[Funland] Tối ưu hoạt động doanh nghiệp: số hoá và dịch vụ dùng chung

[Smile1102]

Cụ tháo dép ra mà ngồi, ở VN cứ gọi là đợi lâu, cứ kiễng chân thì chả mỏi

Ủa em thấy em đã share khá nhiều rồi, và đã trả lời mọi câu hỏi ạ. Cụ có thắc mắc gì ko?

 

[Mợ_Toét_2710]

Về mợ thì em có nhớ có lần mợ nói là bị mất dữ liệu khách hàng. Em đoán dữ liệu KH của mợ lưu trong file excel vì vậy độ bảo mật ko cao và ai cũng tiếp cận được, copy đc.
Với tính chất kinh doanh của mợ thì cần bảo mật thông tin khách hàng cũng như cần hiểu và chăm sóc tốt hơn. Mợ nên có 1 phần mềm quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng, trong đó dữ liệu khách hàng được mã hoá, nhân viên chỉ được tiếp cận với một số khách hàng được phân công theo vai trò. Admin hê thống chỉ được tạo user ko được xem tất cả dữ liệu.
Dữ liệu khách hàng, sản phẩm bán, vòng đời sản phẩm và các tương tác, chăm sóc (ví dụ lần thay lõi gần nhất, lần tiếp theo khi nào) phải được lưu trữ và hệ thống tự gửi notify cho nhân viên để chăm sóc KH...

Đúng là như vậy mợ ạ, nhưng cần mã hoá số đt thì lại k alo dc, nên phải alo dc từ phần mềm, thợ cũng vậy. Nhưng tới giờ e chưa có phần mềm nào đáp ứng dc, mợ có biết phần mềm nào k gt e nhé.

 

[Mộc Cộng Hòa]

Công ty em tuy là công ty phần mềm nhưng em lại sử dụng các phần mềm quản lý mà em thuê theo kiểu software as service (thuê theo tháng) và phần mềm opensource để quản lý dự án.
Về IT cụ thể:
- mail: thuê hosting và giao cho 1 bạn làm admin trong cty (tạo mỗi account thôi), hình như em thuê đội mắt bão tiền đâu vài trăm K một năm.
- server: thuê server cloud của IDC Viettel tầm 40tr năm, cái này bên em cần nhiều vì dùng nhiều.
- quản lý cviec: dùng jira là phần mềm opensource bọn em tự cài lên server kia
- kế toán, nhân sự nọ kia em thuê của Misa, tầm 1tr năm, có nhiều option khác nhưng excel cũng okie nếu cty rất nhỏ như cty em, sau đó share trên drive của cty cũng đc.

Cho em hỏi, đơn vị tính 1tr năm nghĩa là 1.000.000 VND hay 1.000.000 $ US
Nếu là VND thì vô lý còn nếu là $US thì quá hịn
Hoặc giả câu tầm 1tr năm có ý nghĩa khác mà em chưa hiểu ra?

 

[Five9]

Công ty em tuy là công ty phần mềm nhưng em lại sử dụng các phần mềm quản lý mà em thuê theo kiểu software as service (thuê theo tháng) và phần mềm opensource để quản lý dự án.
Về IT cụ thể:
- mail: thuê hosting và giao cho 1 bạn làm admin trong cty (tạo mỗi account thôi), hình như em thuê đội mắt bão tiền đâu vài trăm K một năm.
- server: thuê server cloud của IDC Viettel tầm 40tr năm, cái này bên em cần nhiều vì dùng nhiều.
- quản lý cviec: dùng jira là phần mềm opensource bọn em tự cài lên server kia
- kế toán, nhân sự nọ kia em thuê của Misa, tầm 1tr năm, có nhiều option khác nhưng excel cũng okie nếu cty rất nhỏ như cty em, sau đó share trên drive của cty cũng đc.

Theo như mợ chia sẻ ở đây, thì hiện tại Công ty mợ đang có nhân sự IT và không outsource mảng này?

