Em pó tay và chán toàn tập với những con sâu của hãng Ford này...

vuahe77

Xe điện
Biển số
OF-64569
Ngày cấp bằng
20/5/10
Số km
3,765
Động cơ
434,293 Mã lực
Nơi ở
Ở Quê
Ôi...Thật là thảm hại... 1 con Sâu Phò như thế này mà vẫn còn tồn tại bảo sao 1 hãng xe tên tuổi lại không thể chiếm lĩnh được thị trường xứ Vịt. Em mà đứng vị trí của sâu Tiến này đọc xong bài của OF là em a lô rồi đến nhà riêng kụ Kia mà thăm khám cho cẩn thận luôn ấy chứ cần gì báo với chạ cáo...
 
Chỉnh sửa cuối:

CR-Vic

Xe container
Biển số
OF-85743
Ngày cấp bằng
18/2/11
Số km
6,825
Động cơ
476,417 Mã lực
Cụ chủ thớt kiếm số điện thoại của TGĐ Ford VN rồi a lô thẳng cho vị đấy luôn nhé. Đọc bài cụ viết về bạn nhân viên Ford VN kia thật không còn gì để nói về dịch vụ sau bán hàng của Ford VN nữa.
 

f22vn

Xe máy
Biển số
OF-54044
Ngày cấp bằng
1/1/10
Số km
57
Động cơ
451,370 Mã lực
Cụ không cần phải bỏ Ford làm gì. Nói thật thì cái xe cũng không đến nỗi nào. Cái bực mình là dịch vụ sau bán hàng của họ kia. Đặc biệt, với thái độ phục vụ của sâu (bọ) Tiến này thì cụ nên làm đến nơi đến chốn. Đúng là con sâu làm rầu nồi canh.
 

HamLong3.0V

Xe điện
Biển số
OF-15651
Ngày cấp bằng
29/4/08
Số km
2,968
Động cơ
541,530 Mã lực
Nơi ở
Ngõ nhỏ phố nhỏ, nhà em tít tận trong đó
Em biết trong hội Ford có nhiều bác đang nỗ lực liên kết các thành viên và rất chịu khó tác động đến Ford nhằm cải thiện khâu sau bán hàng. Chỉ tiếc là ở VN mình có quá nhiều cái khó. Em hiểu tại sao dân mình k0 thích Ford, nhưng k0 có nghĩa là vấn đề củ chuối này k0 thể cải thiện. Hôm nay em đi bảo dưỡng định kì tại HN Ford, nói chung thấy thoải mái. Cám ơn TSTA, dù không bán xe cho em nhưng rất nhiệt tình. Tinh thần như thế rất đáng trân trọng, rất đáng để Ford HN cũng như các đại lý khác phát huy. Có thể mình không đủ tài, nhưng phải có trách nhiệm với công việc của mình. Với đồng chí Tiến như bác chủ thớt nói thì em thua. Thật chẳng biết nói gì hơn. Em mong có thể giúp bác chủ thớt một tay, trong khả năng của em, trên quan điểm anh em OF và người dùng Ford.
 
Chỉnh sửa cuối:

beebee

Xe hơi
Biển số
OF-96816
Ngày cấp bằng
24/5/11
Số km
119
Động cơ
401,170 Mã lực
Nơi ở
vô gia cư cả thế gian đâu cũng là nhà
Em nghĩ Ford LB phải có buổi làm việc để giải thích và nhận trách nhiệm với vụ việc của cụ.

Thứ nhất là thái độ tiếp đón hời hợt coi nhẹ sự lo lắng của khách hàng. Có thể vấn đề tiếng động là nhỏ nhưng lo lắng vì đi xe mới mà dính lỗi thì không hề nhỏ. Không thể lờ đi được.
Thứ hai là khả năng và hiệu quả làm việc thấp.(Tới nay vẫn chưa xác định được nguyên nhân và nơi phát ra tiếng động.)
Thứ ba là thái độ thoái thác trách nhiệm của nhân viên quản lí, cùng với nhận xét vô trách nhiệm của một chú thợ ( phán đoán vu vơ "khung xe bị cong" khiến tâm lí chủ xe càng thêm hoang mang, lo lắng, có cảm giác bị sâu dắt mũi, qua mặt.)

Mong cụ được giải đáp thỏa đáng...
 

