[Funland] Em bị Lazada chiếm dụng tiền không trả

[duongctt]

Chắc là do ăn ở dzồi jf
Em mua ở Lzd toàn trả trước bằng thẻ tín dụng, tháng trước nhấn mua xong nhìn lại tưỏng nhầm thế là nhấn hủy, nhìn lại thì thấy vẫn đúng nên nhấn mua tiếp, hôm sau nó hoàn vào thẻ luôn. Của em đây, không lại bảo em nói phét

 

[hoathaneitc]

Chắc là do ăn ở dzồi jf
Em mua ở Lzd toàn trả trước bằng thẻ tín dụng, tháng trước nhấn mua xong nhìn lại tưỏng nhầm thế là nhấn hủy, nhìn lại thì thấy vẫn đúng nên nhấn mua tiếp, hôm sau nó hoàn vào thẻ luôn. Của em đây, không lại bảo em nói phét
View attachment 8662151

Thì cụ xem em mua như vậy 7 năm nay rồi có làm sao đâu

 

[boss79]

Nó làm theo quy trình thôi cụ, chứ chiếm dụng gì có từng ấy tiền

bên shopee cực nhanh kể cả hoàn tiền trên thẻ tín dụng cũng tức thì luôn. e cũng có lần thanh toán qua zalopay mà cũng phải 2 ngày làm việc nó mới hoàn tiền về ví zalo trong khi việc này quá đơn giản.
theo e thấy lazada đang cố tình chơi bài giữ tiền của khách hàng. và khả năng là người bán cũng bị giữ tương tự. thằng giám đốc tài chính sẽ cày KPI ác luôn

 

[honglong1]

LZD chắc sẽ hoàn thôi, vì e toàn thanh toán trước qua thẻ và thời gian chờ hoàn vào đúng thẻ đó là 14 ngày làm việc (nhiều khi cũng mất cả tháng)
Tuy nhiên e đặt hàng bao giờ cũng áp vài cái mã GG nên khi hoàn sẽ mất mã giảm giá (cũng có lúc nó bù cho mã khác)

 

[Hoàng Trang]

Chào các cụ,

Nay em viết bài cảnh báo về việc Lazada (viết tắt là Laz) cò quay nhằm chiếm dụng và không hoàn lại tiền cho người mua hàng.

Câu chuyện của em như sau:

- Ngày 26/7/2024, em đặt một đơn hàng từ một gian hàng trên Laz và đã thanh toán online. Hơn 7 năm mua hàng, em vẫn luôn thanh toán như vậy. Giá trị đơn hàng là 345.000đ.

- Sau thời gian quy định giao hàng, em đã nhắn tin cho shop nhưng không nhận được phản hồi và bên đó tự hủy đơn hàng.
View attachment 8662041
- Ngày 4/7/2024, Laz gửi email báo đã hoàn tất thủ tục hoàn tiền.
View attachment 8662044
- Ngày 6-7/7/2024, em gọi tổng đài khiếu nại của Laz về việc chưa nhận được số tiền hoàn lại. Laz trả lời rằng em cần chờ từ 5 đến 7 ngày làm việc.

