[Funland] Mua hàng qua mạng - các cụ thấy sao

Tranha131076 · 17:49 30/05/2018

namvu01 nói:
Theo cụ thì các trang thương mai điện tử quản lý thế nào cho hiệu quả nhỉ
E cũng hơi thắc mắc khoản này.

Tóm lại họ phải tự tổ chức mạng lưới shipper thế nào cho tốt chứ kg thể thuần tuý outsource ra ngoài như thế được (làm thế nào cho tốt thì là việc của họ và đó chính là lợi thế cạnh tranh). Shipping là 1 khâu quan trọng trong gói dịch vụ bán hàng, vì vậy nếu kg quản lý thì sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng dịch vụ.

Mình ra nước ngoài và mua hàng qua các web online của họ nhiều và thấy rất thuận tiện.

Đợt vừa xong mua thử trên TIKI và mình đảm bảo kg bao giờ quay lại mua hàng của họ nữa!

butchikim · 17:50 30/05/2018

namvu01 nói:
Theo cụ thì các trang thương mai điện tử quản lý thế nào cho hiệu quả nhỉ
E cũng hơi thắc mắc khoản này.

Họ cung cấp dịch vụ (bán + ship, tự ship hay outsource) thì họ phải biết chứ nhỉ ;))

Nhiều cụ thương shipper cháu thấy cũng đúng, cơ mà thương rồi để ảnh hưởng chất lượng dịch vụ (bao gồm hài lòng khách hàng) thì e là chưa đúng lắm.

namvu01 · 17:56 30/05/2018

Tranha131076 nói:
Tóm lại họ phải tự tổ chức mạng lưới shipper thế nào cho tốt chứ kg thể thuần tuý outsource ra ngoài như thế được (làm thế nào cho tốt thì là việc của họ và đó chính là lợi thế cạnh tranh). Shipping là 1 khâu quan trọng trong gói dịch vụ bán hàng, vì vậy nếu kg quản lý thì sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng dịch vụ.

Mình ra nước ngoài và mua hàng qua các web online của họ nhiều và thấy rất thuận tiện.

Đợt vừa xong mua thử trên TIKI và mình đảm bảo kg bao giờ quay lại mua hàng của họ nữa!

butchikim nói:
Họ cung cấp dịch vụ (bán + ship, tự ship hay outsource) thì họ phải biết chứ nhỉ

Nhiều cụ thương shipper cháu thấy cũng đúng, cơ mà thương rồi để ảnh hưởng chất lượng dịch vụ (bao gồm hài lòng khách hàng) thì e là chưa đúng lắm.

Các cụ nói đều đúng, cơ mà việc xây dựng lên 1 mạng lưới giao hàng đảm bảo được đủ các tiêu chí: nhanh, giao nhận đổi trả toàn quốc, thái độ nhân viên... là cực kì cực kì khó đấy ạ

Như lazada là trang thương mại lớn nhất VN bây giờ cũng có mạng lưới giao hàng của riêng họ nhưng cũng ko thể đủ lực để đáp ứng đủ nhu cầu nên vẫn phả outsource thôi ạ.

hanpham158 · 17:58 30/05/2018

Tranha131076 nói:
Tóm lại họ phải tự tổ chức mạng lưới shipper thế nào cho tốt chứ kg thể thuần tuý outsource ra ngoài như thế được (làm thế nào cho tốt thì là việc của họ và đó chính là lợi thế cạnh tranh). Shipping là 1 khâu quan trọng trong gói dịch vụ bán hàng, vì vậy nếu kg quản lý thì sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng dịch vụ.

Mình ra nước ngoài và mua hàng qua các web online của họ nhiều và thấy rất thuận tiện.

Đợt vừa xong mua thử trên TIKI và mình đảm bảo kg bao giờ quay lại mua hàng của họ nữa!

