[Thảo luận] GTS ie 125-Cảnh báo xe lởm ,thay bơm nước đến mấy lần vẫn lỗi!

[bimbim1976]

Ô hay,các huynh đệ không cho tôi đi chơi cafe cà pháo buổi tối à?Phải relax tý chớ,tưởng chỉ các mợ buôn,hóa ra các huynh đệ cũng hóng phết nhở,nào cùng 8 nhé.
Sự việc như sau:
Buổi họp ngày hôm nay gồm có:
Mr Stefani massimiliano-Người Ý -Region service manager-Itali
Mr Lê Bình Hải-Sales head manager.
Mr Nguyễn Khánh Linh-Phó phòng dịch vụ sau bán hàng.
Mr Hưng-Phòng bảo hành PI Việt
Mr Thạnh-Đại diện Topcom.
Tại buổi họp trên ,em được nghe các mr trên giải thích quan hệ giữa Pi việt và topcom.Cả Pi việt và cả Topcom cùng tham gia giải quyết khiếu nại của em .
Thực ra buổi họp hôm nay chỉ là buổi họp ngoài lề ''thương lượng'' về cái cam kết chất lượng dịch vụ sau bảo hành của cái Gts 125 ie màu trắng đã bảo hành đến 4 lần với hiện tượng quá nhiệt như clip em đã post.

Theo đó,phía Piaggio cùng với Topcom sẽ đưa ra cam kết(nếu em đồng ý) như đơn khiếu nại của em lần 1 là :Nếu lấy xe về sử dụng từ 6-12 tháng mà tái bệnh cũ thì sẽ đổi xe.Điều này ở khiếu nại lần 1 em đã được trả lời qua email là ko đáp ứng được,em xin trích dẫn lại phần trả lời của đại diện Piaggio việt nam như sau:

Từ: Hung Tran Quang AS <hung.tranquang@piaggio.com.vn>
Ngày: 16:25 Ngày 18 tháng 7 năm 2011
Chủ đề: FW: Thu phuc dap khieu nai khach hang

Đến: "thangnguyenvan81@gmail.com" <thangnguyenvan81@gmail.com>


- Ẩn nội dung trích dẫn-
Chào anh Thắng,
Như trong mail trước gửi anh, công ty Piaggio Việt Nam chân thành xin lỗi anh về tình trạng của chiếc xe, chúng tôi cam kết với anh chiếc xe đó đã được khắc phục triệt để lỗi.
Chúng tôi chỉ có thể cam kết với anh rằng Piaggio sẽ luôn có trách nhiệm với anh trong trường hợp xe của anh gặp sự cố, còn với yêu cầu của anh: “Piaggio VN cần phải có cam kết, sau khi tôi nhận xe về và vận hành, nếu trong vòng 6 - 12 tháng bệnh cũ vẫn tái phát thì Piaggio phải đổi xe mới cho khách hàng” thì mong anh thứ lỗi chúng tôi không thể đáp ứng yêu cầu này được.
Hiện tại xe của anh đã được gửi tới Đại lý TOPCOM, sẵn sàng để bàn giao cho anh trong tình trạng tốt, mong anh thu xếp thời gian đến nhận xe.
Xin cảm ơn.

Em cũng nêu phần trả lời này của đại diện Piaggio VN ở cuộc họp,và nói rõ,chính bới vì yêu cầu khiếu nại lần 1 của tôi ko được đáp ứng do đó tôi khiếu nại lần 2 với yêu cầu mới là đổi xe.

Sau khi em gửi đơn khiếu nại lần 2 và em được dự cuộc họp này,em đã đoán được là Piaggio việt nam sẽ đưa ra cam kết như khiếu nại lần 1.Nghĩa là Piaggio và Topcom sẽ đưa ra cam kết chất lượng sau bảo hành như yêu cầu của em nếu em chấp nhận.

Nhưng đáng tiếc là khi em tham dự cuộc họp ngày 8-8-2011 với cách làm việc của các đại diện Pi Việt em đã thay đổi luôn cái yêu cầu khiếu nại lần 1 là tư cam kết sang đổi xe mới,cái này các cụ tự hiểu vì sao nhé.Và cuộc họp ngày hôm nay em càng cảm thấy em đúng,có 1 số vấn đề em ko tiện nêu ra ở đây.
Do đó ,cái cuộc họp mà phía Piaggio việt nam gọi là thương lượng ngày hôm nay ở đây là Piaggio cùng Topcom sẽ hướng đến cái cam kết giống như khiếu nại lần 1 .
Em đã khẳng định với các đại diện ,các mr trên rằng:Quan điểm của tôi ,yêu cầu của tôi ở khiếu nại lần 2 là đổi xe,và yêu cầu này không bao giờ thay đổi,tôi khẳng định lại là như vậy.Do đó tôi hy vọng sẽ nhận được câu trả lời sớm nhất từ phía Piaggio Việt cùng topcom.

