[Funland] Mã hoá thông tin khách hàng như nào để k bị lộ hả các cụ?

[Mợ toét 2710]

Mợ Toét vẫn mệt mỏi với cái vụ mất thông tin khách hàng nhỉ?

Dạ vâng, khách phàn nàn gọi gì làm phiền họ lắm thế, trong khi bên mới gọi 1 lần, nhiều bên gọi quá khách khó chịu, chắc mất toàn do nhân viên nghỉ việc ăn cắp dữ liệu

 

[True_man]

E chào các Cụ,
E muốn hỏi chút các cụ có thông tin khách hàng thì làm thế nào nhân viên vẫn chăm sóc dc khách mà lại k bị lộ thông tin khách hàng ra bên ngoài khi nhân viên nghỉ việc? Có phần mềm nào mã hoá dc cái này k ạ? Cụ nào viết phần mềm cho e hỏi có viết được phần mềm mà số đt được mã hoá, nhân viên telesale A alo cho khách nhắc nhở thay lõi, khách ok thay thì chuyển công việc sang cho nhân viên kỹ thuật B, nhân viên B nhận dc cv thì alo cho khách qua phần mềm để hẹn tới, thay gì xong thì kết thúc công việc. Lịch sử khách đc lưu lại, đến kỳ thay tiếp theo lại dc tự động nhắn tin hoặc telesale alo lại. Toàn bộ k ai nắm dc số đt của khách hàng.

Vấn đề lộ thông tin khách hàng e đau đầu từ lâu rồi, mà k có cách nào khắc phục, hiện gọi qua danh sách excel thì cứ nhân viên nghỉ là dữ liệu bị ăn cắp, thành ra các cụ cảm thấy bị làm phiền vì có quá nhiều cuộc gọi mời thay lõi. Nhân viên gọi thấy khách bực mình nhiều khi cũng nản, k muốn chăm sóc nữa, khách k đc chăm sóc thì cũng nhiều cụ phàn nàn k thấy hỏi han gì, nhiều cụ thì phàn nàn sao gọi lắm thế. Hiện bên e đang cho nv nói giọng miền Nam gọi để đỡ lẫn với nv nói giọng Bắc đang gọi rất nhiều.

Cụ nào có biết phần mềm này hoăc liệu có viết dc phần mềm này k ạ, ai biết gt e với nhé, e cảm ơn ak.

Mợ PM mình nha, mình nick đi bộ nhưng Kinh nghiệm 20 năm lập trình ứng dụng rồi nhé

 

[volvo.XC90]

Không có thông tin khách hàng thì kỹ thuật đến lắp đặt và bảo trì sửa chữa bằng niềm tin sao , giờ thị trường lọc nước làm cũng đơn giản lợi nhuận cao nên anh em kỹ thuật đánh lẻ kiếm bắt phở thôi

 

[Mợ toét 2710]

À thì cũng phòng hơn chống, chứ nó đã rắp tâm lấy thì trừ những thứ dính trên người hoặc chả có giá với chúng nó thôi

Nếu mã hoá và quy trinh tự động trong phần mềm thì e nghĩ k lấy dc cụ ạ. Vi mình có phân quyền ạ

 

[Mợ toét 2710]

Không có thông tin khách hàng thì kỹ thuật đến lắp đặt và bảo trì sửa chữa bằng niềm tin sao , giờ thị trường lọc nước làm cũng đơn giản lợi nhuận cao nên anh em kỹ thuật đánh lẻ kiếm bắt phở thôi

Dạ thế mới cần phần mềm, nếu chuyển dc thông tin sang cho kỹ thuật, kỹ thuật nắm dc cv trên ap, alo trên ap thôi thì k biết dc cụ ạ. E chỉ cần điện thoại k có số, còn địa chỉ thì k cần mã hoá

 

[Mợ toét 2710]

Mợ PM mình nha, mình nick đi bộ nhưng Kinh nghiệm 20 năm lập trình ứng dụng rồi nhé

Dạ vâng, e inbox cụ ạ

 

[NonameNonick]

Dạ vâng, khách phàn nàn gọi gì làm phiền họ lắm thế, trong khi bên mới gọi 1 lần, nhiều bên gọi quá khách khó chịu, chắc mất toàn do nhân viên nghỉ việc ăn cắp dữ liệu

Thế là nhân viên cũ của mợ chạy sang nhiều bên khác nữa chứ không phải chỉ 1-2 nơi. Đau đầu thật.

