[TT Hữu ích] Sen Việt big C - 1 đi không trở lại

[TL_Vietnam]

Cứ phải tẩy chay cho sập cửa hàng + mất thương hiệu nó mới chừa các kụ ah - ai đời khách hàng bỏ tiền ra không được phục vụ tử tế mà còn bị lên lớp xơi xơi như thế

 

[nghiemhung]

Sinh nhật lần 7 em vote cho topic này của mợ chủ nhé

 

[Wakeup]

Trích Laodongonline

có một sự thật đang hiện diện là nhà hàng Sen Việt gặp không ít khó khăn trong kinh doanh khi khách hàng bắt đầu phản ứng với thông tin trên mạng internet và chủ tòa nhà Savico Megamall “quay lưng” với đối tác khi buộc Sen Việt phải đóng cửa tạm thời để “giải quyết hậu quả”. Cụ thể, ngày 23/6/2012, ông Dominique Davanne, Giám đốc Trung tâm thương mại Savico Megamall (tòa nhà nơi Sen Việt thuê địa điểm tại tầng 3 - PV) ký công văn buộc Sen Việt phải đóng cửa nhà hàng trong 3 ngày (từ 25/6 – 27/6/2012) để khắc phục hậu quả!

Tây có khác, anh Dominique thấy ảnh hưởng đến công việc kinh doanh, uy tín của nó là biện pháp xử lý luôn, tránh lằng nhằng chứ không như bọn SV.
Ngay từ lúc đầu nó làm nghiêm, đuổi việc mấy thằng nhân viên láo với khách hàng thì đâu để đến nỗi như thế này.

 

[kieninnova]

Trích Laodongonline


Tây có khác, anh Dominique thấy ảnh hưởng đến công việc kinh doanh, uy tín của nó là biện pháp xử lý luôn, tránh lằng nhằng chứ không như bọn SV.
Ngay từ lúc đầu nó làm nghiêm, đuổi việc mấy thằng nhân viên láo với khách hàng thì đâu để đến nỗi như thế này.

ngay từ đầu chủ SV sau khi biết thông tin như thế mà họ nhận trách nhiệm luôn,thì có phải đoàng văn hoàng k? may ở xa nên em chắc k có cơ hội thưởng thức ở đấy

 

[ktoantvb]

ông Hinh cũng khẳng định nếu liên lạc được với những khách hàng có liên quan đến vụ việc này sẽ trao đổi cụ thể và giải quyết ổn thỏa. Trên thực tế, dù phía Sen Việt đã có ý kiến chính thức muốn gặp và giải quyết vụ việc với khách hàng tố “bị hành hung” nhưng đến thời điểm này vẫn chưa nhận được phản hồi. Sự “im lặng” của người “bị hành hung” càng khiến Sen Việt khó khăn khi chúng tôi thực sự muốn chấm dứt những ồn ào không đáng có để tập trung vào việc kinh doanh!

Cụ Hanoien đã trả lời rồi còn j " Sen việt Big C 1 đi không trở lại". Nhà hàng phục vụ kiểu đó thì cho tiền cũng không thèm đến.

Bọn SV phát ngôn như thế càng thể hiện bản chất vô học cộng với lưu manh, coi thường người khác, không có thái độ cầu thị thật sự. Ai cần vài trăm ngàn bồi thường của chúng nó đâu mà phải liên lạc với chúng nó. Bọn này biết điều thì thừa nhận lỗi trong ngày 16/6 đồng thời có lỗi trong phát ngôn của các chú quản lý và cổ đông lớn những ngày sau, thành thật xin lỗi bác chủ thớt và toàn bộ những ai đã quan tâm và chia sẻ vấn đề này + hứa hẹn........ May ra các cụ còn xem xét, các cụ nhể

 

[HàLinhThư]

Update từ Savico: Savico cho kỹ thuật đến tháo rỡ hết biển quảng cáo của SV ở đấy rồi. Như vậy là đóng luôn chứ chả phải 3 ngày đâu.

