[Funland] Khó chịu với kiểu làm việc của Viettel

[50X60]

Viettel giờ chăm sóc khách hàng không còn "ngọt ngào" như xưa nữa

 

[bimyo]

hồi đó cam kết hợp đồng fpt 2 năm rồi sau đó gia hạn thêm 1 năm nữa nên của em vẫn chưa tăng cước, hậu mãi thì tùy nơi chứ mạng nào thấy cũng ngon nếu chi nhánh đó ngon

 

[Cụ Kéo]

gói 22mbp giá thuê bao còn nhiêu cụ, fpt lần này tăng 10% giá kèm với 5mbp thì phải, em nghe nói vậy .Nếu với thì khá hời đấy chứ

275k+8k thu tại nhà ợ .
Hời hay không thì em không quan tâm , cái chính là phải hỏi ý kiến xem em có đồng ý tăng hay không ? đồng ý thì tăng , ko thì thôi giữ nguyên như cũ . Đằng này tự ý tăng lên xong thịt em 110k tiền hạ gói cước !
tiên sư fpt

 

[laxanh]

Viettel giờ chăm sóc khách hàng không còn "ngọt ngào" như xưa nữa

hồi xưa cần khách hàng, giờ thuê bao tăng đông quá nên bỏ bê khách cũ chỉ lo khách mới nên dân tình bức xúc là bt đó cụ

 

[matiz-se]

Ok bạn, mình chuyển bạn có nhu cầu ký ADSL rồi ạ, mong bạn thông cảm vì tại khu vực đó chưa có thêm hạ tầng FTTH ạ

ok cụ.

Vừa rồi có 1 bạn kỹ thuật gọi cho em nội dung đại ý:
- Bạn bảo khảo sát rồi khu nhà em ko có FTTH
- Ừ tôi biết rồi, tôi cần lắp ADSL thôi
- Dạ ADSL thì bọn em có
- Thế còn cổng ko?
- Dạ còn
- Sao cách đây mấy hôm báo mình hết cổng?
- Có người mới chuyển đi nên có cổng anh ạ.
- Ừ
- Vậy em báo kinh doanh qua làm hợp đồng ADSL nhé
- ok

Em định hỏi thêm là thằng nào chuyển đi để em chạy qua hỏi chơi , nhưng thôi làm khó nhau làm gì, nhân viên kỹ thuật, lỗi ko phải của họ.

Em và tất cả các cụ trên OF này có lẽ đều biết tỏng là mấy ngày trước viettel cũng chẳng hết cổng đâu, cũng chẳng có bố nào mới chuyển đi hết. Nên rõ ràng, quy trình giám sát của viettel có vấn đề và dẫn tới nhân viên kỹ thuật đã lừa khi báo cáo láo (hết cổng) cho nhân viên tổng đài.

Và một việc khác, nhân viên tổng đài làm ăn rất bát nháo, đã ko ghi và tiếp nhận yêu cầu của em một cách đàng hoàng, nên ko có tin nhắn báo lại cho em tình hình. Ngoài ra còn lấp liếm lỗi của mình bằng cách nói dỗi khách hàng là hệ thống tin nhắn lỗi nên em ko nhận được tin thông báo. Hôm nay, sau khi cụ CSKH đăng ký lại yêu cầu, ngay lập tức em nhận đủ tin nhắn thông báo từ viettel. Em vừa nhận thêm tin nhắn khảo sát lắp ADSL.

Trên đời, em thậm ghét sự dối trá. Cứ như cụ nào ở trên comment, thà cứ thật thà như bố VNPT thông báo rõ là tôi chưa có hạ tầng thì lại còn dễ chịu, em xài 3G cũng ok. Nhưng cái kiểu dối trá rồi vòng vo như mấy bạn tổng đài viettel là em thậm ghét.

Dù sao, em cả ơn cụ hỗ trợ.

 

[cskhviettel]

ok cụ.

Vừa rồi có 1 bạn kỹ thuật gọi cho em nội dung đại ý:
- Bạn bảo khảo sát rồi khu nhà em ko có FTTH
- Ừ tôi biết rồi, tôi cần lắp ADSL thôi
- Dạ ADSL thì bọn em có
- Thế còn cổng ko?
- Dạ còn
- Sao cách đây mấy hôm báo mình hết cổng?
- Có người mới chuyển đi nên có cổng anh ạ.
- Ừ
- Vậy em báo kinh doanh qua làm hợp đồng ADSL nhé
- ok

Em định hỏi thêm là thằng nào chuyển đi để em chạy qua hỏi chơi , nhưng thôi làm khó nhau làm gì, nhân viên kỹ thuật, lỗi ko phải của họ.

Em và tất cả các cụ trên OF này có lẽ đều biết tỏng là mấy ngày trước viettel cũng chẳng hết cổng đâu, cũng chẳng có bố nào mới chuyển đi hết. Nên rõ ràng, quy trình giám sát của viettel có vấn đề và dẫn tới nhân viên kỹ thuật đã lừa khi báo cáo láo (hết cổng) cho nhân viên tổng đài.