 

[Smile1102]

Đúng là như vậy mợ ạ, nhưng cần mã hoá số đt thì lại k alo dc, nên phải alo dc từ phần mềm, thợ cũng vậy. Nhưng tới giờ e chưa có phần mềm nào đáp ứng dc, mợ có biết phần mềm nào k gt e nhé.

Em nghĩ việc ko để copy hết cả danh mục khách hàng thôi, chứ từng khách hàng thì ko sao mợ ạ.
Ngoài ra mợ có thể làm chuẩn hoá dịch vụ chăm sóc, ví dụ giờ lừa đảo nhiều nên mợ có thể dùng call-center gọi số bàn hoặc dùng mail/sms để thông báo khách hàng trc là ngày này sẽ có bạn thợ tên là ABC đến bảo hành cho KH. Nếu KH ko thấy giờ phù hợp thì thiong báo lại. Nhiều cty làm Mobile App cho khách nhưng em sợ dịch vụ của mợ ko thường xuyên lắm nên khó áp dụng.
Điêù này làm cho dịch vụ của mợ sẽ chuyên nghiệp hơn, khách hàng tin cậy và tránh đc lừa đảo.
Bạn thợ đến mợ yêu cầu show chứng minh thư phù hợp với trao đổi trc đó...
Việc xây dựng mô hình dịch vụ cụ thể lại cũng phải xem lại cty lớn bé thế nào nữa, nhưng đây có thể là 1 gợi ý chung nhất thôi.

 

[Mộc Cộng Hòa]

Về mợ thì em có nhớ có lần mợ nói là bị mất dữ liệu khách hàng. Em đoán dữ liệu KH của mợ lưu trong file excel vì vậy độ bảo mật ko cao và ai cũng tiếp cận được, copy đc.
Với tính chất kinh doanh của mợ thì cần bảo mật thông tin khách hàng cũng như cần hiểu và chăm sóc tốt hơn. Mợ nên có 1 phần mềm quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng, trong đó dữ liệu khách hàng được mã hoá, nhân viên chỉ được tiếp cận với một số khách hàng được phân công theo vai trò. Admin hê thống chỉ được tạo user ko được xem tất cả dữ liệu.
Dữ liệu khách hàng, sản phẩm bán, vòng đời sản phẩm và các tương tác, chăm sóc (ví dụ lần thay lõi gần nhất, lần tiếp theo khi nào) phải được lưu trữ và hệ thống tự gửi notify cho nhân viên để chăm sóc KH...

Còm này rất chuẩn cho ai bán lẻ mà đang dùng excel!

 

[Smile1102]

Cho em hỏi, đơn vị tính 1tr năm nghĩa là 1.000.000 VND hay 1.000.000 $ US
Nếu là VND thì vô lý còn nếu là $US thì quá hịn
Hoặc giả câu tầm 1tr năm có ý nghĩa khác mà em chưa hiểu ra?

Em mua lâu năm đúng lúc covid giảm giá, cty nhỏ nữa nên dùng dịch vụ tối thiểu, ko nhớ con số chính xác nhưng chỉ thấy rất ít thôi số 1tr ở đầu còn đuôi mấy trăm thì em ko nhớ , đương nhiên là tr VND rồi.
Nhưng giờ em dùng excel cũng okie vì transaction của em ít, nguồn cũng ít nên làm excel trên drive là đc rồi.

 

[kvboto]