Kia DVD 5.1

Xe tăng
Biển số
OF-12466
Ngày cấp bằng
5/1/08
Số km
1,533
Động cơ
538,420 Mã lực
Nơi ở
Hà lội
Em nghĩ Ford LB phải có buổi làm việc để giải thích và nhận trách nhiệm với vụ việc của cụ.

Thứ nhất là thái độ tiếp đón hời hợt coi nhẹ sự lo lắng của khách hàng. Có thể vấn đề tiếng động là nhỏ nhưng lo lắng vì đi xe mới mà dính lỗi thì không hề nhỏ. Không thể lờ đi được.
Thứ hai là khả năng và hiệu quả làm việc thấp.(Tới nay vẫn chưa xác định được nguyên nhân và nơi phát ra tiếng động.)
Thứ ba là thái độ thoái thác trách nhiệm của nhân viên quản lí, cùng với nhận xét vô trách nhiệm của một chú thợ ( phán đoán vu vơ "khung xe bị cong" khiến tâm lí chủ xe càng thêm hoang mang, lo lắng, có cảm giác bị sâu dắt mũi, qua mặt.)

Mong cụ được giải đáp thỏa đáng...
Em thì không trách LB Ford vì nói thật thì các chú ấy cũng đã làm hết sức mình rồi (cho dù vẫn còn những thiếu xót nhưng ở góc độ chấp nhận được), lỗi này em nghĩ là do phần lắp ráp xe. Cậu Hợp bên LB Ford đã 3 lần (vừa qua điện thoại vừa gửi văn bản) lên Ford Việt Nam, có nghĩa là họ cũng đã xin trợ giúp.
Thế nên cái lỗi vô trách nhiệm này thuộc về sâu Tiến - phụ trách bảo hành của Ford Việt Nam chứ ạh... :-s
 

beebee

Xe hơi
Biển số
OF-96816
Ngày cấp bằng
24/5/11
Số km
119
Động cơ
401,170 Mã lực
Nơi ở
vô gia cư cả thế gian đâu cũng là nhà
[...]lỗi này em nghĩ là do phần lắp ráp xe [...]
Em thì thấy cái suy nghĩ này là do chú thợ gieo rắc vào suy nghĩ của cụ thôi. Sao cụ không hẹn với cụ TSTA hẹn khám xe một buổi cho rõ ràng. Nếu tiếng ồn là thực sự khó chịu thì em sẽ đi vái tứ phương chứ ko ở lại mãi với cái ông thầy lang băm (LB) cứ mãi viện lí do này nọ, không tin được. Cụ Vuahe cũng ngỏ ý muốn giúp đỡ cụ mà cụ cũng không chịu, ngại xa. Cho nên thật lòng em thấy suy nghĩ của cụ hơi mâu thuẫn. Có lẽ bắt nguồn từ cái việc không mua xe mình thích là Kia Soul mà lại chọn Ford Focus.

Em rất tiếc vì không góp ý được gì cho cụ :(
 

Kia DVD 5.1

Xe tăng
Biển số
OF-12466
Ngày cấp bằng
5/1/08
Số km
1,533
Động cơ
538,420 Mã lực
Nơi ở
Hà lội
Em thì thấy cái suy nghĩ này là do chú thợ gieo rắc vào suy nghĩ của cụ thôi. Sao cụ không hẹn với cụ TSTA hẹn khám xe một buổi cho rõ ràng. Nếu tiếng ồn là thực sự khó chịu thì em sẽ đi vái tứ phương chứ ko ở lại mãi với cái ông thầy lang băm (LB) cứ mãi viện lí do này nọ, không tin được. Cụ Vuahe cũng ngỏ ý muốn giúp đỡ cụ mà cụ cũng không chịu, ngại xa. Cho nên thật lòng em thấy suy nghĩ của cụ hơi mâu thuẫn. Có lẽ bắt nguồn từ cái việc không mua xe mình thích là Kia Soul mà lại chọn Ford Focus.