Và một việc khác, nhân viên tổng đài làm ăn rất bát nháo, đã ko ghi và tiếp nhận yêu cầu của em một cách đàng hoàng, nên ko có tin nhắn báo lại cho em tình hình. Ngoài ra còn lấp liếm lỗi của mình bằng cách nói dỗi khách hàng là hệ thống tin nhắn lỗi nên em ko nhận được tin thông báo. Hôm nay, sau khi cụ CSKH đăng ký lại yêu cầu, ngay lập tức em nhận đủ tin nhắn thông báo từ viettel. Em vừa nhận thêm tin nhắn khảo sát lắp ADSL.

Trên đời, em thậm ghét sự dối trá. Cứ như cụ nào ở trên comment, thà cứ thật thà như bố VNPT thông báo rõ là tôi chưa có hạ tầng thì lại còn dễ chịu, em xài 3G cũng ok. Nhưng cái kiểu dối trá rồi vòng vo như mấy bạn tổng đài viettel là em thậm ghét.

Dù sao, em cả ơn cụ hỗ trợ.

Vâng, cũng rất mong cụ thông cảm ạ

 

[thanhnam247]

Cụ không trả 2 tháng cước kia nó có doạ kiện không?

chưa thấy doạ gì, với lại mình kiến nghị rất nhiều lần, họ có lưu thông tin, họ không xử lý, đến lúc mình chuyển dịch vụ rồi mới bảo bảo bên họ đồng ý với cước cũ, thế chẳng nhẽ họ tự đăng ký cho gói 20 triệu / tháng mình cũng phải trả à

 

[mabu_210]

Số em dùng alo tổng đài: 0946560068, tổng đài lưu lịch sử gọi hết, ko có cụ nào bên viettel lại bảo em điêu.

Cụ gà voãi chưởng !
Liên hệ với hàng xóm, chung chi tiền cước là xong, mỗi nhà đóng 1 quý hay nửa năm 1, nhanh gọn, ngon bổ rẻ.
Mà cụ về khu nào NTY đóa để em biết còn ới đi uống cf

 

[vietran]

ok cụ.

Vừa rồi có 1 bạn kỹ thuật gọi cho em nội dung đại ý:
- Bạn bảo khảo sát rồi khu nhà em ko có FTTH
- Ừ tôi biết rồi, tôi cần lắp ADSL thôi
- Dạ ADSL thì bọn em có
- Thế còn cổng ko?
- Dạ còn
- Sao cách đây mấy hôm báo mình hết cổng?
- Có người mới chuyển đi nên có cổng anh ạ.
- Ừ
- Vậy em báo kinh doanh qua làm hợp đồng ADSL nhé
- ok

Em định hỏi thêm là thằng nào chuyển đi để em chạy qua hỏi chơi , nhưng thôi làm khó nhau làm gì, nhân viên kỹ thuật, lỗi ko phải của họ.

Em và tất cả các cụ trên OF này có lẽ đều biết tỏng là mấy ngày trước viettel cũng chẳng hết cổng đâu, cũng chẳng có bố nào mới chuyển đi hết. Nên rõ ràng, quy trình giám sát của viettel có vấn đề và dẫn tới nhân viên kỹ thuật đã lừa khi báo cáo láo (hết cổng) cho nhân viên tổng đài.

Và một việc khác, nhân viên tổng đài làm ăn rất bát nháo, đã ko ghi và tiếp nhận yêu cầu của em một cách đàng hoàng, nên ko có tin nhắn báo lại cho em tình hình. Ngoài ra còn lấp liếm lỗi của mình bằng cách nói dỗi khách hàng là hệ thống tin nhắn lỗi nên em ko nhận được tin thông báo. Hôm nay, sau khi cụ CSKH đăng ký lại yêu cầu, ngay lập tức em nhận đủ tin nhắn thông báo từ viettel. Em vừa nhận thêm tin nhắn khảo sát lắp ADSL.

Trên đời, em thậm ghét sự dối trá. Cứ như cụ nào ở trên comment, thà cứ thật thà như bố VNPT thông báo rõ là tôi chưa có hạ tầng thì lại còn dễ chịu, em xài 3G cũng ok. Nhưng cái kiểu dối trá rồi vòng vo như mấy bạn tổng đài viettel là em thậm ghét.

Dù sao, em cả ơn cụ hỗ trợ.

Nghe như kiểu có 1 sự chống đối bất bình nào ý nhẩy
Lúc gần trưa em xuống quán trà đá bắn bi thuốc lào cho thơm râu, thấy cu bên cạnh alo điện thoại và biết đó là nhân viên kỹ thuật của 1 nhà mạng đang đi xử lý trục trặc, tất nhiên ở khu nhà em, gần trưa mà cũng xong việc nên em oánh cờ úp oánh đến tận trưa muộn mà ngẩng mặt lên vẫn thấy cu ktv bên cạnh đang hóng bọn em oánh cờ, gờ thì em đã hiểu sao chậm thế rồi

 

[Cụ Kéo]

Cụ không trả 2 tháng cước kia nó có doạ kiện không?

