[Funland] VNPT. Nhân viên IT trình độ kém hay tắc trách.

[Trục]

Nhà em còn 3 thuê bao của VNPT mà, nói chung là dv ok, mỗi tội hạ tầng nghe vẻ cũng không nâng cấp kịp thì phải.

Méo phải đá xéo nhá! Riêng về mạng thì em dùng hết cả lượt rồi nhá,trụ lại VNPT giờ cũng 7 năm rồi.
Fpt,VT,rồi cả mạng củ kẹc của thuyền hình cáp VN nhá....túm lại lởm. ( trong khu vực quận HM)

 

[Chĩm111]

Buổi tối vnpt hay lag cực. Dạo này hay xảy ra tình trạng này.

Đúng ạ! Em đang dùng và thấy vậy thật.

 

[Hoangraptor]

Nhà em còn 3 thuê bao của VNPT mà, nói chung là dv ok, mỗi tội hạ tầng nghe vẻ cũng không nâng cấp kịp thì phải.

Lượng thuê bao tăng nhanh,với cả đợt này hình như nâng cấp,chuẩn bị thay thế 1 loạt thiết bị đầu cuối ( modem) đấy lão.
He...he. .thấy cu em kỹ thuật bảo...nhà anh hỏng đúng lúc vãi...mới nhập tb về anh khai trương!
Sau này chuyển hết sang igate không sài huawei nữa.

 

[Acmin]

E dùng VNPT cũng ok, chắc kv cụ đang nghẽn !

 

[Hoangraptor]

E dùng VNPT cũng ok, chắc kv cụ đang nghẽn !

Giờ ok rồi ah. Em sau khi dùng các thể loại lại dừng lại tụi này đc 7 năm rồi. Túm lại không ngon lắm nhưng nếu xếp hạng thì em vẫn vô tư,công bằng mà cho điểm A.

 

[Hoangraptor]

Đúng ạ! Em đang dùng và thấy vậy thật.

Cụ kiểm tra có đủ dung lượng với gói đăng ký không ah? Cứ call lên tụi CSKH là xử lý ngay mà.

 

[Hoangraptor]

Em dùng web test online đây:

 

[kamaz.rus]

Nhiều cụ bị nhầm cái tổng đài cskh với hỗ trợ kĩ thuật đấy ạ. Cái các cụ gọi lên là cái cskh, đội này chỉ có nv tiếp thu và chuyển tiếp chứ không hỗ trợ được nhiều đâu ạ.
Tổng đài htkt hay còn gọi là các đầu mối hỗ trợ thì chỉ các bạn kt có đk sdt mới gọi được. Đội này về trình độ khá ổn.
Tốc độ đường truyền của các cụ chậm thì có nhiều nguyên nhân nhưng có vài cái chính như sau:
1. Do bị bóp băng thông.
2. Do thiết bị đầu cuối.
3. Do suy hao đường dây.

 

[Hoangraptor]

Đanh đá vl

Đấy sao gọi là đanh đá nhỉ? Tiền,quyền lợi của em mờ.

 

[thichduthu2011]

Kệ thôi! Cứ khắc phục ổn định ngay khi alo,và có tinh thần cầu thị là được.

Nhiệt tình lắm, từ cskh đến kỹ thuật. Cứ hướng dẫn anh tắt thử modem đợi vài phút bật lại xem sao, cứ y như thật

 

[Hoangraptor]

Nhiều cụ bị nhầm cái tổng đài cskh với hỗ trợ kĩ thuật đấy ạ. Cái các cụ gọi lên là cái cskh, đội này chỉ có nv tiếp thu và chuyển tiếp chứ không hỗ trợ được nhiều đâu ạ.
Tổng đài htkt hay còn gọi là các đầu mối hỗ trợ thì chỉ các bạn kt có đk sdt mới gọi được. Đội này về trình độ khá ổn.
Tốc độ đường truyền của các cụ chậm thì có nhiều nguyên nhân nhưng có vài cái chính như sau:
1. Do bị bóp băng thông.
2. Do thiết bị đầu cuối.
3. Do suy hao đường dây.

Nhầm sao được cụ? Nếu call lên cụ nói rõ thì các em tự khắc giải đáp,nếu mà hẹn,cụ yêu cầu bảo nv kỹ thuật gọi lại cho cụ. Đó là quyền lợi của cụ và trách nhiệm các nc CSKH phải làm. Và đừng quên số định danh nv CSKH. Nếu nv quên báo thì phải hỏi. Làm đúng vậy thì đơn giản lắm.

 

[Hoangraptor]

Nhiệt tình lắm, từ cskh đến kỹ thuật. Cứ hướng dẫn anh tắt thử modem đợi vài phút bật lại xem sao, cứ y như thật

Dcm nói với em vậy là em (chửi) cho vuốt mặt éo kịp ấy! Cậu mài là khách hàng nhá,éo phải nv nhà mài.

 

[blinkblinkhn]

Tiện bài hy vọng có đội ngũ Sales to đọc được
Vnpt trước nhà cháu xài gói 100M giá khoảng 350k gì đó, nhưng hiện tại gói cao nhất là 50M giá tầm 260k( đang dùng) còn các gói 100Mb trở lên giá hơi cao, đâu đó 800k-1tr trong khi Viettel gói 150Mb chỉ có 500k, Thật ko linh hoạt cho lắm, tiếc là k có hạ tầng, nếu có cơ hội cũng đành chuyển mạng. Còn về mạng thì cả 2 đều đáng dùng nhất.

 

[thichduthu2011]

Dcm nói với em vậy là em (chửi) cho vuốt mặt éo kịp ấy! Cậu mài là khách hàng nhá,éo phải nv nhà mài.

