[Funland] Vietjet Air đối xử với khách!

SVC · 22:40 08/01/2018

miniferrari nói:
Lại một lần nữa cụ nhầm lẫn giữa Châu Ta và Châu Tây Cụ thử làm 1 thằng Secu thấp cổ bé họng ở ta, gặp 1 thằng chửi rủa như thế cụ sẽ nghĩ sao? Chẳng hạn như: ô cái thằng ôn con này nó là con ông cháu bà nào mà to mồm thế, nó chưa manh động, cũng chưa có cấp trên bảo đè nó, thôi éo dám sờ đâu Ví dụ thế nhé. Một lần nữa thưa cụ, dân ta thì phải biết sử ta Nhập gia thì phải tuỳ tục vỡ alo có ngày ấy

Mợ đùng đe em.
1 chứ 10 thằng hổ báo kia khuyến mại thêm mợ nữa, trẻ con phố em nó làm gỏi $\:D/$ $\:D/$ $\:D/$

miniferrari · 22:41 08/01/2018

SVC nói:
Mợ đùng đe em.
1 chứ 10 thằng hổ báo kia khuyến mại thêm mợ nữa, trẻ con phố em nó làm gỏi $\:D/$ $\:D/$ $\:D/$

Cụ lại lấy địa vị của cụ để nghĩ thay cho mấy chú secu rồi. Thiện tai rồi đổ tại thiên :))

SVC · 22:43 08/01/2018

miniferrari nói:
Cụ lại lấy địa vị của cụ để nghĩ thay cho mấy chú secu rồi. Thiện tai rồi đổ tại thiên

Em chả làm gì.
Tay em sạch

Còn kẻ cắp sẽ gặp bà già thôi $\:D/$ $\:D/$ $\:D/$

Tủm · 22:44 08/01/2018

Billyfat nói:
Các hãng hàng không sẽ qui định khách đến quầy check in trưỡc giờ bay 50phút là có lí do. Và thường nhân viên cũng không dám linh hoạt nếu biết chuyến bay khởi hành đúng giờ. Thứ nhất hành lí phải chuyển lên máy bay, người phải qua hải quan, tìm đến cửa lên máy bay... cửa máy bay sẽ đóng sớm trưỡc giờ bay. Nên nhân viên mặt đất thật sự không dám linh hoạt.

Không hẳn! Em rất nhiều lần được các bạn ground service "linh hoạt" cho rồi, thậm chí ở sân bay Incheon còn được cử hẳn 1 bạn security dắt qua cửa nội bộ cho kịp lên tàu, do lúc transit em quên không làm thủ tục checkout/in

. Còn các bé gái đứng quầy của VNA ở Nội Bài thì chỉ thỉnh thoảng trách yêu thôi, chứ cũng chả bao giờ các bạn ấy khó dễ gì chục phút đi muộn của em

, chắc tại em cười duyên ;))

SVC · 22:49 08/01/2018

Tủm nói:
Không hẳn! Em rất nhiều lần được các bạn ground service "linh hoạt" cho rồi, thậm chí ở sân bay Incheon còn được cử hẳn 1 bạn security dắt qua cửa nội bộ cho kịp lên tàu, do lúc transit em quên không làm thủ tục checkout/in. Còn các bé gái đứng quầy của VNA ở Nội Bài thì chỉ thỉnh thoảng trách yêu thôi, chứ cũng chả bao giờ các bạn ấy khó dễ gì chục phút đi muộn của em, chắc tại em cười duyên

Biết tại sao không ???
Tủm có hàng gửi.
Tủm không lên tàu.
Vào 1 giờ đẹp, cái valise của Tủm nó xì khói ra thời ...
Em chả dám hình dung nữa

Tủm · 22:54 08/01/2018

SVC nói:
Biết tại sao không ???
Tủm có hàng gửi.
Tủm không lên tàu.
Vào 1 giờ đẹp, cái valise của Tủm nó xì khói ra thời ...
Em chả dám hình dung nữa

À lão lại cứ để í trường hợp cá biệt, chứ tỉ lần em cố tình lên muộn chờ vãn khách để tà lưa các em đứng quầy, có thấy em nào bắt em mua vé chuyến sau đâu

(hay tại em bay cuốc tế ngày nhõn chuyến, các em nó sợ không tống em đi kịp thời phải phục vụ em hết đêm đợi chuyến sau ;))

lum..zzz · 23:08 08/01/2018

SVC nói:
Anh hùng nào chửi văng mạng đ mẹ, đ cha và thò tay qua quầy đánh nhân niên đứng quầy thế nhể ???

