[Funland] Tối ưu hoạt động doanh nghiệp: số hoá và dịch vụ dùng chung

[Smile1102]

Em nhắc cụ ấy thôi, chứ em đương nghiên cứu, khó khăn của doanh nghiệp thì muôn hình vạn trạng, đâu có dễ có câu hỏi ngay được mợ ơi

Vâng cụ, nhưng khó thực sự nó hay canh cánh trong lòng cụ ạ.
Ví dụ cty nhỏ của em, bài toán nhân sự là đau đầu lắm ạ.

 

[Mộc Cộng Hòa]

Em ko mua đứt mà em thuê dịch vụ cụ ơi. Thuê trả chi phí hàng năm ấy nên nó có rẻ hơn lại ko phải vận hành, ko cần cập nhật gì nhé, vì mình chạy trên hệ thống họ vận hành chung tại data center của họ. Một điều nữa em nhấn mạnh là transaction của em cực kỳ ít.
Đây chính là điều em muốn chia sẻ.
Cụ nên tìm hiểu thêm về dịch vụ này, thuật ngữ chung gọi là Software as service ạ.

vâng, em biết chứ ạ, dù sao cũng rất vui khi đọc các bài bác chia sẻ. Bác cứ tiếp tục nhé, em vẫn theo dõi ạ, vì đây là lĩnh vực em cũng thích tìm hiểu ạ.

 

[Smile1102]

À, cụ bảo chia sẻ gì đó, chia sẻ đi,... ối cụ mợ đang ngóng cụ mà,... còn chém gió thì trên này là đúng tổ rồi,...

Mời cụ,

còn thế nào là làm người lương thiện,... thì nó là phạm trù khác rồi.

Ơ thế nhưng cái em đang và đã nói trong này ko phải chia sẻ ạ?
Khó hiểu ý của cụ quá, chia sẻ với cụ định nghĩa là thế nào?
Còn nói thật nếu cụ gặp em bên ngoài, mua dịch vụ tư vấn thì cũng phải trả em không ít tiền đâu ạ hehe. Toàn tính bằng usd cả đấy.
Nhưng nêú em có thời gian, em sắn sàng chia sẻ miễn phí những gì em biết cho những ng hay cty ko có đủ năng lực tiếp cận dịch vụ tư vấn đắt tiền.
Khi nào em tự do tài chính, có khi em sẽ đi làm tư vấn miễn phí cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Có sao ko cụ?

 

[meotamthe]

Vâng cụ, nhưng khó thực sự nó hay canh cánh trong lòng cụ ạ.
Ví dụ cty nhỏ của em, bài toán nhân sự là đau đầu lắm ạ.

Vâng, quản lý tiền, quản lý hàng hoá, quản lý tiến độ đã khó, quản lý con người còn khó gấp trăm lần, chuyện này là chuyện muôn thuở, nó phụ thuộc vào khả năng tương tác người với người của chủ doanh nghiệp mợ ạ.

 

[Smile1102]

vâng, em biết chứ ạ, dù sao cũng rất vui khi đọc các bài bác chia sẻ. Bác cứ tiếp tục nhé, em vẫn theo dõi ạ, vì đây là lĩnh vực em cũng thích tìm hiểu ạ.

Vâng cụ ơi, thực ra lý thuyết thì đơn giản, áp dụng thế nào lại phải linh hoạt, rất mong các cụ chia sẻ các vde và cách giải quyết của mình cho nó xôm.
Kiến thức của em cũng hạn hẹp thôi, vì vậy cũng mong muốn đc học hỏi.

 

[hoviba]

Vâng cụ ơi, thực ra lý thuyết thì đơn giản, áp dụng thế nào lại phải linh hoạt, rất mong các cụ chia sẻ các vde và cách giải quyết của mình cho nó xôm.
Kiến thức của em cũng hạn hẹp thôi, vì vậy cũng mong muốn đc học hỏi.

Công việc của em giờ cũng phải quản lý nhân sự cũng như phân bổ công việc ở nhiều nơi. Thế nên em cũng thuê chương trình của một bên thứ 3 để quản lý giúp em trên server của họ. Em thấy mình nhàn đi khá nhiều và tiết kiệm được khá nhiều thời gian.

Thỉnh thoảng rảnh rỗi, hoặc thấy mọi người gặp vấn đề khó khăn gì đó, em cũng chia sẻ và tư vấn cho họ. Nhiều người Việt mình vẫn có gì đấy e ngại vì không nghĩ là em giúp không công Nhưng đúng là nhiều khi mình giúp mọi người khiến mình cảm thấy vui, tinh thần thoải mái, thì đó chính là giá trị mà mình nhận lại được.

