[Funland] Tối ưu hoạt động doanh nghiệp: số hoá và dịch vụ dùng chung

[Smile1102]

Kk, vụ này hay. Web Sapo cụ bắn đc ko, giúp em với ạ!

Thông thường các ứng dụng bây giờ đều xây dựng trên nền Micro service và có open API, nên việc tích hợp đều có thể làm đc tương đối dễ dàng (dễ đến đâu còn tùy vào API platform ạ). Nên câu trả lời là Yes cho 99.9% các trường hợp.
Câu hỏi tiếp theo là ai làm đc thì em ko biết

 

[thichduthu2011]

Bắn qua API, chứ excel làm gì cho thủ công
Kế toán chỉ bấm và bấm

Cái thì vài cái bấm cái thì 1 cái bấm nhưng cái thì lệ thuộc cái thì không do đó chưa chắc đã tối ưu nhưng vấn đề không phải đoạn này mà là đoạn ... xiền

 

[Of.NguyenLinh]

Thông thường các ứng dụng bây giờ đều xây dựng trên nền Micro service và có open API, nên việc tích hợp đều có thể làm đc tương đối dễ dàng (dễ đến đâu còn tùy vào API platform ạ). Nên câu trả lời là Yes cho 99.9% các trường hợp.
Câu hỏi tiếp theo là ai làm đc thì em ko biết

Về bản chất là thế nhưng nó lại k dễ, vì nó lại phụ thuộc vào chính con người. Tí rảnh em viết nghiêm túc tí @@

 

[huyhung123]

Em xem thì bắn đc bản chất sapo và haravan đều mua lõi của shopify, k rõ đã lên omni 2 như haravan chưa @@

Cụ hay ở cơ sở nào để e chạy qua, vừa dọn xe vừa xem luôn ạ?

 

[Smile1102]

Về bản chất là thế nhưng nó lại k dễ, vì nó lại phụ thuộc vào chính con người. Tí rảnh em viết nghiêm túc tí @@

Vâng về kỹ thuật thì là được, về triển khai thì phụ thuộc vào:
1. Nghiệp vụ phải được đình nghĩa và quy trình, quy định (rules) rõ ràng.
2. Kinh nghiệm của đội triển khai trên cả hai hệ thống là hệ thống nguồn và đích.
3. Giới hạn về API đã cung cấp, bây giờ nhiều hệ thống cung cấp full thông tin, nhưng trc đây thì ko. Kiểu cho cổng có lối đi nhưng rào bớt 1 số khu vực.
Ps: trong trường hợp ứng dụng nguồn ko có API mà chỉ bắn ra excel thì vẫn có thể tự động đọc excel bắn lại hệ thống đích, với ng dùng thì hoàn toàn trong suốt.
Anyway, em cũng chưa dùng phần mềm này, chưa triển khai hay tìm hiểu nên chém tí về mặt lý thuyết và nguyên tắc thôi

 

[Smile1102]

Các cty và tập đoàn nhà nước thì luôn có đội ngũ quản lý hùng hậu, đó là tổ chức Đảng trong DN, tuần các cán bộ đi họp Đảng 1 lần trong giờ làm việc... hehe...

Làm chuyển đổi cho cty nhà nc mệt lắm ạ, hồi xưa lúc em mới ra trường cty cũ em có đi tư vấn ERP cho 1 nhà máy của nhà nc.
Sau khi nghe xong anh giám đốc thỏ thẻ là phần mềm có vẻ hay nhưng người của chúng tôi đều ko thể giảm đc, vậy triển khai xong ng thừa ra thì làm dư nào?
Em làm cty nhà nc, vị trí cũng tạm tạm nhưng ko vào Đảng hay gì nên Đảng có chỉ đạo gì em toàn đc nhân viên truyền đạt lại, cũng buồn cười.

 

[Of.NguyenLinh]

Làm nào để có thể tự viết phần mềm như bác?

Chào cụ
Câu hỏi của cụ tuy ngắn nhưng em lại rất hứng thú, em xin mạn phép trả lời dài dài tí
LÀM SAO ĐỂ CÓ THỂ TỰ VIẾT PHẦN MỀM NHƯ BÁC?

