[Funland] Vinmart bán hàng không giữ chữ tín, coi thường khách hàng.

[thinhtd]

Đâu cụ ơi?


Cụ không dỗi em nữa à

Em chỉ thay ca vào ủn thớt lên thôi. Em không thay cụ ấy tranh luận được cụ ạ.

 

[Lan2018]

Mà người ta đã báo là có vấn đề thì liên hệ với hotline rồi mợ lên facebook hỏi làm gì không biết.

Tổng đài gọi có mất tiền không cụ? Đầu 1800 hay 1900?

 

[coolpix8700]

...Xét mặt bằng chung của thị trường, do em có tí kinh nghiệm làm sales và CSKH, em đặt cửa phát triển cho Vin, nếu cụ dự đoán nó tèo vì lởm, cụ có thể dự đoán khi nào nó xảy ra thử cho vui

Em chẳng có nhiều kinh nhiệm như bác rồi,
Vì tụi em chẳng buôn, mà muốn bán hàng ra thì phải tự sản xuất. Cty cũng chẳng lớn, doanh số hàng năm chỉ hơn trăm tỷ một chút. Đang cố để chuyển thành cty gia đình (nó vẫn đang là cty cổ phần).
Với khách hàng thì không có khả năng huy động xxx ở PC50 doạ cho họ sợ, nên có năm chỉ ngay sau tết khách hàng gọi điện, đến thấy đúng là lỗi hàng mình đã đền cho họ gần 4 tỷ,...!
Có cái topic về tẩy chay doanh nghiệp Việt, nhưng với chúng em chẳng thấy đúng. Các cty FDI chưa bao giờ bán giá cao hơn tụi em mà hàng vẫn chạy đươc hơn!

 

[Catmatpat]

Cụ không lo, em xong cuốc lại vào đây hóng xem mợ chủ thế nào. Không làm ra ngô ra khoai mợ chủ lại buồn rầu xuống sắc thiệt hại cho OF.

Vâng, mọi người đang hóng mà cụ. Mà tôi thấy cụ tranh luận giữa các ofer với nhau nhưng đậm màu công kích cá nhân ăn thua, đôi khi hỗn chưa biết mình tuổi gì. Kể cả cụ có lớn tuổi hơn tôi trong OF này cụ cũng không nên nói năng bất cẩn thế nhé.

 

[MerB]

Vâng, mọi người đang hóng mà cụ. Mà tôi thấy cụ tranh luận giữa các ofer với nhau nhưng đậm màu công kích cá nhân ăn thua, đôi khi hỗn chưa biết mình tuổi gì. Kể cả cụ có lớn tuổi hơn tôi trong OF này cụ cũng không nên nói năng bất cẩn thế nhé.

Cụ nói gì em chả hiểu. Cụ rao giảng đạo đức gì vậy? Thôi cụ thì đừng quote còm em, em cũng không trả lời cụ nữa. Em chả có hứng tiếp chuyện cụ đâu. Thế nhá.

 

[MerB]

Tổng đài gọi có mất tiền không cụ? Đầu 1800 hay 1900?

Chắc 1800 cụ ạ.

 

[Catmatpat]

Cụ nói gì em chả hiểu. Cụ rao giảng đạo đức gì vậy? Thôi cụ thì đừng quote còm em, em cũng không trả lời cụ nữa. Em chả có hứng tiếp chuyện cụ đâu. Thế nhá.

Tại cụ cứ nhảy choi choi vào đây nên em phải đọc, càng đọc càng sôi máu với mấy cái lý cùn của cụ

 

[MerB]

Tại cụ cứ nhảy choi choi vào đây nên em phải đọc, càng đọc càng sôi máu với mấy cái lý cùn của cụ

Ờ. . . Tùy cụ.

 

[Violong]

Đội anti ngày càng đông thế này thì căng quá.

Sắp tới còn bán cả oto với TV nữa. Khách khứa thế này thì chết.

