[Funland] VNPT. Nhân viên IT trình độ kém hay tắc trách.

[hoviethung]

Em vốn trung thành với VNPT khá lâu và cũng sử dụng 2 đường truyền ở 2 địa chỉ khác nhau.
Mọi thứ hôm nay em kể với mọi người là vì em thấy không thỏa đáng lắm. Chuyện rất bình thường,cho đến tháng này.Gói cước em dùng 40M.
Trong tháng vừa rồi em phải alo lên CSKH rất nhiều. Các bạn kỹ thuật rất nhiệt tình qua khắc phục.
Nhưng vấn đề xong được 2,3 hôm tốc độ lại giảm,cả chục lần luôn. Hôm qua đến youtube còn lag,em test thì có 9M. Call các bạn ok,nói anh dùng tạm,và điều chỉnh lên đc 19M. Sáng nay 8h bạn kỹ thuật đến và loay văn hoay các kiểu....đến giờ méo đc. Tội bạn ý quá.
Chiều bạn ý lại phải tới nhà em chầu trực.
Lý do:
BỘ PHẬN TRÊN TỔNG ĐÀI QUÁ YẾU KÉM.
Vừa bực,vừa thấy tội bạn kỹ thuật đầu cuối.

Em post lên chia sẻ thôi! Mong rằng nhân viên VNPT có trên này về bẩm với cấp trên nhá!
Nhắn luôn đội ngũ CSKH nên bổ túc kiến thức về chuyên môn nhá!
Thank các Cụ,Mợ vào thớt. Không ưa đừng ném đá em.
Em khu vực HM và em khẳng định tại Khu vực này VNPT ok nhất so với các nhà cung cấp khác!

Nhà mình cũng dùng mạng VNPT do Nhà dài nên nối thêm một cục phát sóng wifi nữa nhưng nhiều khi cũng bị chậm do đông người dùng. Nên nhiều khi vào mạng phải dùng 4G cho mạnh. Từ khi lắp đến nay chưa thấy trục trặc gì

 

[congacon868]

Nhà e gặp trường hợp ntn
Ko bít do e ngu hay thiết bị nhà mạng đểu
Cục wifi chính e đặt ở tầng 3 nhà mạng quý hoá cho mượn thêm 1 cục kích sóng đặt ở tầng 1
A cay là nếu dùng wifi từ cục kích sóng thì chỉ được 8-9 mb mà tại vị trí đặt cục kích sóng thì đo được 40-45 mb
E mới bảo a chấp nhận là qua cục này nó suy giảm
Nhưng suy giảm từ 40-45 xuống 8-9mb thì khác méo ji thằng nghiện
Gọi lên tổng đài nó vòng vèo 1 hồi và chốt là a ko hiểu ji mịa chán ko thèm nói
Cậu kt xuống loay hoay rồi lại đi về
Mọi khi sửa xong mà ok thì có nv đt hỏi han chất lượng. Lần này chả thấy ai thèm hỏi han

Kích sóng nói chung ko ăn thua mấy đâu bác, thường là sóng ảo do cục kích sóng đểu

 

[thichduthu2011]

Em vốn trung thành với VNPT khá lâu và cũng sử dụng 2 đường truyền ở 2 địa chỉ khác nhau.
Mọi thứ hôm nay em kể với mọi người là vì em thấy không thỏa đáng lắm. Chuyện rất bình thường,cho đến tháng này.Gói cước em dùng 40M.
Trong tháng vừa rồi em phải alo lên CSKH rất nhiều. Các bạn kỹ thuật rất nhiệt tình qua khắc phục.
Nhưng vấn đề xong được 2,3 hôm tốc độ lại giảm,cả chục lần luôn. Hôm qua đến youtube còn lag,em test thì có 9M. Call các bạn ok,nói anh dùng tạm,và điều chỉnh lên đc 19M. Sáng nay 8h bạn kỹ thuật đến và loay văn hoay các kiểu....đến giờ méo đc. Tội bạn ý quá.
Chiều bạn ý lại phải tới nhà em chầu trực.
Lý do:
BỘ PHẬN TRÊN TỔNG ĐÀI QUÁ YẾU KÉM.
Vừa bực,vừa thấy tội bạn kỹ thuật đầu cuối.

Em post lên chia sẻ thôi! Mong rằng nhân viên VNPT có trên này về bẩm với cấp trên nhá!
Nhắn luôn đội ngũ CSKH nên bổ túc kiến thức về chuyên môn nhá!
Thank các Cụ,Mợ vào thớt. Không ưa đừng ném đá em.
Em khu vực HM và em khẳng định tại Khu vực này VNPT ok nhất so với các nhà cung cấp khác!

haha chả lẽ nó khai thật là hệ thống quá tải

 

[Hoangraptor]

Nằm vùng ở tổng đài làm gì có nhân viên IT
đời ko nên trung thành với thằng nào cả, kém phát chuyển ngay sang ... Viettel xem sao

Nói bảo bậy chứ riêng VT có cho em cũng méo thèm dùng luôn. Em dùng nó 1 lần chán hẳn. Dcm kể cả sđt Vt em cũng vứt cmn đi lâu rồi.