• Công ty nhỏ, không có tiền thuê IT
• Công ty nhỏ, mua mấy phần mềm lớn dùng không hết, lại phải đào tạo nhân sự sử dụng được quá mất thời gian.
• Đi thuê chưa chắc đã đúng ý mình, và cái giá không hề rẻ, và khâu bảo trì sẽ như thế nào?
• Có kiến thức và rảnh thời gian, thay vì chém gió trên OF ngày 10 tiếng thì chém 1 tiếng (em nói bản thân em) Thời gian đấy mòm mẫn tự đọc trên mạng các kiến thức lập trình, cái hay bây giờ là thế giới toàn trao tặng đồ miễn phí, chỉ có thời gian là không miễn phí

LÀM SAO ĐỂ TỰ MỘT XÂY DỰNG PHẦN MỀM CÓ GIÁ TRỊ (cho chính doanh nghiệp mình).

• Hiểu nhân sự của mình tuyển chỉ được ở mức nào, kiến thức và kỹ năng của họ = số tiền lương và thưởng chi trả cho họ, không thể mong mỏi 1 doanh nghiệp nhỏ trả lương cho kết toán trưởng có đầu óc tổ chức lương trên 1 ngàn đô
• Sắp xếp 1 quy trình "phù hợp" nhất với những con người mình tuyển một cách "phù hợp nhất" chứ không phải là "giỏi nhất". Quan điểm quản trị của em khá cổ điển, xây dựng KPIs hay bất cứ cái gì cho doanh nghiệp nó phải làm sao người "kém" nhất vẫn có thể làm việc được (tất nhiên làm việc sẽ mất thời gian hơn người giỏi).
• Em rất thoải mái với nhân sự cũng như xuề xoà ngoài công việc , nhưng lại nghiêm túc trong các quy trình cho tới các quy tắc như:
  • Đặt tên khách hàng luôn phải theo cú pháp: Họ = Mã + Mã số thuế, Tên = Tên người liên hệ + với Tên công ty (nếu là công ty). Vì vậy khi áp dụng tự động phần mềm tự tính toán trả về kết quả chính xác tầm 98% trừ những khách sale sai sót khi lên đơn
  • Đặt tên sản phẩm nó cũng phải theo 1 cú pháp và 1 quy tắc nhất định, và phải luôn tuân thủ nó, nhưng vậy nó mới kết nói đa kênh được, haravan hiểu thì Amis hay là kiotviet cũng hiểu hay shopee cũng hiểu Cụ huyhung123 lưu ý nhé, nếu Sapo của cụ là một đống hổ lốn không quy tắc thì cụ không thể đồng bộ qua AMis được đâu, như vậy kế toán sẽ nhiều việc hơn đấy

Tất nhiên cách của em với em là đúng, nhưng với công ty khách hay người khác chưa chắc đã đúng Chúc bác có một buổi tối vui vẻ, em lại code tiếp đây
Em chụp đôi dòng code kẻo để chứng minh mình k chém gió

 

[Of.NguyenLinh]

Cái thì vài cái bấm cái thì 1 cái bấm nhưng cái thì lệ thuộc cái thì không do đó chưa chắc đã tối ưu nhưng vấn đề không phải đoạn này mà là đoạn ... xiền

Thay vì lọ cọ gõ 50-100 đơn 1 ngày thì giờ giao nhận bấm quét QR cái, kho xác nhận giao hàng cái, amis nổ đơn Như vại được chưa
Tính lương giao nhận trong vòng 5-10 phút.
Tính lương kế toán trong 5-10 phút.
Em chỉ cần vậy thôi, cao xa k cần thiết

 

[Smile1102]

Chào cụ
Câu hỏi của cụ tuy ngắn nhưng em lại rất hứng thú, em xin mạn phép trả lời dài dài tí
LÀM SAO ĐỂ CÓ THỂ TỰ VIẾT PHẦN MỀM NHƯ BÁC?

• Công ty nhỏ, không có tiền thuê IT
• Công ty nhỏ, mua mấy phần mềm lớn dùng không hết, lại phải đào tạo nhân sự sử dụng được quá mất thời gian.
• Đi thuê chưa chắc đã đúng ý mình, và cái giá không hề rẻ, và khâu bảo trì sẽ như thế nào?
• Có kiến thức và rảnh thời gian, thay vì chém gió trên OF ngày 10 tiếng thì chém 1 tiếng (em nói bản thân em) Thời gian đấy mòm mẫn tự đọc trên mạng các kiến thức lập trình, cái hay bây giờ là thế giới toàn trao tặng đồ miễn phí, chỉ có thời gian là không miễn phí

LÀM SAO ĐỂ TỰ MỘT XÂY DỰNG PHẦN MỀM CÓ GIÁ TRỊ (cho chính doanh nghiệp mình).

