[Funland] Đặt phòng qua agoda bị bỏ bom?

[Mr.Phuc]

Nhờ các cụ chỉ giáo, hôm trc em có đặt 1 căn hộ homestay ở Hạ Long từ ngày 28-30/4 qua trang agoda.com. Bên agoda đã gửi mail xác nhận là đặt thành công và đã trừ tiền trong tài khoản của em.
Do lần đầu đặt homestay nên sáng nay em gọi điện cho chủ nhà (do agoda cung cấp) để hỏi về phòng đặt. Tuy nhiên chủ nhà thông báo là không có thông tin j về căn hộ e đặt.
Ngay sau đó em gọi luôn cho tổng đài agoda để thông báo lại tình hình thì đc nhân viên bảo để ktra và báo lại sớm nhất.
Em chờ cả buổi chiều và tối nay mà chẳng thấy bên agoda phản hồi gì cả. Bực quá vì em đã lên kế hoạch cả tháng rồi, bg lại sát ngày, nếu bị hủy thì lỡ hết kế hoạch cho mấy đứa nhỏ đi chơi.
Không biết có cụ nào đã gặp trường hợp như em chưa? Em xin ý kiến tư vấn của các cụ xử lý trong trường hợp này ạ.
Cảm ơn các cụ nhiều!

Em update kết quả:
Sáng 27 em gọi cho agoda về tình hình phòng, bên agoda bảo vẫn chưa liên hệ đc vs chủ nhà qua đt, bên đấy đã gửi mail cho chủ nhà xin xác thực. Em hỏi nếu không có phòng thì xử lý thế nào? Họ đưa ra 2 phương án để mình chọn: 1 là hoàn lại tiền + phí hủy 10%, 2 là họ sẽ tìm cho mình 1 căn hộ tương đương. Em bảo luôn là chỉ chọn phương án 2 vì đợt này là ngày cao điểm rất khó đặt phòng.
Đầu giờ chiều agoda gọi lại trao đổi là vẫn chưa liên hệ vs chủ nhà, em bảo thế thì tìm căn hộ tương đương. Họ bảo chờ để họ sẽ cố gắng tìm rồi báo lại cho mình sau.
Cuối giờ chiều agoda gọi lại bảo không tìm đc, và đề nghị mình nhận lại tiền + tiền bồi thường là 69$ cộng vào tk agoda để dùng cho các lần đặt phòng tiếp theo. Không còn cách nào khác em ngậm ngùi đồng ý và tìm chỗ thuê khác vs giá gần gấp đôi giá đã đặt qua agoda.

Sau bài học này, em rút ra kinh nghiệm là ko nên đặt homestay vào những đợt cao điểm vì dễ bị chủ nhà hủy kèo.
Nếu muốn đặt homestay thì tốt nhất đặt qua trang booking vì trang đấy họ sẽ cho mình sđt chủ nhà để mình liên hệ trc mà không phải thanh toán tiền trước.
Hôm đấy mình đặt qua booking, liên hệ vs chủ nhà họ bảo đã hết phòng, và nếu muốn họ sẽ tìm cho căn hộ khác và đề nghị mình hủy trên booking đi => điều này cho thấy các chủ nhà homestay làm ăn rất chộp giật.

 

[escape2012]

Em cũng từng đặt chỗ này qua hotels.com. Khi đến nơi, gọi phone thì có vẻ bên chủ cũng lơ ngơ, mất một tiếng mới bố trí được phòng cho em.

Trường hợp của cụ thì claim để agoda hoàn tiền thôi.

 

[CalvinKleinJeans]

Chưa từng rơi vào trường hợp trên. Cụ chờ Agoda phản hồi thôi, chắc là cụ phải đặt chỗ ở khác... em đoán homestay ấy bẻ kèo.

 

[_lái xe an toàn_]

Nhờ các cụ chỉ giáo, hôm trc em có đặt 1 căn hộ homestay ở Hạ Long từ ngày 28-30/4 qua trang agoda.com. Bên agoda đã gửi mail xác nhận là đặt thành công và đã trừ tiền trong tài khoản của em.
Do lần đầu đặt homestay nên sáng nay em gọi điện cho chủ nhà (do agoda cung cấp) để hỏi về phòng đặt. Tuy nhiên chủ nhà thông báo là không có thông tin j về căn hộ e đặt.
Ngay sau đó em gọi luôn cho tổng đài agoda để thông báo lại tình hình thì đc nhân viên bảo để ktra và báo lại sớm nhất.
Em chờ cả buổi chiều và tối nay mà chẳng thấy bên agoda phản hồi gì cả. Bực quá vì em đã lên kế hoạch cả tháng rồi, bg lại sát ngày, nếu bị hủy thì lỡ hết kế hoạch cho mấy đứa nhỏ đi chơi.
Không biết có cụ nào đã gặp trường hợp như em chưa? Em xin ý kiến tư vấn của các cụ xử lý trong trường hợp này ạ.
Cảm ơn các cụ nhiều!

Cụ cho e zalo e giới thiệu trực tiếp cho chủ homestay hạ long để chữa cháy vụ này!

 

[Mr.Phuc]

Em cũng từng đặt chỗ này qua hotels.com. Khi đến nơi, gọi phone thì có vẻ bên chủ cũng lơ ngơ, mất một tiếng mới bố trí được phòng cho em.

Trường hợp của cụ thì claim để agoda hoàn tiền thôi.

Trường hợp ko được căn hộ đã đặt, chắc em yêu cầu phải có căn hộ khác. Chứ gđ em đã lên kế hoạch cả tháng, chưa kể là có người ở xa book vé máy bay để bay ra. Chỉ hoàn tiền không thì đơn giản quá cụ ạ.