Trong rất nhiều thứ em biết thì Tài chính là em mù tịt hehe. Tuy nhiên em đã từng làm với tư vấn để tối ưu mô hình tổ chức (tăng linh hoạt và tối ưu chi phí nhân sự)!và tối ưu chi phí một số hoạt động như mua sắm chả hạn
như: thay vì mua lắt nhắt thì mua tập trung, enterprise deal, có đối tác chiến lược, mua đúng và đủ - lưu ý đủ rất qtrong, nhất là mua thiết bị và phần mềm, thừa thì vừa tốn kém vừa làm tăng phức tạp khi vận hành.
Để giảm chi phí thì phải soi vào cơ cấu chi phí của doanh nghiệp, và phụ thuộc vào bản chất của doanh nghiệp đó
Ví dụ như công ty em làm về phần mềm, hiện tại 80% là chi phí nhân công, vậy tối ưu như thế nào? Đây là cách mà em đã làm:
1. có chính sách rất tốt để giữ nhân viên (vì nó đi em tuyển mới đào tạo thay thế là tốn hơn rất nhiều).
2. Phân loại công việc, sử dụng các bạn thực tập sinh cho các cviec đơn giản, đồng thời tăng cơ hội tuyển dụng ko mất phí. Thường em lúc nào cũng có 4-5 bạn thực tập sinh. Có nghĩa là mỗi team có 1 bạn để làm việc đơn giản.
3. Đào tạo nhân viên để nó biết việc nó làm, đảm bảo năng suất mục tiêu (bên dịch vụ gọi là tỉ lệ utilization, các cty thường đặt mục tiêu là 80%, cty em là 100% do nguồn việc tốt).
4. Đảm bảo tỉ lệ quản lý trên nhân viên, ví dụ tỉ lệ 1/5, 6 là tương đối hợp lý với bên em vì các bạn lead còn làm BA và kiến trúc luôn. Cái này tây nó gọi là Span of control, các cụ có thể search để xem thêm.
5. Plan công việc tốt.
6. Partnership: với 1 số việc mà thiếu nhân sự hay khó, thì em có liên kết với 1 số cty để cùng làm, nó giống như tạo ra resource pool giữa các cty. Cái này để vẫn đảm bảo dịch vụ và không bị tuyển ng quá mức so với thực tế tránh tuyển dụng thừa chỉ để phục vụ một cái pick time tại một thời điểm.
7. Outsource các việc liên quan nhân sự, kế toán, luật sư...; IT thì các bạn tự xử đc.

Cụ là: Là một người đã từng có thời gian tương đối dài làm chuyển đổi mô hình vận hành của một tập đoàn lớn tại VN, đã chứng kiến nhiều chuyển đổi của một số tập đoàn đa quốc gia và đang vận hành một công ty rất nhỏ,...

Vậy mà cụ lại bẩu là: Trong rất nhiều thứ em biết thì Tài chính là em mù tịt hehe.

Hô hô, tư vấn chuyển đổi giời đi chăng nữa, tối ưu doanh nghiệp gì đi chăng nữa,.... không biết có phải cuối cùng là phải tối ưu Tài chính không cụ ?

từ công ty to đến công ty bé,... tất cả mục tiêu quản trị cuối cùng thì xoay quanh bài toàn tài chính: Doanh thu ntn ? Chi phí ntn ? lợi nhuận ntn ?... khoản mục chi phí ntn ? để từ đó mà bố trí, sử dụng các nguồn lực đáp ứng mục tiêu quản trị.

Vậy, túm lại, cụ, làm công ty phần mềm, không hiểu tài chính, và Cụ muốn tư vấn quản trị doanh nghiệp, tối ưu hoá hoạt động, giảm chi phí ko cần thiết để tăng khả năng cạnh tranh, lợi nhuận và mức độ linh hoạt của tổ chức.

Hay nhỉ, thôi, Cụ có phần mềm gì đang định giới thiệu thì cụ thể xem nào, chứ loang ra đến tư vấn quản trị doanh nghiệp, tối ưu hoá hoạt động,.... thì e là loang quá xá.

 

[Smile1102]

Theo như mợ chia sẻ ở đây, thì hiện tại Công ty mợ đang có nhân sự IT và không outsource mảng này?

Em ko dùng dịch vụ IT support (kiểu cài win, sửa lỗi nhỏ trên máy cá nhân ...). Còn dịch vụ IT như server, SAAS, email là em thuê hết ạ.

 

[Mộc Cộng Hòa]

Em mua lâu năm đúng lúc covid giảm giá, cty nhỏ nữa nên dùng dịch vụ tối thiểu, ko nhớ con số chính xác nhưng chỉ thấy rất ít thôi số 1tr ở đầu còn đuôi mấy trăm thì em ko nhớ , đương nhiên là tr VND rồi.
Nhưng giờ em dùng excel cũng okie vì transaction của em ít, nguồn cũng ít nên làm excel trên drive là đc rồi.