Hướng dẫn ban đầu như vậy là đúng rồi nhưng chủ yếu hướng dẫn cho có vì kiểu gì chả xuống nhưng đa số cũng chỉ ... cho có

 

[Hoangraptor]

Tiện bài hy vọng có đội ngũ Sales to đọc được
Vnpt trước nhà cháu xài gói 100M giá khoảng 350k gì đó, nhưng hiện tại gói cao nhất là 50M giá tầm 260k( đang dùng) còn các gói 100Mb trở lên giá hơi cao, đâu đó 800k-1tr trong khi Viettel gói 150Mb chỉ có 500k, Thật ko linh hoạt cho lắm, tiếc là k có hạ tầng, nếu có cơ hội cũng đành chuyển mạng. Còn về mạng thì cả 2 đều đáng dùng nhất.

Vâng! Em ủn lên cho cụ tìm được lời giải.
Em dùng gói 40M. Các loại thuế phí,hóa đơn đến tay em là 205k.

 

[ConCaoVaChumNho]

40Mb là tốc độ tối đa thôi chứ không phải tốc độ cam kết. Nếu là tốc độ cam kết thì thông thường sẽ phải là kênh thuê riêng ( và cái này thì to tiền ạ ) ví dụ như đươngf truyền cho mấy cái máy ATM chẳng hạn.

Khi các bác tắt bật mô đem, các bạn trên tổng đài cskh có thể thấy được trạng thái mô dem nhà bác, nếu là do phần mềm có thể can thiệp từ xa thì các bạn ý sẽ xử lý luôn, nếu không mới chuyển cho bộ phận kỹ thuật đến kiểm tra.

Số điện thoại các bác gọi chỉ là cskh thôi, còn về băng thông thì mỗi công ty viễn thông có một trung tâm vận hành/điều hành thông tin riêng (việc bóp hay mở băng thông là ở đây, họ quản lý và định tuyến cũng ở đây) và bộ phận này không tiếp khách hàng bao giờ. Nên các bạn ở tổng đài cũng chỉ có thể gửi yêu cầu/báo sự cố đến bộ phận này và chờ họ giải quyết.

Internet nhà bác nhanh hay chậm ăn nhau ở cái tốc độ cam kết tối thiểu / tốc độ cam kết. Việc cam kết tốc độ này thường khá đắt và chỉ có doanh nghiệp hay dùng thôi. Khách hàng cá nhân thì thường chỉ hay thấy tốc độ tối đa và không có cam kết tốc độ tối thiểu ( còn tuỳ gói cước nữa )

Không riêng gì VNPT mà doanh nghiệp viễn thông nào cũng thế !

 

[Hoangraptor]

40Mb là tốc độ tối đa thôi chứ không phải tốc độ cam kết. Nếu là tốc độ cam kết thì thông thường sẽ phải là kênh thuê riêng ( và cái này thì to tiền ạ ) ví dụ như đươngf truyền cho mấy cái máy ATM chẳng hạn.

Khi các bác tắt bật mô đem, các bạn trên tổng đài cskh có thể thấy được trạng thái mô dem nhà bác, nếu là do phần mềm có thể can thiệp từ xa thì các bạn ý sẽ xử lý luôn, nếu không mới chuyển cho bộ phận kỹ thuật đến kiểm tra.

Số điện thoại các bác gọi chỉ là cskh thôi, còn về băng thông thì mỗi công ty viễn thông có một trung tâm vận hành/điều hành thông tin riêng (việc bóp hay mở băng thông là ở đây, họ quản lý và định tuyến cũng ở đây) và bộ phận này không tiếp khách hàng bao giờ. Nên các bạn ở tổng đài cũng chỉ có thể gửi yêu cầu/báo sự cố đến bộ phận này và chờ họ giải quyết.

Internet nhà bác nhanh hay chậm ăn nhau ở cái tốc độ cam kết tối thiểu / tốc độ cam kết. Việc cam kết tốc độ này thường khá đắt và chỉ có doanh nghiệp hay dùng thôi. Khách hàng cá nhân thì thường chỉ hay thấy tốc độ tối đa và không có cam kết tốc độ tối thiểu ( còn tuỳ gói cước nữa )

Không riêng gì VNPT mà doanh nghiệp viễn thông nào cũng thế !

Cái này em không rành. Nhưng có 1 điều là khi nào tốc độ xuống dưới ngưỡng 20M là thấy ngay. Nhất là khi xem phim ol.
Hiện tại thì tốc độ đang hơn 20M chút. Và em đang triển phim ol. Mượt luôn,và 2 đt một cái em chém gió đây,1 cái f1 đang youtube...

 

[dongphuong031]

Em chơi mịa nó gói 20m là thấp nhất, vì e đoán nếu nó cấp chuẩn 20m gia đình thừa nhu cầu, còn đã thiếu thì gói nào cũng thiếu.

 

[Hoangraptor]

Em chơi mịa nó gói 20m là thấp nhất, vì e đoán nếu nó cấp chuẩn 20m gia đình thừa nhu cầu, còn đã thiếu thì gói nào cũng thiếu.

Vâng! Em cũng thế! Nhưng gói 20M ×2 rồi nên giờ thành 40M.

 

[small_best]

Em cũng dùng của VNPT, cũng dùng gói thấp nhất lúc đầu là 10M, sau được tự động nâng lên 20M rồi 40M , giờ đăng ký gói tích hợp Home cũng xài gói thấp nhất đóng gần 2tr4 được 15 tháng. Vừa xem YouTube em test wifi thì được như thế này, thấy cũng ổn. Kinh nghiệm là dùng gói thấp nhất or cao nhất, ko nên dùng gói nhập nhằng ở giữa