Kính gửi: Quý Khách hàng XXX. Chủ sở hữu xe VF 5 Plus có số khung RLNV5JSE4PH706290,
Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại và Dịch vụ VinFast (sau đây gọi là “VinFast”) xin gửi tới Quý khách lời chúc sức khỏe và lời chào trân trọng.
Chúng tôi tiếp nhận được thư điện tử của Quý khách thắc mắc về hệ thống cảnh báo áp suất lốp xe loại gián tiếp (iTPMS) trên xe VF 5 Plus, chúng tôi xin trân trọng phản hồi như sau:
Hệ thống theo dõi áp suất lốp ô tô gián tiếp (iTPMS) được tích hợp trên mẫu xe VinFast VF 5 Plus, giúp hỗ trợ cảnh báo cho người lái những sự cố gây mất an toàn liên quan đến lốp xe. Hệ thống cảnh bảo này giúp xe tiết kiệm nhiên liệu, hạn chế tình trạng nổ lốp, mòn lốp tiềm ẩn nguy cơ tai nạn.
Đây là thiết bị theo dõi, giám sát áp suất không khí của từng lốp xe trong thời gian thực và xác định xem lốp có bị rò hơi hay không thông qua phân tích bán kính bánh xe/giám sát phần bù tần số. Khi xảy ra rò hơi, iTPMS sẽ gửi tín hiệu cảnh báo đến màn hình táp lô (IPC), khi đó đèn cảnh báo sẽ sáng cùng với thông báo khi có áp suất không khí bất thường ở lốp xe. Đồng thời, màn hình tablo sẽ chỉ báo lốp nào có áp suất không khí bất thường.
Để thiết lập lại hệ thống iTPMS, Quý khách vui lòng nhấn và giữ nút “OK” trên điều khiển vô lăng. Hệ thống sẽ lấy áp suất lốp xe hiện tại làm giá trị áp suất lốp tiêu chuẩn để tự học.
Xin Quý khách lưu ý, để việc cài đặt lại thành công, thì xe cần phải đáp ứng tất cả các điều kiện tiên quyết sau:
(1) Xe đang BẬT;
(2) Xe vẫn đứng yên;
(3) Hệ thống cân bằng điện tử (ESC) hoạt động bình thường;
(4) Tất cả các tín hiệu đầu vào liên quan đến iTPMS đều bình thường. Lưu ý sau khi đặt lại thành công, tất cả trạng thái cảnh báo hiện tại sẽ bị xóa.
Sau khi đặt lại thành công, hệ thống sẽ vào trạng thái tự học. Điều kiện tiên quyết để tự học:
(1) Xe cần đáp ứng tốc độ 40-100 km/h;
(2) Quá trình tự học kéo dài khoảng 20 phút;
(3) Nếu không thể đáp ứng điều kiện trong quá trình tự học, hệ thống sẽ ghi nhớ thời gian tự học hiện tại (không hẹn giờ lại) và dừng tự học. Khi đáp ứng các điều kiện trở lại, hệ thống sẽ tiếp tục bắt đầu tự học cho đến khi đạt 20 phút và quá trình tự học hoàn tất;
(4) Nếu tự học không thành công, hệ thống sẽ trở lại trạng thái trước khi thiết lập lại.
Bên cạnh đó, VinFast luôn đặt sự an toàn của Khách hàng lên hàng đầu và không ngừng cải thiện, phát triển sản phẩm. Vì vậy, tính năng an toàn VinFast VF 5 Plus được đánh giá cao giúp hỗ trợ người dùng di chuyển an toàn và thuận lợi trên mọi cung đường. VinFast VF 5 Plus được trang bị nhiều tính năng an toàn hiện đại như: Giám sát hành trình cơ bản, Cảnh báo giao thông phía sau, Cảnh báo điểm mù, Hỗ trợ đỗ xe phía sau, Hỗ trợ phanh khẩn cấp... nhằm đảm bảo an toàn khi tham gia giao thông cho người dùng, thông tin chi tiết Quý khách vui lòng tham khảo thêm thông tin tại sách hướng dẫn sử dụng theo xe hoặc
tại đây.