Vậy chắc bác nhầm , chả có dịch vụ kế toán thuê ngoài nào giá này ạ, nhất lại thuê thằng to đùng như MISA, bác nghĩ xem 1tr VND 1 năm thì làm được gì? chi phí đó chỉ đủ để MISA trả lương + chỗ ngồi tại VP MISA cho 1 nhân viên trong...1 ngày

 

[Smile1102]

Cụ là: Là một người đã từng có thời gian tương đối dài làm chuyển đổi mô hình vận hành của một tập đoàn lớn tại VN, đã chứng kiến nhiều chuyển đổi của một số tập đoàn đa quốc gia và đang vận hành một công ty rất nhỏ,...

Vậy mà cụ lại bẩu là: Trong rất nhiều thứ em biết thì Tài chính là em mù tịt hehe.

Hô hô, tư vấn chuyển đồi giời đi chăng nữa, tối ưu doanh nghiệp gì đi chăng nữa,.... không biết có phải cuối cùng là phải tối ưu Tài chính không cụ ?

từ công ty to đến công ty bé,... tất cả xoay quanh bài toàn tài chính: Doanh thu ntn ? Chi phí ntn ? lợi nhuận ntn ?... khoản mục chi phí ntn ? để từ đó mà bố trí, sử dụng các nguồn lực đáp ứng mục tiêu quản trị.

Vậy, túm lại, cụ, làm công ty phần mềm, không hiểu tài chính, và Cụ muốn tư vấn quản trị doanh nghiệp, tối ưu hoá hoạt động, giảm chi phí ko cần thiết để tăng khả năng cạnh tranh, lợi nhuận và mức độ linh hoạt của tổ chức.

Hay nhỉ, thôi, Cụ có phần mềm gì đang định giới thiệu thì cụ thể xem nào, chú loang ra đến tư vấn quản trị doanh nghiệp, tối ưu hoá hoạt động,.... thì e là loang quá xá.

Em ko học tài chính mà nhân viên em thì có đủ các chứng chỉ đầu tư và tài chính và kế toán trên thế giới cụ ạ.
Em ko học chuyên ngành đó nhưng đủ đọc báo cáo, đủ để hiểu cơ cấu chi phí, nguyên tắc phân bổ chi phí và tính đúng đắn cũng như chất lượng tư vấn ạ.
Cụ nên đọc phần sau coi em sai đâu thì giúp em sửa hay bổ sung đê.
Em thấy VN mình hay thiệt đó, ai cũng nghĩ ng khác chỉ vì lợi ích mới làm.
Bảo sao hồi xưa đối tác VN thấy em ko lấy tiền thì lại sợ em ko hợp tác.
Thật là lối suy nghĩ kỳ cục

 

[Smile1102]

Vậy chắc bác nhầm , chả có dịch vụ kế toán thuê ngoài nào giá này ạ, nhất lại thuê thằng to đùng như MISA, bác nghĩ xem 1tr VND 1 năm thì làm được gì? chi phí đó chỉ đủ để MISA trả lương + chỗ ngồi tại VP MISA cho 1 nhân viên trong...1 ngày

Em thuê phần mềm kế toán của Misa thôi bác ơi, kế toán em thuê riêng nhé, 3tr kể cả admin và hỗ trợ tính lương và admin cho nhân sự kiểu lấy contract, gửi contract... Vì cty em nhỏ và loại hình dịch vụ rất đơn giản.

 

[Smile1102]

Cụ là: Là một người đã từng có thời gian tương đối dài làm chuyển đổi mô hình vận hành của một tập đoàn lớn tại VN, đã chứng kiến nhiều chuyển đổi của một số tập đoàn đa quốc gia và đang vận hành một công ty rất nhỏ,...

Vậy mà cụ lại bẩu là: Trong rất nhiều thứ em biết thì Tài chính là em mù tịt hehe.