Các mr trên trả lời em rằng sẽ về bàn bạc và trả lời yêu cầu khiếu nại mới của em vào ngày mai bằng văn bản.
Các huynh đệ chờ xem.
Kết:
Có 1 điều làm em đến giờ vẫn chưa hiểu,là xe của em bị như thế,với cách trả lời của các mr trên,trách nhiệm giải quyết khiếu nại chắc hẳn là có sự tham gia của cả Piaggio Việt và topcom.Nên nếu lần sau mà em lại bị,em sẽ gửi đơn khiếu nại đến 2 bên liên quan này cho đủ bộ!

Và có điều lí thú là:Khi em yêu cầu cam kết thì trả lời ko đáp ứng được,giờ em yêu cầu đổi xe thì lại đưa ra cam kết,tiếc là tính em nó hâm,mà lên cơn hâm thì em quyết làm đến cùng,nên em cứ đòi đổi xe cơ,và chỉ có đổi xe tính em mới hết hâm,đấy,khổ thế đấy.

Do đó ,các đích cuối cùng là em muốn đổi xe,vậy thôi,em sẽ chờ văn bản của các mr trên.
Sẽ cập nhật vào ngày mai cho các huynh đệ,văn vẻ em mộc mạc thô sơ,và em cũng chỉ là nạn nhân của Pi Việt khi mua phải chiếc xe bị lỗi như vậy,các huynh đệ chớ ném đá,ko bươu đầu em ko đi họp được ,ko về 8 với các huynh đệ được,mong các huynh đệ tha cho nhá,chúc các huynh đệ sức khỏe .
http://www.otofun.net/threads/233696-gts-ie-125-canh-bao-xe-lom-thay-bom-nuoc-den-may-lan-van-loi/page22

 

[lhitvietnam]

Em đồng ý với bác. Cứ khiếu nại xem nó làm tiếp tập 3 ra sao?

 

[xackho]

Giả Thiết như sau: So với khả năng thì Pi nó vẫn sửa được cho cụ, và cùng với khả năng tài chính cũng hoàn toàn có thể đổi xe mới cho cụ, ( Chi phí cho uy tín, chi phi cho các nhân viên , sếp sòng đi lại và bla bla có khi còn tốn hơn cả cái giá trị của chiếc xe) Nhưng vấn đề là nếu đổi xe thì nó sẽ thành cái tiền lệ, mà khi đó cụ nào bị lỗi đến lần thứ 4 cũng nằng nặc đòi đổi xe mới thì PI nó chết, có mà đến phá sản ấy chứ , thế nên nếu có đổi thì Pi chắc sẽ ko đứng ra cam kết để đổi, mà sẽ đẩy cho bên TopCom, tránh khách hàng sau này cứ đè Pi ra mà kiện tụng , mà đòi đổi xe ( Gọi là thương lượng ngầm giữa 2 bên Khách hàng và đại lý --> điều này đã xẩy ra với mấy lần trước cụ được mấy đồng chí kỹ thuật bên Topcom mời họp đó ).
Thế nên bây giơ cụ cứ tái khẳng định :
1 Nếu 2 bên còn tình cảm, thoả thuận với nhau thì đổi xe mới
2. Nếu cứ cò cưa kỳ kèo, cạn tầu rao máng thì sẽ đâm đơn kiện.

 

[bimbim1976]

Vớ vẩn giờ này lại đang ngồi quán bar ăn mừng xe mới, hoặc TGD Pi mời lên MetroPole ăn tối rồi

Em là em ko thích Tây ạ,em yêu VIỆT NAM ,yêu nhất Hà Lội mềnh

 

[bimbim1976]

Giả Thiết như sau: So với khả năng thì Pi nó vẫn sửa được cho cụ, và cùng với khả năng tài chính cũng hoàn toàn có thể đổi xe mới cho cụ, ( Chi phí cho uy tín, chi phi cho các nhân viên , sếp sòng đi lại và bla bla có khi còn tốn hơn cả cái giá trị của chiếc xe) Nhưng vấn đề là nếu đổi xe thì nó sẽ thành cái tiền lệ, mà khi đó cụ nào bị lỗi đến lần thứ 4 cũng nằng nặc đòi đổi xe mới thì PI nó chết, có mà đến phá sản ấy chứ , thế nên nếu có đổi thì Pi chắc sẽ ko đứng ra cam kết để đổi, mà sẽ đẩy cho bên TopCom, tránh khách hàng sau này cứ đè Pi ra mà kiện tụng , mà đòi đổi xe ( Gọi là thương lượng ngầm giữa 2 bên Khách hàng và đại lý --> điều này đã xẩy ra với mấy lần trước cụ được mấy đồng chí kỹ thuật bên Topcom mời họp đó ).
Thế nên bây giơ cụ cứ tái khẳng định :
1 Nếu 2 bên còn tình cảm, thoả thuận với nhau thì đổi xe mới
2. Nếu cứ cò cưa kỳ kèo, cạn tầu rao máng thì sẽ đâm đơn kiện.

