[Funland] bực mình lần 2 với cách làm của 1 mợ trên of này

[Chopchopchop]

à, bênh thì là chữ của cụ mà?

Nói chung em thấy có 1 số tả xung hữu đột để nói hộ mợ ý.

 

[TamAn7810]

Em cũng đang thay lõi nhà mợ T thấy cũng ok k vấn đề gì, nhưng cảm tưởng như nhân viên của mợ hay nghỉ rồi tự làm nên mợ T cũng nên xem quản lí nhân sự để tránh những TH như này. Chúc cụ và mợ khắc phục mâu thuẫn này sớm và êm đẹp

 

[thichduthu2011]

Nói chung em thấy có 1 số tả xung hữu đột để nói hộ mợ ý.

Quay lại nội dụng còm trước rồi. Nói điểm tốt thì không thật tâm, nói điểm xấu mới thật tâm (còn riêng tả xung hữu đột thì phe dìm hàng vô đối )

 

[khoa.vd85]

Đọc comment cuối đã qua chỉnh sửa trang 56 cccm nhé, bản gốc thì sock đấy, bản chỉnh sửa ... cũng ko đc ưng với người làm dịch vụ.

 

[blackseal]

Em nghĩ chắc cũng đã thấm nhuần và rút ra được nhiều kinh nghiệm rồi, thế nên cụ Pm nhờ Mod khóa topic là đẹp cả đôi đằng

cái này thì em kg chắc ah. vì cho tới nay 1 câu xin lỗi tử tế của mợ ấy em cũng kg nhận được. vụ này là em X2 vì đã phốt 1 vụ cách đây 4 năm mà em đã bỏ qua

 

[.Xukthal]

cái này thì em kg chắc ah. vì cho tới nay 1 câu xin lỗi tử tế của mợ ấy em cũng kg nhận được. vụ này là em X2 vì đã phốt 1 vụ cách đây 4 năm mà em đã bỏ qua

Vâng, em hiểu cảm giác của cụ, nhưng mợ ý là PN nên cũng có tý thích trên cơ tý (đa số PN đều thích làm nóc nhà mà ), mình lùi tý cũng ko thiệt ...trái lại còn được mọi người hoan hô.
Mọi người đã đọc và hiểu sự việc, ai đúng ai sai cũng nhận định đc cả rồi, cái gì chưa được cũng đã góp ý rồi, và chắc mợ ý sẽ sửa đổi để ko bị mất nhiều khách hàng nữa... và qua sự việc này vô hình chung ko những dv của mợ ý mà của các nhà KDCN khác (đã đọc thớt này) cũng sẽ được chăm chút cẩn thận hơn => lợi cho NTD thấy rõ luôn.

 

[Hự.]

Đọc comment cuối đã qua chỉnh sửa trang 56 cccm nhé, bản gốc thì sock đấy, bản chỉnh sửa ... cũng ko đc ưng với người làm dịch vụ.

Theo em cách phù hợp hơn việc chỉnh sửa là viết một comment khác nói lại và cũng giải thích lại tại sao comment kia viết thế. Chẳng hạn như lúc đó đang bức xúc quá, vội vàng quá, abc.

 

[vihali]

Tạm cho là trên đúng và em xin tích phân đoạn dưới. Nếu mợ Toét không sai mà lại bị đưa lên thớt (có xử lý kiểu nào cũng vẫn sẽ thiệt hại) thì nếu chúng ta là những người thông thái sẽ xử lý ntn? (em nhấn mạnh là chỉ giả sử đoạn trên đúng )

1- Xin lỗi chủ thớt vì đã làm mất thời gian cụ ấy lập thớt
2- Nhận sai và xin lỗi vì đã lỡ trả treo cho dù về lý mình đúng
3- Dĩ hòa vi quý là 2 bên có sự nhầm lẫn (cái này thì lại phụ thuộc chủ thớt có chấp nhận là đã nhầm lẫn không)
4- Ăn miếng trả miếng
5- Phương án khác (chưa nghĩ ra )

Đời, đôi khi nói thì dễ lắm nhưng lựa chọn thì khó vô cùng

Gớm, cụ tiết kiệm gì mà ko gõ nốt phương án 6: xin lỗi mợ Toét.
Phần võ đoán 100K là hệ quả của việc bị mang ra chợ ném đá, thuộc về tự vệ quá khả năng kiểm soát, cũng cần xin lỗi.