Hạng này ra phố chợ nhà em là trẻ con nó nhét mứt vào mồm

Khổ cụ ạ. Đã đi tàu chợ thì phải gặp cảnh đối xử như chợ dồn nhét , ép. Và khách bỏ tiền đi thì tư cách thái độ cg vậy. E nếu có xèng vẫn đi a Việt Nam! Delay còn nếu chấp nhận giá rẻ thì chịu khó đến trc cả tiếng để mà xếp hàng thôi

Khùng. · 23:13 08/01/2018

Em bay 2 lần của VJ đều thừa cân nhưng vẫn được qua dù lúc đầu em xác định khả năng cao là phải để lại một vài món đồ khi quá cân. Lần thứ nhất em nghĩ là VJ xuề xòa, nhưng lần thứ hai thì em thấy người xếp hàng trước em phải bỏ lại đồ còn em thì không.

Sau đó em tự rút ra kinh nghiệm vô tình của bản thân: Cười và chào hỏi nhân viên như người nhà trước khi họ hỏi mình.

Ai cũng đều có cái lý của mình. Và sự thông cảm không tự nhiên mà có.

Chepomdua nói:
Em đi VJ cũngng nhiều nhưng có hai lần làm em nhớ.

Lần 1 HN-SG: Xách tay của em thừa hơn 1kg, bạn nam ok cho qua nhưng bạn nữ nói với bạn nam đại ý rằng '' cho chúng nó qua một lần thì lần sau nó quen'' . Cay, em nhìn thẳng căng và nhỏ nhẹ là nhân viên được đào tạo gọi khách hàng là nó à? Bạn ấy lỉnh mất dạng luôn.

Lần 2 SG-HN: Em và con gái đi, cháu nhỏ nên em cho nó ngồi lên cổ bố và đứng sếp hàng. Có một bạn nữ xinh, đến nhẹ nhàng cầm tay em kéo đi: anh có con nhỏ, em ưu tiên anh check trước! Xúc động phết

minhab · 23:17 08/01/2018

Em đi từ TSN tắc đường mò ra trước giờ checkin 5p được các ẻm ưu tiên cho vào check rồi té luôn, có lần checkin online ra suýt muộn giờ cứ cắm đầu cắm cổ đưa vé phi vào làn thương gia chả phải xếp hàng rồng rắn, các ẻm Sờ cu ri ty nhìn vé quét hành lý cái cho phi thẳng ra cổng lên máy bay.
À em đang nói So ri ai lai, chứ anh Vịt dép với Dép sờ ta em sợ nên chưa đi bao giờ

GLC43 · 23:17 08/01/2018

ToRung nói:
"Nguyên tắc" xứ lừa à? đúng giờ thì phải đến checkin, đúng giờ thì phải đến boarding. Chậm thì rớt lại thôi hơi đâu cả đoàn đợi 1 người?

Xem kỹ lại đoạn video đi cụ, khách đến trước 3h10 nhưng yc xếp hàng. Xem chậm sẽ thấy ko bị nó lừa nhá.

GLC43 · 23:22 08/01/2018

Khùng. nói:
Em bay 2 lần của VJ đều thừa cân nhưng vẫn được qua dù lúc đầu em xác định khả năng cao là phải để lại một vài món đồ khi quá cân. Lần thứ nhất em nghĩ là VJ xuề xòa, nhưng lần thứ hai thì em thấy người xếp hàng trước em phải bỏ lại đồ còn em thì không.

Sau đó em tự rút ra kinh nghiệm vô tình của bản thân: Cười và chào hỏi nhân viên như người nhà trước khi họ hỏi mình.

Ai cũng đều có cái lý của mình. Và sự thông cảm không tự nhiên mà có.