Em rất tiếc vì không góp ý được gì cho cụ :(
Cụ lại chưa đọc kỹ bài của E rồi, E cũng đã từng qua Ford Hà Nội ở Ngô Thì Nhậm để cụ TSTA (không biết có phải cụ ấy tên Thế Anh - cố vấn DV ở đó không) và ở đó đã cho 3 bác thợ cả đi thử xe của E rồi.. tiếng kêu khá rõ mà các bác ấy bảo không nghe thấy gì (không biết có phải các bác ấy quá già không??), sau có bác Tổng quản lý dịch vụ ở đó (E không nhớ rõ có phải bác ấy tên Thắng không) đi thử cùng E thì cũng phát hiện ra có tiêng kêu (chính bác ấy cũng nói: tiếng kêu kiểu này thì khó chịu lắm ~X() nhưng cũng không phát hiện ra kêu ở đâu. Sau về cũng cho xe của E lên xiết lại toàn bộ ốc gầm... nhưng cũng chẳng giải quyết được gì và có hẹn hôm khác E lại mang xe tới để kiểm tra. Nói thật xe của E kêu rõ như thế mà có mấy bác thợ cả ở đấy cứ nói không nghe thấy tiêng kêu đã làm E nản rồi ạh. :(
Còn thịnh tình của bác Vuahe thì trước tiên là E xin chân thành cảm ơn sự nhiệt tình giúp đỡ chân thành của bác ấy cũng như một số bác khác.. nhưng bác ấy dự là kêu ở cốp xe chỗ đựng lốp phụ và bộ đồ nghề (và một số bác khác dự là tiếng kêu ốc vít, kêu ở hộp đựng đồ...) thì E khẳng định là không phải vì xe của E đã kiểu tra hết các vấn đề đó và tiếng kêu này giống như tiêng cọ sát giữa kim loại và nhựa hoặc kính cọ kim loại... nên tiếng kêu "cọt kẹt như con mối ý... rất khó chịu kể cả bật to nhạc ~X(
Dù sao cũng rất cảm ơn thịnh tình của cụ Beebee :-s
 

CR-Vic

Xe container
Biển số
OF-85743
Ngày cấp bằng
18/2/11
Số km
6,825
Động cơ
476,417 Mã lực
Tiếng kêu đó tạo cảm giác khó chịu cực kỳ nếu cụ chủ thớt cứ luôn phải dỏng tai lên để đoán xem nó ở đâu ra (chưa kể nó tạo cái sự mất tập trung của cụ ý nữa). Em khuyên cụ chủ thớt làm việc thẳng với TGD của Ford hoặc TP bán hàng hay dịch vụ gì đấy của Ford sẽ có hiệu quả tức thì. Cụ PM cho em cái số di động của cụ. Mai em mời cụ cà phê gần Bờ Hồ nhé.
 

TSTA

Xe container
Biển số
OF-61843
Ngày cấp bằng
14/4/10
Số km
5,523
Động cơ
467,368 Mã lực
Cụ lại chưa đọc kỹ bài của E rồi, E cũng đã từng qua Ford Hà Nội ở Ngô Thì Nhậm để cụ TSTA (không biết có phải cụ ấy tên Thế Anh - cố vấn DV ở đó không) và ở đó đã cho 3 bác thợ cả đi thử xe của E rồi.. tiếng kêu khá rõ mà các bác ấy bảo không nghe thấy gì (không biết có phải các bác ấy quá già không??), sau có bác Tổng quản lý dịch vụ ở đó (E không nhớ rõ có phải bác ấy tên Thắng không) đi thử cùng E thì cũng phát hiện ra có tiêng kêu (chính bác ấy cũng nói: tiếng kêu kiểu này thì khó chịu lắm ~X() nhưng cũng không phát hiện ra kêu ở đâu. Sau về cũng cho xe của E lên xiết lại toàn bộ ốc gầm... nhưng cũng chẳng giải quyết được gì và có hẹn hôm khác E lại mang xe tới để kiểm tra. Nói thật xe của E kêu rõ như thế mà có mấy bác thợ cả ở đấy cứ nói không nghe thấy tiêng kêu đã làm E nản rồi ạh. :(
Còn thịnh tình của bác Vuahe thì trước tiên là E xin chân thành cảm ơn sự nhiệt tình giúp đỡ chân thành của bác ấy cũng như một số bác khác.. nhưng bác ấy dự là kêu ở cốp xe chỗ đựng lốp phụ và bộ đồ nghề (và một số bác khác dự là tiếng kêu ốc vít, kêu ở hộp đựng đồ...) thì E khẳng định là không phải vì xe của E đã kiểu tra hết các vấn đề đó và tiếng kêu này giống như tiêng cọ sát giữa kim loại và nhựa hoặc kính cọ kim loại... nên tiếng kêu "cọt kẹt như con mối ý... rất khó chịu kể cả bật to nhạc ~X(
Dù sao cũng rất cảm ơn thịnh tình của cụ Beebee :-s
Ấy chết, em là Tuấn Anh chứ ko phải Thế Anh cụ à.
 