Em chém thế chứ đúng như cụ nói khó thật. Em làm dịch vụ GD 5 năm chưa phải đôi co gì với khách hàng mà hôm qua cũng dính. Em nhận lỗi hết, xin ngừng dịch vụ. Mà các cụ biết lỗi gì ko: ko đủ thông tin để khách hàng ko biết đóng tiền 5 tuần sử dụng dịch vụ thế nào . Trong form đăng kí, em "ý nhị" nhắc số TK đến 3 lần, hehe, gửi tin nhắn mời khách vào nhóm zalo, nhắc lần nữa, kết quả dùng dịch vụ thông báo hàng tuần trên đó, thế mà khách bảo bận nên ko đọc được, ko biết nộp tiền thế nào, suy ra trung tâm chăm sóc kém. Em biết gặp phải cao thủ rồi nên chủ động nhận lỗi tất và xin ngừng dịch vụ, lúc này khách xin đóng tiền để duy trì dịch vụ thì muộn mất rồi.

 

[Ryan848]

Theo em cách phù hợp hơn việc chỉnh sửa là viết một comment khác nói lại và cũng giải thích lại tại sao comment kia viết thế. Chẳng hạn như lúc đó đang bức xúc quá, vội vàng quá, abc.

Cụ nói chuẩn ạ. Vậy chân thành và dễ dc chấp nhận hơn. Là con người ko ai tránh dc lúc cảm xúc như vậy, nhưng ngc lại nên cầu thị.

 

[thichduthu2011]

Gớm, cụ tiết kiệm gì mà ko gõ nốt phương án 6: xin lỗi mợ Toét.
Phần võ đoán 100K là hệ quả của việc bị mang ra chợ ném đá, thuộc về tự vệ quá khả năng kiểm soát, cũng cần xin lỗi.

Em chém thế chứ đúng như cụ nói khó thật. Em làm dịch vụ GD 5 năm chưa phải đôi co gì với khách hàng mà hôm qua cũng dính. Em nhận lỗi hết, xin ngừng dịch vụ. Mà các cụ biết lỗi gì ko: ko đủ thông tin để khách hàng ko biết đóng tiền 5 tuần sử dụng dịch vụ thế nào . Trong form đăng kí, em "ý nhị" nhắc số TK đến 3 lần, hehe, gửi tin nhắn mời khách vào nhóm zalo, nhắc lần nữa, kết quả dùng dịch vụ thông báo hàng tuần trên đó, thế mà khách bảo bận nên ko đọc được, ko biết nộp tiền thế nào, suy ra trung tâm chăm sóc kém. Em biết gặp phải cao thủ rồi nên chủ động nhận lỗi tất và xin ngừng dịch vụ, lúc này khách xin đóng tiền để duy trì dịch vụ thì muộn mất rồi.

Em có pa đơn giản hơn nhiều nhưng phụ thuộc vào sự bao dung và 9 bỏ làm 10 của cả 2 bên thôi

Trường hợp về lý mợ T đúng:
- Việc chủ thớt lập thớt là vội vã (ảnh hưởng đến quyền lợi mợ T)
- Tiếp theo việc mợ T có nặng lời với chủ thớt (hơi quá nhưng có tình tiết giảm nhẹ là phòng vệ quá mức chính đáng và đã chủ động sửa lại cho dù đã bị ghi hình )
=> Cả 2 đều đã gây ảnh hưởng đến quyền lợi của người kia do đó BẮT TAY HÒA (xin lỗi lẫn nhau )

Trường hợp về lý chủ thớt đúng:
- Tất lẽ dĩ ngẫu mợ T phải xin lỗi và thậm chí mời cf để bù đắp

