Cụ Kha chọn việc khó để làm rồi, đấu tranh với chủ đầu tư trong trường hợp này cần sự đồng thuận rất cao của toàn bộ cư dân, một số căn hộ đứng ra đấu tranh nhưng các căn hộ khác vẫn nộp tiền để sử dụng dịch vụ thì phần thắng sẽ nghiêng về bên cung cấp dịch vụ thôi.
Theo em cần tách ra như sau:
1- chủ đầu tư chậm bàn giao theo hợp đồng: cư dân có quyền khởi kiện để đòi đền bù.
2- thuê đơn vị vận hành: do nhà chưa bàn giao, chưa thành lập ban quản trị nên việc này chủ đầu tư có toàn quyền quyết định. Như cụ Kha có nói, theo hợp đồng, chủ đầu tư phải tự đứng ra vận hành và chịu chi phí đó nhưng để đảm bảo việc hoạt động liên tục, cư dân vẫn nên đóng tiền phí vận hành- chi phí này có thể đòi chủ đầu tư sau này thông qua việc kiện ở mục 1.
3- Cụ Kha không đồng ý về giá dịch vụ và đòi công khai thu- chi của ban quản lý vận hành: việc này cũng chưa được do về lý vẫn là chủ đầu tư tự quyết, khi nào có ban quản trị do dân bầu, ban quản trị đứng ra tự thuê đơn vị vận hành thì cư dân mới yêu cầu công khai khoản này được.
4- việc cắt điện nước căn hộ: gia đình cụ Kha đang mua điện nước qua trung gian là chủ đầu tư, không có hợp đồng mua bán cụ thể nên bất kỳ tranh chấp nào phát sinh nếu có thì đương nhiên gia đình cụ ấy là người thiệt trước.
Túm lại theo em, để tránh thiệt thòi trước mắt cư dân vẫn nên nộp tiền dịch vụ để sử dụng căn hộ đã, việc chủ đầu tư chậm bàn giao và các tranh chấp khác thì cứ lôi hợp đồng ra và khởi kiện ra tòa.