Em sẽ chờ văn bản ngày mai,rồi sẽ tính,phái đổi xe.Ko đổi em làm tập 3,tập 3 lần này là ''đạo diễn'' mới chứ ko thích đạo diễn cũ đâu,xưa lắm.Nhàm
Chung qui đổi xe hay ko phải theo luật mà ốp,miễn bàn cụ ạ,xem đạo diễn cũ đã kết phim chưa thôi hay để kết mở để làm tập 3,hihi

 

[bimbim1976]

Ô hay,các huynh đệ không cho tôi đi chơi cafe cà pháo buổi tối à?Phải relax tý chớ,tưởng chỉ các mợ buôn,hóa ra các huynh đệ cũng hóng phết nhở,nào cùng 8 nhé.
Sự việc như sau:
Buổi họp ngày hôm nay gồm có:
Mr Stefani massimiliano-Người Ý -Region service manager-Itali
Mr Lê Bình Hải-Sales head manager.
Mr Nguyễn Khánh Linh-Phó phòng dịch vụ sau bán hàng.
Mr Hưng-Phòng bảo hành PI Việt
Mr Thạnh-Đại diện Topcom.
Tại buổi họp trên ,em được nghe các mr trên giải thích quan hệ giữa Pi việt và topcom.Cả Pi việt và cả Topcom cùng tham gia giải quyết khiếu nại của em .
Thực ra buổi họp hôm nay chỉ là buổi họp ngoài lề ''thương lượng'' về cái cam kết chất lượng dịch vụ sau bảo hành của cái Gts 125 ie màu trắng đã bảo hành đến 4 lần với hiện tượng quá nhiệt như clip em đã post.

Theo đó,phía Piaggio cùng với Topcom sẽ đưa ra cam kết(nếu em đồng ý) như đơn khiếu nại của em lần 1 là :Nếu lấy xe về sử dụng từ 6-12 tháng mà tái bệnh cũ thì sẽ đổi xe.Điều này ở khiếu nại lần 1 em đã được trả lời qua email là ko đáp ứng được,em xin trích dẫn lại phần trả lời của đại diện Piaggio việt nam như sau:

Từ: Hung Tran Quang AS <hung.tranquang@piaggio.com.vn >
Ngày: 16:25 Ngày 18 tháng 7 năm 2011
Chủ đề: FW: Thu phuc dap khieu nai khach hang

Đến: "thangnguyenvan81@gmail.co m" <thangnguyenvan81@gmail.com>


- Ẩn nội dung trích dẫn-
Chào anh Thắng,
Như trong mail trước gửi anh, công ty Piaggio Việt Nam chân thành xin lỗi anh về tình trạng của chiếc xe, chúng tôi cam kết với anh chiếc xe đó đã được khắc phục triệt để lỗi.
Chúng tôi chỉ có thể cam kết với anh rằng Piaggio sẽ luôn có trách nhiệm với anh trong trường hợp xe của anh gặp sự cố, còn với yêu cầu của anh: “Piaggio VN cần phải có cam kết, sau khi tôi nhận xe về và vận hành, nếu trong vòng 6 - 12 tháng bệnh cũ vẫn tái phát thì Piaggio phải đổi xe mới cho khách hàng” thì mong anh thứ lỗi chúng tôi không thể đáp ứng yêu cầu này được.
Hiện tại xe của anh đã được gửi tới Đại lý TOPCOM, sẵn sàng để bàn giao cho anh trong tình trạng tốt, mong anh thu xếp thời gian đến nhận xe.
Xin cảm ơn.

Em cũng nêu phần trả lời này của đại diện Piaggio VN ở cuộc họp,và nói rõ,chính bới vì yêu cầu khiếu nại lần 1 của tôi ko được đáp ứng do đó tôi khiếu nại lần 2 với yêu cầu mới là đổi xe.

Sau khi em gửi đơn khiếu nại lần 2 và em được dự cuộc họp này,em đã đoán được là Piaggio việt nam sẽ đưa ra cam kết như khiếu nại lần 1.Nghĩa là Piaggio và Topcom sẽ đưa ra cam kết chất lượng sau bảo hành như yêu cầu của em nếu em chấp nhận.

Nhưng đáng tiếc là khi em tham dự cuộc họp ngày 8-8-2011 với cách làm việc của các đại diện Pi Việt em đã thay đổi luôn cái yêu cầu khiếu nại lần 1 là tư cam kết sang đổi xe mới,cái này các cụ tự hiểu vì sao nhé.Và cuộc họp ngày hôm nay em càng cảm thấy em đúng,có 1 số vấn đề em ko tiện nêu ra ở đây.
Do đó ,cái cuộc họp mà phía Piaggio việt nam gọi là thương lượng ngày hôm nay ở đây là Piaggio cùng Topcom sẽ hướng đến cái cam kết giống như khiếu nại lần 1 .
Em đã khẳng định với các đại diện ,các mr trên rằng:Quan điểm của tôi ,yêu cầu của tôi ở khiếu nại lần 2 là đổi xe,và yêu cầu này không bao giờ thay đổi,tôi khẳng định lại là như vậy.Do đó tôi hy vọng sẽ nhận được câu trả lời sớm nhất từ phía Piaggio Việt cùng topcom.

Các mr trên trả lời em rằng sẽ về bàn bạc và trả lời yêu cầu khiếu nại mới của em vào ngày mai bằng văn bản.
Các huynh đệ chờ xem.
Kết:
Có 1 điều làm em đến giờ vẫn chưa hiểu,là xe của em bị như thế,với cách trả lời của các mr trên,trách nhiệm giải quyết khiếu nại chắc hẳn là có sự tham gia của cả Piaggio Việt và topcom.Nên nếu lần sau mà em lại bị,em sẽ gửi đơn khiếu nại đến 2 bên liên quan này cho đủ bộ!