 

[CHU DU]

Update từ Savico: Savico cho kỹ thuật đến tháo rỡ hết biển quảng cáo của SV ở đấy rồi. Như vậy là đóng luôn chứ chả phải 3 ngày đâu.

Có cụ nào ở gần đấy up cái ảnh lên đi ạ. Thanks!

 

[Cu Sut]

Vậy em nghĩ cụ nên đưa ra thông tin điều kiện để cho họ xin lỗi cụ ví dụ như ai là người ở SV phải có trách nhiệm đứng ra xin lỗi cụ, và phải đăng trên các phương tiện thông tin đai chúng gì, hay gặp mặt cụ để xin lỗi hoặc bằng cách mời các cụ trên OF nhà mình feer 1 bữa chẳng hạn.....em chỉ nghĩ được có vậy có cụ nào có kế hay hơn thì hiến cho cụ chủ thớt.
Hãy cho họ một cách nào đó để họ làm nếu họ không thực hiện thì lúc đó mình có cái để nói

Cụ này và nhà hàng SV đều không hiểu: nếu bên nào có vấn đề gì hiện nay thì đó là nhà hàng SV, còn cụ chủ thớt chắc cũng quên vụ này rồi, thì cụ ấy cần gì phải nghĩ gì, làm gì cho mệt đầu. Ở Hà Nội này có bao nhiêu nhà hàng, có bao nhiêu chỗ ăn búp phê? Thế cho nên cái nhà hàng này họ không hiểu là họ đã có hai cơ hội để phục vụ tốt khách hàng: cơ hội thứ nhất là khi cụ chủ thớt vào nhà hàng - họ bỏ qua; cơ hội thứ hai là khi sự việc đã xảy ra, họ cần xin lỗi thực lòng và cho các khách hàng (tiềm năng) khác thấy thái độ cầu thị của họ - họ bỏ qua. Khách hàng có bao nhiêu là lựa chọn chỗ đi ăn, mà nhà hàng đã bỏ qua đến hai cơ hội, thì thôi rồi.

 

[Vietkid]

Có cụ nào ở gần đấy up cái ảnh lên đi ạ. Thanks!

Chiều em lượn 1 vòng chụp nhá.

 

[hanoien]

Chiều em lượn 1 vòng chụp nhá.

Vác cái D700 vào thì nó tưởng pv hịn đấy.

 

[Lê Chon goang]

Có báo rồi, Các Cụ ơi:
http://www.baomoi.com/Home/HinhSu/giaoduc.net.vn/Xon-xao-clip-nhan-vien-nha-hang-Sen-Viet-Big-C-hanh-hung-khach-hang/8723800.epi
Riêng nhà hàng này thì nhà em vái cả Nón ợ!!!!!!

 

[Cu Sut]

Đọc bài trả lời của tay đồng quản lý tên Hinh này, em thấy luôn: từ chủ đến quản lý đều không biết khái niệm cơ bản của cung cấp dịch vụ nói chung và búp phê nói riêng:

- Tay này nói vì về cuối buổi nên hôm đó đồ ăn ít hơn. Ô hay, búp phê là được quyền chọn ăn thoải mái, sao lại đổ lỗi về cuối buổi? Khách hàng cũng phải trả tiền bằng với những người đến sớm hơn, tại sao họ không có được cùng một chất lượng dịch vụ. Cách giải thích này càng khiến cho người ta thấy nhà hàng chưa thấy cái sai của họ. Tại sao tay này không nghĩ lỗi thuộc về nhà hàng khi không chuẩn bị đủ thức ăn cho đến tận cuối giờ?

- Nhà hàng không quan tâm đến việc khách có hài lòng hay không, mà chỉ quan tâm đến việc giải thích về lý lẽ xem mình có lỗi hay không. Điều này càng lố bịch khi chính nhà hàng sai trước.

