Trường hợp của em đây các bác, mới tức thì :
Số là em có mua 1 xe KIA Forte cho bà xã được hơn 1 tuần, Cty TH có khuyến mãi BH Liberty do em không nhận tiền mặt.
Mới nhận bảo hiểm được 2 ngày, qua Cần Thơ đi khám bệnh ngang qua METRO Cần Thơ do đường đông mà có người băng qua em thắng gấp, bị xe 29 chỗ biển số SG tông vào móp cản sau.
Em hơi hoảng nhưng lấy lại bình tĩnh do nghĩ mình đã được bảo hiểm…toàn thân. Móc sổ bảo hiểm ra, làm theo hướng dẫn: chụp hình hiện trường sau đó gọi cho chàng sale Liberty, chàng bảo: “anh gọi cho công an rồi gọi lên tổng đài 1900 năm năm …gì đó, có người lo cho anh giống vợ anh lo cho anh vậy đó!”
Em gọi lên tổng đài, nghe bảo: “anh gọi cho công an chưa anh? Rồi hả, vậy anh cứ để lập biên bản rồi lôi xe về đồn nhe anh, rồi có người đến chụp, kiểm, lôi,…(em nói tắt cho nhanh).
Do lần đầu bị tai nạn nên em răm rắp tuân theo, sau khi công an vẽ xong vệt bánh xe, bảo 2 xe chạy vô bãi tập xe 91B chờ xử lý do đường quá đông.
Em an trí cho xe chạy vào, tại đây xuất hiện tình huống mới: lỗi được xác định là xe 29 chỗ chạy nhanh không giữ khoảng cách. Xe chở gần 20 người đi từ SG về vía Bà Châu Đốc, nếu bị giữ xe để lập biên bản thì khổ. 20 con người năn nỉ cho đền tiền tại chỗ khỏi bị giam xe. Mà nếu xe kia đền tiền thì chỉ sửa thôi chứ đâu có thay mới. Đến anh công an cũng nói dùm xe kia do xe em chỉ bị móp cốp sau, móp trầy cản sau chứ không bể đèn kiếng gì.
Rối trí, em gọi cho sale Liberty thì ò í e, gọi cho tổng đài thì giống như trên mây phán xuống : ”không thỏa thuận gì hết, lập biên bản mới được đền bù!”. Gọi cho Trường Hải thì bảo giờ trưa, không có ai chạy lại định giá. Cuối cùng điện cho sale Trường Hải mô tả kỹ vết thương, thì tính thiệt hại khoảng 7tr. Tài xế xe kia năn nỉ đền 5tr và em đồng ý.
Đầu giờ trưa em đưa xe vào hãng, làm các thủ tục thì được báo giá sửa gần 10tr!
Hôm nay,được 4-5 ngày Liberty điện bảo trường hợp của em không được đền vì đã thỏa thuận với bên kia mà không có biên bản. Bảo nếu có xác nhận của cơ quan chức năng thì mới đền phần còn lại, và nếu em gây tai nạn thì mới được đền hết,v..v.v…
Giờ kêu em đi kiếm cơ quan phường chỗ đó xác nhận em có nhận 5tr thì mới đền phần còn lại! Các bác xem có thằng khùng nào chịu xác nhận chuyện đó cho em không?
Sau khi bị tai nạn em được tư vấn là nên khai tự de xe gây thương tích xe thì sẽ được bảo hiểm đền hết, nhưng em không làm vậy mà khai chi tiết với bảo hiểm Liberty xem cách giải quyết như thế nào. Và câu trả lời là con số không.
Em xin chia sẻ với các bác suy nghĩ sau:
Em nghĩ là mua bảo hiểm vật chất, kiểu gì em cũng được bồi thường. Đúng là khi tai nạn cần có biên bản, nhưng trong tình huống của em thật em không thể nào làm căng được, lúc đó người ta nhìn mình như kẻ độc ác dù mình bị tông ! hic .Theo các bác em làm đúng không?
Từ lúc bị tai nạn đến bây giờ em cũng chỉ biết Liberty là một công ty bảo hiểm trên… điện thoại (mà ngôn ngữ hiện đại bây giờ gọi là … trên đám mây đó các bác) chứ chưa gặp một thằng người nào. Dù lúc tư vấn bán bảo hiểm em được hót là: “ Khi có chuyện anh chỉ cần phone một cú xong vứt xe đó, sẽ có người chăm sóc giống như bồ nhí của anh được người khác chăm sóc lúc anh đi công tác vậy!”
Giờ em vẫn nghĩ em đã làm đúng, em không tiếc số tiền sửa xe nhưng bức xúc Liberty ở chỗ, lúc nói (bán bảo hiểm) và khi làm (thực hiện nghĩa vụ) khoảng cách quá xa!
Một số cảm nhận về Liberty của em cám ơn các bác quan tâm.