Cụ qua nước ngoài nào vậy chứ nước em mấy trang online shopping consumer goods đều outsource cho DHL, RoyalMail, Hermes, etc... Track được parcel nhưng thường thông tin được cập nhật k đồng thời, chỉ dự đoán được ngày giao. Đến hôm giao thì họ email báo sẽ giao trong khoảng nào (thuờng cái khoảnng này 2~3 tiếng) xong mình đợi. Không giao được họ gửi hàng xóm hoặc họ giao lại (đa số là 3 attempts max). Mãi k giao được nữa là mình mất tiền. Muốn chỉ định ngày giao giờ giao thì trả thêm tiền.
Em thấy nhiều cụ trên group này đòi hỏi cao quá.

butchikim · 18:00 30/05/2018

namvu01 nói:
Các cụ nói đều đúng, cơ mà việc xây dựng lên 1 mạng lưới giao hàng đảm bảo được đủ các tiêu chí: nhanh, giao nhận đổi trả toàn quốc, thái độ nhân viên... là cực kì cực kì khó đấy ạ

Như lazada là trang thương mại lớn nhất VN bây giờ cũng có mạng lưới giao hàng của riêng họ nhưng cũng ko thể đủ lực để đáp ứng đủ nhu cầu nên vẫn phả outsource thôi ạ.

Đương nhiên là cực kỳ khó rồi, thế thì bao tay to sập tiệm rồi đấy. ;))

tienbamboo · 18:03 30/05/2018

Xác định ko có ng ở nhà thì cụ để xừ địa chỉ ship ở cty đi có phải hay hơn ko ạ?

butchikim · 18:06 30/05/2018

hanpham158 nói:
Cụ qua nước ngoài nào vậy chứ nước em mấy trang online shopping consumer goods đều outsource cho DHL, RoyalMail, Hermes, etc... Track được parcel nhưng thường thông tin được cập nhật k đồng thời, chỉ dự đoán được ngày giao. Đến hôm giao thì họ email báo sẽ giao trong khoảng nào (thuờng cái khoảnng này 2~3 tiếng) xong mình đợi. Không giao được họ gửi hàng xóm hoặc họ giao lại (đa số là 3 attempts max). Mãi k giao được nữa là mình mất tiền. Muốn chỉ định ngày giao giờ giao thì trả thêm tiền.
Em thấy nhiều cụ trên group này đòi hỏi cao quá.

Mình tuổi gì mà so mí họ ;))

(cụ mới so sánh shipping, so nốt những thứ khác đi...ví dụ cam kết chất lượng hàng hoá, đổi trả, bảo hành...cháu ko rành lắm nhưng chắc chắn là khác)

xeyeuhl · 18:07 30/05/2018

Peekaboo nói:
Mai nhận hàng rồi cụ chửi đm nó lại là hoà thôi

Chuẩn, nó lầm bầm mình chửi lại to hơn là hòa cụ nhỉ. Không về chửi vào cái chum giống chôn nhời là xong.

Hai Toan · 18:12 30/05/2018

Peekaboo nói:
Mai nhận hàng rồi cụ chửi đm nó lại là hoà thôi

Hôm sau ở nhà nhận hàng bẩu:Mày xl thì anh nhận,ko xl anh hủy đơn hàng.

otzi · 18:13 30/05/2018

Em mua thường xuyên. Bán cũng vậy. Mà đơn vị to nhiều đơn thì ship chạy theo lộ trình chứ ko như đơn vị nhỏ lẻ. Thường họ giao giờ hành chính nên giờ hành chính cụ đặt địa chỉ cơ quan là được mà. Xã hội phát triển sau này mua bán online là chính chứ offline đang dần lỗi thời ạ

Nguyentuanhang · 18:15 30/05/2018

Chim Trích nói:
Chả là hôm trước, nhân có khuyến mãi, cháu đánh liều mua mấy món đồ của một đơn vị đang khá nổi bán hàng trên mạng. Đặt hàng xong thì khấp khởi chờ nhận hàng. Cơ mà thay vì thi thoảng (hàng ngày chẳng hạn) họ thông báo tình trạng qua ứng dụng (iphone/ipad) thì mình cứ phải vào xem xem đang thế nào.

