[Funland] Khó chịu với kiểu làm việc của Viettel

[Hùngcadilac]

nói chung nhà mạng nào giờ cũng thế, nhân viên trực thì thuê ngoài, tính theo cuộc gọi, các cụ càng gọi nhiều các em càng có lương, vì mỗi lần các cụ gọi là một em khác. hôm trước mình cũng gặp 1 trường hợp vnpt, mình đang đóng cước 300k 1 tháng, đùng cái đổi gói cước gần 700k, mình bảo ko đồng ý, nó lại về ấy ý kiến chỉ đạo, mình có gọi lên tổng đài phản ánh, nó lại bảo tiếp nhận sẽ xử lý, rồi bặt tháng sau nó lại mang hoá đơn 2 tháng, gần 1,4tr; phản ánh nó lại về, lúc về nó lại bảo anh ko nộp tháng sau tăng cước nữa, bực mình bảo các em thích làm gì thì làm, anh ko nộp mức tăng mới, kiến nghị đủ kiểu, vâng em sẽ xử lý, chờ lâu bực mình, lâý luôn cmt của vợ em ra đăng ký gói mới, 12 tháng có hết 2,3tr, lần này ghi rõ hợp đồng là hết 12 tháng là hết, ko tiếp tục sử dụng,,để sau này còn cãi chúng nó để chúng nó ko tự ý tăng cước, 2 tuần sau có con bé gọi cho em bảo bên em đồng ý gói cước cũ, giá cũ, anh nộp tiền cho em để sử dụng tiếp, em nói anh thôi dùng bên em 2 tuần rồi,mẹ nó lúc trả cước 375k/ ko nghe, giờ dùng gói khác rồi, có 190k, vẫn tốc độ và đường truyền đó, lại còn lãi cái model cũ dùng dự phòng

Cái gọi là ( tiên trách kỷ,hậu trách nhân) phỏng cụ...chúng nó lưu manh nên mình cũng lưu manh để tồn tại( đi với bụt mặc áo cà sa,đi với ma mặc áo giấy)

 

[laixe01]

Có xiền mà vẫn khổ nhục nhỉ

 

[NhanF]

Nghe như kiểu có 1 sự chống đối bất bình nào ý nhẩy
Lúc gần trưa em xuống quán trà đá bắn bi thuốc lào cho thơm râu, thấy cu bên cạnh alo điện thoại và biết đó là nhân viên kỹ thuật của 1 nhà mạng đang đi xử lý trục trặc, tất nhiên ở khu nhà em, gần trưa mà cũng xong việc nên em oánh cờ úp oánh đến tận trưa muộn mà ngẩng mặt lên vẫn thấy cu ktv bên cạnh đang hóng bọn em oánh cờ, gờ thì em đã hiểu sao chậm thế rồi

Đấy cụ. Kỷ luật thì lên mạng chửi lãnh đạo. Còn đi làm thì phá hình ảnh của TĐ. Tạo công ăn việc làm cho nhiều lao động cũng ko phải là tốt. Haiz

 

[Chay.Sa.Hinh]

viettel hẹn em mai qua kí hợp đồng roài. Để mai xem dư lào.

Em ở B10A, lúc nào alo em trà chém nhé

E thấy cái VTV nó mạnh hơn cụ ạ, cháu đang định chuyển sang bên đó. À đợt này cụ mua giá rổ ra sao?

 

[ngocanh77]

Nhà em mới chuyển về khu Nam Trung Yên ít ngày, tòa nhà chỉ có mạng của Viettel, nhà mạng khác ko được vào. Do đó em alo tới tổng đài để đăng ký lắp mạng, và vấn đề lằng nhằng từ đây:

1. Ngày 31/7 em alo lần 1 tới tổng đài Viettel đăng ký lắp ADSL, các em í vâng dạ tiếp nhận, bảo sẽ có nhân viên liên hệ. Ok

2. Chờ mỏi mòn ếu thấy ai alo hay thông báo gì lại. Ngày 3/8 em alo lại lên tổng đài Viettel lần 2. Lần này em nhân viên bảo anh chờ máy để em check xem hợp đồng của anh đến đâu. Lát sau em ấy bảo: Xin lỗi anh chỗ em hết cổng ở tòa nhà của anh, anh ko nhận được tin nhắn thông báo ạ? Bố sư, nhận được thông báo thì anh gọi mày làm gì.