 

[kendwood]

E cũng thấy quảng cáo nên thử phát đơn hơn 300k thôi nhưng đến giờ quá giờ hẹn rồi vẫn ko thấy tăm hơi. Mà chỗ em cách điểm giao có hơn 1km.
Kiểu này TMDT VN kể cả to đều chết sớm thôi
Thua lzd với shopee hết.
Làm ko bài bản, ít ra sinh ra đơn hàng là phải có tracking code, nếu giao nhanh thì phải có tracking realtime như grabfood

Em ko biết các cụ cãi nhau vì cái gì nhưng em thấy việc báo nhận đc hàng muộn nhất lúc 12h59 mà đến 18h mới nhận đưowcj thì Vin ko ra gì rồi

 

[Catmatpat]

Mợ níu em thì em lại tiếp mợ vậy.
Chính sách của Vinmart Scan and go là
- Không hoàn tiền mặt chỉ hoàn bằng e-voucher trừ trường hợp thanh toán không thành công nhưng vẫn bi trừ tiền như ở đây:

Và mọi vấn đề cần giải quyết qua số điện thoại hotline như quy định ở đây:

Tuy nhiên mợ yêu cầu nhân viên Vinmart (em quote chính xác không mợ lại vu cho em nhét chữ vào mồm) :
- Phải trả lời phản hồi của mợ trên Facebook. (Trong khi chính sách là giải quyết trực tiếp qua hotline)
- Không đồng ý hoàn tiền bằng voucher mà phải hoàn tiền mặt như ở đây. (Trong khi chính sách không hoàn tiền mặt)
Bản thân em cũng thấy việc hoàn tiền bằng voucher là không phù hợp và Vinmart nên có phản hồi trên facebook tuy nhiên mợ yêu cầu nhân viên Vinmart qua điện thoại (trưởng cửa hàng HQV) thực hiện 2 yêu cầu trên là trái với chính sách của Vinmart và đương nhiên họ sẽ chỉ có thể tiếp nhận, báo cáo cấp trên chứ không thể giải quyết cho mợ được. Trách các em ý cũng tội nghiệp.
Em thấy nhân viên Vinmart đã rất cố gắng để phục vụ mợ theo đúng các chính sách Vinmart ban hành rồi đâu có thể làm gì hơn được nữa. Nếu mợ không hài lòng với chính sách của họ thì có thể chấm dứt sử dụng dịch vụ theo tinh thần thuận mua vừa bán.

Còn nếu mợ thấy vẫn chưa hả giận và cần phải xử lý cấp cao hơn mợ liên hệ trực tiếp với trung tâm chăm sóc khách hàng của họ để góp ý. Em nghĩ họ sẽ tiếp nhận ý kiến của mợ ngay thôi. Còn việc có thay đổi chính sách không thì tuỳ thuộc vào định hướng phát triển của họ. Thông tin đây mợ nhá. Chúc mợ sớm vui.

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TỔNG HỢP VINCOMMERCE
TRỤ SỞ CHÍNH:
Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
ĐỊA CHỈ GIAO DỊCH:
Tại thành phố Hồ Chí Minh:
Tầng B1, Vincom Mega Mall Thảo Điền, 159-161 Xa Lộ Hà Nội,Phường Thảo Điền, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh.
Tại Hà Nội:
Tower 2, Times City, 458 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội.
Điện thoại: 02471066866. Email: cskh@vinmart.com.

Vu khống nhét chữ vào mồm người ta mà cứ nhâng nhâng, hết thuốc chữa hay là không biết mình viết gì hả cụ?

Em ko biết các cụ cãi nhau vì cái gì nhưng em thấy việc báo nhận đc hàng muộn nhất lúc 12h59 mà đến 18h mới nhận đưowcj thì Vin ko ra gì rồi

Đấy, có những trải nghiệm như cụ mang vào vào đây nó sinh động không lại bị bảo toàn ofer cào phím ăn vạ

 

[Michael J]

Em ngày nào chả mua, vila cứng 20k, mềm 10k

Bực rồi đấy, dám chơi chữ e hả

 

[honglong1]

Tổng đài gọi có mất tiền không cụ? Đầu 1800 hay 1900?

