Em biết khi em chia sẻ điều này trong đây có lẽ cũng không hợp chỗ, nhưng vì liên quan tới du lịch và Đất nước Việt Nam, nên em xin phép nói sâu thêm 1 chút. Sắp tới Việt Nam mình bỏ thị thức cho khách du lịch Séc tới hết năm 2025, nên chắc chắn sẽ có nhiều người dân Séc lên kế hoạch đi du lịch bụi tại Việt Nam hơn.
Trước đó thì thật sự là rất ít người Séc có ý định này. Tại sao lại như vậy thì em chỉ ví dụ 1 trường hợp như này. Năm ngoái em đi đổi hộ chiếu Việt Nam sắp hết hạn cho nhóc nhỡ. Em có để ý thấy có vài người Séc cỡ khoảng U60 cũng tới lãnh sự quán Việt Nam để xin visa. Họ cũng xếp hàng lấy số như người Việt mình. Thường thì khi tới xếp hàng làm thủ tục thì mọi người phải vào phòng lấy số. Ở đó nhân viên sắp số sẽ hỏi mọi người tới làm gì, rồi họ sẽ đưa đơn khai để mọi người điền cùng với số.
Mấy người Séc cũng lấy số và xếp sau em, nhưng vì họ giải quyết vấn đề về visa nên vào cổng giải quyết khác với em là bên cổng hộ chiếu. Em thấy họ vào phòng trước em, nhưng lại quay ra ngay không biết vì lý do gì. Sau đó em thấy có 1 người gõ cửa ở phòng quản lý và có 1 người Việt Nam ra tiếp chuyện, chắc là người quản lý ở đây. Em nghe loáng thoáng thì chỉ là hiện tại người Séc xin visa vào Việt Nam phải làm thủ tục và nộp hồ sơ online, chứ lãnh sự quán không làm offline.
Mấy người Séc muốn hỏi thêm về thủ tục thì người quản lý kia nói rằng mọi cái đều được ghi rõ trên trang Web online của lãnh sự quán, mọi người vào đó để tìm hiểu, chứ giờ bác ấy bận, không có thời gian để giải thích. Em thấy mấy người Séc có vẻ không vui và đi về. Họ có nói với nhau là mất thời gian xếp hàng cả buổi mà không được việc gì. Giờ lại phải tự lên tìm hiểu thông tin xin visa trong khi đã mất công thu xếp thời gian để tới thẳng lãnh sự quán Việt Nam.
Em thấy vậy mới hỏi họ có cần giúp đỡ gì không, bởi đăng ký e-visa vào Việt Nam khá đơn giản, mỗi tội là chỉ bằng tiếng Việt với tiếng Anh, chứ không có tiếng Séc hay tiếng nào khác. Họ có hỏi em đường link của e-visa và em có mở trên điện thoại của họ, hướng dẫn qua cho họ cách khai thông tin. Sau đó họ cảm ơn em và đi về.
Thật ra với những người đã được coi là lớn tuổi thì đa số vẫn là muốn làm trực tiếp hơn là online, bởi 1 phần có thể do thói quen, hoặc do lo lắng làm không đúng. Em chỉ thấy trong tình huống này, lãnh sự mình làm việc hơi thiếu chuyên nghiệp.
Thứ nhất là khi họ lấy số để xếp hàng làm thủ tục xin visa, tại sao nhân viên xếp số không nói luôn cho họ là ở đây không giải quyết offline và hướng dẫn họ cách đệ đơn xin online. Đằng này để họ phải xếp hàng đợi hơn tiếng mới đến lượt và rồi lại không được việc.
Thứ hai, tại sao lãnh sự không bố trí để 1 cái máy tính kết nối mạng ở phòng chờ, để người Séc nào nhỡ chưa biết thông tin mà tới thằng đây, thì vẫn có thể đăng ký nộp đơn xin visa trực tuyến trên máy tính đó luôn, để nếu có gì không hiểu (vì phải khai bằng tiếng Anh) thì được hướng dẫn cụ thể ngay lập tức.
Thứ ba, thái độ của nhân viên lãnh sự khi tiếp dân cũng là vấn đề cần phải để ý. Lãnh sụ quán có thể coi là đại diện của Quốc gia Việt Nam, những người Séc tới lãnh sự để làm thủ tục cũng có thể coi là những người khách tới thăm. Thì ở vị thế là chủ nhà, thì nhân viên lãnh sự quán nên phải có thái độ niềm nở, nhiệt tình để tạo ấn tượng tốt ban đầu về 1 Đất nước Việt Nam hiếu khách và tươi đẹp. Nhưng chính cách cư xử của nhân viên lãnh sự khiến những người Séc cảm thấy không được thoải mái và biết đâu không ít người sẽ từ bỏ ý định du lịch Việt Nam.
Thế nên em rất vui khi nghe thông tin Việt Nam mình bỏ thị thực cho công dân Séc đi du lịch vào Việt Nam dưới 90 ngày. Điều này sẽ kích cầu khách du lịch Séc tới Việt Nam. Dù rằng người Séc không giàu có gì ở Châu Âu, nhưng đó cũng là 1 nguồn khách hàng du lịch để đóng góp cho sự phát triển của Đất nước Việt Nam, cũng như sẽ giúp Việt Nam giới thiệu cho bạn bè sau chuyến du lịch về.
Vì đường bay khá xa, nên không phải người dân Séc nào cũng đặt ưu tiên du lịch Việt Nam vào danh sách hàng đầu. Nhưng nếu có những thuận tiện và ưu đãi hơn so với các nước cùng tiêu chí du lịch khác, thì tại sao người dân Séc lại không chọn Việt Nam, đúng không ạ.