MoonMax

Xe điện
Biển số
OF-19478
Ngày cấp bằng
4/8/08
Số km
2,736
Động cơ
528,334 Mã lực
Nó kêu cọt cọt là nó nhắc cụ chủ thớt mua cọt (accord) mà đi đấy!!!

NGày trước em đi civic cũng có cái tiếng vè vè rất khó chịu, mà cái khó là không biết định vị nó kêu ở chỗ nào, mới nghe thì tưởng ở cửa bên lái, nghé tai bên cửa lái thì lại thấy kêu ở táp lô, nghe ở táp lô thì thấy có vẻ bị ở cửa sau, em cũng mang vào hãng mấy lần, thợ cũng kiểm tra rất kỹ siết lại ốc nhái nhưng cũng không hết, sau mất thời gian, hết kiên nhẫn em kệ *** nó, chấp nhận sống chung với lũ.

Nhưng thật tình cờ và thật bất ngờ, trong một lần vô tình em đã phát hiện ra nguyên nhân, đấy là lúc xe đang đỗ, nổ máy, tiếng vè vè như thường lệ vẫn văng vằng đâu đó. Em thấy gương chiếu hậu bị lệch nên lấy tay chỉnh lại, vô tình giữ phải cái gương cầu lắp thêm trên gương chiếu hậu thì thấy tự nhiên tiếng vè vè mất hẳn, chả là vì em mua thừa một bộ gương cầu lồi để dán trên 2 gương ngoài nên em dán một cái vào gương chiếu hậu trong xe để nhìn được mặt người ngồi hàng ghế sau (kiêu như gương quan sát ghế sau trên xe CRV ấy), cái gương lồi đó là loại có thể xoay được, giữa lớp đế và gương có trục xoay nên nó có độ dơ, nên khi xe nổ máy rung, lớp ngoài và lớp trong và vào nhau kêu vè vè, không phải lúc nào cũng kêu nhưng khi đi chậm, máy gằn thì nó hay kêu.

Em gỡ bỏ cái gương đó ra và tiếng vè vè khó chịu mất hẳn, chỉ còn lại tiếng ồn truyền thống của xe civic nói riêng và các dòng xe liên doanh VN nói chung. Hóa ra lỗi là ở mình, Honda VN và mấy chú thợ ở đại lý bị mắng oan.

Vậy qua bài học của em nếu cụ nào thấy xe có tiếng kêu lạ thì trước tiên hãy kiểm tra nhưng gì mình lắp thêm, để thêm trên xe đã nhé, vì xác xuất những vật đó phát tiếng kêu nhiều hơn các linh kiện của xe phát tiếng kêu do lỗi lắp ráp.
 
Chỉnh sửa cuối:

honda_cub79

Xe lăn
Biển số
OF-69175
Ngày cấp bằng
25/7/10
Số km
11,919
Động cơ
479,859 Mã lực
Nơi ở
Hà nội
Hay là cụ thử mang vào trung tâm bảo hành, bảo họ tháo hết nội thất bên trong, cái nào có thể tháo được thì tháo hết. Xong rồi chạy thử xem có bị kêu không. Nếu hết kêu thì bác lại lắp vào từng thứ 1, xong rồi lại chạy thử xem có bị kêu không. Mình làm phương pháp loại trừ dần dần.
 

HamLong3.0V

Xe điện
Biển số
OF-15651
Ngày cấp bằng
29/4/08
Số km
2,968
Động cơ
541,530 Mã lực
Nơi ở
Ngõ nhỏ phố nhỏ, nhà em tít tận trong đó
Hay là cụ thử mang vào trung tâm bảo hành, bảo họ tháo hết nội thất bên trong, cái nào có thể tháo được thì tháo hết. Xong rồi chạy thử xem có bị kêu không. Nếu hết kêu thì bác lại lắp vào từng thứ 1, xong rồi lại chạy thử xem có bị kêu không. Mình làm phương pháp loại trừ dần dần.
Cách của bác em nghĩ cũng hay, nhưng sợ chưa ổn. Em tỷ dụ họ tháo ghế lái ra, rồi mang ra đường chạy thử ah ? Chạy sao đây, ngồi lên cần để chạy thì kì lắm :D
Xe em mấy hôm trước hết kêu, giờ nó kêu trở lại. Cứ vào chỗ xóc là nó kêu vè vè như kiểu hai miếng nhựa cọ vào nhau. Em vẫn đang dỏng tai theo dõi, điên quá má chưa biết làm sao.
 

