Chuối nhể. Đưa ra 1 kinh nghiệm cho anh em đề phòng, cảnh giác mà cũng lắm ý kiến lọ chai.
Nếu em là CEO của Đại Lý đã có sai sót (không thể cãi là tôi cam kết tôi làm đúng kỹ thuật nữa rồi vì chính Bản Hãng FORD đã yêu cầu phải sửa ngay sai lầm này bằng cách súc rửa và thay lại dầu đúng chủng loại FORD yêu cầu tại một Đại Lý FORD khác) thì em sẽ ngay lập tức xin lỗi khách hàng! Tiếp theo, cho nghỉ việc luôn và ngay đồng chí Cố Vấn đã kê toa cho khách!Thế bây giờ tạm đoán ra mấy phương án xử lý của Đại Lý kia:
- Bổn Đại Lí đã thay dầu hộp số như thế như thế, và nhân viên kĩ thuật của Bổn Đại Lí cam kết bằng văn bản việc thay loại dầu M-V kia vào xe Ếch 2.3 là đảm bảo an toàn kĩ thuật đấy. Chi mà phải om sòm?
- Thì cứ cho là nên thay dầu hộp số lại cho đúng loại. Bổn Đại Lý có hướng dẫn chủ xe phải thay ngay ở chỗ khác đâu? Thôi thì... Vấn đề tài chính nhà nước nó qui định lằng nhằng. Nay chủ xe thay chỗ khác rồi thì chi phí phát sinh ok Bổn Đại Lí sẽ gánh cho, nhưng khấu trừ vào những lần sửa chữa sau nhé.
- Trả thì trả. Bao nhiêu? Chứng từ nào, căn cứ nào chứng minh chi phí do việc khắc phục sự cố đổ nhầm dầu hộp số?
- ...
Nếu bác Phan là người tiếp xúc trực tiếp khách hàng (nhân viên tư vấn dịch vụ), thì bác nghĩ ra phương án nào?
Nếu bác Phan là CEO của Đại Lý, thì bác nghĩ ra phương án nào?
Nếu bác là chủ Đại Lý, thì bác nghĩ ra phương án nào ạ?
Em xin phép cụ là em chả muốn giả nhời cụ đâu, nhưng thôi cụ đã mất công gõ thì em đành comment vậy! Rằng là em thấy cụ tham gia với hội Ếch nhà em nó cứ thế lào ý! Đểu nhỉ?Mãi mới có đ.c nói lên được vấn đề: nếu ngocphan là đại lý thì xử lý thế nào, thế nào?
Chuối nhể. Đưa ra 1 kinh nghiệm cho anh em đề phòng, cảnh giác mà cũng lắm ý kiến lọ chai.
Thank 2 cụ đã ủng hộ em! Cuộc sống là thế mừ! Đến Chúa còn bị ghét nữa là em!Em ok với cụ Tribute, cho em tố thêm tí nữa.
Cụ NP đã mất công post bài chia sẽ với mọi người KN đắt giá cho những ng đi sau biết đường mà tránh, thế mà có cụ còn ko ủng hộ còn đưa ý cò nọ kia rất phản cảm dù cho có đùa đi chăng nữa cũng ko nên tí nào.......
Em có vài lời chân thành vậy thôi nếu ko nghe lọt tai có ném đá em cam chịu. Vậy đi!
Trân trọng
Vinh Nguyễn
Phù... Cụ giỏi thế!Dear các cụ.
Sau khi trao đổi với lãnh đạo Ford, hoặc email đi sau 2 weeks mà không có hồi âm, thì em sẽ ...
Nhiệm vụ của cụ là tìm ra chính xác địa chỉ email của Ngài Ford VN Managing Director này!Phù... Cụ giỏi thế!
Em tìm mãi chưa ra email của ngài Tổng giám đốc Ford Việt Nam.
Xem CV của ngài thì thấy đầy chiến tích, nơi Tây, Tàu đủ cả; có vẻ tin cậy vào trình xử lý vấn đề của ngài được:
(Nguồn: www...)
BÁC nói chi phải, ở VN tất cả ai đã và đang sử dụng dịch vụ cung cấp điện của nhà đèn mà cụ ngocphan từng là nhân viên của ngành đó, đều là kiện củ khoai.Chẳng có lý do gì mà mình không feedback lại chất lượng dịch vụ. Mình trả tiền đàng hoàng, thì mình cũng cần nhận được dịch vụ xứng đáng.
Em không phải bao che cho nhà đèn nhưng nhà đèn còn tử tế hơn nhà tàu lượn kia nhiều!BÁC nói chi phải, ở VN tất cả ai đã và đang sử dụng dịch vụ cung cấp điện của nhà đèn mà cụ ngocphan từng là nhân viên của ngành đó, đều là kiện củ khoai.
Thêm một ông nữa mà chất lượng dịch vụ và do chúng ta trả tiền "đàng hoàng" là Sorry Airline, thử hỏi mấy cụ đã kiện và được đền đến đâu? Hay kiện xong thì nó cắt luôn không cho đi nữa?
Cảm ơn cụ đã đồng cảm với anh em!Riêng mấy cái thớt trên này cũng có thể thành lập "Hiệp hội những người sử dụng Ford VN". Có thể mượn tiếng nói của các tạp chí ô tô tại VN gây ảnh hưởng đến các đại lý chính hãng cũng như Ford VN. Nếu cụ muốn, em sẽ tìm cách giúp. Em rất tâm đắc với nhận xét của cụ "... mọi nỗ lực từ thiết kế, sản xuất đến PR của Ford để tạo thành 1 chiếc xe có giá trị đều trở nên vô nghĩa với dịch vụ sau bán hàng của các đại lý ở VN...". Laurent phải nghe thấy cái này, để nó biết tại sao Ford - thương hiệu hàng đầu thế giới lại thất bại trước những thương hiệu phò phạch trên thị trường Việt Nam.
Em rất đồng tình với cụ vụ này. Cụ cập nhật vụ gửi mail để a e theo dõi. Nếu cần biết đâu mỗi anh em một tay, một chân lại đcj việcEm không phải bao che cho nhà đèn nhưng nhà đèn còn tử tế hơn nhà tàu lượn kia nhiều!
Giá Điện và giá vé máy bay khác hẳn nhau nếu so sánh về bản chất đới cụ!
Chuyện chiến đấu để cải thiên tình hình thì cụ cứ để anh em họ làm!
Cụ cứ tọa sơn quan hổ đấu cho em cho ló nành!