THeo các cụ, kĩ năng quan trọng của nghề sale là gì

[xanha78]

E thì chỉ có một câu, không cần phải biết cụ chủ bán cái j! Quá trình bán hàng là Tiền trao - Nhận hàng! Trao là mất đi và Nhận là được về! Thế phải cụ chủ, cụ chủ thích trao hay nhận! Nên bán hàng cần phải cho khách hàng cảm thấy mình đang được Nhận càng nhiều càng tốt.

 

[Qtuan123]

Nên bán hàng cần phải cho khách hàng cảm thấy mình đang được Nhận càng nhiều càng tốt

Dạ làm về cái tín dụng thì khó lắm ợ, Nhất là bảo hiểm thì có khi khách hàng tạch rồi mới nhận đc
E fun tí nhưng các cụ ở đây nói đều có lí cả làm e tẩu hỏa nhập ma rui. Tóm lại là:
1: phải khéo léo kích thích khách hàng, tạo niềm tin
2: phải kích thích nhu cầu khách hàng
3: Cố gắng đàm phán để khách dùng sp của mình
4: Dịch vụ chu đáo sau khi khách tham gia để họ giới thiệu khách mới

Ở đây có cụ nói ng vn thu nhập cao nhưng ko chứng minh đc e thấy cũng đúng và là một vấn đề cần giải quyết ợ. Và vấn đề lớn hơn nữa là tìm khách ở đâu ngoài ng quen ra, chả nhẽ tìm trên mạng ợ

 

[Cahtra2008]

Cũng ko linh tinh lắm , về cơ bản thì với các mặt hàng cạnh tranh, đặc tính giống nhau thì giá cả và CK cũng đóng vai trò quan trọng

Cụ này lại quên hết cơ bản rồi

 

[AquariusW]

Chỉ cho cụ 1 chiêu: cụ chơi thân với dân làm tín dụng doanh nghiệp í, khi tụi nó có khách, giới thiệu cả công ty cho cụ phục vụ oải luôn.

 

[cuongduyS5568]

Dạ làm về cái tín dụng thì khó lắm ợ, Nhất là bảo hiểm thì có khi khách hàng tạch rồi mới nhận đc
E fun tí nhưng các cụ ở đây nói đều có lí cả làm e tẩu hỏa nhập ma rui. Tóm lại là:
1: phải khéo léo kích thích khách hàng, tạo niềm tin
2: phải kích thích nhu cầu khách hàng
3: Cố gắng đàm phán để khách dùng sp của mình
4: Dịch vụ chu đáo sau khi khách tham gia để họ giới thiệu khách mới

Ở đây có cụ nói ng vn thu nhập cao nhưng ko chứng minh đc e thấy cũng đúng và là một vấn đề cần giải quyết ợ. Và vấn đề lớn hơn nữa là tìm khách ở đâu ngoài ng quen ra, chả nhẽ tìm trên mạng ợ

Cụ không nên chơi mail spam nhá, sẽ gây ác cảm ngay từ đầu, Cứ quan hệ tốt sẽ nối quan hệ, !

 

[zeromanvp]

Em giả dụ nếu KH không có nhu cầu thì cụ nên thuyết phục như thế nào. VD: Em có nhu cầu mua 1 cái Lap Vaio nhưng cụ lại cứ hướng em đến cái Apple. Và cụ làm sao để bán đc cái Apple cho em mặc dù em ko có nhu cầu. Cụ thuyết phục em đi!

Khách hàng không có nhu cầu tại thời điểm hiện tại không có nghĩa là khách hàng không có nhu cầu ở tương lai hoặc các người thân của họ không có nhu cầu. Người bán hàng giỏi là người mà để lại ấn tượng đối với người khách đó và khi người ta có nhu cầu thì người ta sẽ liên lạc lại.

Nghề bán hàng thì tiếp cận 10 người mà bán được 1-2 thì đã là tốt lắm rồi chứ không phải là phải thuyết phục cả 10 người đó mua hết.

 

[zeromanvp]

Kỹ năng giải quyết thắc mắc thì nó là dịch vụ sau bán hàng rồi.

