[Funland] Mã hoá thông tin khách hàng như nào để k bị lộ hả các cụ?

Mợ toét 2710

Xe lừa
{Kinh doanh chuyên nghiệp}
Biển số
OF-163316
Ngày cấp bằng
25/10/12
Số km
35,991
Động cơ
552,729 Mã lực
Nơi ở
Alo e 24/7 nhé các cụ 0946.538.556
Website
www.gach3ddep.net
tù khoá là : call center . Mợ tự google là rõ
Bọn em hiện taih đang chưa làm hợp đồng khách lẻ ạ
E xem dc rồi, để mai e liên hệ xem như nào, nhưng thấy là gọi đến thì phải cụ ạ, e đang muốn nv telesale va ky thuat k biết số khách để khi nghỉ vc k mang đc danh sách đi để gọi tiếp ấy a
 

MotoG

Xe tăng
Biển số
OF-498660
Ngày cấp bằng
18/3/17
Số km
1,594
Động cơ
201,634 Mã lực
Có phần mềm nào sẵn k cụ? Cần alo dc ạ
Ah e hiểu sai câu hỏi của mợ.
Câu hỏi của mợ chắc có thể làm bằng việc lập trình kĩ thuật. Kiểu nhân viên ko gọi trực tiếp từ máy bàn đến KH mà phải thông qua 1 thiết bị trung gian như tổng đài hoặc máy tính. Họ chỉ nhìn thấy tên khách mà ko thấy số đt. Để e tìm hiểu kĩ hơn rồi tư véo mợ.
 

m4s

Xe điện
Biển số
OF-168614
Ngày cấp bằng
26/11/12
Số km
2,917
Động cơ
3,189 Mã lực
E chào các Cụ,
E muốn hỏi chút các cụ có thông tin khách hàng thì làm thế nào nhân viên vẫn chăm sóc dc khách mà lại k bị lộ thông tin khách hàng ra bên ngoài khi nhân viên nghỉ việc? Có phần mềm nào mã hoá dc cái này k ạ? Cụ nào viết phần mềm cho e hỏi có viết được phần mềm mà số đt được mã hoá, nhân viên telesale A alo cho khách nhắc nhở thay lõi, khách ok thay thì chuyển công việc sang cho nhân viên kỹ thuật B, nhân viên B nhận dc cv thì alo cho khách qua phần mềm để hẹn tới, thay gì xong thì kết thúc công việc. Lịch sử khách đc lưu lại, đến kỳ thay tiếp theo lại dc tự động nhắn tin hoặc telesale alo lại. Toàn bộ k ai nắm dc số đt của khách hàng.

Vấn đề lộ thông tin khách hàng e đau đầu từ lâu rồi, mà k có cách nào khắc phục, hiện gọi qua danh sách excel thì cứ nhân viên nghỉ là dữ liệu bị ăn cắp, thành ra các cụ cảm thấy bị làm phiền vì có quá nhiều cuộc gọi mời thay lõi. Nhân viên gọi thấy khách bực mình nhiều khi cũng nản, k muốn chăm sóc nữa, khách k đc chăm sóc thì cũng nhiều cụ phàn nàn k thấy hỏi han gì, nhiều cụ thì phàn nàn sao gọi lắm thế. Hiện bên e đang cho nv nói giọng miền Nam gọi để đỡ lẫn với nv nói giọng Bắc đang gọi rất nhiều.

Cụ nào có biết phần mềm này hoăc liệu có viết dc phần mềm này k ạ, ai biết gt e với nhé, e cảm ơn ak.
Rất nhiều Contact Center làm được điều này, ko cần đầu tư mà mua dịch vụ theo tài khoản, giá dao động 600k - 1 triệu/agent (nhân viên CSKH hoặc telesales). Mợ google chọn nhé, em gợi ý thế thôi ;))
 

MotoG

Xe tăng
Biển số
OF-498660
Ngày cấp bằng
18/3/17
Số km
1,594
Động cơ
201,634 Mã lực
Với cả sợ là sợ nv nó lấy cả tập csdl khách hàng chứ lèo tèo cũng ko bõ ah. Mợ làm mạnh cái thương hiệu nữa, nv kĩ thuật yêu cầu mặc áo đồng phục thì ko sợ mất khách.
 

NonameNonick

Xe điện
Biển số
OF-513525
Ngày cấp bằng
1/6/17
Số km
2,769
Động cơ
323,919 Mã lực
Mợ Toét vẫn mệt mỏi với cái vụ mất thông tin khách hàng nhỉ?
 

hackspeed

Xe cút kít
{Kinh doanh chuyên nghiệp}
Biển số
OF-309501
Ngày cấp bằng
26/2/14
Số km
16,539
Động cơ
431,246 Mã lực
Nơi ở
Vịnh Bắc Bộ

bibi_1234

Xe tải
Biển số
OF-170175
Ngày cấp bằng
5/12/12
Số km
394
Động cơ
347,955 Mã lực
E xem dc rồi, để mai e liên hệ xem như nào, nhưng thấy là gọi đến thì phải cụ ạ, e đang muốn nv telesale va ky thuat k biết số khách để khi nghỉ vc k mang đc danh sách đi để gọi tiếp ấy a
Em k rõ call center của các bên khác ntn nhưng của bọn em build thì đủ hết 2 chiều mợ ơi
NẾu mợ thực sự cần thì để em bảo ae dev tách cho mợ 1 line nhỏ riêng chỗ quản ký ds khách hàng + cho telesale gọi đi cho khách mà ko lộ số khách cho mợ dùng. Inbox zalo em 0944886488
 