3. Em định thôi xài USB 3G cũng được, nhưng sau giật mình nghĩ hết cổng ADSL nhưng quang có khi còn. Em lại alo tổng đài lần 3 để đăng ký FTTH, lại vâng dạ, có gì bên em báo qua tin nhắn.

4. Chờ dài cổ đếch thấy ai thông báo cũng chả có SMS nào, ngày 4/8 em alo lần 4 tới tổng đài, em nhân viên thỏ thẻ: Tòa nhà của anh bên em chỉ có cáp đồng thôi, ko có quang. Anh ko nhận được được tin nhắn thông báo ạ? Cái tô shi ba, lại tin nhắn, nhận được thì ông gọi đến làm gì.

Tổ sư, đến đây thì ba máu sáu cơn lên, em tổng sỉ vả: Một tuần trước anh alo lên đăng ký ADSL chứ ko phải cáp quang thì bọn em báo là ko đáp ứng được. Giờ anh đăng ký cáp quang thì lại bảo chỉ có ADSL. Thế tóm lại là bọn em có cái gì cho anh dùng? Lúc này em í mới bảo là ADSL bọn em có nhưng hết cổng, còn quang thì chưa có gì!!!

Em điên lên:
- Tòa nhà này, Viettel độc quyền cung cấp mạng thì phải cung cấp đủ nhu cầu người dân chứ?
- Dạ dạ. Anh thông cảm.
- Anh rất thông cảm nhưng bọn em độc quyền mà lại ko cung cấp cho người dùng thì giờ anh dùng internet kiểu gì?
- Dạ dạ, anh thông cảm, chắc ít hôm nữa bên em bổ sung cổng thôi ạ. Vài hôm nữa anh gọi lên tổng đài lại cho em.
- Ô, giờ viettel có kiểu bán hàng lạ nhỉ. Anh đăng ký nhu cầu rồi thì khi nào có cổng thì bọn em alo báo cho anh, chứ anh biết khi nào bọn em có mà alo, chả nhẽ ngày nào anh cũng alo lên 1 lần à?
...
Bla bla....

Nói chung em thấy thái độ khi độc quyền là rất láo nháo, hẹn hò linh tinh, tuyệt chưa lần nào nhân viên chủ động gọi cho em hoặc có tin nhắn thông báo như đã hứa. Nhân viên thì lấp liếm khi ko cung cấp được dịch vụ.

Cuối cùng, em chả biết khi nào Viettel có cổng, trong khi tòa nhà chỉ có viettel cung cấp. Các cụ bảo em phải làm sao???

Số em dùng alo tổng đài: 0946560068, tổng đài lưu lịch sử gọi hết, ko có cụ nào bên viettel lại bảo em điêu.

Nói chung dịch vụ viettel ko ổn tí nào. Hôm trước e gọi điện cho bạn ký hợp đồng với em bảo thay đổi từ cáp đồng trục sang cáp quang, thì dạ vâng, mai e sẽ gọi chị tư vấn. Rối mấy tháng ko thấy tin tức gì!

 

[hoangthiet]

Nói chung dịch vụ viettel ko ổn tí nào. Hôm trước e gọi điện cho bạn ký hợp đồng với em bảo thay đổi từ cáp đồng trục sang cáp quang, thì dạ vâng, mai e sẽ gọi chị tư vấn. Rối mấy tháng ko thấy tin tức gì!

Nhà chị ở Royal à?

 

[vietran]

viettel hẹn em mai qua kí hợp đồng roài. Để mai xem dư lào.