 

[Smile1102]

Vâng, quản lý tiền, quản lý hàng hoá, quản lý tiến độ đã khó, quản lý con người còn khó gấp trăm lần, chuyện này là chuyện muôn thuở, nó phụ thuộc vào khả năng tương tác người với người của chủ doanh nghiệp mợ ạ.

Đặc thù của cty em là phụ thuộc hoàn toàn vào nhân sự. Chi phí nhân sự chiếm 80% chi phí cty.
Cty nhỏ tuyển ng cũng khó, giưz ng cũng khó, ngành IT thì hot, rồi em giữ lâu quá cũng ko có tiền mà tăng lương vì bản chất là giá đầu ra là fix rồi.
Tăng quy mô thì mệt, rủi ro cao vì khả năng có nguồn việc ổn định mức cao rất khó.
Nhìn chung cân bằng giữa các yêu tố là khó.
Hiện tại em giữ keys (2-3 bạn) bằng cổ phiếu. Liên tục duy trì pools về thực tập sinh. Các bạn tốt thì tăng lương và promote làm quản lý, bạn nào bthuong thì ko tăng và sẵn sàng cho nghỉ nếu có nhu cầu.
Túm lại mới nghĩ đc vậy thôi ạ.

 

[Smile1102]

Công việc của em giờ cũng phải quản lý nhân sự cũng như phân bổ công việc ở nhiều nơi. Thế nên em cũng thuê chương trình của một bên thứ 3 để quản lý giúp em trên server của họ. Em thấy mình nhàn đi khá nhiều và tiết kiệm được khá nhiều thời gian.

Thỉnh thoảng rảnh rỗi, hoặc thấy mọi người gặp vấn đề khó khăn gì đó, em cũng chia sẻ và tư vấn cho họ. Nhiều người Việt mình vẫn có gì đấy e ngại vì không nghĩ là em giúp không công Nhưng đúng là nhiều khi mình giúp mọi người khiến mình cảm thấy vui, tinh thần thoải mái, thì đó chính là giá trị mà mình nhận lại được.

Vâng em hoàn toàn chia sẻ với cụ cảm giac này. Em là ng thích chia sẻ và cảm thấy vui khi làm điều đó, chỉ cần có ích là đc ạ.
Hiện tại ngoài đội làm dịch vụ ra thì bên em ko có nhân sự nào khác. Thuê hết ngoài, ko có phần mềm hay máy tính mà cũng thuê luôn cụ ạ.

 

[kienvinh]

Mấy phần mềm xịn thì cần nhiều thứ kèm theo, thêm cả IT support nữa, chứ doanh nghiệp nhỏ thì làm kiểu vài cái module nhỏ nhỏ oke mà cụ.
Em tự viết phần bắn đơn từ phần mềm bán hàng qua Amis nên tiện lắm, tăng tốc độ xử lý nhập liệu hơn bao nhiêu, kế toán đỡ làm sai, có dư thời gian để support tốt hơn cho bên kinh doanh

Làm nào để có thể tự viết phần mềm như bác?

 

[detector]

Chủ đề này hay, mợ Smile1102 và cụ kvboto không nên qua căng thẳng để giữ topic trong không khí chia sẻ thì hay quá. Cả 2 cụ mợ đều có kinh nghiệm vận hành doanh nghiệp và đều là những chuyên gia trong lĩnh vực của mình, tuy nhiên 2 người đang tư duy về tối ưu hoạt động doanh nghiệp theo hướng khác nhau.

Như mợ Smile1102 là tối ưu quy trình hoạt động nội bộ sao cho thông suốt, nhịp nhàng, năng suất cao. Còn góc nhìn của cụ kvboto thiên về góc nhìn tối ưu hóa hiệu quả tài chính của doanh nghiệp, nghĩa là tăng doanh thu, giảm chi phí.
Hai góc nhìn này tuy quan hệ chặt chẽ với nhau nhưng không phải là một. Mợ Smile1102 là tối ưu quy trình hoạt động nội bộ thì cũng sẽ dẫn đến tối ưu về tài chính, nhưng nó khác góc nhìn của cụ kvboto ở ít nhất 2 điểm:
- Khó quy đổi định lượng giá trị bằng tiền của các cải tiến, phương pháp tối ưu được áp dụng.
- Thường là sẽ phải nghiên cứu sâu vào từng ngành nghề, thậm chí quy trình hoạt động đặc thù của từng doanh nghiệp để thực hiện các hoạt động tối ưu. Các action tối ưu khó áp dụng cho các ngành nghề, doanh nghiệp khác.
Ngoài ra tối ưu vận hành cũng chỉ là 1 hướng để tối ưu hiệu quả tài chính của doanh nghiệp.