 

[kienvinh]

Mà các cụ biết lỗi gì ko: ko đủ thông tin để khách hàng ko biết đóng tiền 5 tuần sử dụng dịch vụ thế nào . Trong form đăng kí, em "ý nhị" nhắc số TK đến 3 lần, hehe, gửi tin nhắn mời khách vào nhóm zalo, nhắc lần nữa, kết quả dùng dịch vụ thông báo hàng tuần trên đó, thế mà khách bảo bận nên ko đọc được, ko biết nộp tiền thế nào, suy ra trung tâm chăm sóc kém. Em biết gặp phải cao thủ rồi nên chủ động nhận lỗi tất và xin ngừng dịch vụ, lúc này khách xin đóng tiền để duy trì dịch vụ thì muộn mất rồi.

Nhiều người chỉ đóng vai (sẽ) trả tiền mà tự cho mình là khách hàng và là đối tượng cần được chăm sóc. Suy nghĩ thế là sai.

 

[Hự.]

Cụ nói chuẩn ạ. Vậy chân thành và dễ dc chấp nhận hơn. Là con người ko ai tránh dc lúc cảm xúc như vậy, nhưng ngc lại nên cầu thị.

Đúng rồi cụ. Làm còm mới chân thành hơn. Cũng có lời giải thích cho cái còm kia chứ. Lại đỡ gây ra các suy diễn sai, ko thiện chí kiểu như là làm vì áp lực, bị chê trách quá thì sửa lại cho xong chuyện, đỡ phải nói nhiều, ai chưa đọc giờ mới đọc còm đã edit cũng hiểu vđề thuận hơn cho mình, abc

 

[vutuanlong]

Gớm, cụ tiết kiệm gì mà ko gõ nốt phương án 6: xin lỗi mợ Toét.
Phần võ đoán 100K là hệ quả của việc bị mang ra chợ ném đá, thuộc về tự vệ quá khả năng kiểm soát, cũng cần xin lỗi.

Em chém thế chứ đúng như cụ nói khó thật. Em làm dịch vụ GD 5 năm chưa phải đôi co gì với khách hàng mà hôm qua cũng dính. Em nhận lỗi hết, xin ngừng dịch vụ. Mà các cụ biết lỗi gì ko: ko đủ thông tin để khách hàng ko biết đóng tiền 5 tuần sử dụng dịch vụ thế nào . Trong form đăng kí, em "ý nhị" nhắc số TK đến 3 lần, hehe, gửi tin nhắn mời khách vào nhóm zalo, nhắc lần nữa, kết quả dùng dịch vụ thông báo hàng tuần trên đó, thế mà khách bảo bận nên ko đọc được, ko biết nộp tiền thế nào, suy ra trung tâm chăm sóc kém. Em biết gặp phải cao thủ rồi nên chủ động nhận lỗi tất và xin ngừng dịch vụ, lúc này khách xin đóng tiền để duy trì dịch vụ thì muộn mất rồi.

Cụ cung cấp DV gì đó cụ ơi?

 

[vihali]

Vâng, em hiểu cảm giác của cụ, nhưng mợ ý là PN nên cũng có tý thích trên cơ tý (đa số PN đều thích làm nóc nhà mà ), mình lùi tý cũng ko thiệt ...trái lại còn được mọi người hoan hô.
Mọi người đã đọc và hiểu sự việc, ai đúng ai sai cũng nhận định đc cả rồi, cái gì chưa được cũng đã góp ý rồi, và chắc mợ ý sẽ sửa đổi để ko bị mất nhiều khách hàng nữa... và qua sự việc này vô hình chung ko những dv của mợ ý mà của các nhà KDCN khác (đã đọc thớt này) cũng sẽ được chăm chút cẩn thận hơn => lợi cho NTD thấy rõ luôn.

Mợ Toét mà vẫn trên này thì nên xin lỗi vụ 100K đi vì rõ là võ đoán. Cụ chủ thớt có lẽ cũng nên bỏ qua vì lỗi cũng một phần cụ báo muộn, mang lên đây là cũng làm ảnh hưởng tới việc kinh doanh của mợ ấy rồi.