• Hiểu nhân sự của mình tuyển chỉ được ở mức nào, kiến thức và kỹ năng của họ = số tiền lương và thưởng chi trả cho họ, không thể mong mỏi 1 doanh nghiệp nhỏ trả lương cho kết toán trưởng có đầu óc tổ chức lương trên 1 ngàn đô
• Sắp xếp 1 quy trình "phù hợp" nhất với những con người mình tuyển một cách "phù hợp nhất" chứ không phải là "giỏi nhất". Quan điểm quản trị của em khá cổ điển, xây dựng KPIs hay bất cứ cái gì cho doanh nghiệp nó phải làm sao người "kém" nhất vẫn có thể làm việc được (tất nhiên làm việc sẽ mất thời gian hơn người giỏi).
• Em rất thoải mái với nhân sự cũng như xuề xoà ngoài công việc , nhưng lại nghiêm túc trong các quy trình cho tới các quy tắc như:
  • Đặt tên khách hàng luôn phải theo cú pháp: Họ = Mã + Mã số thuế, Tên = Tên người liên hệ + với Tên công ty (nếu là công ty). Vì vậy khi áp dụng tự động phần mềm tự tính toán trả về kết quả chính xác tầm 98% trừ những khách sale sai sót khi lên đơn
  • Đặt tên sản phẩm nó cũng phải theo 1 cú pháp và 1 quy tắc nhất định, và phải luôn tuân thủ nó, nhưng vậy nó mới kết nói đa kênh được, haravan hiểu thì Amis hay là kiotviet cũng hiểu hay shopee cũng hiểu Cụ huyhung123 lưu ý nhé, nếu Sapo của cụ là một đống hổ lốn không quy tắc thì cụ không thể đồng bộ qua AMis được đâu, như vậy kế toán sẽ nhiều việc hơn đấy

View attachment 7163694

Tất nhiên cách của em với em là đúng, nhưng với công ty khách hay người khác chưa chắc đã đúng Chúc bác có một buổi tối vui vẻ, em lại code tiếp đây
Em chụp đôi dòng code kẻo để chứng minh mình k chém gió

Em thực sự rất hâm mộ cụ đấy ạ, như cụ phải rất đam mê, còn em thì em lại đi thuê tất cho nhanh .
Nguyên tắc đầu tiên để số hoá đó chính là quy trình chuẩn, nghiệp vụ chuẩn, rules chuẩn (ví dụ rules đặt tên, đặt mã như cụ chia sẻ).
Làm đơn giản nhất có thể và đừng tham, tập trung vào cái gì thực sự cần, thường xảy ra và mang lại giá trị thôi.
Ps: em đoán background cùa cụ kỹ thuật, hình như cũng BK ạ?
Thêm cái là giờ bọn trẻ con nên học Engineer khi còn trẻ, IT càng tốt vì ngành nào cũng cần, sau đó thích làm gì thì học thêm sau

 

[thichduthu2011]

Thay vì lọ cọ gõ 50-100 đơn 1 ngày thì giờ giao nhận bấm quét QR cái, kho xác nhận giao hàng cái, amis nổ đơn Như vại được chưa
Tính lương giao nhận trong vòng 5-10 phút.
Tính lương kế toán trong 5-10 phút.
Em chỉ cần vậy thôi, cao xa k cần thiết
View attachment 7163716

Đang dùng kế toán quản trị hay báo cáo thuế đấy? (nếu quản trị thì rườm rà ở đây là sao không nổ đơn ở phần mềm nguồn còn nếu báo cáo thuế mà làm như vậy thì chắc được bằng khen TCT nhưng mất xiền ). Tóm lại, mỗi cái sẽ có cách tối ưu khác nhau

 

[Of.NguyenLinh]

Đang dùng kế toán quản trị hay báo cáo thuế đấy? (nếu quản trị thì rườm rà ở đây là sao không nổ đơn ở phần mềm nguồn còn nếu báo cáo thuế mà làm như vậy thì chắc được bằng khen TCT ). Tóm lại, mỗi cái sẽ có cách tối ưu khác nhau

Gọi là thừa giấy vẽ voi được chửa?