Hô hô, tư vấn chuyển đổi giời đi chăng nữa, tối ưu doanh nghiệp gì đi chăng nữa,.... không biết có phải cuối cùng là phải tối ưu Tài chính không cụ ?

từ công ty to đến công ty bé,... tất cả mục tiêu quản trị cuối cùng thì xoay quanh bài toàn tài chính: Doanh thu ntn ? Chi phí ntn ? lợi nhuận ntn ?... khoản mục chi phí ntn ? để từ đó mà bố trí, sử dụng các nguồn lực đáp ứng mục tiêu quản trị.

Vậy, túm lại, cụ, làm công ty phần mềm, không hiểu tài chính, và Cụ muốn tư vấn quản trị doanh nghiệp, tối ưu hoá hoạt động, giảm chi phí ko cần thiết để tăng khả năng cạnh tranh, lợi nhuận và mức độ linh hoạt của tổ chức.

Hay nhỉ, thôi, Cụ có phần mềm gì đang định giới thiệu thì cụ thể xem nào, chứ loang ra đến tư vấn quản trị doanh nghiệp, tối ưu hoá hoạt động,.... thì e là loang quá xá.

Em đang làm thuê chính xác dịch vụ này cho 1 cty có số có má toàn cầu nữa cụ ạ . Nhưng các cụ trong này ko phải đối tượng khách hàng của em nên em ko định bán.

 

[kvboto]

Em ko học tài chính mà nhân viên em thì có đủ các chứng chỉ đầu tư và tài chính và kế toán trên thế giới cụ ạ.
Em ko học chuyên ngành đó nhưng đủ đọc báo cáo, đủ để hiểu cơ cấu chi phí, nguyên tắc phân bổ chi phí và tính đúng đắn cũng như chất lượng tư vấn ạ.
Cụ nên đọc phần sau coi em sai đâu thì giúp em sửa hay bổ sung đê.
Em thấy VN mình hay thiệt đó, ai cũng nghĩ ng khác chỉ vì lợi ích mới làm.
Bảo sao hồi xưa đối tác VN thấy em ko lấy tiền thì lại sợ em ko hợp tác.
Thật là lối suy nghĩ kỳ cục

Em thì lại nghĩ, như cụ nói:

Em thấy VN mình hay thiệt đó, ai cũng nghĩ ng khác chỉ vì lợi ích mới làm.
Bảo sao hồi xưa đối tác VN thấy em ko lấy tiền thì lại sợ em ko hợp tác.

Đấy là lại tư duy đúng, vì, theo em, trong kinh doanh,
--> Làm là phải có lợi ích, có thể nó ở các dạng thức khác nhau, nhưng chắc chắn có lợi ích thì mới làm.
Kinh doanh mà bảo, em làm không cần lợi ích,.... là nói phét
--> Làm mà không lấy tiền ---> thường làm người khác nghi ngại, có cài cắm, có âm mưu, có tình ý gì,... hay hàng đểu, lỗi,...
Mà nếu muốn tại quan hệ, thì cũng phải nói rõ, cái này, món này, việc này đáng x đồng, vì a, b, c nên em FoC, hay tặng, hay trao đổi = cái khác,... --> sẽ Ok thoải mái hơn nhiều.

 

[Mộc Cộng Hòa]

Em thuê phần mềm kế toán của Misa thôi bác ơi, kế toán em thuê riêng nhé, 3tr kể cả admin và hỗ trợ tính lương và admin cho nhân sự kiểu lấy contract, gửi contract... Vì cty em nhỏ và loại hình dịch vụ rất đơn giản.

VÂNG Ạ, vậy là bác mua được rẻ
Hiện tại phần mềm kế toán MISA đang chào bán là quanh 20tr/user thêm 1 user đâu như 3-5tr gì đó e không ngớ chính xác NHƯNG phí cập nhật hàng năm là 5tr , đầu năm 2022 này em mặc cả gãy cả bàn phím mà không được, nên khá nhớ con số, choáng nhất vụ mỗi năm cập nhật thêm các thông tin mới cho phù hợp với sự thay đổi của chính phủ, là 5tr

 

[meotamthe]

Ủa em thấy em đã share khá nhiều rồi, và đã trả lời mọi câu hỏi ạ. Cụ có thắc mắc gì ko?