Đôi khi em nhìn Mợ ấy còm trong các còm bóng đá, kiểu "em ko biết gì nhưng hóng", thấy cũng ngứa mắt, nhưng nhớ ra mợ ấy làm dịch vụ đôi khi phải gáy chút. Em cũng gáy thôi, có điều gáy dài cho các cụ ko phát hiện ra. Ở một thớt khác, em bỗng phát hiện ra rất có khả năng năm tới, mợ ấy sẽ là khách hàng của em nên em phải chăm sóc ngay từ bây giờ

 

[Chopchopchop]

Bác nói đúng ạ, cốt lõi của dịch vụ là khách hài lòng hay ko. Chưa kịp hài lòng đã bị mắng bẩn tính thì khách nào dám đến nữa.

Vầng. Thớt này các cụ vật nhau khá căng. Em thì thi thoảng chạy vào hóng tý nên cũng không theo được hết diễn biến câu chuyện. Nhưng em túm lại ngắn gọn thế này: Cụ thớt bức xúc vì thái độ giao tiếp của mợ T, mợ T thì cho rằng cụ thớt bẩn tính vì có tý tiền cũng lèm bèm. Có 2 phe: Phe 1 cho rằng mợ T ko sai vì nó không thuộc dang mục bảo hành và cụ chủ báo muộn, phe 2: Cho rằng thái độ ứng xử của mợ T với khách hàng không ổn. Thôi thì em luận đề sau 18h30, cũng là tự rút ra bài học trong câu chuyện này sau khi cccm vật nhau như sau: Sau khi cụ thớt phản ánh với mợ T về việc nước chảy yếu sau khi thay lõi lọc (cụ thể là gần 3 tháng sau, tính cả thời gian trước đó cụ chủ báo mà mợ T quên ko phản hồi), mợ T sẽ chỉ cần nói: "Anh thông cảm, tết nhất rồi dịch dã căng quá nên bên em chưa phục vụ đc, giờ em cho thợ xuống kiểm tra ngay". Sau khi thợ kiểm tra xong và đòi 100k tiền công, cụ thớt lại phản ánh với mợ T, mợ T sẽ nói "Vâng, cái bơm áp nó bị thiếu khí nên nước chảy yếu, lần trước thợ sơ suất nên chưa kiểm tra kịp cho anh vì phải chờ một lượng nước đủ để chảy ra mới phát hiện được lỗi đó, giờ khắc phục được rồi, thôi thì anh trả cho cháu nó 100k gọi là tiền xăng xe đi lại và công cho cháu nó, em sẽ để ý và nhắc thợ lần sau sẽ chú ý hơn". Hị hị. Chắc như thế thì sẽ không có thớt này đâu cụ thớt nhỉ?

Còn khi đã có thớt này thì phương án giải quyết nào cũng tệ hết, mợ T chỉ cố gắng tìm ra giải pháp đỡ tệ nhất thôi.

Nói chung đứng trên cương vị khách hàng, em cứ nghe nói ngọt, dạ vâng là em áy náy nếu mình keo kiệt lắm, nên sẽ rút tiền ra 1 cách vui vẻ

 

[Hự.]

Em có pa đơn giản hơn nhiều nhưng phụ thuộc vào sự bao dung và 9 bỏ làm 10 của cả 2 bên thôi

Trường hợp về lý mợ T đúng:
- Việc chủ thớt lập thớt là vội vã (ảnh hưởng đến quyền lợi mợ T)
- Tiếp theo việc mợ T có nặng lời với chủ thớt (hơi quá nhưng có tình tiết giảm nhẹ là phòng vệ quá mức chính đáng và đã chủ động sửa lại cho dù đã bị ghi hình )
=> Cả 2 đều đã gây ảnh hưởng đến quyền lợi của người kia do đó BẮT TAY HÒA (xin lỗi lẫn nhau )