- Ngày 10/7/2024, Laz gọi điện báo là số tài khoản ngân hàng sai so với trên app (em khẳng định số tài khoản em cung cấp lại và số tài khoản em thêm trên app từ nhiều năm là như nhau, không khác). Em gửi lại email kèm số tài khoản như trên app và chờ từ 5-7 ngày làm việc tiếp theo để nhận lại tiền.
View attachment 8662047
View attachment 8662055
- Ngày 18/7/2024, em gửi email cho Laz vì chưa thấy được hoàn tiền. Em gọi điện cho tổng đài Laz khiếu nại tiếp thì được tiếp nhận và có email thông báo chờ tiếp 48 tiếng làm việc để hoàn tiền.
View attachment 8662056
- Ngày 21/7/2024, em nhận được cuộc gọi từ số điện thoại đăng ký của Laz là 0918801620, báo rằng ngân hàng Tech từ chối khoản tiền của em. Nhân viên Laz dùng tài khoản cá nhân của bạn ấy để kiểm tra vẫn đúng tên em theo số tài khoản em đã thêm trên app Laz và cung cấp trước đó.
Nhân viên đó báo em đổi sang số tài khoản của ngân hàng khác, kiểm tra mới thông tin khớp 100%.
View attachment 8662060
- Sau đó, Laz gửi một email mới báo chờ 7-9 ngày làm việc để hoàn tiền.
View attachment 8662066
- Ngày 30-31/8/2024, em gọi tổng đài 1900 của Laz để hỏi về khoản tiền của em, bạn CSKH của Laz báo mong em chờ đủ thời gian 7-9 ngày, không tính thứ 7 chủ nhật. Em đồng ý chờ tiếp.
- Hôm qua, ngày 1/8/2024, em chờ hết giờ hành chính sau 9 ngày và không thấy hoàn tiền, em gọi lên tổng đài khiếu nại tiếp. Một lúc sau có email từ Laz báo chờ 48 tiếng làm việc để hoàn tiền, tức là từ 2/8/2024 đến hết giờ hành chính ngày 5/8/2024, không tính thứ 7 chủ nhật mới có câu trả lời.
View attachment 8662069
- Sáng nay, ngày 2/8/2024, Laz gửi email báo chờ tiếp từ 5-15 ngày làm việc.
View attachment 8662070

Gần như tròn một tháng, em bị Laz chiếm dụng số tiền 345.000đ không trả. Mỗi lần khiếu nại họ lại báo chờ từ 5-7 ngày, sau đó lại gia hạn 5-15 ngày. Em không hiểu cách làm việc của Laz như thế nào, hay cố tình chiếm dụng số tiền trên. Trong khi sàn Shopee hoàn tiền ngay sau 5-15 phút.

Em post lên đây nhờ các cụ tư vấn, đòi công bằng giúp em. Chi tiết từng email em chụp ảnh đính kèm.

Cảm ơn các cụ đã đọc bài.

Giải pháp: bỏ lazada sang shopee ạ .

 

[hoathaneitc]

Giải pháp: bỏ lazada sang shopee ạ .

Các sàn em đều chơi cụ ạ

 

[AlexHEO]

2022 em đặt 2 cái quạt sạc từ bên TQ về nhưng shop bán hàng chúng nó cố tình giao nhầm sp. Khiếu nại hoàn hàng rồi chờ Laz trả lại tiền cũng mất hơn 2 tuần mới nhận lại tiền về bank

 

[hoathaneitc]

2022 em đặt 2 cái quạt sạc từ bên TQ về nhưng shop bán hàng chúng nó cố tình giao nhầm sp. Khiếu nại hoàn hàng rồi chờ Laz trả lại tiền cũng mất hơn 2 tuần mới nhận lại tiền về bank

Mail cuối của Laz gửi em chắc chắn em sẽ phải chờ 15 ngày nữa còn hoàn hay không thì không biết.

 

[vneseman]

Qua thời gian hứa hẹn giải quyết mà không xong thì có thể gọi là ''chiếm dụng tiền'' nhưng quy kết là không trả thì chưa đúng, chưa trả thì chuẩn hơn

 

[Chicken113]

Nếu em nhận được hàng rồi thì cũng chấp nhận đấy, nhưng em không nhận được hàng

Thì là khe hở của tmđt, vì thế cháu mới chỉ có chơi với sốp bi vì anh này bảo vệ thượng đế khách hàng ok nhất - còn 1 số trò cháu có thể ăn tươi các gian hàng và hoàn xiền về mà chỉ làm in ít với các gian hàng bị "ghét" thôi.

 

[hoathaneitc]

Thì là khe hở của tmđt, vì thế cháu mới chỉ có chơi với sốp bi vì anh này bảo vệ thượng đế khách hàng ok nhất - còn 1 số trò cháu có thể ăn tươi các gian hàng và hoàn xiền về mà chỉ làm in ít với các gian hàng bị "ghét" thôi.

