Em thì không có ý giai cấp này giai cấp kia, em chỉ thấy sao nói vậy cụ ạ, vì căn bản ở đây mn đều thấy ok và ko thắc mắc chuyện này bao giờ, em còn tưởng đâu cũng mặc định thếNgạc nhiên cụ nhỉ
Còn ngạc nhiên hơn là có rất nhiều khách hàng "phẫn nộ" vì việc khách mua xăng lại "dám đòi hỏi" nhân viên bán xăng phải mở nắp bình xăng cho mìnhLáo quá, xúc phạm giai cấp công nhân bán xăng
Thời bao cấp xe em chưa cần đổ xăng dầuThời bao cấp xăng độc quyền, phải tự mở nắp họ mới bơm. Mà trái ý họ là họ ko bơm cho.
Nên đa số phải khúm núm trước mậu dịch viên.
Việc khúm núm ăn sâu quá rồi giờ một số cụ quên mất là mình được phục vụ
. Chủ yếu là tư duy khúm núm của những ng ở tầng thấp hoặc quen thói nhún nhường khi qh với quan chức.
Ở Vinh bà bán bún hay o bán cháo có bao giờ dám mắng khách hay chửi bới trước mặt khách không cụ?
Cụ hỏi em câu đầu tiền là quy định nào cho việc câu nói của em là: GIÁ XĂNG KHÔNG BAO GỒM MỞ NẮP BÌNH, Em trả lời rất rõ là quy định ngay trên giá, bên Nhà Nước (gọi tạm thế) phát giá bao nhiêu họ bán bây nhiêu. Chưa có ohis DV mở nắp bình. Thích được phục vụ thì trả phí sẽ được phục vụ. Còn thực sự thì nhờ là nhờ, NV họ vẫn PV như là nhờ chứ không phải nghĩa vụ. Đang bàn rõ chuyện nhờ hay nghĩa vụ, còn vụ NV kia gấu là vấn đề quản trị của DN kia, em không quan tâm họ làm ăn thế nào, làm tốt hay không tốt, đóng cửa hay không là vấn đề của họ. Ta chỉ bàn đến vấn đề cái còm của em và cụ hồ bẻ về câu đó, đừng lạc đề. Em để 1 phiếu chờ cụ tìm được quy định NV cây xăng mở nắp bình xăng cho khách ở VN em sẽ xị lỗi cụ ngay là em phán sai cái đó. Còn cụ có nhã hứng cứ túc tắc em sẽ hầu chuyện vụ vụ này, thực ra nó rất hay đấy.Ôi cái tư duy bán hàng năm 2021 của các doanh nhân
Tốt thôi, mời các doanh nhân bao cấp cứ tiếp tục truyền thống kinh doanh của mình. Những nơi khác làm tốt hơn sẽ có khách nhiều hơn, cứ để tự nhiên chọn lọc.
Nếu có 2 cây xăng cạnh nhau, một cây "khách muốn mua thì xuống mà mở, tao chỉ cắm thôi" còn một cây thì nhân viên ra chào, tự mở, tự cắm, tự đóng cho khách, lấy tiền xong cảm ơn, mua đầy bình tặng thêm chai nước...
Vậy khách sẽ dừng ở cây xăng nào? Chắc không khó đoán nhỉ. Có tốn thêm chi phí cho việc phục vụ khác hàng như thế không? Gần như không, vẫn 1 chú nhân viên đấy thôi, mất thêm 20 giây cho 1 khách, nhưng có nhiều khách hơn, doanh thu cao hơn, lương thưởng sẽ nhiều hơn. Khách hài lòng, chủ hài lòng, nhân viên hài lòng.
Cây xăng thứ 2 có không? Nhiều rồi và ngày càng nhiều (từ miền Trung đổ vào
) Hầu cụ tin đó để không phải em ngồi đáy giếng tranh luận với cụ. Còn nếu cụ hỏi các cụ nào đang sống ở Âu, Mĩ xem cái vụ NV mở nắp bình nó có tồn tại không?