- Nhà hàng không hiểu khi khách hàng bước chân vào nhà hàng là đã có một giao kết một bên cung cấp dịch vụ một bên trả tiền hàng thật giá thật. Không biết giả sử như ông Tú hay ông Hinh này chọn mua hàng, rồi người ta đem đến lắp cho ông loại khác, kém chất hơn, thì các ông có đòi giảm giá không. Lý đã là như thế, còn cung cấp dịch vụ, thì chuẩn hơn là nhà hàng phải chủ động đề nghị giảm giá. Thế mà còn giải thích lằng nhằng "nhà hàng đề nghị món ăn khác nhưng khách không chấp nhận" và "nếu khách hàng góp ý thiện chí hơn"...

 

[Hai Vu]

Vác cái D700 vào thì nó tưởng pv hịn đấy.

Báo cáo các cụ và cụ Hen, em vừa có thông tin, Nhà hàng Sen Việt của Bác đã bị Ban Quản Lý Savico mời lên xử đẹp: Xin lỗi khách hàng; Dỡ mọi biển hiệu,ngừng hoạt động trong TTTM...hehe...Bác Hen sướng nhé, nổi tiếng như cồn, mai mốt em đi ăn ở đâu mời bác đi cùng bảo kê.

 

[ngominh]

Có cụ nào ở gần đấy up cái ảnh lên đi ạ. Thanks!

12h hơn em sang đấy, về sẽ có ảnh cho các thầy

 

[minh_duc_1607]

nếu như thế này thì ko bao giờ khách vào đâu

 

[ngominh]

Báo cáo các cụ và cụ Hen, em vừa có thông tin, Nhà hàng Sen Việt của Bác đã bị Ban Quản Lý Savico mời lên xử đẹp: Xin lỗi khách hàng; Dỡ mọi biển hiệu,ngừng hoạt động trong TTTM...hehe...Bác Hen sướng nhé, nổi tiếng như cồn, mai mốt em đi ăn ở đâu mời bác đi cùng bảo kê.

Nếu như này thật thì bắt đầu rắc rồi cho Ẻn đây, hay ho gì. Lại chơi trò rạch mặt ăn vạ à

 

[kraz255b]

Báo cáo các cụ và cụ Hen, em vừa có thông tin, Nhà hàng Sen Việt của Bác đã bị Ban Quản Lý Savico mời lên xử đẹp: Xin lỗi khách hàng; Dỡ mọi biển hiệu,ngừng hoạt động trong TTTM...hehe...Bác Hen sướng nhé, nổi tiếng như cồn, mai mốt em đi ăn ở đâu mời bác đi cùng bảo kê.

Hic hic, chỉ 1 lần ngu mà trả giá cả vài tỷ, học phí cao quá các cụ ạ!

 

[Smee april]

Lân sau đi ăn ở nhà hàng lạ nào em phải học cụ Lập mới được. Mang theo 500 người thì chắc không có bảo vệ hay thậm chí chủ nhà hàng nào dám gây sự. Hự

 

[Bung To]

Báo cáo các cụ và cụ Hen, em vừa có thông tin, Nhà hàng Sen Việt của Bác đã bị Ban Quản Lý Savico mời lên xử đẹp: Xin lỗi khách hàng; Dỡ mọi biển hiệu,ngừng hoạt động trong TTTM...hehe...Bác Hen sướng nhé, nổi tiếng như cồn, mai mốt em đi ăn ở đâu mời bác đi cùng bảo kê.

Savico thực hiện văn minh thương mại nghiêm túc nhỉ. Bài học cho mấy chú làm ăn chộp giật.

 

[Hai Vu]

Cụ bình tĩnh, vấn đề là phải tìm xem nó đóng cửa SV thì cái gì sắp ra đời chứ.

Chính xác cụ ạ, có thể nó chỉ thay đổi TÊN QUÁN,