Cơ mà cái đó ko vấn đề gì lắm, sáng nay, đang đưa F1 về ông bà để đi làm thì có điện thoại. Đầu kia (tạm gọi SP - shipper) giọng khá đanh thép:

Cháu: Alo...tôi nghe!
SP: Anh có nhà không, em mang đồ anh đặt của....đến.
Cháu: (mừng thầm, thế là hàng cũng sắp nhận được!!) Mình ko có nhà, bạn ko gọi sớm để mình thu xếp nhận.
SP: Thì giờ mới có hàng mới gọi, hôm qua có đâu.
Cháu: Vậy thế cuối giờ chiều bạn qua đi, mình đang đi làm, chiều mình tranh thủ xin về sớm.
SP: Chiều đi giao chỗ khác rồi.
Cháu: Vậy mai đi (mai gấu cháu nghỉ phép)
SP: Sáng nay không được à, anh về nhận luôn đi
Cháu: Ơ bạn hay nhỉ, mình còn đi làm...chứ có phải ko có việc gì đâu. Mà bạn nên báo trước cho mình thu xếp ở nhà nhận chứ.
SP: (lầm bầm....Ồ...đệt mịa...) sáng mai nhé.
Cháu: Bạn vừa nói gì đấy?
SP: Sáng mai quay lại nhé (cúp máy).

Theo các cụ thì nên dư nào, cháu ko định tốn mấy đồng gọi lại đâu, mà hủy đơn hàng luôn đây.

Sau vụ này chắc cạnh mặt luôn.

Ảo tưởng về kh

Chim Trích nói:
Chả là hôm trước, nhân có khuyến mãi, cháu đánh liều mua mấy món đồ của một đơn vị đang khá nổi bán hàng trên mạng. Đặt hàng xong thì khấp khởi chờ nhận hàng. Cơ mà thay vì thi thoảng (hàng ngày chẳng hạn) họ thông báo tình trạng qua ứng dụng (iphone/ipad) thì mình cứ phải vào xem xem đang thế nào.

Cơ mà cái đó ko vấn đề gì lắm, sáng nay, đang đưa F1 về ông bà để đi làm thì có điện thoại. Đầu kia (tạm gọi SP - shipper) giọng khá đanh thép:

Cháu: Alo...tôi nghe!
SP: Anh có nhà không, em mang đồ anh đặt của....đến.
Cháu: (mừng thầm, thế là hàng cũng sắp nhận được!!) Mình ko có nhà, bạn ko gọi sớm để mình thu xếp nhận.
SP: Thì giờ mới có hàng mới gọi, hôm qua có đâu.
Cháu: Vậy thế cuối giờ chiều bạn qua đi, mình đang đi làm, chiều mình tranh thủ xin về sớm.
SP: Chiều đi giao chỗ khác rồi.
Cháu: Vậy mai đi (mai gấu cháu nghỉ phép)
SP: Sáng nay không được à, anh về nhận luôn đi
Cháu: Ơ bạn hay nhỉ, mình còn đi làm...chứ có phải ko có việc gì đâu. Mà bạn nên báo trước cho mình thu xếp ở nhà nhận chứ.
SP: (lầm bầm....Ồ...đệt mịa...) sáng mai nhé.
Cháu: Bạn vừa nói gì đấy?
SP: Sáng mai quay lại nhé (cúp máy).

Theo các cụ thì nên dư nào, cháu ko định tốn mấy đồng gọi lại đâu, mà hủy đơn hàng luôn đây.

Sau vụ này chắc cạnh mặt luôn.

Cụ này chắc nghĩ mình là thượng đế

Hai Toan · 18:15 30/05/2018

toyennha nói:
Bên bán và ship khác nhau mà. Cũng tội shiper lắm à. Giao 1 đơn được mấy đồng đâu. Tốn tiền điện thoại gọi rồi còn gọi ko nghe máy. Lúc sau gọi giật ngược lại bắt shiper quay lại này nọ. Lấy được 8k 1 đơn hàng của các cụ mợ cũng ko dễ ăn lắm đâu. Em làm xe ôm truyền thống nên em hiểu mấy vụ này. Chưa kể có pha gọi đến giao hàng uh. Em đến đi đến kiểm tra hàng xong nói đợi 1 chút mình ra máy atm ngay đầu hẻm rút tiền . nv của em ngày xưa nó làm shiper nó kể em nghe vậy đó. Nghe được ko??