Nhà Quê 2

[Tịch thu bằng lái]
Biển số
OF-107843
Ngày cấp bằng
5/8/11
Số km
5,807
Động cơ
444,371 Mã lực
vấn đề khách cũng bị làm phiền vì ngày bao nhiêu ng gọi thay lõi cụ ạ, nên khách khá bực
mợ chịu khó làm công tác PR vào, e h gọi thay lọc e toàn bảo vừa thay xong, cần thay thì e lại tìm mợ gọi. chứ e biết đám kia gọi là do lấy data từ mợ mà ra. 3 lõi đầu e toàn tự thay, lõi RO vừa đc mợ khuyến mại phát thay luôn.
Về căn bản là e có điều kiện thôi hehe
 

Mợ toét 2710

Xe lừa
{Kinh doanh chuyên nghiệp}
Biển số
OF-163316
Ngày cấp bằng
25/10/12
Số km
35,991
Động cơ
552,729 Mã lực
Nơi ở
Alo e 24/7 nhé các cụ 0946.538.556
Website
www.gach3ddep.net
Ah e hiểu sai câu hỏi của mợ.
Câu hỏi của mợ chắc có thể làm bằng việc lập trình kĩ thuật. Kiểu nhân viên ko gọi trực tiếp từ máy bàn đến KH mà phải thông qua 1 thiết bị trung gian như tổng đài hoặc máy tính. Họ chỉ nhìn thấy tên khách mà ko thấy số đt. Để e tìm hiểu kĩ hơn rồi tư véo mợ.
Đúng rồi cụ ạ
 

Mợ toét 2710

Xe lừa
{Kinh doanh chuyên nghiệp}
Biển số
OF-163316
Ngày cấp bằng
25/10/12
Số km
35,991
Động cơ
552,729 Mã lực
Nơi ở
Alo e 24/7 nhé các cụ 0946.538.556
Website
www.gach3ddep.net
mợ chịu khó làm công tác PR vào, e h gọi thay lọc e toàn bảo vừa thay xong, cần thay thì e lại tìm mợ gọi. chứ e biết đám kia gọi là do lấy data từ mợ mà ra. 3 lõi đầu e toàn tự thay, lõi RO vừa đc mợ khuyến mại phát thay luôn.
Về căn bản là e có điều kiện thôi hehe
Vâng, ai cũng như cụ thì e đỡ mệt. Nhiều khách k biết vẫn ok qua, hoặc có khách nv bên e gọi thì lại khó chịu bảo sao bên e gọi nhiều thế, hic. Mà nhân viên thì cứ đến rồi đi, mỗi lần đi là đau đầu việc dữ liệu, bạn nào tử tế hoặc đổi nghề thì k lấy, nhưng bạn nào xác định làm nghề là ăn cắp ạ
 

Cool_Car

Xe hơi
Biển số
OF-599999
Ngày cấp bằng
20/11/18
Số km
194
Động cơ
128,174 Mã lực
Ko có thông tin KH sao sale gọi được. Và KT cũng làm sao gọi được cho KH?
 

Mợ toét 2710

Xe lừa
{Kinh doanh chuyên nghiệp}
Biển số
OF-163316
Ngày cấp bằng
25/10/12
Số km
35,991
Động cơ
552,729 Mã lực
Nơi ở
Alo e 24/7 nhé các cụ 0946.538.556
Website
www.gach3ddep.net

Mợ toét 2710

Xe lừa
{Kinh doanh chuyên nghiệp}
Biển số
OF-163316
Ngày cấp bằng
25/10/12
Số km
35,991
Động cơ
552,729 Mã lực
Nơi ở
Alo e 24/7 nhé các cụ 0946.538.556
Website
www.gach3ddep.net
Ko có thông tin KH sao sale gọi được. Và KT cũng làm sao gọi được cho KH?
Thế e mới đang cần phần mềm mã hoá họi từ ap ấy cụ, rồi chuyển cho kỹ thuật, kỹ thuật cũng k biết nên việc bị lộ sẽ khó, mọi thứ qua máy móc chứ hiện thủ công quá
 

Mợ toét 2710

Xe lừa
{Kinh doanh chuyên nghiệp}
Biển số
OF-163316
Ngày cấp bằng
25/10/12
Số km
35,991
Động cơ
552,729 Mã lực
Nơi ở
Alo e 24/7 nhé các cụ 0946.538.556
Website
www.gach3ddep.net
Em k rõ call center của các bên khác ntn nhưng của bọn em build thì đủ hết 2 chiều mợ ơi
NẾu mợ thực sự cần thì để em bảo ae dev tách cho mợ 1 line nhỏ riêng chỗ quản ký ds khách hàng + cho telesale gọi đi cho khách mà ko lộ số khách cho mợ dùng. Inbox zalo em 0944886488
Dạ vâng, mai e inbox cụ, nếu đc cụ giúp e với thì tốt, e đau đầu món này quá
 

butchikim

Xe ngựa
Biển số
OF-55660
Ngày cấp bằng
23/1/10
Số km
29,703
Động cơ
30,763 Mã lực
Nơi ở
...là đảo xa
Đt e vẫn đang dùng số cty chăm sóc, nhưng nv nghỉ nó cuỗm luôn cái danh sách khách hàng ấy ạ
K có nhiều ý nghĩa lắm cụ à. Vì đã có tư tưởng lấy cắp dữ liệu rồi thì ghi ra chỗ khác đơn giản. Mục đích quản lý cấp điện thoại riêng cho nhân viên là để ghi âm cuộc gọi cskh hoặc đánh giá kpi…
À thì cũng phòng hơn chống, chứ nó đã rắp tâm lấy thì trừ những thứ dính trên người hoặc chả có giá với chúng nó thôi ;))
 
Thông tin thớt
Đang tải
Top