Khách hàng không chỉ mua 1 lần cụ ạ, nên giải quyết các vấn đề liên quan tới sản phẩm, dịch vụ là cực kỳ quan trọng

 

[zeromanvp]

Đã làm Sale thì các kỹ năng nào cũng cần thiết đó là điều kiện cần. Còn mảng thẻ tín dụng của cụ muốn thành công thì phải Nghĩ ra các chương trình riềng mới nhanh thành công được cụ ah.
Em VD nhé: Lối truyền thống là Quảng cáo, tiếp cận cang nhiều khách hàng thì sẽ có nhiều cơ hội
Lối rẽ ngang:=> Cụ làm cái trương trình trả lương hưu cho các cụ bằng thẻ tín dụng (Cái này gọi là ép)

Cái này là do lỗi không hiểu rõ sản phẩm (em fun tí) thẻ tín dụng và thẻ thanh toán nội địa (ATM) là khác hoàn toàn nhau. Không ai trả lương hưu qua thẻ tín dụng cả

 

[goldsunhn]

Em có thiển ý thế này: cụ đinh làm sale cho mặt hàng nào thì cụ đóng vai khách hàng đi mua mặt hàng đó. Một mặt hàng sẽ có nhiều chủng loại, niều mức giá khác nhau. Cụ chọn ra cái sản phẩm nào cụ thấy không hài lòng nhất và cụ thử xem cái thằng sale đó nó gạ gẫm cụ thế nào. Cụ cứ thế mà học theo!

 

[FeRAM]

Ko hiểu sao e rất dị ứng vs những cm bắt lỗi chính tả hoặc bắt lỗi nói chệch kiểu này, vừa làm loãng thread mà nghe rất kiểu rởm đời. Đây là otofun, ng ta viết theo kiểu fun, nhiều cụ cũng hay dùng lối viết sai chính tả để thể hiện cái fun, đó là chuyện hết sức bt trong cái diễn đàn này, có j mà cụ phải chọc ngoáy cụ ý ?

Khổ thân cụ, bị dị ứng. Thế đã thuốc men gì chưa?

Em nghĩ cụ có vấn đề trong sự hiểu tiếng Việt. Nhận xét của em ko làm loãng thớt mà có liên quan trực tiếp vào câu chuyện đang thảo luận. Nếu cụ ko hiểu, nên đọc lại một lần nữa. Bản thân em, rất ghét kiểu gọi tên Việt Nam thành Vịt hay gì đó. Gọi đùa mang tính xây dựng nó khác, gọi một cách mang tính mạt sát nó khác. Còn chuyện rởm đời hay không, không ai bắt cụ được cụ phải cảm thấy khác đi. Cụ thấy thế nào thì mặc cụ, em ko quan tâm. Fun nó cũng tùy lúc tùy nơi, ko phải bạ đâu cũng mở mồm cười hô hố được đâu, cụ nhỉ?

@All: Hình như, ý của chủ topic muốn nói đến nghề bán hàng. Nếu vậy, với kiến thức tiếng Anh phọt phẹt của mình, em nghĩ phải viết là Sales chứ nhể. Sale (ko có "s" cuối) lại nghĩa là giảm giá, khuyến mãi thì phải, kiểu như on sale hoặc sale off.

P/S: Đề nghị cụ Juneboy đừng bảo là em lại bắt lỗi chính tả nhé. Bọn em chả có thú vui gì, vui hơn việc giúp nhau sửa lỗi chính tả đâu, cụ ạ.

 

[caca]

Chì cụ ạ

 

[Gamechip]

Kỹ năng giải quyết thắc mắc thì nó là dịch vụ sau bán hàng rồi.