Thôi em ngại động chạm lắm cụ ạ
, quán bún chửi nổi đình đám ở HN thì em cũng ăn mấy lần rồi, cá nhân em thấy nếu mình lịch sự bt thì bà chủ cũng có lí do gì để mắng chửi đâu. Vinh dc cái hầu hết free trà đá, uống bao nhiêu cũng dc ạ
)
Nhiều bác bán xăng đúng là hơi lười, mở giúp cái bình xăng và bơm xăng lúc sau đóng lại cũng là thiện cảm! Nhiều bác còn rút ống bơm ra làm vương vãi xăng ra ngoài xe rất mất thiện cảm, có bác bảo bơm đầy thì bơm tràn cả ra ngoài! Haiz...
)
Thưa cụ là giá sản phẩm khi công bố với khách hàng (giá bán) bao gồm tất cả các chi phí để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Không ai lại có khái niệm buồn cười là giá sản phẩm chỉ là giá trị của cái sản phẩm đấy.Cụ hỏi em câu đầu tiền là quy định nào cho việc câu nói của em là: GIÁ XĂNG KHÔNG BAO GỒM MỞ NẮP BÌNH, Em trả lời rất rõ là quy định ngay trên giá, bên Nhà Nước (gọi tạm thế) phát giá bao nhiêu họ bán bây nhiêu. Chưa có ohis DV mở nắp bình. Thích được phục vụ thì trả phí sẽ được phục vụ. Còn thực sự thì nhờ là nhờ, NV họ vẫn PV như là nhờ chứ không phải nghĩa vụ. Đang bàn rõ chuyện nhờ hay nghĩa vụ, còn vụ NV kia gấu là vấn đề quản trị của DN kia, em không quan tâm họ làm ăn thế nào, làm tốt hay không tốt, đóng cửa hay không là vấn đề của họ. Ta chỉ bàn đến vấn đề cáu còm của em và cụ hồ bẻ về câu đó, đừng lạc đề. Em để 1 phiếu chờ cụ tìm được quy định NV cây xăng mở nắp bình xăng cho khách ở VN em sẽ xị lỗi cụ ngay là em phán sai cái đó. Còn cụ có nhã hứng cứ túc tắc em sẽ hầu chuyện vụ vụ này, thực ra nó rất hay đấy.
Bây giờ cụ cứ đi vào cốt lõi cáu chuyện là NV cây xăng có quy định nào phải mở nắp bình xăng cho khách không? Hay đại ý thế (không cần ngac chấp vào câu chữ quá). Còn em bảo lưu quan điểm GIÁ XĂNG CHƯA BAO GỒM TIỀN MỞ NẮP BÌNH XĂNG.
Nhân việc cụ nhắc DV bán xăng tốt ở Miền Trung đổ vào, em đọc luôn vùng MT, Tây Nguyên thì hệ thống cây xăng của Thalexim mới là nhan nhản (Thanh Lễ này của ai em tin là cụ search google phát ra ngay là của ai và nó thú vị phết đấy, đang rất hot đấy
Với em, mua hàng thì tiền em trả là tiền hàng, mua xong em vẫn cảm ơn họ bán cho em, vì tiền em trả là tiền hàng. Còn khi TIP cho họ thì lúc đó là mình cảm ơn về việc mình hàiomgf về những cái ngoài hàng hóa kia. Mời cụ tiếp, cụ không có nhã hứng bỏ qua không sao đâu.
Việc người nhân viên họ không đồng ý mở giúp cụ thì đó là quan điểm của họ. Nếu cụ thấy như vậy là không đúng thì có hai cách để cụ chọn: một là không mua xăng ở đấy nữa, đánh xe qua cây xăng khác để mua, hai là cụ khiếu nại trực tiếp lên cấp quản lý của cây xăng.Em còn chu đáo hơn cụ, em xuống xe nói khéo “em mở giúp anh cái nắp bình xăng nhé”
thế rồi họ ko mở, và đối kháng với khách hàng đến cùng, trong khi em chưa có lời nào nói to cả. (Từ bao giờ thằng khách hàng phải đi nịnh thằng bán hàng ko xong???)