 

[Of.NguyenLinh]

Thì em là tỉ phú thời gian mà cụ
Thôi em chém gió tí thế thôii, chứ làm sao có tiền đi thuê được là tốt nhất @@

Em thực sự rất hâm mộ cụ đấy ạ, như cụ phải rất đam mê, còn em thì em lại đi thuê tất cho nhanh .
Nguyên tắc đầu tiên để số hoá đó chính là quy trình chuẩn, nghiệp vụ chuẩn, rules chuẩn (ví dụ rules đặt tên, đặt mã như cụ chia sẻ).
Làm đơn giản nhất có thể và đừng tham, tập trung vào cái gì thực sự cần, thường xảy ra và mang lại giá trị thôi.
Ps: em đoán background cùa cụ kỹ thuật, hình như cũng BK ạ?
Thêm cái là giờ bọn trẻ con nên học Engineer khi còn trẻ, IT càng tốt vì ngành nào cũng cần, sau đó thích làm gì thì học thêm sau

 

[thichduthu2011]

Gọi là thừa giấy vẽ voi được chửa?

Đang nghiêm túc mà lại kaycom. Biết đâu sau khi nghe Nhinh chia sẻ Sư sẽ tìm ra ý tưởng mới thì sao

 

[Of.NguyenLinh]

Đang nghiêm túc mà lại kaycom. Biết đâu sau khi nghe Nhinh chia sẻ Sư sẽ tìm ra ý tưởng mới thì sao

Lâu nay gặp nhiều chuyện và bận quá, nên không kaycom được, nay rảnh caykom tí cũng mắng là làm sao

 

[thichduthu2011]

Lâu nay gặp nhiều chuyện và bận quá, nên không kaycom được, nay rảnh caykom tí cũng mắng là làm sao

Không kaycom ở đây nữa. Khả năng lão có và hãy phát huy chứ đừng dừng chỉ ở mức này

 

[Of.NguyenLinh]

Không kaycom ở đây nữa. Khả năng lão có và hãy phát huy chứ đừng dừng chỉ ở mức này

Giờ đi du lịch thôi, chán rồi
Đôi lúc giờ quy trình nó khiến nhân viên nhàn hơn và mình rảnh cũng chán
Em đi kiếm thớt cầy còm đơi

 

[Smile1102]

Thì em là tỉ phú thời gian mà cụ
Thôi em chém gió tí thế thôii, chứ làm sao có tiền đi thuê được là tốt nhất @@

Vâng, em đang có cái báo cáo dí vào mặt ngày mai phải trả, mà em đang stress quá nên lười chưa làm, làm đc tí lại ngồi tán phét để xem tối có cảm hứng để hoàn thành ko huhu.

 

[kvboto]

Ơ thế nhưng cái em đang và đã nói trong này ko phải chia sẻ ạ?
Khó hiểu ý của cụ quá, chia sẻ với cụ định nghĩa là thế nào?
Còn nói thật nếu cụ gặp em bên ngoài, mua dịch vụ tư vấn thì cũng phải trả em không ít tiền đâu ạ hehe. Toàn tính bằng usd cả đấy.
Nhưng nêú em có thời gian, em sắn sàng chia sẻ miễn phí những gì em biết cho những ng hay cty ko có đủ năng lực tiếp cận dịch vụ tư vấn đắt tiền.
Khi nào em tự do tài chính, có khi em sẽ đi làm tư vấn miễn phí cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Có sao ko cụ?

Chắc chắn là không sao, cụ chia sẻ tiếp đi ạ, em gặp cụ bên ngoài thì cũng như gặp cụ trên đây.

Em là cứ nghĩ gì nói lấy, dù cho trên mạng hay ngoài đời,... cứ vui mồm chém và tư duy các hướng tá lả, em thấy sẽ có ích cho em trong việc nhìn nhận vẫn đề.