Không biết mợ là sales mảng nào, chứ cái kỹ năng giải quyết thắc mắc khiếu nại này là tối quan trọng đấy ợ, không chỉ sau bán hàng đâu. Thời buổi khó khăn, nhiều thằng competitor chơi xấu nó dèm pha sản phẩm của mợ khiến khách hàng mục tiêu của mợ nghi ngờ or hiểu sai. Mợ ko giải quyết đc thì đương nhiên mất khách + tiếng xấu về sp của mợ còn có thể lan tới KH khác nữa. Còn dịch vụ hậu mãi là điều đương nhiên rồi ạ

 

[Lac CDX 1.8]

Không biết mợ là sales mảng nào, chứ cái kỹ năng giải quyết thắc mắc khiếu nại này là tối quan trọng đấy ợ, không chỉ sau bán hàng đâu. Thời buổi khó khăn, nhiều thằng competitor chơi xấu nó dèm pha sản phẩm của mợ khiến khách hàng mục tiêu của mợ nghi ngờ or hiểu sai. Mợ ko giải quyết đc thì đương nhiên mất khách + tiếng xấu về sp của mợ còn có thể lan tới KH khác nữa. Còn dịch vụ hậu mãi là điều đương nhiên rồi ạ

Em đồng ý với Mợ về điều này.

Bán được hàng đã khó, để khách hàng mỗi khi có nhu cầu mua sản phẩm lại nghĩ đến mình còn khó hơn nhiều lần. Chính sách hậu mãi, chăm sóc KH chưa được các doanh nghiệp VN chú trọng lắm, đặc biệt trong khâu bảo hành sản phẩm thường mang lại ức chế cho KH.

 

[locpink5712]

đọc hết cả chục trang rồi mà EM thấy các bác nói dài quá ! Vì cái ngành sales này nó cũng bao la rộng lớn đủ các kỹ năng cần thiết . Nhưng tổng hợp lại có 2 mợ này là nói chuẩn, ngắn gọi và xúc tích nhất ạ !

Theo suy nghĩ cá nhân của em: Mỗi ngành nghề KD thì có 1 kinh nghiệm sales khác nhau. Nhưng nói chung muốn sales tốt thì phải hiểu về sp, và tạo được niềm tin nơi họ

Sau 7 năm em chỉ còn mỗi mấy thứ: là Tôn trọng, chân thành, trách nhiệm.

 

[fuxe]

Ăn tục nói phét ... trên bàn nhậu
Biết chỗ bấu víu sau khi nhậu
Tìm được chỗ đậu cho các cậu

 

[Hill]

Đợt trước đi phỏng vấn vào vị trí pre-sales, thằng người Finand nó phỏng vấn, nó hỏi cái quan trọng nhất của một người làm sale là gì, em nói đủ các kiểu mà nó cứ lắc đầu, về sau em bảo "là phải biết khách hàng cần cái j, và mình có thể làm được j" nó mới gật đầu đồng ý.

 

[anhdangve]

Mời cụ qua chỗ em lấy quyển " bán hàng thật là đơn giản" về đọc mà áp dụng, sách này em viết.

 

[LongThinhTech3]

Mời cụ qua chỗ em lấy quyển " bán hàng thật là đơn giản" về đọc mà áp dụng, sách này em viết.

.. nick của cụ thật là ấn tượng... đủ để nói lên tất cả

 

[Qtuan123]

E nghĩ các kĩ năng thuyết phục, tìm hiểu rất quan trọng nhưng quan trọng nhất là tiếp cận và tìm khách ợ

 

[Hamvui001]

Cái lày trong sách lói nhiều lắm...dưng ló chả đúng ở Vịt Ngan ta thía mới đau. Ở Vịt ngan ta, làm sales quan trọng nhất là phải có quan hệ với khách hàng tốt ( quan hệ ruột thịt, họ hàng càng tốt), và phải chi % hoa hồng cao ( nếu đối thủ chi 10% mình phải chi 15%)...Túm cái váy lại 2 cái quan trọng nhất là : quan hệ, chi % hoa hồng. Còn các kỹ năng khác chả ai quan tâm. VD: kụ có thể lói ngọng, thiếu kiến thức về sản phẩm kinh doanh ( đôi khi KH dạy lại cho kụ), thiếu kinh nghiệm, hình thức xấu...chả vấn đề gì sất, kụ vẫn thành công như thường.
Ở Vịt Ngan không tuân theo qui luật gì sất...

Đúng, em cũng đồng ý với kụ