Em nhắc cụ ấy thôi, chứ em đương nghiên cứu, khó khăn của doanh nghiệp thì muôn hình vạn trạng, đâu có dễ có câu hỏi ngay được mợ ơi

 

[Smile1102]

VÂNG Ạ, vậy là bác mua được rẻ
Hiện tại phần mềm kế toán MISA đang chào bán là quanh 20tr/user thêm 1 user đâu như 3-5tr gì đó e không ngớ chính xác NHƯNG phí cập nhật hàng năm là 5tr , đầu năm 2022 này em mặc cả gãy cả bàn phím mà không được, nên khá nhớ con số, choáng nhất vụ mỗi năm cập nhật thêm các thông tin mới cho phù hợp với sự thay đổi của chính phủ, là 5tr

Em ko mua đứt mà em thuê dịch vụ cụ ơi. Thuê trả chi phí hàng năm ấy nên nó có rẻ hơn lại ko phải vận hành, ko cần cập nhật gì nhé, vì mình chạy trên hệ thống họ vận hành chung tại data center của họ. Một điều nữa em nhấn mạnh là transaction của em cực kỳ ít.
Đây chính là điều em muốn chia sẻ.
Cụ nên tìm hiểu thêm về dịch vụ này, thuật ngữ chung gọi là Software as service ạ.

 

[dxtnam]

Cảm ơn cụ chủ, em đăng ký theo dõi.

 

[Smile1102]

Em thì lại nghĩ, như cụ nói:

Em thấy VN mình hay thiệt đó, ai cũng nghĩ ng khác chỉ vì lợi ích mới làm.
Bảo sao hồi xưa đối tác VN thấy em ko lấy tiền thì lại sợ em ko hợp tác.

Đấy là lại tư duy đúng, vì, theo em, trong kinh doanh,
--> Làm là phải có lợi ích, có thể nó ở các dạng thức khác nhau, nhưng chắc chắn có lợi ích thì mới làm.
Kinh doanh mà bảo, em làm không cần lợi ích,.... là nói phét
--> Làm mà không lấy tiền ---> thường làm người khác nghi ngại, có cài cắm, có âm mưu, có tình ý gì,... hay hàng đểu, lỗi,...
Mà nếu muốn tại quan hệ, thì cũng phải nói rõ, cái này, món này, việc này đáng x đồng, vì a, b, c nên em FoC, hay tặng, hay trao đổi = cái khác,... --> sẽ Ok thoải mái hơn nhiều.

Ôi thế ko phải cái chỗ này là chỗ mà mình cùng nhau tán phét ạ? Mà ai vào đây cũng có mục đích ngoài mục đính nói cho vui mồm và cho nó vui đỡ stress ạ?
Em từng làm sales cho cty nc ngoài, cty trả em tiền lương tiền incentives thoải mái sống, vậy em cần gì đối tác đưa em thêm ít tiền nữa cụ?
Đấy, XH quá khó cho chúng ta làm ng lương thiện

 

[kvboto]

Ôi thế ko phải cái chỗ này là chỗ mà mình cùng nhau tán phét ạ? Mà ai vào đây cũng có mục đích ngoài mục đính nói cho vui mồm và cho nó vui đỡ stress ạ?
Em từng làm sales cho cty nc ngoài, cty trả em tiền lương tiền incentives thoải mái sống, vậy em cần gì đối tác đưa em thêm ít tiền nữa cụ?
Đấy, XH quá khó cho chúng ta làm ng lương thiện

À, cụ bảo chia sẻ gì đó, chia sẻ đi,... ối cụ mợ đang ngóng cụ mà,... còn chém gió thì trên này là đúng tổ rồi,...

Mời cụ,

còn thế nào là làm người lương thiện,... thì nó là phạm trù khác rồi.