Trường hợp về lý chủ thớt đúng:
- Tất lẽ dĩ ngẫu mợ T phải xin lỗi và thậm chí mời cf để bù đắp

Nam nữ làm hoà người ta ko bắt tay cụ ei

 

[thichduthu2011]

Nam nữ làm hoà người ta ko bắt tay cụ ei

Bắt gì thì kệ chứ. Em chỉ nghĩ được đến đó

 

[wave-tau]

Gớm, cụ tiết kiệm gì mà ko gõ nốt phương án 6: xin lỗi mợ Toét.
Phần võ đoán 100K là hệ quả của việc bị mang ra chợ ném đá, thuộc về tự vệ quá khả năng kiểm soát, cũng cần xin lỗi.

Em chém thế chứ đúng như cụ nói khó thật. Em làm dịch vụ GD 5 năm chưa phải đôi co gì với khách hàng mà hôm qua cũng dính. Em nhận lỗi hết, xin ngừng dịch vụ. Mà các cụ biết lỗi gì ko: ko đủ thông tin để khách hàng ko biết đóng tiền 5 tuần sử dụng dịch vụ thế nào . Trong form đăng kí, em "ý nhị" nhắc số TK đến 3 lần, hehe, gửi tin nhắn mời khách vào nhóm zalo, nhắc lần nữa, kết quả dùng dịch vụ thông báo hàng tuần trên đó, thế mà khách bảo bận nên ko đọc được, ko biết nộp tiền thế nào, suy ra trung tâm chăm sóc kém. Em biết gặp phải cao thủ rồi nên chủ động nhận lỗi tất và xin ngừng dịch vụ, lúc này khách xin đóng tiền để duy trì dịch vụ thì muộn mất rồi.

Em cũng có 1 vụ chuối, khách mua 2 cái ống nhòm cho trẻ con, dùng đuợc đâu nửa năm đem lại đòi bảo hành, em làm đúng luật của bọn giãy chết là hẹn 30 ngày vì nhìn thấy dấu hiệu tự huỷ hoại rồi ăn vạ, sau 30 ngày em cho cái biên bản kỹ thuật lỗi này do khách tự làm hỏng chứ ko liên quan đến lỗi từ nhà sx.
Ngậm ngùi cầm cái giấy đấy đi báo bên hội bảo vệ nguời tiêu dùng, tuần sau hội ý mò đến em cũng nói thẳng ra luôn, bọn nó an ủi là đâu cũng có đủ loại nguời.

Căng thích thì kiện ra toà chơi nhau thoai chứ cãi nhau làm gì cho mệt nguời.

 

[RosemaryCherry]

Vầng. Thớt này các cụ vật nhau khá căng. Em thì thi thoảng chạy vào hóng tý nên cũng không theo được hết diễn biến câu chuyện. Nhưng em túm lại ngắn gọn thế này: Cụ thớt bức xúc vì thái độ giao tiếp của mợ T, mợ T thì cho rằng cụ thớt bẩn tính vì có tý tiền cũng lèm bèm. Có 2 phe: Phe 1 cho rằng mợ T ko sai vì nó không thuộc dang mục bảo hành và cụ chủ báo muộn, phe 2: Cho rằng thái độ ứng xử của mợ T với khách hàng không ổn. Thôi thì em luận đề sau 18h30, cũng là tự rút ra bài học trong câu chuyện này sau khi cccm vật nhau như sau: Sau khi cụ thớt phản ánh với mợ T về việc nước chảy yếu sau khi thay lõi lọc (cụ thể là gần 3 tháng sau, tính cả thời gian trước đó cụ chủ báo mà mợ T quên ko phản hồi), mợ T sẽ chỉ cần nói: "Anh thông cảm, tết nhất rồi dịch dã căng quá nên bên em chưa phục vụ đc, giờ em cho thợ xuống kiểm tra ngay". Sau khi thợ kiểm tra xong và đòi 100k tiền công, cụ thớt lại phản ánh với mợ T, mợ T sẽ nói "Vâng, cái bơm áp nó bị thiếu khí nên nước chảy yếu, lần trước thợ sơ suất nên chưa kiểm tra kịp cho anh vì phải chờ một lượng nước đủ để chảy ra mới phát hiện được lỗi đó, giờ khắc phục được rồi, thôi thì anh trả cho cháu nó 100k gọi là tiền xăng xe đi lại và công cho cháu nó, em sẽ để ý và nhắc thợ lần sau sẽ chú ý hơn". Hị hị. Chắc như thế thì sẽ không có thớt này đâu cụ thớt nhỉ?