Có dọa đấy cụ !
Trường hợp của em đây ! lúc fpt nó cắt mạng của em với lý do chưa nộp tiền cước , trong khi em nộp rồi mà nhân viên thu cước chưa nộp về cty . Nó cắt mạng thì em cứ tưởng bị lỗi , sang hôm thứ 2 chưa có mạng nên em gọi lên tổng đài hỏi thì nó nói ly do như vậy. Sẵn đang bực bọn này nên em bảo luôn thế thôi nhé , cắt luuôn đi bố éo cần bọn mài , đừng có nối lại tôi éo nộp tiền đâu nhé . Chửi bới 1 lúc .
Hôm sau em gọi vietel lắp mạng mới luôn , éo biết bọn fpt có nối lại mạng không nữa vì em rút dây vứt cmn luôn.
Đến tháng sau nhân viên thu cước lại đến thu tiền em đek nộp ,bảo là cắt mạng rồi tôi có dùng éo đâu , có nối lại tôi cũng éo cần, éo nộp. Nhân viên thu cước bảo là em không nộp thì họ bị phạt 15k , em đưa 15k , xong .
Tháng sau lại đến thu nữa lại vẫn thế , em lại đưa 15k tiền phạt . Hôm sau tổng đài gọi ...bla ....blo .... chốt hạ em kệ mịa , em bảo cóc cần . Bọn nó bảo em nộp tiền đi rồi nó nối lại cho mà dùng , em bảo kệ bọn mài , thích làm gì thì làm bố méo cần . Nó dọa kiện tụng bla .....bla .... em cũng kệ mịa .
Một khi đã ghét thì đừng có dọa .....
Mãi chả thấy nó gọi em nữa .

 

[Cụ Kéo]

À mà Vietel em cũng bị 1 lần cắt mạng với lý do chưa nộp tiền
Ai dà..... lại phải gõ mà ngại quá
Bà mịa , nói về phốt với nhà mạng thì em dính đầy mỗi tội ngại gõ quá

 

[Chay.Sa.Hinh]

Vâng cụ, em về rồi. Lúc nào alo em trà chém cụ nhé.

Em đang nhục vãi với bố Viettel, độc quyền mà giờ báo là không có cổng thì bỏ mựa rồi

cụ gọi sang bên vtv cab đi,

 

[Minhchinh99999]

Mình còn bị cướp số đuôi 5555 của viettel. Kiện mãi không xong.

 

[Xe_Dù]

Cách làm của Viettel lởm lắm, em cạch từ lâu rồi

 

[laxanh]

275k+8k thu tại nhà ợ .
Hời hay không thì em không quan tâm , cái chính là phải hỏi ý kiến xem em có đồng ý tăng hay không ? đồng ý thì tăng , ko thì thôi giữ nguyên như cũ . Đằng này tự ý tăng lên xong thịt em 110k tiền hạ gói cước !
tiên sư fpt

chỗ em nhân viên có thông báo trước rất tận tình nên em cũng đồng ý nâng lên, chắc khách hàng đông quá bọn nv lo không kịp đó cụ

 

[nagisa]

Viettel phốt nhiều hơn FPT nhỉ, em không khen cũng không chê mạng nào hết vì thấy mạng VN mình khá ngon , qua bên Thái, Sing tốc độ cũng không mạnh hơn bao nhiêu, cước thuê bao VN mình cũng rẻ nữa

 

[angkorwat]

Có lẽ tùy từng khu vực. Em ở Lê Trọng Tấn thì lại thấy VT ổn nhất. Em đã dùng 10 năm FPT (cáp đồng) và 2 năm VNPT (cáp quang) giờ đang dùng VT dc 6 tháng. Mạng có vấn đề thì chỉ sau 2h là có người đến khắc phục. Không biết sau này thế nào, nhưng như hiện nay thì em thấy cũng được.

 

[matiz-se]

cụ gọi sang bên vtv cab đi,

viettel hẹn em mai qua kí hợp đồng roài. Để mai xem dư lào.

Em ở B10A, lúc nào alo em trà chém nhé

 

[thaytroi_lambay]

Các cụ cứ gửi thẳng mail cho A.Hùng, đảm bảo 1 tiếng la điện thoại dồn dập ngay

 

[cuốclủinútláchuối]

Chắc bên đó đang giã đám . được giai đoạn đầu, sau này thì lại mô típ con ông cháu cha,...... Có thằng em làm bên đó làm nhân viên quèn suốt ngày bị dọa cho nghỉ vì là ký hợp đồng chứ k chính thức, bọn chính thức thì cccc và nghỉ lễ, thưởng năm rất cao - nghe nó than đám đó 20-30% vật vờ làm j đâu.

Không cạnh tranh lành mạnh thì kết quả nó vậy thôi, vina giờ ngon dần đều rồi