Tại sao em lại bị chửi tập thể vì việc mở nắp xăng?
Cái sai là em để xe ở đó, việc này em nhận em ba bửa rồi, tại sao ko chửi em việc đỗ xe bỏ đi, lại xoáy vào chuyện mở nắp xăng???
Cụ chốt một câu xem em sai hay đúng việc nói khéo họ mở nắp xăng? Sai em xin lỗi.
Em không tưởng, mà giá sản phẩm là sản phẩm, dv là dịch vụ. Nhìn vĩ mô thì giá đó không có dv nghiễm nhiên mở nắp bình. Giá đó của bên nhà NK hay nhà SX niêm yết (gọi tạm là nhà nước quy định) đầy cây xăng vẫn giá đó mà khách phải tự đi mà bơm (cách làm kinh doanh của họ). Điều đó khẳng định giá SP chỉ là SP, các khâu khác là dịch vụ kèm theo tùy vào chiến lược KD của mỗi bên. Nó không phản anh giá Xăng gồm dịch vụ mở nắp bình. Khi cụ nhìn thấy bản chất của vấn đề thì cụ thấy nó không có gì là lạ cả. Còn không hài lòng là chuyện khác, không có ý gì nhưng nếu cụ đã đi các nước khác xa tít tắp như Âu, Mĩ .cụ sẽ thấy SP là SP, dịch vụ thì ohair trả thêm tiền. Đổ xăng thì không có chuyện NV ra đổ đâu, còn giá xăng thì theo thị trường là giá chung. Nhà hàng cũng thế, món ăn thì chưa có phí dịch vụ. Rõ như ban ngày. Cụ cố hiểu cái bản chất vấn đề đi, còn một vài chỗ nào làm tốt hay ko tốt em không bàn ở đây, chí ít là với câu hỏi cụ tranh luận với em.Thưa cụ là giá sản phẩm khi công bố với khách hàng (giá bán) bao gồm tất cả các chi phí để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Không ai lại có khái niệm buồn cười là giá sản phẩm chỉ là giá trị của cái sản phẩm đấy.
Giá xăng bán ra được tính để bao gồm chi phí giá thành (mua xăng đầu vào) + chi phí vận chuyển, lưu trữ + chi phí khấu hao công cụ, dụng cụ + chi phí xây dựng cơ sở vật chất (cây xăng) + chi phí thuê mặt bằng (nếu phải thuê) + chi phí quản lý vận hành (lương cho nhân sự, điện nước, vật tư khác...) + lợi nhuận của đơn vị kinh doanh + nộp thuế cho nhà nước... = 20 ngàn/1 lít xăng.
Nếu giá xăng mà chỉ là "giá xăng" thôi, không kèm "phí mở nắp bình" như cụ tưởng, thì nó cũng sẽ không kèm tất cả những khoản kia. Và khi mua cụ phải trả thêm một đống các loại phí khác được bóc tách vô cùng tỉ mỉ
Còn nếu trong giá đã bao gồm những khoản chi phí kia, thì tất nhiên nó có cả tiền "mở nắp bình"
Vậy "chi phí mở nắp bình" nó là cái gì?
Nó chính là nằm trong tiền lương cho ông nhân viên bơm xăng cho khách, chi phí lương nhân viên này nếu mà so với đống chi phí trên kia thì nhỏ thôi, còn cái "công mở nắp bình" là lại chỉ là mẩu nhỏ xíu nữa trong toàn bộ thao tác của ông nhân viên đó.
Vậy thì đừng mang "giá nhà nước" không bao gồm "mở nắp bình" ra cụ ơi, buồn cười quá. Thế cụ có định tính riêng giá để mua nụ cười, giá mua câu chào, giá lời cảm ơn của ông nhân viên bán xăng không? Hay nó cũng không nằm trong "giá xăng". Cười cũng tốn công, nói cũng tốn sức mà???
