Bác đã làm dịch vụ online bao giờ chưa ? Cháu hỏi thật đấy !
Cháu kể 1 chuyện liên quan thủ tục hành chính mà cháu đã làm online để bác nghe nhé.
Chuyện thế này :
Cháu đi làm cty, cty yêu cầu có 1 Lý lịch Tư pháp, OK, cháu lên Google tìm hiểu và được biết có thể đăng ký cấp phiếu Lý lịch Tư pháp trực tuyến ( online ) trên trang Web của Sở Tư pháp HN. OK, mừng quá, thế là mình đỡ phải nghỉ 1 buổi làm việc để đến tận Sở Tu pháp xin Phiếu này rồi.....
Cháu lập tức đăng ký trên trang Web :
https://lltptructuyen.moj.gov.vn, cháu đăng ký dùng dịch vụ của Bưu Điện đến thu hồ sơ và trả kết quả tận VP cty cháu làm việc....
Khai xong tờ khai, trang Web cho ra mã số đăng ký có 6 con số, và kèm dòng thông báo giửi vào email của cháu....trong thư họ nói sau 24h sẽ có người của Bưu Điện đến thu hồ sơ. Thế là cháu in cái tờ khai, ký tươi vào và chuẩn bị hồ sơ theo hướng dẫn, ngồi ở VP chờ....Sau 3 ngày thì có 1 nhân viên Bưu Điện gọi điện thoại bảo cháu ra Bưu Điện địa chỉ xxx để nộp hồ sơ và khai vào tờ khai của Bưu Điện. Cháu ngạc nhiên hỏi nhân viên Bưu Điện " em đăng ký trực tuyến nhân viên Bưu Điện đến nhận hồ sơ và giao hồ sơ ở địa chỉ đăng ký cơ mà, sao em lại phải đến Bưu Điện nộp hs và khai vào tờ khai của Bưu Điện làm gì ?" ....nhân viên Bưu Điện trả lời lạnh lùng " quy định phải thế, em đăng ký online nhưng vẫn phải đến Bưu Điên". Hết lời ....Cháu đành phải đến Bưu điện để nộp hồ sơ và khai vào 1 tờ khai của Bưu điện, nộp tiền, ngoài tiền 200k phí làm Phiếu lý lịch Tư pháp của Sở tư pháp thì cháu phải nộp thêm phí Bưu Điện.....OK,thế cũng được, miễn là được việc mình....
Sau đó, theo thông tin bên Sở tư pháp gửi qua email, hướng dẫn cách tra cứu quá trình thực hiện hồ sơ cháu không thể tra cứu được hồ sơ của cháu đang ở giai đoạn nào như mô tả trong thư mà Sở Tư pháp HN gửi, dường như họ không cập nhật lên trang Web....và do Online nên không có giấy hẹn ngày trả kết quả....Cháu cứ chờ dài cổ, chờ mãi, chờ mãi....
Vậy là cháu phải chờ mãi đến hơn 1 tháng họ mới trả Phiếu Lý lịch Tư pháp cho cháu. Trong khi cháu hỏi mọi người bảo ra trực tiếp Sở Tư pháp HN mà xin cái Phiếu LL Tư pháp đó chỉ mất 10 ngày thôi, có giấy hẹn ghi rõ ngày trả.
Đấy "chính phủ điện tử", " chính phủ 1 cửa" , "dịch vụ trực tuyến online" ở VN như thế đó. Mất thêm tiền mà chậm hơn ra tận nơi làm trực tiếp....và cái khó chịu là không biết khi nào thì có kết quả....
Mà online quái gì , vẫn phải vác xác ra Bưu điện, mất thêm thời gian, mất thêm chi phí....lại bị lâu hơn. Hic....
Ở VN nhiều khi "dịch vụ online như 1 trò hề " ý ạ