Thật ra cái cụ nói là phép lịch sự của cả khách và NV mặt đất. Cụ tươi như hoa

khi checkin chẳng lẽ lại tiếp bằng cái mặt bì bì

. TH này tại anh tại ả. Đoạn quay chỉ là khi làm việc với trưởng ca cứ không phải quầy checkin nên khó biết sự thật. Đại diện VJ trả lời rồi đó: NV không đẩy túi rơi mà nó tự rơi. Dần dần ánh sáng sẽ sáng tỏ hết.

Khùng. · 23:31 08/01/2018

Ai cũng đều có cái lý của mình. Đó là suy nghĩ của em khi xem đoạn clip trên và đọc còm các cụ.

Em thử đặt mình vào tâm thế của hành khách xăm trổ. Anh ta nghĩ rằng, anh ta là thượng đế, rằng VJ đã nhiều lần delay mà không có bất kỳ bồi thường nào thì anh ta cũng nên được có cái quyền như vậy khi máy bay chưa cất cánh. Và ngay cả với lý do nhà có việc thì tâm thế mình là thượng đế cũng không thay đổi. Ở một góc độ nào đó, anh ta có thể nhận được sự cảm thông nếu bỏ qua những quy định của ngành hàng không, nếu bỏ qua sự xúc phạm quá mức cần thiết với nhân viên VJ - những người thực hiện đúng nguyên tắc công việc.

Em thử đặt mình vào địa vị nhân viên VJ, những con người hàng ngày với công việc nhàm chán lặp đi lặp lại. Không những thế, những khách hàng họ tiếp xúc đa phần là công dân của một đất nước đang phát triển. Họ những công dân này, khi lựa chọn VJ cũng lại đa phần ít có điều kiện đi máy bay. Với họ, tiến trình bay khiến mình trở thành người quan trọng. Và những người quan trọng này mang đến thái độ tiêu cực nhiều hơn là tích cực với nhân viên. Trong khi đó, nhân viên chỉ là người thực hiện những quy định của hãng, họ không nên và không đáng nhận những thái độ đó vì họ chỉ thực hiện đúng công việc của mình. Trong tâm thế, đôi lúc họ cũng muốn mình là người biết cảm thông nhưng tích tụ sự hằn học từ những điều nhỏ nhất của những người quan trọng - khách hàng khiến đôi lúc chúng ta có cảm giác khách hàng và nhân viên là những con người ở hai chiến tuyến.

Suy nghĩ của em là như vậy.

SVC · 23:39 08/01/2018

lum..zzz nói:
Khổ cụ ạ. Đã đi tàu chợ thì phải gặp cảnh đối xử như chợ dồn nhét , ép. Và khách bỏ tiền đi thì tư cách thái độ cg vậy. E nếu có xèng vẫn đi a Việt Nam! Delay còn nếu chấp nhận giá rẻ thì chịu khó đến trc cả tiếng để mà xếp hàng thôi

Em thời em đi tuốt luốt mọi hãng vận tải. Chả cần phân biệt thằng nào. Miễn là nó đưa được mình tới đích.
Em cũng bị vô khối lần trễ với VNA

VNA cũng có lần tí ném em từ trên giời xuống đất cùng cả mấy chục con người nữa :((

Khùng. · 23:41 08/01/2018

GLC43 nói:
Thật ra cái cụ nói là phép lịch sự của cả khách và NV mặt đất. Cụ tươi như hoa khi checkin chẳng lẽ lại tiếp bằng cái mặt bì bì . TH này tại anh tại ả. Đoạn quay chỉ là khi làm việc với trưởng ca cứ không phải quầy checkin nên khó biết sự thật. Đại diện VJ trả lời rồi đó: NV không đẩy túi rơi mà nó tự rơi. Dần dần ánh sáng sẽ sáng tỏ hết.

Em lẩn thẩn tự nghĩ, nếu như khách hàng xăm trổ thay vì nói về cái lý của mình như sự delay trước đấy của VJ, nói về máy bay chưa cất cánh... vân vân và vân vân mà nói về vấn đề của mình là nhà có việc.

Nếu nhân viên VJ thay vì nói về nguyên tắc mà tích cực (hoặc chí ít tỏ ra tích cực) tìm phương án hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.