đen cụ ạ, bên shopp hết size nên em đá qua sàn này

 

[hoathaneitc]

Qua thời gian hứa hẹn giải quyết mà không xong thì có thể gọi là ''chiếm dụng tiền'' nhưng quy kết là không trả thì chưa đúng, chưa trả thì chuẩn hơn

Cụ thấy đó, bên đó cứ mỗi lần đến thời gian trả tiền lại gia hạn mail khác chờ tiếp

 

[poiuy]

Sáng 26/07 em đặt 3 đơn váy trên Laz vì có mã giảm giá. Đến trưa nó vô hiệu hóa luôn tài khoản của em mà không có 1 thông báo gì. Chỉ gửi vỏn vẹn cái tin nhắn sms là: Đơn hàng bị hủy do chất lượng hàng không đạt yêu cầu.
Gọi lên tổng đài hỏi thì nhân viên bảo: Tài khoản bị vô hiệu hóa vì vi phạm chính sách của Laz.
Em hỏi: Mình vi phạm chính sách gì, sao không nhận được thông báo?
Nhân viên: Cái này là Laz quét tự động, em cũng không biết vi phạm chính sách gì nên cũng không trả lời anh được.
Đậu xanh. Bye bye Laz luôn, em về lại Sọp be thân thiện

Chắc ip của cụ trùng ip đơn vị bán hàng nên nó tính là đơn ảo. Nếu trùng như vậy thì bên Shopee cũng sẽ tương tự thôi.

 

[thinhtd]

Em chưa gặp trường hợp bị lâu như vậy.

 

[Nam việt nam]

Cụ khởi kiện ra tòa án cuốc tế

 

[kienthuc]

Em thấy Lazada hoàn tiền nhanh mà. Lần sau cụ chọn thanh toán bằng MoMo nếu có hoàn cũng chỉ 3-5 ngày thôi. Dùng ví điện tử có lợi khi gặp những vấn đề thế này.

 

[vingraux]

Đọc một hồi em thấy quy trình bên Shopee hay hơn vì trường hợp như này là nó hoàn vào ví Shopee chứ không vào tài khoản ngân hàng, dù có thể tiền đi ra từ đó trước đó.

Như ngân hàng của bác thớt này không khớp phát là bao vấn đề.

 

[hoathaneitc]

Chắc ip của cụ trùng ip đơn vị bán hàng nên nó tính là đơn ảo. Nếu trùng như vậy thì bên Shopee cũng sẽ tương tự thôi.

Em toàn dùng 4G đặt hàng thôi, nếu trường hợp bị trùng đi thì đánh giá lại 1 lần thôi cụ, đây chơi tới tận vài lần và 1 tháng rồi không trả.

 

[Trăm hoa đua nở]

Hôm nọ em thấy có shop kêu khách đặt quần sịp mặc mòn mít xong nhấn trả, cụ có phải một trong đám đó không?
Shop nó bán hàng ưng thì mua không ưng không mua, có quy định đổi trả rõ ràng sao phải báo thù tiểu nhân thế cụ?

Thì là khe hở của tmđt, vì thế cháu mới chỉ có chơi với sốp bi vì anh này bảo vệ thượng đế khách hàng ok nhất - còn 1 số trò cháu có thể ăn tươi các gian hàng và hoàn xiền về mà chỉ làm in ít với các gian hàng bị "ghét" thôi.

 

[hoathaneitc]

Em thấy Lazada hoàn tiền nhanh mà. Lần sau cụ chọn thanh toán bằng MoMo nếu có hoàn cũng chỉ 3-5 ngày thôi. Dùng ví điện tử có lợi khi gặp những vấn đề thế này.

Trước nay em thanh toán lúc ví lúc qua ngân hàng, có sao đâu cụ, cay nhất là shop tự huỷ đơn hàng sau đó Laz giữ tiền của em lại, lẽ ra Laz phải giữ tiền của shop mới đúng chứ.