Nói chung đứng trên cương vị khách hàng, em cứ nghe nói ngọt, dạ vâng là em áy náy nếu mình keo kiệt lắm, nên sẽ rút tiền ra 1 cách vui vẻ

Mợ Toét mà vẫn trên này thì nên xin lỗi vụ 100K đi vì rõ là võ đoán. Cụ chủ thớt có lẽ cũng nên bỏ qua vì lỗi cũng một phần cụ báo muộn, mang lên đây là cũng làm ảnh hưởng tới việc kinh doanh của mợ ấy rồi.

Đôi khi em nhìn Mợ ấy còm trong các còm bóng đá, kiểu "em ko biết gì nhưng hóng", thấy cũng ngứa mắt, nhưng nhớ ra mợ ấy làm dịch vụ đôi khi phải gáy chút. Em cũng gáy thôi, có điều gáy dài cho các cụ ko phát hiện ra. Ở một thớt khác, em bỗng phát hiện ra rất có khả năng năm tới, mợ ấy sẽ là khách hàng của em nên em phải chăm sóc ngay từ bây giờ

Nếu xử lý được như bác thì vấn đề lại được giải quyết nhanh gọn và khách hàng cũ hay khách hàng tiềm năng sẽ ko phàn nàn, ý kiến đâu. Nhiều khách hàng xuề xoà cũng tốt, nhưng ko phải vì đông khách rồi mà tự cho mình cái quyền mắng và qui chụp khách như vậy được. Thái độ và tư duy phục vụ khách hàng kiểu đó ko thể chấp nhận được bác ạ. Còn có thời gian sửa còm được thì tại sao lại ko có một lời xin lỗi chính thức chân thành, tử tế và cầu thị????

Cái vấn đề ngoài qui chụp 100k quá to với cụ chủ thớt, còn mắng cụ ấy "bẩn tính" kìa bác, bị xúc phạm thế chả nhẽ cho qua thôi

 

[pooka]

Gớm, cụ tiết kiệm gì mà ko gõ nốt phương án 6: xin lỗi mợ Toét.
Phần võ đoán 100K là hệ quả của việc bị mang ra chợ ném đá, thuộc về tự vệ quá khả năng kiểm soát, cũng cần xin lỗi.

Em chém thế chứ đúng như cụ nói khó thật. Em làm dịch vụ GD 5 năm chưa phải đôi co gì với khách hàng mà hôm qua cũng dính. Em nhận lỗi hết, xin ngừng dịch vụ. Mà các cụ biết lỗi gì ko: ko đủ thông tin để khách hàng ko biết đóng tiền 5 tuần sử dụng dịch vụ thế nào . Trong form đăng kí, em "ý nhị" nhắc số TK đến 3 lần, hehe, gửi tin nhắn mời khách vào nhóm zalo, nhắc lần nữa, kết quả dùng dịch vụ thông báo hàng tuần trên đó, thế mà khách bảo bận nên ko đọc được, ko biết nộp tiền thế nào, suy ra trung tâm chăm sóc kém. Em biết gặp phải cao thủ rồi nên chủ động nhận lỗi tất và xin ngừng dịch vụ, lúc này khách xin đóng tiền để duy trì dịch vụ thì muộn mất rồi.

Đúng thế này thì đấy là khách bẩn tính chứ không phải cao thủ gì cụ ạ. Cao thủ thì người ta không chây bửa chuyện tiền nong dịch vụ bình thường.