Và có điều lí thú là:Khi em yêu cầu cam kết thì trả lời ko đáp ứng được,giờ em yêu cầu đổi xe thì lại đưa ra cam kết,tiếc là tính em nó hâm,mà lên cơn hâm thì em quyết làm đến cùng,nên em cứ đòi đổi xe cơ,và chỉ có đổi xe tính em mới hết hâm,đấy,khổ thế đấy.

Do đó ,các đích cuối cùng là em muốn đổi xe,vậy thôi,em sẽ chờ văn bản của các mr trên.
Sẽ cập nhật vào ngày mai cho các huynh đệ,văn vẻ em mộc mạc thô sơ,và em cũng chỉ là nạn nhân của Pi Việt khi mua phải chiếc xe bị lỗi như vậy,các huynh đệ chớ ném đá,ko bươu đầu em ko đi họp được ,ko về 8 với các huynh đệ được,mong các huynh đệ tha cho nhá,chúc các huynh đệ sức khỏe .

 

[bimbim1976]

Tại hạ mua xe từ ngày 9-12-2010 đến nay là gàn 1 năm 4 lần bảo hành rồi khiếu nại chưa xong,huynh đệ nào yêu quí GTS thì cứ mua nhé,căn cứ vào sự việc của tại hạ nhu vậy,cân nhắc trước khi bỏ tiền mua nghe chưa,tại hạ ko xui dại nhá.Đêm đã khuya,tại hạ xin được phép cáo từ,kiếu
Dạo này em xem chưởng Kim Dung nhìu quá nhiễm,hihi

 

[tungpr123]

hay quá , quá hay, chờ ngày mai chắc tụi nó lại trả lời như các tập trc của cụ thôi, ko đổi xe đâu, cụ làm tới đi nhé , em cùng chí hướng với cụ là phải đổi xe mới ,nó làm mình đi lại mất nh` time, để xe ở trạm bh còn lâu hơn time mình sử dung- nó mà cứ lằng nhằng là nhất quyết k đổi thì người VN dùng luật VN cụ nhỉ

 

[astoreviola]

chờ sốt cả ruột mà chưa ra kq
mai e lại hóng típ

 

[bimbim1976]

hay quá , quá hay, chờ ngày mai chắc tụi nó lại trả lời như các tập trc của cụ thôi, ko đổi xe đâu, cụ làm tới đi nhé , em cùng chí hướng với cụ là phải đổi xe mới ,nó làm mình đi lại mất nh` time, để xe ở trạm bh còn lâu hơn time mình sử dung- nó mà cứ lằng nhằng là nhất quyết k đổi thì người VN dùng luật VN cụ nhỉ

Cái tại hạ mong chờ chính là cái giấy trả lời hợp pháp nầy,tại hạ ko care đến nội dung,miễn là có cái nầy là cơ sở làm tập 3,đại ca hiểu chưa.Còn trừ trường hợp đổi xe thì thôi.Vì tại hạ đã có đủ chứng cớ 4 lần bảo hành rồi,cứ theo luật mà ốp,đại ca nhể!

 

[anhquanhn]

1 Nếu 2 bên còn tình cảm, thoả thuận với nhau thì đổi xe mới
2. Nếu cứ cò cưa kỳ kèo, cạn tầu rao máng thì sẽ đâm đơn kiện.

Giả thiết đúng hướng đó cụ.
Tinh thần là nó cạn tàu ráo máng thì mình cũng ráo máng cạn tàu với nó thôi.
Nếu theo ver. 2 của cụ thì bác Bimbim chuẩn bị mời anh em Off tới dự phiên tòa cái nhẩy, cụ nào có thắc mắc gì về bệnh tật con xe của mềnh, rồi việc đại lý Pi thu tiền chênh lệch dồi ứ chịu trả lại cho khách hàng, bắt khách hàng đi lại nhiều lần thì các cụ tiện thể ra đó 1 công đôi việc hỏi luôn mấy bác Tây, bác Ta đại diện Piaggio VN với cả Topcom nhể.
Bác Bim này rỗi hơi nhiều thời gian lắm, bác cứ chuẩn bị cho em vài ngàn tá tờ rơi cho rải khắp các đại lý, văn phòng Piaggio Vietnam, cứ sự thật khách quan với bài báo kèm theo mà táng, cho dân tình, khách hàng người ta hiểu sự việc mà đề phòng Piaggio và ai quan tâm thì đến dự phiên xử án cho vui (Mềnh là dạo này hay xem Bao công xử án lắm, mỗi ngày ghiền 1 bộ 5-6 tiếng, nên hứa với bác Bim là sẽ đến dự nếu được bác mời ).
À, với cả bác Bim cũng đừng quên mời mấy bác báo chí đến dự cho nó xôm tụ nhá
Mềnh là mềnh đang mong cái phương án 2 để có dịp đến dự cái phiên tòa xem nó dư lào, chứ từ trước tới giờ chưa được đến công đường bao giờ , xem cái Uyyyyyyyy Z ũ uuuuu.... nó ra làm sao

 

[leoNTV]

sặc cụ này còn lôi cả Bao Công vào đây nữa @@

 

[phongsiva]

Sao kỳ z? Cụ xem kỹ lại có phải lỗi do thợ k?