Với tôn chỉ “Hậu mãi cực tốt”, VinFast cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ theo đúng Quy định của Pháp luật và theo đúng Chính sách bảo hành cùng với các dịch vụ bảo trì, sửa chữa vượt trội so với thông lệ thị trường nhằm mang đến cho Khách hàng trải nghiệm an tâm và sự hài lòng tối đa trong quá trình vận hành.
Chúng tôi hi vọng các thông tin trên sẽ giải đáp được vấn đề Quý khách đang quan tâm và rất mong sẽ tiếp tục nhận được sự ủng hộ của Quý khách trong thời gian tới.
Mọi ý kiến đóng góp, ông vui lòng gửi về cho chúng tôi qua địa chỉ hòm thư:
support.vn@vinfastauto.com hoặc liên hệ trực tiếp đến số hotline: 1900 2323 89 (Nhánh số 1) để được giải đáp và hỗ trợ kịp thời.
Kính chúc ông và Gia đình mọi điều tốt đẹp!
Trân trọng cảm ơn!
--------------------------------------
Trên đó là họ trả lời em
Và bên dưới là em trả lời lại họ
--------------------------------------
Xin chào Vinfast,
Rất cám ơn VF đã gửi thư phản hổi mặc dù thắc mắc của tôi đã được gửi cách đây 2 tháng.
Thắc măc và câu hỏi của tôi rất rõ ràng, nhưng câu trả lời của Vinfast phải nói là cực tệ, thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp và không trả lời vào trọng tâm câu hỏi của tôi.
Tôi đề nghị Vinfast một lần nữa đọc lại email thắc mắc của tôi và trả lời đúng trọng tâm câu hỏi. Đơn cử như tôi chưa thấy có câu trả lời rõ ràng đúng sai về ý kiến của XDV như câu hỏi tôi đã nêu, thông tin về việc cảnh báo hay thông báo cho khách hàng ...
Rất mong Vinfast hãy làm việc chuyên nghiệp, có trách nhiệm cao với sản phẩm và hơn hết là có phải có đạo đức kinh doanh.
Tôi xin trích dẫn lại các câu hỏi của tôi như sau:
1. Ý kiến về hệ thống iTPMS của XDV có chính xác không? Tôi đã đọc trong sách hướng dẫn sử dụng thì không hề có bất kỳ thông tin nào như vậy. Nếu hệ thống iTPMS có thể không hoạt động trong trường hợp như XDV đã đề cập thì tại sao lại không cảnh bảo hoặc thông báo cho khách hàng?
2. Ngoài hệ thống iTPMS hoạt động không chính xác thì các hệ thống an toàn khác có hoạt động chính xác, đảm bảo chính xác 100% hay không? Tôi liệt kê các hệ thống an toàn hiện đang có, rất mong Vinfast trả lời cụ thể từng hệ thống giúp tôi:
- Hệ thống chống bó cứng phanh ABS
- Chức năng phân phối lực phanh điện tử EBD
- Hệ thống phanh khẩn cấp BA
- Hệ thống cân bằng điện tử ESC
- Hỗ trợ khởi hành ngang dốc
- Đèn báo phanh khẩn cấp ESS
3. Nếu có bất kỳ hệ thống an toàn nào không hoạt động chính xác thì tôi cần phải kiểm tra như nào? Vì hiện nay hệ thống iTPMS tôi có thể kiểm tra bằng mắt thường, còn các hệ thống khác tôi chưa hiểu sẽ kiểm tra ra sao.
Xin chân thành cám ơn.
Hạnh
Cẩn thận tí nữa thì mang theo đồng hồ vạn năng, lật Capo lên đo điện áp ắc quy xem đang là bao nhiêu không tí nữa nó lại báo ảo 