Em ở B10A, lúc nào alo em trà chém nhé

Vào mạng dc chưa cụ?
Em có thằng bạn thân bên B10A, lên nhà uốn rượu bao lần mà lần nào cũng quên tầng
Sân nhà cụ rộng nhất Đông Dương, xe cộ để thoải mái nhỉ

 

[NhanF]

Nói chung dịch vụ viettel ko ổn tí nào. Hôm trước e gọi điện cho bạn ký hợp đồng với em bảo thay đổi từ cáp đồng trục sang cáp quang, thì dạ vâng, mai e sẽ gọi chị tư vấn. Rối mấy tháng ko thấy tin tức gì!

Bạn cskhviettel lại có người cần hỗ trợ rồi kìa. Số của cụ/mợ ấy dưới chữ ký 0904071177

 

[tungmilan]

Nhà em mới chuyển về khu Nam Trung Yên ít ngày, tòa nhà chỉ có mạng của Viettel, nhà mạng khác ko được vào. Do đó em alo tới tổng đài để đăng ký lắp mạng, và vấn đề lằng nhằng từ đây:

1. Ngày 31/7 em alo lần 1 tới tổng đài Viettel đăng ký lắp ADSL, các em í vâng dạ tiếp nhận, bảo sẽ có nhân viên liên hệ. Ok

2. Chờ mỏi mòn ếu thấy ai alo hay thông báo gì lại. Ngày 3/8 em alo lại lên tổng đài Viettel lần 2. Lần này em nhân viên bảo anh chờ máy để em check xem hợp đồng của anh đến đâu. Lát sau em ấy bảo: Xin lỗi anh chỗ em hết cổng ở tòa nhà của anh, anh ko nhận được tin nhắn thông báo ạ? Bố sư, nhận được thông báo thì anh gọi mày làm gì.

3. Em định thôi xài USB 3G cũng được, nhưng sau giật mình nghĩ hết cổng ADSL nhưng quang có khi còn. Em lại alo tổng đài lần 3 để đăng ký FTTH, lại vâng dạ, có gì bên em báo qua tin nhắn.

4. Chờ dài cổ đếch thấy ai thông báo cũng chả có SMS nào, ngày 4/8 em alo lần 4 tới tổng đài, em nhân viên thỏ thẻ: Tòa nhà của anh bên em chỉ có cáp đồng thôi, ko có quang. Anh ko nhận được được tin nhắn thông báo ạ? Cái tô shi ba, lại tin nhắn, nhận được thì ông gọi đến làm gì.

Tổ sư, đến đây thì ba máu sáu cơn lên, em tổng sỉ vả: Một tuần trước anh alo lên đăng ký ADSL chứ ko phải cáp quang thì bọn em báo là ko đáp ứng được. Giờ anh đăng ký cáp quang thì lại bảo chỉ có ADSL. Thế tóm lại là bọn em có cái gì cho anh dùng? Lúc này em í mới bảo là ADSL bọn em có nhưng hết cổng, còn quang thì chưa có gì!!!

Em điên lên:
- Tòa nhà này, Viettel độc quyền cung cấp mạng thì phải cung cấp đủ nhu cầu người dân chứ?
- Dạ dạ. Anh thông cảm.
- Anh rất thông cảm nhưng bọn em độc quyền mà lại ko cung cấp cho người dùng thì giờ anh dùng internet kiểu gì?
- Dạ dạ, anh thông cảm, chắc ít hôm nữa bên em bổ sung cổng thôi ạ. Vài hôm nữa anh gọi lên tổng đài lại cho em.
- Ô, giờ viettel có kiểu bán hàng lạ nhỉ. Anh đăng ký nhu cầu rồi thì khi nào có cổng thì bọn em alo báo cho anh, chứ anh biết khi nào bọn em có mà alo, chả nhẽ ngày nào anh cũng alo lên 1 lần à?
...
Bla bla....

Nói chung em thấy thái độ khi độc quyền là rất láo nháo, hẹn hò linh tinh, tuyệt chưa lần nào nhân viên chủ động gọi cho em hoặc có tin nhắn thông báo như đã hứa. Nhân viên thì lấp liếm khi ko cung cấp được dịch vụ.