 

[robocop]

vẫn đang hóng bác, em thấy GTSie chạy đầy đâu có lỗi gì đâu, có lỗi đợt phun xăng nhưng được gọi lên thay miễn phí và sau này cũng hết lỗi rồi.

Số bác xui quá . . . chắc khi chế tạo cái máy xe bác bên nhà máy bị nhá điện 1 cái, thành ra bị lỗi . . . .

 

[bimbim1976]

Ô hay,các huynh đệ không cho tôi đi chơi cafe cà pháo buổi tối à?Phải relax tý chớ,tưởng chỉ các mợ buôn,hóa ra các huynh đệ cũng hóng phết nhở,nào cùng 8 nhé.
Sự việc như sau:
Buổi họp ngày hôm nay gồm có:
Mr Stefani massimiliano-Người Ý -Region service manager-Itali
Mr Lê Bình Hải-Sales head manager.
Mr Nguyễn Khánh Linh-Phó phòng dịch vụ sau bán hàng.
Mr Hưng-Phòng bảo hành PI Việt
Mr Thạnh-Đại diện Topcom.
Tại buổi họp trên ,em được nghe các mr trên giải thích quan hệ giữa Pi việt và topcom.Cả Pi việt và cả Topcom cùng tham gia giải quyết khiếu nại của em .
Thực ra buổi họp hôm nay chỉ là buổi họp ngoài lề ''thương lượng'' về cái cam kết chất lượng dịch vụ sau bảo hành của cái Gts 125 ie màu trắng đã bảo hành đến 4 lần với hiện tượng quá nhiệt như clip em đã post.

Theo đó,phía Piaggio cùng với Topcom sẽ đưa ra cam kết(nếu em đồng ý) như đơn khiếu nại của em lần 1 là :Nếu lấy xe về sử dụng từ 6-12 tháng mà tái bệnh cũ thì sẽ đổi xe.Điều này ở khiếu nại lần 1 em đã được trả lời qua email là ko đáp ứng được,em xin trích dẫn lại phần trả lời của đại diện Piaggio việt nam như sau:

Từ: Hung Tran Quang AS <hung.tranquang@piaggio.com.vn >
Ngày: 16:25 Ngày 18 tháng 7 năm 2011
Chủ đề: FW: Thu phuc dap khieu nai khach hang

Đến: "thangnguyenvan81@gmail.co m" <thangnguyenvan81@gmail.com>


- Ẩn nội dung trích dẫn-
Chào anh Thắng,
Như trong mail trước gửi anh, công ty Piaggio Việt Nam chân thành xin lỗi anh về tình trạng của chiếc xe, chúng tôi cam kết với anh chiếc xe đó đã được khắc phục triệt để lỗi.
Chúng tôi chỉ có thể cam kết với anh rằng Piaggio sẽ luôn có trách nhiệm với anh trong trường hợp xe của anh gặp sự cố, còn với yêu cầu của anh: “Piaggio VN cần phải có cam kết, sau khi tôi nhận xe về và vận hành, nếu trong vòng 6 - 12 tháng bệnh cũ vẫn tái phát thì Piaggio phải đổi xe mới cho khách hàng” thì mong anh thứ lỗi chúng tôi không thể đáp ứng yêu cầu này được.
Hiện tại xe của anh đã được gửi tới Đại lý TOPCOM, sẵn sàng để bàn giao cho anh trong tình trạng tốt, mong anh thu xếp thời gian đến nhận xe.
Xin cảm ơn.

Em cũng nêu phần trả lời này của đại diện Piaggio VN ở cuộc họp,và nói rõ,chính bới vì yêu cầu khiếu nại lần 1 của tôi ko được đáp ứng do đó tôi khiếu nại lần 2 với yêu cầu mới là đổi xe.

Sau khi em gửi đơn khiếu nại lần 2 và em được dự cuộc họp này,em đã đoán được là Piaggio việt nam sẽ đưa ra cam kết như khiếu nại lần 1.Nghĩa là Piaggio và Topcom sẽ đưa ra cam kết chất lượng sau bảo hành như yêu cầu của em nếu em chấp nhận.

Nhưng đáng tiếc là khi em tham dự cuộc họp ngày 8-8-2011 với cách làm việc của các đại diện Pi Việt em đã thay đổi luôn cái yêu cầu khiếu nại lần 1 là tư cam kết sang đổi xe mới,cái này các cụ tự hiểu vì sao nhé.Và cuộc họp ngày hôm nay em càng cảm thấy em đúng,có 1 số vấn đề em ko tiện nêu ra ở đây.
Do đó ,cái cuộc họp mà phía Piaggio việt nam gọi là thương lượng ngày hôm nay ở đây là Piaggio cùng Topcom sẽ hướng đến cái cam kết giống như khiếu nại lần 1 .
Em đã khẳng định với các đại diện ,các mr trên rằng:Quan điểm của tôi ,yêu cầu của tôi ở khiếu nại lần 2 là đổi xe,và yêu cầu này không bao giờ thay đổi,tôi khẳng định lại là như vậy.Do đó tôi hy vọng sẽ nhận được câu trả lời sớm nhất từ phía Piaggio Việt cùng topcom.