Cách nhìn của cụ kvboto theo em hiểu là xuất phát từ phân tích các báo cáo tài chính, báo cáo quản trị doanh nghiệp, review chi tiết các hạng mục doanh thu, chi phí. Rồi dựa vào kinh nghiệm cá nhân, trung bình ngành, ý kiến chuyên gia, survey v.v... để phân tích khoản nào có thể tăng, khoản nào có thể giảm. Từ đó sẽ tìm cách tối ưu. Chỗ thì sẽ tối ưu bằng các biện pháp vận hành như mợ Smile1102, chỗ thì sẽ bằng cách tự động hóa, áp dụng phần mềm để tăng tỷ lệ chốt đơn, tăng lượng khách hàng trung thành, chỗ thì bằng cách sa thải bớt nhân sự trung gian để giảm chi phí, chỗ thì tuyển thêm nhân sự bán hàng giỏi để đẩy mạnh kinh doanh v.v...
Cách nhìn này thì sẽ có cái lợi là cả việc phân tích và đánh giá hiệu quả đều dựa trên số liệu và định lượng. Tuy nhiên trong khi thực hiện tối ưu thì một phần khá lớn cũng chính là áp dụng các action tối ưu vận hành, quy trình như cách mợ Smile1102 đã làm, tuy nhiên sẽ là đặc thù cho từng doanh nghiệp.

Thế cụ chủ cho em hỏi:
- Doanh nghiệp có những Chi phí gì ?
- Hoạt động của Doanh nghiệp thì có những Chi phí gì ?

Tối ưu hóa, hay số hóa, hay dịch vụ dùng chung là những món gì ?

Để triển khai được thì cần những điều kiện gì ?

Triển khai xong thì Chi phí nào được tối ưu, tiết giảm ??? hay doanh thu nào được tăng lên ???

Trong rất nhiều thứ em biết thì Tài chính là em mù tịt hehe. Tuy nhiên em đã từng làm với tư vấn để tối ưu mô hình tổ chức (tăng linh hoạt và tối ưu chi phí nhân sự)!và tối ưu chi phí một số hoạt động như mua sắm chả hạn
như: thay vì mua lắt nhắt thì mua tập trung, enterprise deal, có đối tác chiến lược, mua đúng và đủ - lưu ý đủ rất qtrong, nhất là mua thiết bị và phần mềm, thừa thì vừa tốn kém vừa làm tăng phức tạp khi vận hành.
Để giảm chi phí thì phải soi vào cơ cấu chi phí của doanh nghiệp, và phụ thuộc vào bản chất của doanh nghiệp đó
Ví dụ như công ty em làm về phần mềm, hiện tại 80% là chi phí nhân công, vậy tối ưu như thế nào? Đây là cách mà em đã làm:
1. có chính sách rất tốt để giữ nhân viên (vì nó đi em tuyển mới đào tạo thay thế là tốn hơn rất nhiều).
2. Phân loại công việc, sử dụng các bạn thực tập sinh cho các cviec đơn giản, đồng thời tăng cơ hội tuyển dụng ko mất phí. Thường em lúc nào cũng có 4-5 bạn thực tập sinh. Có nghĩa là mỗi team có 1 bạn để làm việc đơn giản.
3. Đào tạo nhân viên để nó biết việc nó làm, đảm bảo năng suất mục tiêu (bên dịch vụ gọi là tỉ lệ utilization, các cty thường đặt mục tiêu là 80%, cty em là 100% do nguồn việc tốt).
4. Đảm bảo tỉ lệ quản lý trên nhân viên, ví dụ tỉ lệ 1/5, 6 là tương đối hợp lý với bên em vì các bạn lead còn làm BA và kiến trúc luôn. Cái này tây nó gọi là Span of control, các cụ có thể search để xem thêm.
5. Plan công việc tốt.
6. Partnership: với 1 số việc mà thiếu nhân sự hay khó, thì em có liên kết với 1 số cty để cùng làm, nó giống như tạo ra resource pool giữa các cty. Cái này để vẫn đảm bảo dịch vụ và không bị tuyển ng quá mức so với thực tế tránh tuyển dụng thừa chỉ để phục vụ một cái pick time tại một thời điểm.
7. Outsource các việc liên quan nhân sự, kế toán, luật sư...; IT thì các bạn tự xử đc.

