Doanh nghiệp mình nhỏ lẻ đông khách tí là không quản lý được chất lượng dịch vụ và cơ bản chả biết chả hiểu chất lượng dịch vụ khách hàng là cái quái gì vì có học đâu. Thêm nữa chưa có tích luỹ tư bản nên có tí tài sản từ kinh doanh là khệnh khạng trọc phú lắm, vài đời nữa thế hệ này nó mới hết...