Các mr trên trả lời em rằng sẽ về bàn bạc và trả lời yêu cầu khiếu nại mới của em vào ngày mai bằng văn bản.
Các huynh đệ chờ xem.
Kết:
Có 1 điều làm em đến giờ vẫn chưa hiểu,là xe của em bị như thế,với cách trả lời của các mr trên,trách nhiệm giải quyết khiếu nại chắc hẳn là có sự tham gia của cả Piaggio Việt và topcom.Nên nếu lần sau mà em lại bị,em sẽ gửi đơn khiếu nại đến 2 bên liên quan này cho đủ bộ!

Và có điều lí thú là:Khi em yêu cầu cam kết thì trả lời ko đáp ứng được,giờ em yêu cầu đổi xe thì lại đưa ra cam kết,tiếc là tính em nó hâm,mà lên cơn hâm thì em quyết làm đến cùng,nên em cứ đòi đổi xe cơ,và chỉ có đổi xe tính em mới hết hâm,đấy,khổ thế đấy.

Do đó ,các đích cuối cùng là em muốn đổi xe,vậy thôi,em sẽ chờ văn bản của các mr trên.
Sẽ cập nhật vào ngày mai cho các huynh đệ,văn vẻ em mộc mạc thô sơ,và em cũng chỉ là nạn nhân của Pi Việt khi mua phải chiếc xe bị lỗi như vậy,các huynh đệ chớ ném đá,ko bươu đầu em ko đi họp được ,ko về 8 với các huynh đệ được,mong các huynh đệ tha cho nhá,chúc các huynh đệ sức khỏe .
[youtube]lVLmR7eK15g[/youtube]
Và đây là bài báo đăng từ tháng 7
http://vtc.vn/31-292783/oto-xe-may/xe-vespa-moi-mua-lien-tuc-dinh-loi.htm

 

[anhquanhn]

vẫn đang hóng bác, em thấy GTSie chạy đầy đâu có lỗi gì đâu, có lỗi đợt phun xăng nhưng được gọi lên thay miễn phí và sau này cũng hết lỗi rồi.

Số bác xui quá . . . chắc khi chế tạo cái máy xe bác bên nhà máy bị nhá điện 1 cái, thành ra bị lỗi . . . .

CHả hiểu bác thấy "chạy đầy " ở chỗ nào, Hanoi hay HCM? Riêng tôi thì thấy rất ít người đi, vì CHẳng riêng GTS mà các dòng xe của Pi hay bị lỗi vặt lắm, bạn vào otosaigon xem mọi người kêu GTS quá trời.

Sao kỳ z? Cụ xem kỹ lại có phải lỗi do thợ k?

Bạn này chắc mới vào thớt à. Xe của Pi, lỗi của Pi, thợ bảo hành của Pi, trong nửa năm - cùng 1 lỗi lặp lại sau 4 lần bảo hành bởi PiVN mà còn ko dám cam kết lỗi đó ko lặp lại, theo luật là phải đổi xe cho khách hàng, nhưng vẫn còn tiếc rẻ lần khân, chắc Piaggio Vietnam muốn ra tòa để quảng bá thương hiệu đây mà

 

[bimbim1976]

Giả thiết đúng hướng đó cụ.
Tinh thần là nó cạn tàu ráo máng thì mình cũng ráo máng cạn tàu với nó thôi.
Nếu theo ver. 2 của cụ thì bác Bimbim chuẩn bị mời anh em Off tới dự phiên tòa cái nhẩy, cụ nào có thắc mắc gì về bệnh tật con xe của mềnh, rồi việc đại lý Pi thu tiền chênh lệch dồi ứ chịu trả lại cho khách hàng, bắt khách hàng đi lại nhiều lần thì các cụ tiện thể ra đó 1 công đôi việc hỏi luôn mấy bác Tây, bác Ta đại diện Piaggio VN với cả Topcom nhể.
Bác Bim này rỗi hơi nhiều thời gian lắm, bác cứ chuẩn bị cho em vài ngàn tá tờ rơi cho rải khắp các đại lý, văn phòng Piaggio Vietnam, cứ sự thật khách quan với bài báo kèm theo mà táng, cho dân tình, khách hàng người ta hiểu sự việc mà đề phòng Piaggio và ai quan tâm thì đến dự phiên xử án cho vui (Mềnh là dạo này hay xem Bao công xử án lắm, mỗi ngày ghiền 1 bộ 5-6 tiếng, nên hứa với bác Bim là sẽ đến dự nếu được bác mời ).
À, với cả bác Bim cũng đừng quên mời mấy bác báo chí đến dự cho nó xôm tụ nhá
Mềnh là mềnh đang mong cái phương án 2 để có dịp đến dự cái phiên tòa xem nó dư lào, chứ từ trước tới giờ chưa được đến công đường bao giờ , xem cái Uyyyyyyyy Z ũ uuuuu.... nó ra làm sao