Cuối cùng, em chả biết khi nào Viettel có cổng, trong khi tòa nhà chỉ có viettel cung cấp. Các cụ bảo em phải làm sao???

Số em dùng alo tổng đài: 0946560068, tổng đài lưu lịch sử gọi hết, ko có cụ nào bên viettel lại bảo em điêu.

Y hệt tòa nahf e k sai chữ nào, e may mắn hơn cụ tý là còn cổng ADSL, ko thể hiểu nổi ngay giữa quận trung tâm nhất HN còn cái kiểu cung cấp dịch vụ như thế này. Đúng alf 1 trong các nguyên nhân gây ức chế của cuộc sống chung cư

 

[cskhviettel]

Nói chung dịch vụ viettel ko ổn tí nào. Hôm trước e gọi điện cho bạn ký hợp đồng với em bảo thay đổi từ cáp đồng trục sang cáp quang, thì dạ vâng, mai e sẽ gọi chị tư vấn. Rối mấy tháng ko thấy tin tức gì!

Em chào cụ!
Rất xin lỗi về những gì cụ đang gặp phải, em xin phép hỗ trợ cụ luôn.
Cụ có thể cho em xin account hoặc tên chủ hợp đồng + địa chỉ lắp đặt để em kiểm tra và tư vấn cho cụ ạ!

 

[cskhviettel]

Bạn cskhviettel lại có người cần hỗ trợ rồi kìa. Số của cụ/mợ ấy dưới chữ ký 0904071177

Dạ em cảm ơn cụ đã gọi e ạ

 

[matiz-se]

Vào mạng dc chưa cụ?
Em có thằng bạn thân bên B10A, lên nhà uốn rượu bao lần mà lần nào cũng quên tầng
Sân nhà cụ rộng nhất Đông Dương, xe cộ để thoải mái nhỉ

Vâng cụ, em mua vì mê cái sân, có chỗ cho trẻ con chơi. Viettel hẹn 5h chiều qua lắp. Tối em báo. Hôm nào cụ qua alo em chém gió

 

[muoibaconcho]

Em đang vào Ô ép bằng cáp quang vịt teo đây ạ. Chậm không thể tả nổi, load cái trang này lâu vãi chưởng. Còn facebook thì nãy giờ cũng không vào được. Có cái file tầm 300 MB up lên fshare mà tốc độ up chỉ 59 kps không biết đến bao giờ mới up xong đây. Vào web chat hõ trợ chả có ma nào, mấy hôm trước gọi đt mãi cũng chả đc. Kiểu nàu chắc chuyển sang VNPT thôi.

 

[Papy]

Thấy Vtel nhắn tin mời khách tham gia ct góp ý "Lắng nghe để phát triển", có khi top này do VT lập ra để nghe khách góp ý về dịch vụ cũng nên bác nào làm dịch vụ mà biết tiếp thu ý kiến khách hàng thì mới khá lên được.

Các bác cho e hỏi, sao tìm mãi ko thấy mạng 3G nào có "Trọn gói" hoàn toàn dùng thoải mái ko giới hạn như cáp quang nhỉ? Toàn giới hạn vài Gb cho tới 10-30 Gb 1 tháng, dùng hết lại phải chuyển sang 2G thì sao gọi là "trọn gói" được?

Dùng mạng kéo dây đúng là hơi khó chịu, thỉnh thoảng lại hỏng lại phải gọi thợ đến rồi chờ đợi sửa chữa ... chính vì ko thích cái khoản phiền này nên muốn chuyển sang dùng 3G. Mà chủ yếu hỏng ở mấy cái giắc cắm, mối nối, sao họ ko dùng vật liệu bền vững chống gỉ ... chắc chắn nào đó cho bớt hỏng đi nhỉ?

cụ làm cái mail Lắng nghe để phát triển đi, bảo em muốn có gói 3G trọn gói như cáp quang, tiền không thành vấn đề
Chán cụ lắm

