[Funland] Mã hoá thông tin khách hàng như nào để k bị lộ hả các cụ?

[thanhgamo]

Chứng tỏ nghề lọc nước này kiếm tốt

 

[MotoG]

Chứng tỏ nghề lọc nước này kiếm tốt

Giờ nhà nào chả lắp mà cụ, ko thì phải dùng bình Lavie.

 

[hoanglong_hn]

Có lần qua chỗ mợ chủ thớt hỏi chút việc,trong lúc chờ mợ chủ về khoảng 10 min và trao đổi khoảng 5 min em thấy nhân viên của mợ cũng giã khách hàng khoảng vài chục cuộc điện thoại,và gần như không chốt được cuốc nào cả,tất nhiên em biết thay lõi là siêu lợi nhuận,ngon hơn cả bán máy,nhưng gọi nhiều như thế sẽ tác dụng ngược đấy ạ.

 

[nickky]

Phần mềm call center hoàn toàn có thể làm được các tính năng của mợ nhưng cách làm đó không triệt để, vì kiểu gì mợ cũng vẫn phải cử nhân viên kỹ thuật đi gặp khách hàng, vẫn có tiếp xúc trực tiếp. Mà dân thì gian nên việc nhân viên kỹ thuật lấy thông tin khách hàng của mợ chỉ trong phút mốt.
Cách triệt để nhất là mợ nghiên cứu chuyển đổi mô hình kinh doanh hiện tại từ việc bán máy lọc nước và bán lõi lọc sang mô hình thuê máy lọc nước. Em không rõ thị trường và tính năng kỹ thuật của máy lọc nước nó thế nào chứ nguyên tắc thì cái gì cũng thuê được hết mà khi thuê thì sẽ có cơ chế khóa khách hàng với nhà cung cấp trong một khoảng thời gian nhất định đủ dài để hai bên cùng có lợi. Chuyển sang mô hình thuê, mợ có thể cắt giảm rất nhiều nhân viên sale lõi lọc và nhân viên kỹ thuật do mọi thứ đều được lập kế hoạch tự động chính xác. Khách hàng của mợ thì khỏi phải lo lõi lọc quá hạn vì cứ đến thời điểm là hệ thống tự động nhắc để nhân viên kỹ thuật đến thay.

E chào các Cụ,
E muốn hỏi chút các cụ có thông tin khách hàng thì làm thế nào nhân viên vẫn chăm sóc dc khách mà lại k bị lộ thông tin khách hàng ra bên ngoài khi nhân viên nghỉ việc? Có phần mềm nào mã hoá dc cái này k ạ? Cụ nào viết phần mềm cho e hỏi có viết được phần mềm mà số đt được mã hoá, nhân viên telesale A alo cho khách nhắc nhở thay lõi, khách ok thay thì chuyển công việc sang cho nhân viên kỹ thuật B, nhân viên B nhận dc cv thì alo cho khách qua phần mềm để hẹn tới, thay gì xong thì kết thúc công việc. Lịch sử khách đc lưu lại, đến kỳ thay tiếp theo lại dc tự động nhắn tin hoặc telesale alo lại. Toàn bộ k ai nắm dc số đt của khách hàng.

Vấn đề lộ thông tin khách hàng e đau đầu từ lâu rồi, mà k có cách nào khắc phục, hiện gọi qua danh sách excel thì cứ nhân viên nghỉ là dữ liệu bị ăn cắp, thành ra các cụ cảm thấy bị làm phiền vì có quá nhiều cuộc gọi mời thay lõi. Nhân viên gọi thấy khách bực mình nhiều khi cũng nản, k muốn chăm sóc nữa, khách k đc chăm sóc thì cũng nhiều cụ phàn nàn k thấy hỏi han gì, nhiều cụ thì phàn nàn sao gọi lắm thế. Hiện bên e đang cho nv nói giọng miền Nam gọi để đỡ lẫn với nv nói giọng Bắc đang gọi rất nhiều.

Cụ nào có biết phần mềm này hoăc liệu có viết dc phần mềm này k ạ, ai biết gt e với nhé, e cảm ơn ak.

 

[Mợ toét 2710]

Phần mềm call center hoàn toàn có thể làm được các tính năng của mợ nhưng cách làm đó không triệt để, vì kiểu gì mợ cũng vẫn phải cử nhân viên kỹ thuật đi gặp khách hàng, vẫn có tiếp xúc trực tiếp. Mà dân thì gian nên việc nhân viên kỹ thuật lấy thông tin khách hàng của mợ chỉ trong phút mốt.
Cách triệt để nhất là mợ nghiên cứu chuyển đổi mô hình kinh doanh hiện tại từ việc bán máy lọc nước và bán lõi lọc sang mô hình thuê máy lọc nước. Em không rõ thị trường và tính năng kỹ thuật của máy lọc nước nó thế nào chứ nguyên tắc thì cái gì cũng thuê được hết mà khi thuê thì sẽ có cơ chế khóa khách hàng với nhà cung cấp trong một khoảng thời gian nhất định đủ dài để hai bên cùng có lợi. Chuyển sang mô hình thuê, mợ có thể cắt giảm rất nhiều nhân viên sale lõi lọc và nhân viên kỹ thuật do mọi thứ đều được lập kế hoạch tự động chính xác. Khách hàng của mợ thì khỏi phải lo lõi lọc quá hạn vì cứ đến thời điểm là hệ thống tự động nhắc để nhân viên kỹ thuật đến thay.

Vâng trc e định thuê nhưng mà vốn lớn cụ ak, nếu gọi ngân hàng vào thì kiểu như trả góp, ngân hàng chỉ cho khách lẻ trả góp thôi