Đầu tiên tại hạ xin cảm ơn sự quan tâm của huynh đệ,ý kiến của huynh đệ có phải dư này ko ạ:
-Thực sự nếu Pi nhất quyết không đổi xe thì huynh đệ bẩu tại hạ làm tập 3 phải ko ạ?,nhưng trước khi tại hạ làm tập 3,tại hạ lại mời phóng viên các tờ báo nhớn như Dân trí,vnexpress,vietnamnet... để phóng viên vào cuộc ạ.
-Cùng với đó tại hạ sẽ mở 1 topic mời offline các huynh đệ để off 1 chầu cafe cho vui,các thắc mắc hay j đó để các vị bàn luận.
-Tại hạ sẽ in bài báo nấy:
http://vtc.vn/31-292783/oto-xe-may/xe-vespa-moi-mua-lien-tuc-dinh-loi.htm
cho phát hết các khu vực có trụ sở Pi phải ko ạ?(chắc cả tòa nhà BIDV) Trần Quang Khải phải ko ạ?
Sau đó phát giấy mời tham dự ĐẠI HỘI VÕ LÂM tại Phủ Bao công phải ko ạ?
Tại hạ thấy y hệt như khủng bố,ka ka.
Có phải cao kiến các hạ như vậy phải ko ạ?Tại hạ xin cảm ơn các hạ và xin bái phục,tâm phục khẩu phục

 

[anhquanhn]

Đầu tiên tại hạ xin cảm ơn sự quan tâm của huynh đệ,ý kiến của huynh đệ có phải dư này ko ạ:
-Thực sự nếu Pi nhất quyết không đổi xe thì huynh đệ bẩu tại hạ làm tập 3 phải ko ạ?,nhưng trước khi tại hạ làm tập 3,tại hạ lại mời phóng viên các tờ báo nhớn như Dân trí,vnexpress,vietnamnet... để phóng viên vào cuộc ạ.
-Cùng với đó tại hạ sẽ mở 1 topic mời offline các huynh đệ để off 1 chầu cafe cho vui,các thắc mắc hay j đó để các vị bàn luận.
-Tại hạ sẽ in bài báo nấy:
http://vtc.vn/31-292783/oto-xe-may/xe-vespa-moi-mua-lien-tuc-dinh-loi.htm
cho phát hết các khu vực có trụ sở Pi phải ko ạ?(chắc cả tòa nhà BIDV) Trần Quang Khải phải ko ạ?
Sau đó phát giấy mời tham dự ĐẠI HỘI VÕ LÂM tại Phủ Bao công phải ko ạ?
Tại hạ thấy y hệt như khủng bố,ka ka.
Có phải cao kiến các hạ như vậy phải ko ạ?Tại hạ xin cảm ơn các hạ và xin bái phục,tâm phục khẩu phục

Làm thế là bác góp phần nhỏ bé xây dựng ngành báo chí truyền thông VN ngày càng vững mạnh đấy bác à.
Còn các đồng chí Piaggio VN thì phải cảm ơn bác vì bác giúp các bạn ý trị bớt triệu chứng nghễnh ngãng, tai điếc, mắt mờ, trĩ nội trĩ ngoại (do chỉ có tọng đầu vào mà ko có đầu ra) v.v...

 

[bimbim1976]

Làm thế là bác góp phần nhỏ bé xây dựng ngành báo chí truyền thông VN ngày càng vững mạnh đấy bác à.
Còn các đồng chí Piaggio VN thì phải cảm ơn bác vì bác giúp các bạn ý trị bớt triệu chứng nghễnh ngãng, tai điếc, mắt mờ, trĩ nội trĩ ngoại (do chỉ có tọng đầu vào mà ko có đầu ra) v.v...

Xin đa tạ các hạ.Xin được hỏi cao danh quí tánh của các hạ?Cao nhân phương nào?

 

[bimbim1976]

Ô hay,các huynh đệ không cho tôi đi chơi cafe cà pháo buổi tối à?Phải relax tý chớ,tưởng chỉ các mợ buôn,hóa ra các huynh đệ cũng hóng phết nhở,nào cùng 8 nhé.
Sự việc như sau:
Buổi họp ngày hôm nay gồm có:
Mr Stefani massimiliano-Người Ý -Region service manager-Itali
Mr Lê Bình Hải-Sales head manager.
Mr Nguyễn Khánh Linh-Phó phòng dịch vụ sau bán hàng.
Mr Hưng-Phòng bảo hành PI Việt
Mr Thạnh-Đại diện Topcom.
Tại buổi họp trên ,em được nghe các mr trên giải thích quan hệ giữa Pi việt và topcom.Cả Pi việt và cả Topcom cùng tham gia giải quyết khiếu nại của em .
Thực ra buổi họp hôm nay chỉ là buổi họp ngoài lề ''thương lượng'' về cái cam kết chất lượng dịch vụ sau bảo hành của cái Gts 125 ie màu trắng đã bảo hành đến 4 lần với hiện tượng quá nhiệt như clip em đã post.