Em cũng chả hiểu cái Đt để làm gì,muốn đơn giản,muốn ko mất công thì Đt trước vừa đc việc vừa đỡ gây khó chịu.Hay là quay mẹ nó về thời kỳ ngày xưa đánh dây thép.

thinhtd · 30/5/18

Chim Trích nói:
Chả là hôm trước, nhân có khuyến mãi, cháu đánh liều mua mấy món đồ của một đơn vị đang khá nổi bán hàng trên mạng. Đặt hàng xong thì khấp khởi chờ nhận hàng. Cơ mà thay vì thi thoảng (hàng ngày chẳng hạn) họ thông báo tình trạng qua ứng dụng (iphone/ipad) thì mình cứ phải vào xem xem đang thế nào.

Cơ mà cái đó ko vấn đề gì lắm, sáng nay, đang đưa F1 về ông bà để đi làm thì có điện thoại. Đầu kia (tạm gọi SP - shipper) giọng khá đanh thép:

Cháu: Alo...tôi nghe!
SP: Anh có nhà không, em mang đồ anh đặt của....đến.
Cháu: (mừng thầm, thế là hàng cũng sắp nhận được!!) Mình ko có nhà, bạn ko gọi sớm để mình thu xếp nhận.
SP: Thì giờ mới có hàng mới gọi, hôm qua có đâu.
Cháu: Vậy thế cuối giờ chiều bạn qua đi, mình đang đi làm, chiều mình tranh thủ xin về sớm.
SP: Chiều đi giao chỗ khác rồi.
Cháu: Vậy mai đi (mai gấu cháu nghỉ phép)
SP: Sáng nay không được à, anh về nhận luôn đi
Cháu: Ơ bạn hay nhỉ, mình còn đi làm...chứ có phải ko có việc gì đâu. Mà bạn nên báo trước cho mình thu xếp ở nhà nhận chứ.
SP: (lầm bầm....Ồ...đệt mịa...) sáng mai nhé.
Cháu: Bạn vừa nói gì đấy?
SP: Sáng mai quay lại nhé (cúp máy).

Theo các cụ thì nên dư nào, cháu ko định tốn mấy đồng gọi lại đâu, mà hủy đơn hàng luôn đây.

Sau vụ này chắc cạnh mặt luôn.

Chắc cụ dùng dv công ty to nên dở thế. Em order của mấy shop online bé tí, cứ báo trước lúc nào mình nhận được thì họ mới giao hàng.

P/S: Em đang quảng cáo cho shop nhé. ;))

hanpham158 · 18:21 30/05/2018

butchikim nói:
Mình tuổi gì mà so mí họ

(cụ mới so sánh shipping, so nốt những thứ khác đi...ví dụ cam kết chất lượng hàng hoá, đổi trả, bảo hành...cháu ko rành lắm nhưng chắc chắn là khác)

Do cụ kia so trước và topic này đang về vấn đề shipping nên em thấy đem những vấn đề khác không logic cho lắm.

butchikim · 18:27 30/05/2018

Nguyentuanhang nói:
Ảo tưởng về kh
Cụ này chắc nghĩ mình là thượng đế

Khách hàng nghĩ mình là thượng đế chả có gì sai, cơ mà cung cấp dịch vụ cho khách mà coi khách như cỏ rác thì chỉ dành cho mấy ông độc quyền thôi, còn lại tèo sớm. ;))

hanpham158 nói:
Do cụ kia so trước và topic này đang về vấn đề shipping nên em thấy đem những vấn đề khác không logic cho lắm.

Nói chung mọi so sánh đều khập khiễng. Cháu nghĩ nên stop hia.

motiva · 19:49 30/05/2018

butchikim nói:
Khách hàng nghĩ mình là thượng đế chả có gì sai, cơ mà cung cấp dịch vụ cho khách mà coi khách như cỏ rác thì chỉ dành cho mấy ông độc quyền thôi, còn lại tèo sớm.

Nói chung mọi so sánh đều khập khiễng. Cháu nghĩ nên stop hia.

Vãi một số thứ với cụ, đuối lý thì stop hia.
Em xin thưa với cụ là kể cả Amazon hàng hoá của nó cũng có xác suất hư hỏng nhiều nhé.
Bởi vậy mới sinh ra Amazon Warehouse và Outlet. Đừng có thần thánh hoá bọn nước ngoài như thế.

Tik Tak · 20:25 30/05/2018

Vậy là lại ko mua đc món hàng mình cần hả cụ ;))

mong manh yếu đuối quá.