Mọi chuyện có lẽ sẽ khác.

hieumas · 23:46 08/01/2018

Một khi đã mua vé "Giá Rẻ" thì cccm cứ xác định mọi dịch vụ, chất lượng sẽ kém đi. Tuy nhiên điều đáng nói là 2 cờ-nhíp lại liên quan tới 2 em gái với tâm trạng khá cứng rắn...

patuana76 · 23:47 08/01/2018

NNS nói:
cụ ơi, đây là quài checkin, ko có phải lên mái bai boarding mà nó gọi cụ nhóe, đóng quài nó chỉ đặt cái biển "close" lên thôi.
checkin rồi thì nó mới biết thằng nào đi thằng nào ko mà nó réo "this lát côll......

Thế cụ không biết rồi.
VNA có gọi những hành khách đi những chuyến sắp đến giờ đóng quầy tách hàng không phải xếp để ưu tiên làm thủ tục trước những khách khác đấy. Không gọi tên khách cụ thể nhưng nêu rõ chuyến bay cụ thể để khách đi chuyến đó đang xếp hàng được tách để làm thủ tục check in ngay.

Pvsc · 23:48 08/01/2018

SVC nói:
Em thời em đi tuốt luốt mọi hãng vận tải. Chả cần phân biệt thằng nào. Miễn là nó đưa được mình tới đích.
Em cũng bị vô khối lần trễ với VNA
VNA cũng có lần tí ném em từ trên giời xuống đất cùng cả mấy chục con người nữa

Sao không rơi béng luôn để thử cảm giác còm men từ bên kia :))

Be.Grace · 23:52 08/01/2018

GLC43 nói:
- Vể nguyên tắc trước khi đóng quầy phải gọi loa, thông báo. Nếu khách xếp hàng sau thì ưu tiên làm thủ tục cho chuyến này trước. Em thấy VJ sai cái này khi yc khách xuống xếp hàng.
- chửi NV mặt đất em không ý kiến vì khi đó nhiều yếu tố làm cho hành vi của khách mất kiểm soát.

Ngoài khu vực check in ko gọi loa cụ nhé . Hành khách đến sát giờ thì phải chủ động nói nhân viên để nv sắp xếp ưu tiên check in

Be.Grace · 23:54 08/01/2018

patuana76 nói:
Thế cụ không biết rồi.
VNA có gọi những hành khách đi những chuyến sắp đến giờ đóng quầy tách hàng không phải xếp để ưu tiên làm thủ tục trước những khách khác đấy. Không gọi tên khách cụ thể nhưng nêu rõ chuyến bay cụ thể để khách đi chuyến đó đang xếp hàng được tách để làm thủ tục check in ngay.

Em chắc chắn chỉ gọi loa khi đã vào khu vực kiểm tra an ninh . Vì lúc đó mới có ds hành khách nào bay chuyến nào . Còn check in ko bao giờ gọi loa mà chỉ có nv đi hỏi " có khách nào bay chuyến xxx ko ah "

patuana76 · 23:59 08/01/2018

Be.Grace nói:
Em chắc chắn chỉ gọi loa khi đã vào khu vực kiểm tra an ninh . Vì lúc đó mới có ds hành khách nào bay chuyến nào . Còn check in ko bao giờ gọi loa mà chỉ có nv đi hỏi " có khách nào bay chuyến xxx ko ah "

Mợ ở SGN nhỉ? Ra TSN là thấy liền.
Lần nào em cũng được nghe loa (loa cá nhân chứ không phải loa của hệ thống toàn sân bay) của 1 em phục vụ check in hỏi trong sảnh check in về việc "có hành khách nào đi chuyến xxx mời ra khỏi hàng để làm thủ tục cho kịp giờ ra tầu bay".

[Funland] Vietjet Air đối xử với khách!

[Tịch thu bằng lái]

Xe hơi

[Tịch thu bằng lái]

Xe máy

[Tịch thu bằng lái]

Xe máy

Xe điện

Xe tăng

Xe điện

Xe tăng

Xe tăng

Xe tăng

[Tịch thu bằng lái]

Xe tăng

[Tịch thu bằng lái]

Xe container

Xe trâu

Xe container

Xe container

Xe container

Thông tin thớt