Thông thường sẽ mất phí 1000d/p. Nhiều khi không để ý chứ lúc xem lại cũng xót ruột. Gọi đi gọi lại tầm 5-7 lượt là toi 100k như bỡn.

 

[Linh Bê Tha]

Chả rõ ntn, nhưng với nhận sự đông thế, em quan sát rồi, các chuỗi khác nhân viên k đc như Vin.
Cái quản lý của họ đáng để học.
Làm ra làm, k có chuyện nhí nhoáy điện thoại....

Bực rồi đấy, dám chơi chữ e hả

 

[MerB]

Vu khống nhét chữ vào mồm người ta mà cứ nhâng nhâng, hết thuốc chữa hay là không biết mình viết gì hả cụ?


Đấy, có những trải nghiệm như cụ mang vào vào đây nó sinh động không lại bị bảo toàn ofer cào phím ăn vạ

Em đã xua đuổi cụ thế rồi cụ còn cố quote bài em làm gì? Chẳng nhẽ lại để người ta phải nói nặng lời mới nghe? Nếu đã nhớn rồi thì hành xử nghiêm túc đi chứ.
Em nói lại lần cuối cụ đừng bao giờ quote bài em vì em không có nhu cầu tiếp chuyện với người như cụ. Thế nhé, hẹn không gặp lại.

 

[airspace]

Cháu hay mua đồ ở Vinmart và cũng ko ít lần lộn mề với các trải nghiệm ở đây. Phải nói là ý tưởng thì hay nhưng mà người triển khai thì chưa tốt và đặc biệt CEO của Vinmart khá tệ khi các trải nghiệm của KH nhiều lúc khá điên tiết. Ví dụ như sau:
- Giá ở quầy 1 kiểu, ra thanh toán 1 kiểu.
- Mỗi siêu thị để giá 1 kiểu. => Loạn giá.
- Chương trình KM ko công khai, lù tù mù. Trên App có link và ảnh nhưng ko click vào đc và ko biết KM cái gì.
- Quà tặng ko dùng đc.
- Thường xuyên cà nhầm mã sản phẩm với giá cao hơn ( cái này ko hiểu nhầm hay cố ý nhầm ).
- App VinID thường xuyên lỗi ko dùng đc.
- Ship hàng thì siêu tệ, thà thông báo ko ship cho nhanh chứ dịch vụ chưa sẵn sàng mà đã cung cấp thì ko ổn.
- Giá đắt hơn nhiều các siêu thị khác, được cái là tiện và sẵn ở chân toà nhà nên mua nhiều.

 

[Catmatpat]

Em đã xua đuổi cụ thế rồi cụ còn cố quote bài em làm gì? Chẳng nhẽ lại để người ta phải nói nặng lời mới nghe? Nếu đã nhớn rồi thì hành xử nghiêm túc đi chứ.
Em nói lại lần cuối cụ đừng bao giờ quote bài em vì em không có nhu cầu tiếp chuyện với người như cụ. Thế nhé, hẹn không gặp lại.

Cụ ở lại đi, đã xong đâu

 

[MerB]

Cụ ở lại đi, đã xong đâu

Trơ trẽn quá, rồi lại trách tại sao không được tôn trọng. Các cụ đã dạy rồi, bọn hay rao giảng đạo đức thì thường sống như lxx. Em cho cụ vào danh sách đen rồi nhá. Cụ khỏi quote mất công tự bôi tro trát trấu vào mặt. Hehe.

 

[Michael J]

Chả rõ ntn, nhưng với nhận sự đông thế, em quan sát rồi, các chuỗi khác nhân viên k đc như Vin.
Cái quản lý của họ đáng để học.
Làm ra làm, k có chuyện nhí nhoáy điện thoại....

Thế này cụ chưa rõ rồi, vin có phòng cho nhân viên gọi nấu cháo dt luôn, cụ cứ hỏi trực tiếp các e chân dài ở đó mà xem.

 

[Michael J]

Cụ ở lại đi, đã xong đâu

Thôi tha cho cụ ấy đi, để en ủn thớt lên ch)