Trở lại topic của cụ, em đang gặp vấn đề này:
1- Dùng phần mềm kế toán, quản trị khách hàng, quản trị nguồn lực doanh nghiệp, mặc dù tự động rất cao, nhưng vẫn phải có sổ sách và nhân công để làm 1 mạch khác với mạch bằng phần mềm/tự động hóa, và mạch phần mềm, mặc dù có thể quản trị được đến đường đi/mức sử dụng từng vật tư, thiết bị nhỏ lẻ, từng khoản doanh thu, chí phí nhỏ nhất,... đầy đủ dấu vết để quản trị và lập báo cáo theo mong muốn,... nhưng cũng gặp khó ở vấn đề khác là 1+1 không phải = 2, mà đó kg phải là vấn đề quy trình hóa và dùng phần mềm, công nghệ tự động hóa,...
2- Từ 1 nêu trên mà ra 2, khó khăn trọng việc tối ưu nhân lực, rất khó để chỉ còn 1-2 người làm theo quy trình phần mềm tự động hóa,... và do đó các khoản mục tài chính,... muốn tối ưu mà chưa biết tối ưu ntn ?
3- Nhiều khi, từ đầu vào là yêu cầu, đơn request, hàng, giá, hợp đồng,.... có thể xuất gửi cho khách hàng tự động 100%, không cần phải gặp gỡ,... nhưng thực tế, nhiều khi khách hàng nhận được 1 cách tự động,... nhưng lại để đó, không đoái hoài,.... và vẫn phải có nhân lực chăm sóc, gặp gỡ, thuyết phục, bàn thảo chi tiết giá, điều kiện hợp đồng,... và cũng chưa biết là khi nào thì ứng dụng phần mềm tự động được 100% để thay thế, giảm, tối ưu được nhân lực thực hiện các công đoạn, khoản này,...

Và nếu em mua dịch vụ tư vấn, em xác định trả tiền và tiền trả cũng sẽ phải tương ứng với dịch vụ và kết quả em nhận được, chứ chung chung chuyển đổi số, với số hóa, tự đông hóa ở mức concept,... thì em thấy là chưa tới cái em cần và em trả tiền,...

 

[kvboto]

Chủ đề này hay, mợ Smile1102 và cụ kvboto không nên qua căng thẳng để giữ topic trong không khí chia sẻ thì hay quá. Cả 2 cụ mợ đều có kinh nghiệm vận hành doanh nghiệp và đều là những chuyên gia trong lĩnh vực của mình, tuy nhiên 2 người đang tư duy về tối ưu hoạt động doanh nghiệp theo hướng khác nhau.

Như mợ Smile1102 là tối ưu quy trình hoạt động nội bộ sao cho thông suốt, nhịp nhàng, năng suất cao. Còn góc nhìn của cụ kvboto thiên về góc nhìn tối ưu hóa hiệu quả tài chính của doanh nghiệp, nghĩa là tăng doanh thu, giảm chi phí.
Hai góc nhìn này tuy quan hệ chặt chẽ với nhau nhưng không phải là một. Mợ Smile1102 là tối ưu quy trình hoạt động nội bộ thì cũng sẽ dẫn đến tối ưu về tài chính, nhưng nó khác góc nhìn của cụ kvboto ở ít nhất 2 điểm:
- Khó quy đổi định lượng giá trị bằng tiền của các cải tiến, phương pháp tối ưu được áp dụng.
- Thường là sẽ phải nghiên cứu sâu vào từng ngành nghề, thậm chí quy trình hoạt động đặc thù của từng doanh nghiệp để thực hiện các hoạt động tối ưu. Các action tối ưu khó áp dụng cho các ngành nghề, doanh nghiệp khác.
Ngoài ra tối ưu vận hành cũng chỉ là 1 hướng để tối ưu hiệu quả tài chính của doanh nghiệp.

Cách nhìn của cụ kvboto theo em hiểu là xuất phát từ phân tích các báo cáo tài chính, báo cáo quản trị doanh nghiệp, review chi tiết các hạng mục doanh thu, chi phí. Rồi dựa vào kinh nghiệm cá nhân, trung bình ngành, ý kiến chuyên gia, survey v.v... để phân tích khoản nào có thể tăng, khoản nào có thể giảm. Từ đó sẽ tìm cách tối ưu. Chỗ thì sẽ tối ưu bằng các biện pháp vận hành như mợ Smile1102, chỗ thì sẽ bằng cách tự động hóa, áp dụng phần mềm để tăng tỷ lệ chốt đơn, tăng lượng khách hàng trung thành, chỗ thì bằng cách sa thải bớt nhân sự trung gian để giảm chi phí, chỗ thì tuyển thêm nhân sự bán hàng giỏi để đẩy mạnh kinh doanh v.v...
Cách nhìn này thì sẽ có cái lợi là cả việc phân tích và đánh giá hiệu quả đều dựa trên số liệu và định lượng. Tuy nhiên trong khi thực hiện tối ưu thì một phần khá lớn cũng chính là áp dụng các action tối ưu vận hành, quy trình như cách mợ Smile1102 đã làm, tuy nhiên sẽ là đặc thù cho từng doanh nghiệp.