Thông tin thêm cho cụ nhé: Em ở Đà Nẵng, em toàn mua xăng Petrolimex. Và nhân viên Petrolimex trong này 100% mở nắp và đóng nắp bình xăng cho khách, chả mất thêm đồng nào cụ ạ. Chắc họ bị lỗ nặng
Cụ nói đúng quá. Vấn đề dịch vụ thêm là do quy định của chỗ bán (nếu có) chứ có phải quy định của pháp luật đâu. Chẳng hạn có những cửa hàng sửa xe máy họ sẽ miễn phí bơm xe để thu hút khách, nhưng cửa hàng khác không có chính sách đấy thì phải trả, không thích thì đi chỗ khác.Việc người nhân viên họ không đồng ý mở giúp cụ thì đó là quan điểm của họ. Nếu cụ thấy như vậy là không đúng thì có hai cách để cụ chọn: một là không mua xăng ở đấy nữa, đánh xe qua cây xăng khác để mua, hai là cụ khiếu nại trực tiếp lên cấp quản lý của cây xăng.
Cứ cho là trong quy định của quầy xăng đấy, nhân viên họ phải có nhiệm vụ mở nắp bình xăng cho khách hàng, mà họ không làm thì họ sẽ bị quản lý quầy xăng phạt. Chứ cụ cũng không có quyền gì mà bắt họ làm khi họ không muốn. Kể cả là cụ có nhã nhặn mở lời nhờ, nhưng họ không muốn làm thì cụ cũng phải chịu.
Nhưng cụ bỏ xe ở đó, khoá cửa xe rồi bỏ đi, như vậy là cụ sai lại thêm sai. May là ở Việt Nam, chứ nếu ở bên nước ngoài, xe cụ bị cẩu ra bãi ngay và luôn. Vừa mất tiền phạt, vừa mất tiền cẩu xe, tiền giữ xe trong bãi, và có khi được lên cả thời sự
. Mà em thấy cậu nhân viên kia nói đúng đấy chứ, xe là của chủ thớt thì việc tự mở nắp là đương nhiên, nhỡ động vào hỏng lại mệt ra.
Không lấy cái sai này để xử lý cái sai khác cụ nhểViệc người nhân viên họ không đồng ý mở giúp cụ thì đó là quan điểm của họ. Nếu cụ thấy như vậy là không đúng thì có hai cách để cụ chọn: một là không mua xăng ở đấy nữa, đánh xe qua cây xăng khác để mua, hai là cụ khiếu nại trực tiếp lên cấp quản lý của cây xăng.
Cứ cho là trong quy định của quầy xăng đấy, nhân viên họ phải có nhiệm vụ mở nắp bình xăng cho khách hàng, mà họ không làm thì họ sẽ bị quản lý quầy xăng phạt. Chứ cụ cũng không có quyền gì mà bắt họ làm khi họ không muốn. Kể cả là cụ có nhã nhặn mở lời nhờ, nhưng họ không muốn làm thì cụ cũng phải chịu.
Nhưng cụ bỏ xe ở đó, khoá cửa xe rồi bỏ đi, như vậy là cụ sai lại thêm sai. May là ở Việt Nam, chứ nếu ở bên nước ngoài, xe cụ bị cẩu ra bãi ngay và luôn. Vừa mất tiền phạt, vừa mất tiền cẩu xe, tiền giữ xe trong bãi, và có khi được lên cả thời sự
Em thấy cụ áp đặt quá đi ạ. Rõ ràng giá sản phẩm và giá dịch vụ khác nhau. Người bán họ đảm bảo sản phẩm đến "tay" người dùng và trả chi phí trong quá trình đó, nhưng người mua phải tự cầm nó còn đòi nhân viên giao hàng phải bê lên cho cụ, lắp đặt,...là thêm phí hoặc miễn phí là tùy chính sách riêng của chỗ bán, cụ chẳng có quyền khiếu nại gì ở đây cả, cụ chỉ có quyền không mua thôi.Thưa cụ là giá sản phẩm khi công bố với khách hàng (giá bán) bao gồm tất cả các chi phí để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Không ai lại có khái niệm buồn cười là giá sản phẩm chỉ là giá trị của cái sản phẩm đấy.