Tranha131076 · 20:50 30/05/2018

hanpham158 nói:
Cụ qua nước ngoài nào vậy chứ nước em mấy trang online shopping consumer goods đều outsource cho DHL, RoyalMail, Hermes, etc... Track được parcel nhưng thường thông tin được cập nhật k đồng thời, chỉ dự đoán được ngày giao. Đến hôm giao thì họ email báo sẽ giao trong khoảng nào (thuờng cái khoảnng này 2~3 tiếng) xong mình đợi. Không giao được họ gửi hàng xóm hoặc họ giao lại (đa số là 3 attempts max). Mãi k giao được nữa là mình mất tiền. Muốn chỉ định ngày giao giờ giao thì trả thêm tiền.
Em thấy nhiều cụ trên group này đòi hỏi cao quá.

Cụ đọc hiểu hình như có vấn đề, tôi bảo khi ở nước ngoài thì thấy họ giao hàng rất thuận tiện chứ kg nói họ tự giao hay ôutsource, họ có ngày giao rõ ràng và giao sau giờ hành chính. Đằng này thì đùng 1 cái giữa buổi sáng alo giao hàng, hẹn sang chiều tối hay ngày khác thì nó kêu bận rồi bắt mình phải lấy ngay. Thế thì bố đứa nào mà đỡ được, muốn kêu cũng chả biết kêu ai!

hanpham158 · 20:56 30/05/2018

Tranha131076 nói:
Cụ đọc hiểu hình như có vấn đề, tôi bảo khi ở nước ngoài thì thấy họ giao hàng rất thuận tiện chứ kg nói họ tự giao hay ôutsource, họ có ngày giao rõ ràng và giao sau giờ hành chính. Đằng này thì đùng 1 cái giữa buổi sáng alo giao hàng, hẹn sang chiều tối hay ngày khác thì nó kêu bận rồi bắt mình phải lấy ngay. Thế thì bố đứa nào mà đỡ được, muốn kêu cũng chả biết kêu ai!

Cụ cũng không đọc kĩ ạ? Đoạn sau e có tả quad trình giao hàng đấy ạ. Em đặt hàng chả bao giờ thấy họ chắc ăn giao ngoài giờ hành chính (toàn bị giao trong khoảng 10am to 4pm) và cũng k có ngày giao chính xác. Thường khi đặt hàng họ chỉ ghi estimated delivery date nên có lúc e nhận được hàng sớm hơn ngày này có lúc thì nhận đúng ngày này. Ngay cả Amazon cũng vậy, giờ có cái Amazon Locker mới tiện hơn 1 chút.

motiva · 21:04 30/05/2018

Tranha131076 nói:
Cụ đọc hiểu hình như có vấn đề, tôi bảo khi ở nước ngoài thì thấy họ giao hàng rất thuận tiện chứ kg nói họ tự giao hay ôutsource, họ có ngày giao rõ ràng và giao sau giờ hành chính. Đằng này thì đùng 1 cái giữa buổi sáng alo giao hàng, hẹn sang chiều tối hay ngày khác thì nó kêu bận rồi bắt mình phải lấy ngay. Thế thì bố đứa nào mà đỡ được, muốn kêu cũng chả biết kêu ai!

Nước ngoài cũng tuỳ nước nha cụ, em ở Châu Âu nó thích giao lúc nào thì nó giao, việc của cụ là chịu khó mà nhận.
Ở Mỹ ko thiếu trường hợp UPS làm hỏng và thất lạc hàng do giao hàng ẩu tả.
Còn bây giờ ở VN, cái dịch vụ giao hàng nó đã tối ưu và thuận tiện đến như vậy mà cụ cũng chê được thì mời cụ tự xách rái đi nhận hàng

[Funland] Mua hàng qua mạng - các cụ thấy sao

Xe điện

Xe ngựa

Xe tải

Xe tăng

Xe ngựa

Xe container

Xe ngựa

[Tịch thu bằng lái]

Xe container

Xe tăng

Xe máy

Xe container

Xe container

Xe tăng

Xe ngựa

Xe buýt

Xe buýt

Xe điện

Xe tăng

Xe buýt

Thông tin thớt