 

[thichduthu2011]

Mấy phần mềm xịn thì cần nhiều thứ kèm theo, thêm cả IT support nữa, chứ doanh nghiệp nhỏ thì làm kiểu vài cái module nhỏ nhỏ oke mà cụ.
Em tự viết phần bắn đơn từ phần mềm bán hàng qua Amis nên tiện lắm, tăng tốc độ xử lý nhập liệu hơn bao nhiêu, kế toán đỡ làm sai, có dư thời gian để support tốt hơn cho bên kinh doanh

Bắn ra file excel mẫu để xuất HĐĐT à? Vẫn chưa tối ưu, nếu đừng ăn gian xuất đúng xuất đủ sẽ tối ưu hơn về công việc nhưng ... Từ nhưng, kết luận cuối cùng tối ưu gì cũng vậy, mục đích cuối cùng là xiền

 

[huyhung123]

Mấy phần mềm xịn thì cần nhiều thứ kèm theo, thêm cả IT support nữa, chứ doanh nghiệp nhỏ thì làm kiểu vài cái module nhỏ nhỏ oke mà cụ.
Em tự viết phần bắn đơn từ phần mềm bán hàng qua Amis nên tiện lắm, tăng tốc độ xử lý nhập liệu hơn bao nhiêu, kế toán đỡ làm sai, có dư thời gian để support tốt hơn cho bên kinh doanh

Amis nó tích hợp hết rồi mà cụ. Nhà e đang dùng, từ CRM đến quản lý công việc, kế toán...

 

[Smile1102]

Chủ đề này hay, mợ Smile1102 và cụ kvboto không nên qua căng thẳng để giữ topic trong không khí chia sẻ thì hay quá. Cả 2 cụ mợ đều có kinh nghiệm vận hành doanh nghiệp và đều là những chuyên gia trong lĩnh vực của mình, tuy nhiên 2 người đang tư duy về tối ưu hoạt động doanh nghiệp theo hướng khác nhau.

Như mợ Smile1102 là tối ưu quy trình hoạt động nội bộ sao cho thông suốt, nhịp nhàng, năng suất cao. Còn góc nhìn của cụ kvboto thiên về góc nhìn tối ưu hóa hiệu quả tài chính của doanh nghiệp, nghĩa là tăng doanh thu, giảm chi phí.
Hai góc nhìn này tuy quan hệ chặt chẽ với nhau nhưng không phải là một. Mợ Smile1102 là tối ưu quy trình hoạt động nội bộ thì cũng sẽ dẫn đến tối ưu về tài chính, nhưng nó khác góc nhìn của cụ kvboto ở ít nhất 2 điểm:
- Khó quy đổi định lượng giá trị bằng tiền của các cải tiến, phương pháp tối ưu được áp dụng.
- Thường là sẽ phải nghiên cứu sâu vào từng ngành nghề, thậm chí quy trình hoạt động đặc thù của từng doanh nghiệp để thực hiện các hoạt động tối ưu. Các action tối ưu khó áp dụng cho các ngành nghề, doanh nghiệp khác.
Ngoài ra tối ưu vận hành cũng chỉ là 1 hướng để tối ưu hiệu quả tài chính của doanh nghiệp.

Cách nhìn của cụ kvboto theo em hiểu là xuất phát từ phân tích các báo cáo tài chính, báo cáo quản trị doanh nghiệp, review chi tiết các hạng mục doanh thu, chi phí. Rồi dựa vào kinh nghiệm cá nhân, trung bình ngành, ý kiến chuyên gia, survey v.v... để phân tích khoản nào có thể tăng, khoản nào có thể giảm. Từ đó sẽ tìm cách tối ưu. Chỗ thì sẽ tối ưu bằng các biện pháp vận hành như mợ Smile1102, chỗ thì sẽ bằng cách tự động hóa, áp dụng phần mềm để tăng tỷ lệ chốt đơn, tăng lượng khách hàng trung thành, chỗ thì bằng cách sa thải bớt nhân sự trung gian để giảm chi phí, chỗ thì tuyển thêm nhân sự bán hàng giỏi để đẩy mạnh kinh doanh v.v...
Cách nhìn này thì sẽ có cái lợi là cả việc phân tích và đánh giá hiệu quả đều dựa trên số liệu và định lượng. Tuy nhiên trong khi thực hiện tối ưu thì một phần khá lớn cũng chính là áp dụng các action tối ưu vận hành, quy trình như cách mợ Smile1102 đã làm, tuy nhiên sẽ là đặc thù cho từng doanh nghiệp.