honda_cub79

Xe lăn
Biển số
OF-69175
Ngày cấp bằng
25/7/10
Số km
11,919
Động cơ
479,859 Mã lực
Nơi ở
Hà nội
Cách của bác em nghĩ cũng hay, nhưng sợ chưa ổn. Em tỷ dụ họ tháo ghế lái ra, rồi mang ra đường chạy thử ah ? Chạy sao đây, ngồi lên cần để chạy thì kì lắm :D
Xe em mấy hôm trước hết kêu, giờ nó kêu trở lại. Cứ vào chỗ xóc là nó kêu vè vè như kiểu hai miếng nhựa cọ vào nhau. Em vẫn đang dỏng tai theo dõi, điên quá má chưa biết làm sao.
Vẫn để ghế lái chứ cụ, tháo ghế lái thì ngồi lái thế nào được.
 

Kia DVD 5.1

Xe tăng
Biển số
OF-12466
Ngày cấp bằng
5/1/08
Số km
1,533
Động cơ
538,420 Mã lực
Nơi ở
Hà lội
Thưa với các bác, vụ của E đã được cấp trên của mr.Tiến là mr. Phong tiếp nhận.. mr. Phong có trực tiếp gọi điện xin lỗi và mong em hợp tác với họ để họ đưa xe về nhà máy để kiểm tra và xử lý triệt để tiếng kêu trên. Chắc phải mất 3-5 ngày và trong thời gian này họ sẽ bố trí cho mình mượn một chiếc xe khác để đi lại.
Em thấy thái độ và cách nói chuyện của mr. Phong khá dễ chịu, cầu thị, thẳng thắn, không trốn tránh trách nhiệm.
Dù đó cũng chỉ là hình thức chữa cháy nhưng em hy vọng qua vụ này Ford VN sẽ cải thiện khâu sau bán hàng để khách hàng mua xe Ford sẽ an tâm hơn :-?
 

HamLong3.0V

Xe điện
Biển số
OF-15651
Ngày cấp bằng
29/4/08
Số km
2,968
Động cơ
541,530 Mã lực
Nơi ở
Ngõ nhỏ phố nhỏ, nhà em tít tận trong đó
Thưa với các bác, vụ của E đã được cấp trên của mr.Tiến là mr. Phong tiếp nhận.. mr. Phong có trực tiếp gọi điện xin lỗi và mong em hợp tác với họ để họ đưa xe về nhà máy để kiểm tra và xử lý triệt để tiếng kêu trên. Chắc phải mất 3-5 ngày và trong thời gian này họ sẽ bố trí cho mình mượn một chiếc xe khác để đi lại.
Em thấy thái độ và cách nói chuyện của mr. Phong khá dễ chịu, cầu thị, thẳng thắn, không trốn tránh trách nhiệm.
Dù đó cũng chỉ là hình thức chữa cháy nhưng em hy vọng qua vụ này Ford VN sẽ cải thiện khâu sau bán hàng để khách hàng mua xe Ford sẽ an tâm hơn :-?
CHúc mừng bác nhé ! Em cũng chuẩn bị để đi kiểm tra xe em, sau mấy hôm hết bệnh giờ nó lại trở trứng kêu vè vè như nhựa chạm nhau, điên tiết phết :-s
 

CR-Vic

Xe container
Biển số
OF-85743
Ngày cấp bằng
18/2/11
Số km
6,825
Động cơ
476,417 Mã lực
Bác gặp bạn Phong hay là sếp người Việt của bạn ý cũng chả giải quyết vấn đề gì cả - bác cần gặp/liên lạc được với thằng sếp to nhất của tụi Ford thì mới được việc nhé. Tin em đi.
 

cuong_ngoc

Xe tải
Biển số
OF-86836
Ngày cấp bằng
27/2/11
Số km
205
Động cơ
410,380 Mã lực
Xe của cháu đi thì ổn dưng mà từ ngày mua xe đến giờ sau sales chưa một lần hỏi thăm????? :P:P:P Chán như con gián...
À, xe nhà cháu huyndai nhập mua ở Thái Hà...
 
Thông tin thớt
Đang tải

Bài viết mới

Top