Báo cáo cụ, không hề có gì là căng hay thẳng ạ.

Đúng như cụ nói, em với cụ Smile,... rút cái dây, cuối cùng thì đều là mục tiêu/mục đích và nhu cầu về kết quả cuối cùng, là bài toán tài chính cần phải tối ưu tiết giảm, hay tối ưu gia tăng cái gì ? Em nêu về tài chính, vì em đọc thấy chính cụ ấy nói về việc,... sẽ tối ưu hóa quản trị vận hành doanh nghiệp,....

Em thấy, nếu quản trị vận hành doanh nghiệp:

- Doanh thu không muốn tăng, lợi nhuận không muốn tăng ==> không cần tối ưu cái gì cả,

và ngược lại, Doanh thu muốn tăng ==> tăng ở đâu ==> làm thế nào để tăng ==> và tối ưu các thứ có liên quan để có thể tăng.

- Chi phí không cần giảm, không cần tối ưu phân bổ giữa các mảng/các dịch vụ,...0 hay kg muốn giảm, không tối ưu phân bổ ==> không cần tối ưu gì cả,

và ngược lại, Chí phí muốn giảm, muốn tối ưu phân bổ chi vào đâu sẽ đem lại hiệu quả cao hơn ==> giảm phân bổ ở đâu ==> làm thế nào để giảm, hay phân bổ tối ưu ==> và tối ưu các thứ có liên quan để có thể tăng.

1 Doanh nghiệp, trước khi đặt vấn đề dùng dịch vụ tư vấn tối ưu, đầu tiên, thứ mà xuất hiện nhu cầu thuê tư vấn là vấn đề bài toán tài chính. Mà mục tiêu, sẽ có 2 khả năng

nếu DN chưa biết tài chính sẽ ntn, thì đơn vị tư vấn, sẽ đưa ra khuyến nghị mục tiêu về tài chính: doanh thu tăng được bao nhiêu %, chi phí giảm được bao nhiêu %, lợi nhuận tăng được bao nhiêu % ==> cái này phải được thiết lập, thì sau đó mới nói chuyện tư vấn chi tiết.

Nếu DN đã biết mục đích, ý muốn của mình, thì đưa ra đầu bài mong muốn doanh thu tăng bao nhiêu %, chi phí giảm bao nhiêu %, lợi nhuận tăng bao nhiêu % ==> cái này cũng phải được thiết lập, thì sau đó tư vấn mới đưa các các thứ chi tiết cần làm để đạt được..

 

[Demchinhhang.net]

Đúng là như vậy mợ ạ, nhưng cần mã hoá số đt thì lại k alo dc, nên phải alo dc từ phần mềm, thợ cũng vậy. Nhưng tới giờ e chưa có phần mềm nào đáp ứng dc, mợ có biết phần mềm nào k gt e nhé.

Việc số hóa số ĐT được coi là không thể, bản thân chẳng ai độc quyền số ĐT khách hàng được. Có 1 việc đơn giản mất chi phí nhưng không nhiều mà mợ nên làm đó là: Đăng ký số các số ĐT gọi đi của bên mợ bằng hình thức nó hiện tên cty (tên mà mợ muốn đặt, tên Cty chẳng hạn) những số đó sẽ đăng ký với bộ 4T nên sau này nó ko bị tính là spam, khách hàng đã mua hàng thấy tên cty đã bán SP cho mình gọi thì họ sẽ nghe. Sau này NV có số nhưng gọi bằng số khác thì là spam, mợ muốn đk bao nhiêu số gọi đi cũng được. Chi phí trả tiền cước thêm vào theo số phút gọi đi. Hình thức kiểu như số của mấy nhà mạng họ gọi đến hiện tên CSKH chẳng hạn.