Em ko căng thẳng cụ ơi, mà cụ ý cứ cho là em bán phần mềm trong khi em ko có mục đích đó thôi nên em cứ phải khẳng định mãi hehe.
Em cũng có làm tối ưu đầu tư (portfolio và simulation), tối ưu chi phí (mua sắm, vận hành...), tối ưu hoạt động (activity based costing, process, operating model)... Tuy nhiên em có team ạ, background của em ko phải tài chính và em ko tự làm phần đó, em thiên về organization, operating model, process transformation và digital tranformation, thêm cả customer experience transformation nữa.
Nói chung cái nào cũng dẫn đến hỗ trợ đc chiến lược, tăng lợi nhuận, giảm chi phí thôi. Có điều cách tiếp cận khác nhau và mục tiêu đôi khi cũng có chút khác.
Ps: em hết khả năng vodka cụ rồi, nợ cụ sang ngày tới ạ.

 

[yamaha-x8]

Cụ chia sẻ kỹ hơn nữa về:
1. Mail: thuê hosting và giao cho 1 người là admin
2. Server: thuê có hay bị mất đường truyền ko ạ? Mưa, bão em thấy internet mất tín hiệu liên tục
3. Cho em xin tên 1,2 phần mềm quản lý khách hàng ngon- bổ- rẻ ạ
Cám ơn cụ !

 

[Smile1102]

Cụ chia sẻ kỹ hơn nữa về:
1. Mail: thuê hosting và giao cho 1 người là admin
2. Server: thuê có hay bị mất đường truyền ko ạ? Mưa, bão em thấy internet mất tín hiệu liên tục
3. Cho em xin tên 1,2 phần mềm quản lý khách hàng ngon- bổ- rẻ ạ
Cám ơn cụ !

Em xin trả lời cụ.
1. Công ty em thuê mail, hosting của Mắt bão, chi phí rất rẻ chỉ vài trăm nghìn 1 năm. Nó là web based thôi, tính năng hạn chế nhưng với cty nhỏ đủ dùng. Làm lĩnh vực IT nên em rất ghét dùng mail cá nhân để bàn cviec, vì vậy việc thuê mail, lập trang web của cty là việc em làm ngay ngày đầu. Tuy cty em làm IT, nhưng làm website cho cty em cũng thuê luôn, hết 20tr rẻ hơn cty em tự làm.
2. Server: em thuê server của IDC, Viettel, là khách hàng doanh nghiệp nên chất lượng ổn định. Tới nay đã đc gần 3 năm nhưng chưa bao giờ mất truy cập, để giảm rủi ro thì cụ nên thuê đường internet cho doanh nghiệp, và có thể backup với hơn 1 nhà mạng khác nhau. Em vẫn còn thuê ở VN, các Bank lớn hay doanh nghiệp lớn còn dùng của Amazon, MS Azure với data center đặt ở nc ngoài còn đc mà cụ.
3. Em chưa dùng phần mềm CRM ngon bổ rẻ nhưng hiện tại có nhiều option cả trong nc và opensource, ví dụ Suger CRM, cụ ngâm cứu thêm.
Em ko bán phần mềm nên sẽ ko giới thiệu tên phần mềm cụ thể nếu em chưa dùng ạ.
Ps: em đưa thông tin để tham khảo, ko khuyến nghị các cụ dùng theo ạ.ví dụ mail có khi em cũng sẽ chuyển sang hãng khác nếu cần thêm tính năng.

 

[Of.NguyenLinh]

Bắn ra file excel mẫu để xuất HĐĐT à? Vẫn chưa tối ưu, nếu đừng ăn gian xuất đúng xuất đủ sẽ tối ưu hơn về công việc nhưng ... Từ nhưng, kết luận cuối cùng tối ưu gì cũng vậy, mục đích cuối cùng là xiền

Bắn qua API, chứ excel làm gì cho thủ công
Kế toán chỉ bấm và bấm

 

[Of.NguyenLinh]

Amis nó tích hợp hết rồi mà cụ. Nhà e đang dùng, từ CRM đến quản lý công việc, kế toán...

Nó thiếu website cụ @@
Em bắn từ website haravan về.

 

[huyhung123]

Nó thiếu website cụ @@
Em bắn từ website haravan về.

Kk, vụ này hay. Web Sapo cụ bắn đc ko, giúp em với ạ!

 

[Of.NguyenLinh]

Kk, vụ này hay. Web Sapo cụ bắn đc ko, giúp em với ạ!

Em xem thì bắn đc bản chất sapo và haravan đều mua lõi của shopify, k rõ đã lên omni 2 như haravan chưa @@

 

[danleduc]

Các cty và tập đoàn nhà nước thì luôn có đội ngũ quản lý hùng hậu, đó là tổ chức Đảng trong DN, tuần các cán bộ đi họp Đảng 1 lần trong giờ làm việc... hehe...