Theo đó,phía Piaggio cùng với Topcom sẽ đưa ra cam kết(nếu em đồng ý) như đơn khiếu nại của em lần 1 là :Nếu lấy xe về sử dụng từ 6-12 tháng mà tái bệnh cũ thì sẽ đổi xe.Điều này ở khiếu nại lần 1 em đã được trả lời qua email là ko đáp ứng được,em xin trích dẫn lại phần trả lời của đại diện Piaggio việt nam như sau:
Từ: Hung Tran Quang AS <hung.tranquang@piaggio.com. vn >

Ngày: 16:25 Ngày 18 tháng 7 năm 2011
Chủ đề: FW: Thu phuc dap khieu nai khach hang

Đến: "thangnguyenvan81@gmail.co m" <thangnguyenvan81@gmail.com>


- Ẩn nội dung trích dẫn-
Chào anh Thắng,
Như trong mail trước gửi anh, công ty Piaggio Việt Nam chân thành xin lỗi anh về tình trạng của chiếc xe, chúng tôi cam kết với anh chiếc xe đó đã được khắc phục triệt để lỗi.
Chúng tôi chỉ có thể cam kết với anh rằng Piaggio sẽ luôn có trách nhiệm với anh trong trường hợp xe của anh gặp sự cố, còn với yêu cầu của anh: “Piaggio VN cần phải có cam kết, sau khi tôi nhận xe về và vận hành, nếu trong vòng 6 - 12 tháng bệnh cũ vẫn tái phát thì Piaggio phải đổi xe mới cho khách hàng” thì mong anh thứ lỗi chúng tôi không thể đáp ứng yêu cầu này được.
Hiện tại xe của anh đã được gửi tới Đại lý TOPCOM, sẵn sàng để bàn giao cho anh trong tình trạng tốt, mong anh thu xếp thời gian đến nhận xe.
Xin cảm ơn.

Em cũng nêu phần trả lời này của đại diện Piaggio VN ở cuộc họp,và nói rõ,chính bới vì yêu cầu khiếu nại lần 1 của tôi ko được đáp ứng do đó tôi khiếu nại lần 2 với yêu cầu mới là đổi xe.

Sau khi em gửi đơn khiếu nại lần 2 và em được dự cuộc họp này,em đã đoán được là Piaggio việt nam sẽ đưa ra cam kết như khiếu nại lần 1.Nghĩa là Piaggio và Topcom sẽ đưa ra cam kết chất lượng sau bảo hành như yêu cầu của em nếu em chấp nhận.

Nhưng đáng tiếc là khi em tham dự cuộc họp ngày 8-8-2011 với cách làm việc của các đại diện Pi Việt em đã thay đổi luôn cái yêu cầu khiếu nại lần 1 là tư cam kết sang đổi xe mới,cái này các cụ tự hiểu vì sao nhé.Và cuộc họp ngày hôm nay em càng cảm thấy em đúng,có 1 số vấn đề em ko tiện nêu ra ở đây.
Do đó ,cái cuộc họp mà phía Piaggio việt nam gọi là thương lượng ngày hôm nay ở đây là Piaggio cùng Topcom sẽ hướng đến cái cam kết giống như khiếu nại lần 1 .
Em đã khẳng định với các đại diện ,các mr trên rằng:Quan điểm của tôi ,yêu cầu của tôi ở khiếu nại lần 2 là đổi xe,và yêu cầu này không bao giờ thay đổi,tôi khẳng định lại là như vậy.Do đó tôi hy vọng sẽ nhận được câu trả lời sớm nhất từ phía Piaggio Việt cùng topcom.

Các mr trên trả lời em rằng sẽ về bàn bạc và trả lời yêu cầu khiếu nại mới của em vào ngày mai bằng văn bản.
Các huynh đệ chờ xem.
Kết:
Có 1 điều làm em đến giờ vẫn chưa hiểu,là xe của em bị như thế,với cách trả lời của các mr trên,trách nhiệm giải quyết khiếu nại chắc hẳn là có sự tham gia của cả Piaggio Việt và topcom.Nên nếu lần sau mà em lại bị,em sẽ gửi đơn khiếu nại đến 2 bên liên quan này cho đủ bộ!

Và có điều lí thú là:Khi em yêu cầu cam kết thì trả lời ko đáp ứng được,giờ em yêu cầu đổi xe thì lại đưa ra cam kết,tiếc là tính em nó hâm,mà lên cơn hâm thì em quyết làm đến cùng,nên em cứ đòi đổi xe cơ,và chỉ có đổi xe tính em mới hết hâm,đấy,khổ thế đấy.

Do đó ,các đích cuối cùng là em muốn đổi xe,vậy thôi,em sẽ chờ văn bản của các mr trên.
Sẽ cập nhật vào ngày mai cho các huynh đệ,văn vẻ em mộc mạc thô sơ,và em cũng chỉ là nạn nhân của Pi Việt khi mua phải chiếc xe bị lỗi như vậy,các huynh đệ chớ ném đá,ko bươu đầu em ko đi họp được ,ko về 8 với các huynh đệ được,mong các huynh đệ tha cho nhá,chúc các huynh đệ sức khỏe .
[youtube]lVLmR7eK15g[/youtube]
Và đây là bài báo đăng từ tháng 7
http://vtc.vn/31-292783/oto-xe-may/x...c-dinh-loi.htm