 

[cskhviettel]

Em đang vào Ô ép bằng cáp quang vịt teo đây ạ. Chậm không thể tả nổi, load cái trang này lâu vãi chưởng. Còn facebook thì nãy giờ cũng không vào được. Có cái file tầm 300 MB up lên fshare mà tốc độ up chỉ 59 kps không biết đến bao giờ mới up xong đây. Vào web chat hõ trợ chả có ma nào, mấy hôm trước gọi đt mãi cũng chả đc. Kiểu nàu chắc chuyển sang VNPT thôi.

Em chào cụ, hiện tại từ ngày 2/8 có xảy ra sự cố đứt cáp quang AAG nên nhà mạng nào cũng bị ảnh hưởng đến đường truyền quốc tế mạng chậm.
Cụ có thể cho em biết là mạng nhà cụ chậm từ hôm nào được không ạ !

 

[coolpix8700]

Bác cho hỏi đường Trường Chinh, chỗ ngã 4 Lê Trọng Tấn có còn cổng nào không ạh?
Năm ngoái em đăng ký thì được trả lời là không có cổng!

 

[nhutinhco]

Em chào cụ, hiện tại từ ngày 2/8 có xảy ra sự cố đứt cáp quang AAG nên nhà mạng nào cũng bị ảnh hưởng đến đường truyền quốc tế mạng chậm.
Cụ có thể cho em biết là mạng nhà cụ chậm từ hôm nào được không ạ !

Bậy
Server fshare là server trong nước, đường AAG là được quốc tế. Chả lẽ bên cụ lại đi vòng?
Dù bị share kênh thì kênh up có 59 kps thì là con số rất tệ.

 

[present]

Em nghĩ tình trạng của cụ chủ đợi còn lâu vì giờ các ISP đua nhau phát triển cáp quang FTTH.
Chứ đâu có quan tâm cáp đồng ADSL đâu mà mở rộng thêm cổng ADSL trên IP-DSLAM nữa

 

[muoibaconcho]

Em chào cụ, hiện tại từ ngày 2/8 có xảy ra sự cố đứt cáp quang AAG nên nhà mạng nào cũng bị ảnh hưởng đến đường truyền quốc tế mạng chậm.
Cụ có thể cho em biết là mạng nhà cụ chậm từ hôm nào được không ạ !

Bẩm cụ, em biết việc đứt cap ạ. Nhưng những web em vào đều là VN hết đấy ạ. Trong khoảng năm đầu tiên thì chất lượng ổn, em ko than phiền. Nhưng khoảng 3 tháng trở lại đây thì rất tệ, trong nước hay ngoài nước gì đều lởm.

Đây ạ, ảnh chụp màn hình

Sau đó em up ảnh lên và nó cứ quay mãi (1 ảnh chụp MH chưa đến 1MB)

Cụ để ý xem cái giờ ở phía dưới MH của em ý ạ, từ 6h04 đến 6h08, 2 phút cho 1 cái ảnh chụp màn hình chưa đến 1MB.

 

[cskhviettel]

Bẩm cụ, em biết việc đứt cap ạ. Nhưng những web em vào đều là VN hết đấy ạ. Trong khoảng năm đầu tiên thì chất lượng ổn, em ko than phiền. Nhưng khoảng 3 tháng trở lại đây thì rất tệ, trong nước hay ngoài nước gì đều lởm.

Đây ạ, ảnh chụp màn hình

Sau đó em up ảnh lên và nó cứ quay mãi (1 ảnh chụp MH chưa đến 1MB)

Cụ để ý xem cái giờ ở phía dưới MH của em ý ạ, từ 6h04 đến 6h08, 2 phút cho 1 cái ảnh chụp màn hình chưa đến 1MB.

Vâng cụ cho em xin account hoặc tên chủ hợp đồng +địa chỉ lắp đặt và số điện thoại liên hệ để viettel kiểm tra và liên hệ lại với cụ khi có kết quả ạ