Giá xăng bán ra được tính để bao gồm chi phí giá thành (mua xăng đầu vào) + chi phí vận chuyển, lưu trữ + chi phí khấu hao công cụ, dụng cụ + chi phí xây dựng cơ sở vật chất (cây xăng) + chi phí thuê mặt bằng (nếu phải thuê) + chi phí quản lý vận hành (lương cho nhân sự, điện nước, vật tư khác...) + lợi nhuận của đơn vị kinh doanh + nộp thuế cho nhà nước... = 20 ngàn/1 lít xăng.
Nếu giá xăng mà chỉ là "giá xăng" thôi, không kèm "phí mở nắp bình" như cụ tưởng, thì nó cũng sẽ không kèm tất cả những khoản kia. Và khi mua cụ phải trả thêm một đống các loại phí khác được bóc tách vô cùng tỉ mỉ
Còn nếu trong giá đã bao gồm những khoản chi phí kia, thì tất nhiên nó có cả tiền "mở nắp bình"
Vậy "chi phí mở nắp bình" nó là cái gì?
Nó chính là nằm trong tiền lương cho ông nhân viên bơm xăng cho khách, chi phí lương nhân viên này nếu mà so với đống chi phí trên kia thì nhỏ thôi, còn cái "công mở nắp bình" là lại chỉ là mẩu nhỏ xíu nữa trong toàn bộ thao tác của ông nhân viên đó.
Vậy thì đừng mang "giá nhà nước" không bao gồm "mở nắp bình" ra cụ ơi, buồn cười quá. Thế cụ có định tính riêng giá để mua nụ cười, giá mua câu chào, giá lời cảm ơn của ông nhân viên bán xăng không? Hay nó cũng không nằm trong "giá xăng". Cười cũng tốn công, nói cũng tốn sức mà???
Thông tin thêm cho cụ nhé: Em ở Đà Nẵng, em toàn mua xăng Petrolimex. Và nhân viên Petrolimex trong này 100% mở nắp và đóng nắp bình xăng cho khách, chả mất thêm đồng nào cụ ạ. Chắc họ bị lỗ nặng
Để xe ở đó bỏ đi khả năng rất cao là bốc phét cho xôm chuyện khi gõ phím thôi cụViệc người nhân viên họ không đồng ý mở giúp cụ thì đó là quan điểm của họ. Nếu cụ thấy như vậy là không đúng thì có hai cách để cụ chọn: một là không mua xăng ở đấy nữa, đánh xe qua cây xăng khác để mua, hai là cụ khiếu nại trực tiếp lên cấp quản lý của cây xăng.
Cứ cho là trong quy định của quầy xăng đấy, nhân viên họ phải có nhiệm vụ mở nắp bình xăng cho khách hàng, mà họ không làm thì họ sẽ bị quản lý quầy xăng phạt. Chứ cụ cũng không có quyền gì mà bắt họ làm khi họ không muốn. Kể cả là cụ có nhã nhặn mở lời nhờ, nhưng họ không muốn làm thì cụ cũng phải chịu.
Nhưng cụ bỏ xe ở đó, khoá cửa xe rồi bỏ đi, như vậy là cụ sai lại thêm sai. May là ở Việt Nam, chứ nếu ở bên nước ngoài, xe cụ bị cẩu ra bãi ngay và luôn. Vừa mất tiền phạt, vừa mất tiền cẩu xe, tiền giữ xe trong bãi, và có khi được lên cả thời sự
xảy ra thật thì cây xăng họ gọi cẩu ngay chứ k cần ở bển mới làm thế
Chắc cụ ra nước ngoài toàn ăn KFC với Mc Donald ạ?