 

[Hoangraptor]

Đèn enet chưa sáng chưa có mạng.
Còn mạng chậm thì có 2 khả năng mạng chậm
-khả năng bị bóp băng thông
-bị suy hao tín hiệu quang

Ngon rồi bác:

 

[TD8X]

Quản lý thiết bị đầu cuối quên rồi cần ji trình độ cao. Chẳng qua đường truyền lỗi nên tội kt thôi

 

[QAZ]

Tôi cũng đang dùng modem này. Chạy Youtube 1 lúc là nó đầy bộ nhớ, CPU 100% nên mạng chậm hẳn. Tắt bật modem lại chạy nhanh cho đến khi mở Youtube !

 

[kamikaze1281]

VNPT đợt này chậm hay sao á, qua xem bộ phim mà lag kinh ( em Long biên nhá )

Bên em Hà Đông cũng thế, gọi tổng đài mấy lần.

 

[m4s]

Nhân viên tổng đài nói thế với em thì em chửi bố nó lên ý.

Đanh đá vl

 

[Trục]

VNPT tốt mà cụ thớt, em vừa chuyển sang dùng cáp quang của FPT xong.

 

[Hoangraptor]

Nói chung các nhà mạng luôn có tư tưởng lùa gà KH, em lấy một ví dụ nhỏ như sau:
Em bắt mạng Viettel riêng cho camera để đỡ đụng IP, gói 25mbs 330k/ tháng kể cả VAT. Hàng tháng cứ đóng tiền đầy đủ cả năm không có vấn đề gì. Một lần em ghé đóng tiền cho mạng khác cũng ở đại lý Viettel thì thấy có tờ brochure trên bàn. Em cầm đọc thì thấy gói mới ra chỉ có 220k mà đến 35Mbs. Thế là em xin chuyển ngay vừa đống ít tiền hơn vừa tăng được dung lượng. Nếu KH không chú ý thì chẳng bao giờ các nhà mạng tự động giảm tiền cho KH cả.

Thế nên em cứ bt thi thoảng test đột xuất phát,thiêu là em call lên chửi ngay. Đc cái ổn, lần này là do bên điện lực làm đứt dây,xong nối lại...nay cậu kỹ thuật tới thay hết mọi thứ. Nhưng cấu hình lại thì tụi it trên tổng đài éo làm đc. Nãy cu cậu cáu chửi um lên.

 

[Đặng Lâm Nguyên]

Mấy anh này là công nhân đi lắp đặt, ktra sự cố thôi chứ gọi là IT cũng k đúng, thường chỉ biết làm đúng thao tác như đc hướng dẫn, việc j cần kiến thức 1 tí các anh ấy cũng phải báo lên tổng đài hỗ trợ thôi ạ, mà chờ vào tổng đài cũng hên xui vì chuyên môn cũng k đều. Khả năng khu vực nhà cụ hạ tầng đg trục trặc hoặc quá tải.

Chuẩn đấy

 

[Đặng Lâm Nguyên]

Nói chung các nhà mạng luôn có tư tưởng lùa gà KH, em lấy một ví dụ nhỏ như sau:
Em bắt mạng Viettel riêng cho camera để đỡ đụng IP, gói 25mbs 330k/ tháng kể cả VAT. Hàng tháng cứ đóng tiền đầy đủ cả năm không có vấn đề gì. Một lần em ghé đóng tiền cho mạng khác cũng ở đại lý Viettel thì thấy có tờ brochure trên bàn. Em cầm đọc thì thấy gói mới ra chỉ có 220k mà đến 35Mbs. Thế là em xin chuyển ngay vừa đống ít tiền hơn vừa tăng được dung lượng. Nếu KH không chú ý thì chẳng bao giờ các nhà mạng tự động giảm tiền cho KH cả.
Vietlel à

 

[Hoangraptor]

VNPT tốt mà cụ thớt, em vừa chuyển sang dùng cáp quang của FPT xong.

Méo phải đá xéo nhá! Riêng về mạng thì em dùng hết cả lượt rồi nhá,trụ lại VNPT giờ cũng 7 năm rồi.
Fpt,VT,rồi cả mạng củ kẹc của thuyền hình cáp VN nhá....túm lại lởm. ( trong khu vực quận HM)

 

[Hoangraptor]

haha chả lẽ nó khai thật là hệ thống quá tải

Kệ thôi! Cứ khắc phục ổn định ngay khi alo,và có tinh thần cầu thị là được.

 

[hungvu]

Em khu vực HM và em khẳng định tại Khu vực này VNPT ok nhất so với các nhà cung cấp khác!

HM là khu vực nào vậy cụ

 

[ruby_eagle]

Sợ nó nối lộn dây cho cụ thôi )

 

[Hoangraptor]

Tôi cũng đang dùng modem này. Chạy Youtube 1 lúc là nó đầy bộ nhớ, CPU 100% nên mạng chậm hẳn. Tắt bật modem lại chạy nhanh cho đến khi mở Youtube !

Em chưa bị thế! Em xem phim mà chỉ quay quay là em alo CSKH. Mấy phút sau lại ngon. Em chả bao giờ mó tay vào cái modem.

 

[Hoangraptor]

Quản lý thiết bị đầu cuối quên rồi cần ji trình độ cao. Chẳng qua đường truyền lỗi nên tội kt thôi

Đúng đấy! Mà nhân viên kỹ thuật này quản lý khu vực em cũng chục năm rồi ah! Thế nên không thể nói do bạn ý,chỉ có thể tụi kỹ thuật trên tổng đài ngu thoai...

 

[Hoangraptor]

Sợ nó nối lộn dây cho cụ thôi )

Bác thật vui tính và hài hước!