 

[mrQuick8x]

Hiện bên e đang cho nv nói giọng miền Nam gọi để đỡ lẫn với nv nói giọng Bắc đang gọi rất nhiều.

Mai mợ cho em miền Tây alo chăm sóc em nhá

 

[Mợ toét 2710]

Mai mợ cho em miền Tây alo chăm sóc em nhá

Vâng, vẫn đang gọi đó cụ

 

[Cool_Car]

Thế e mới đang cần phần mềm mã hoá họi từ ap ấy cụ, rồi chuyển cho kỹ thuật, kỹ thuật cũng k biết nên việc bị lộ sẽ khó, mọi thứ qua máy móc chứ hiện thủ công quá

Mã hoá sao đc khi mợ cần điều KT đến gặp KH để thay lõi mà KT ko biết số KH thì sao gọi đc cho KH

 

[hanoi1266]

em dự là chuẩn bị từ 100 triệu trở lên cho cái phần mềm quản lý này

 

[TieuFu]

Mai mợ cho em miền Tây alo chăm sóc em nhá

Lão không code giề thì khéo mất khối thứ bi giờ ! Zzz

 

[Mợ toét 2710]

Thế là nhân viên cũ của mợ chạy sang nhiều bên khác nữa chứ không phải chỉ 1-2 nơi. Đau đầu thật.

Họ k đi làm thuê mà ngồi nhà bán ol và gọi chăm thôi cụ, chứ đi làm cty khác họ k mang danh sách mình cho cty khac đâu ạ. Du sao làm thuê cũng chỉ cỡ 10tr/tháng vì đa phần vị trí đó k có trình độ bằng cấp gì, họ gọi của họ thì họ lời tất nên thu nhập tốt hơn làm thuê cụ ạ. Mà danh sách e thì lớn lắm, chăm là ăn đủ cả tháng nên họ chỉ nghỉ việc để ăn cắp tự chăm thôi cụ.

 

[volvo.XC90]

Dạ thế mới cần phần mềm, nếu chuyển dc thông tin sang cho kỹ thuật, kỹ thuật nắm dc cv trên ap, alo trên ap thôi thì k biết dc cụ ạ. E chỉ cần điện thoại k có số, còn địa chỉ thì k cần mã hoá

Xử lý được đúng yêu cầu của mợ thì phần mềm và thiết bị ko dưới 5k đô mẽo, mà khéo đến ngày đẹp giời cả list đó vẫn lộ thôi

 

[mrQuick8x]

mợ chịu khó làm công tác PR vào, e h gọi thay lọc e toàn bảo vừa thay xong, cần thay thì e lại tìm mợ gọi. chứ e biết đám kia gọi là do lấy data từ mợ mà ra. 3 lõi đầu e toàn tự thay, lõi RO vừa đc mợ khuyến mại phát thay luôn.
Về căn bản là e có điều kiện thôi hehe

Em như cụ, toàn alo hoặc zalo mợ Toét rồi chờ ship hàng về thay lấy, cứ bảo phi qua cửa hàng để... ngó mợ ấy cái mà chửa được

 

[Mợ toét 2710]

Em như cụ, toàn alo hoặc zalo mợ Toét rồi chờ ship hàng về thay lấy, cứ bảo phi qua cửa hàng để... ngó mợ ấy cái mà chửa được

hihi, thi thoảng e ở cửa hàng, thi thoảng k cụ ạ, giờ hạn chế đi lại, cứ ngồi nhà đặt là có ng phục vụ ạ

 

[TieuFu]

Xử lý được đúng yêu cầu của mợ thì phần mềm và thiết bị ko dưới 5k đô mẽo, mà khéo đến ngày đẹp giời cả list đó vẫn lộ thôi

Cỡ đấy thì có mà ... không khách nào thoát !

 

[bambuvn]

Mợ có thể lựa chọn phần mềm mà có phân quyền cho từng tài khoản, số điện thoại bị ẩn nếu tk đó không được quyền xem số đt. Ví dụ như phần mềm nha khoa bên em đang cung cấp, cũng có chức năng này.

 

[DurexXL]

iêm tự quản lý bằng cơm ợ, ví dụ:
Toet2710.Ms.Tk.A.2T.12.21

Là Mợ toét 2710 Thừa kế giá trị tài sản loại A (trên 100 tỷ) ở 2 tỉnh thành khác nhau tháng 12 năm 2021

 

[mrQuick8x]

Lão không code giề thì khéo mất khối thứ bi giờ ! Zzz

hix, là sao em chửa hiểu