 

[lttvtvn]

Do chủ nhà bán được giá cao nên xù Agoda. Em một lần đặt ở Phú Quốc được Agoda hoàn tiền và đền thêm 10%, tuy nhiên chuyến đi mất vui do phải đặt phòng chỗ khác đắt hơn lại không tốt bằng.

 

[Mr.Phuc]

Cụ cho e zalo e giới thiệu trực tiếp cho chủ homestay hạ long để chữa cháy vụ này!

Cảm ơn cụ. Để mai em xem tình hình tn có j nhờ vả cụ sau.

 

[lttvtvn]

Trường hợp ko được căn hộ đã đặt, chắc em yêu cầu phải có căn hộ khác. Chứ gđ em đã lên kế hoạch cả tháng, chưa kể là có người ở xa book vé máy bay để bay ra. Chỉ hoàn tiền không thì đơn giản quá cụ ạ.

Agoda lấy căn hộ khác ở đâu để đặt cho cụ?

 

[BG25]

Em cũng thường đặt agoda nhưng chưa dính phốt nào.

Còn bài học nhà em rút ra từ lâu lắm rồi là đi chơi tránh ngày lễ ra, chen chúc trên đường, tranh nhau phòng ks, đến ăn uống cũng mỏi mồm, tránh

 

[CalvinKleinJeans]

Homestay / hotel / resort mà ở Việt Nam thì không gì là không thể, thật đấy.

 

[Mr.Phuc]

Do chủ nhà bán được giá cao nên xù Agoda. Em một lần đặt ở Phú Quốc được Agoda hoàn tiền và đền thêm 10%, tuy nhiên chuyến đi mất vui do phải đặt phòng chỗ khác đắt hơn lại không tốt bằng.

Đúng rồi cụ, nhất là những dịp lễ như này đặt phòng không đơn giản chút nào. Em bg mà đặt có khi cháy phòng, nếu còn thì giá cũng gấp 3, 4 lần.

 

[banmotnucuoi]

Chủ nhà bùng này thì chỉ có nước bán lẻ thôi. Agoda nó hoàn cho cụ và cụ phải nhờ anh em of chữa cháy thôi.
Tỷ lệ ks dám bùng phòng ko cao, vì các trang booking nó tránh như tránh tà

 

[alongcamepolly]

Cháu hóng vụ này do em dùng vài lần agoda và ok ạ

 

[Mr.Phuc]

Agoda lấy căn hộ khác ở đâu để đặt cho cụ?

Hi, e ko biết, nó lấy tiền của mình rồi thì phải có trách nhiệm chứ. Như trường hợp của cụ nó đền thêm 10% em nghĩ là hơi ít.

 

[Mr.Phuc]

Cháu hóng vụ này do em dùng vài lần agoda và ok ạ

Vâng em cũng vài lần qua agoda rồi nhưng các lần trc là khách sạn. Lần này đặt homestay, lại đúng dịp này thế mới đen.

 

[lai thue]

Làm ăn kiểu nông dân rồi, từ trước tới giờ chưa bao giờ gặp quả củ chuối như này, chắc do nhà cháu toàn đặt khách sạn chứ gặp mấy ông cò con như này thì dễ bị bùng lắm

 

[jang]

Nhờ các cụ chỉ giáo, hôm trc em có đặt 1 căn hộ homestay ở Hạ Long từ ngày 28-30/4 qua trang agoda.com. Bên agoda đã gửi mail xác nhận là đặt thành công và đã trừ tiền trong tài khoản em.
Do lần đầu đặt homestay nên sáng nay em gọi điện cho chủ nhà (do agoda cung cấp) để hỏi về phòng đặt. Tuy nhiên chủ nhà thông báo là không có thông tin j về căn hộ e đặt.
Ngay sau đó em gọi luôn cho tổng đài agoda để thông báo lại tình hình thì đc nhân viên bảo để ktra và báo lại sớm nhất.
Em chờ cả buổi chiều và tối nay mà chẳng thấy bên agoda phản hồi gì cả. Bực quá vì em đã lên kế hoạch cả tháng rồi, bg lại sát ngày, nếu bị hủy thì lỡ hết kế hoạch cho mấy đứa nhỏ đi chơi.
Không biết có cụ nào đã gặp trường hợp như em chưa? Em xin ý kiến tư vấn của các cụ xử lý trong trường hợp này ạ.
Cảm ơn các cụ nhiều!

Cụ kiếm chỗ khác và claim agoda refund thôi. Em cũng vừa bị như cụ mà em còn bị cả bên airb&b và agoda. Do các chủ nhà ở việt nam mình ko chuyên nghiệp, ký hợp đồng với các trang booking nhưng chắc do ít khách từ các trang này nên ko để ý, vẫn nhận khách bên ngoài. Em liên hệ với chủ nhà thì chủ nhà mới ớ ra bảo tài khoản của họ bị khóa hoặc quên mật khẩu nên ko vào. Phòng của họ để chế độ instant booking nên nó tự động confirm và collect money của cụ. Lần sau chắc ăn là phải liên hệ với chủ nhà trc, ok mới confirm.

 

[blackbox]

Hi, e ko biết, nó lấy tiền của mình rồi thì phải có trách nhiệm chứ. Như trường hợp của cụ nó đền thêm 10% em nghĩ là hơi ít.

Đúng ra nó phải kiếm trả mình phòng có giá trị tương đương hoặc hơn, kèm lời xin lỗi mới phải phép cụ nhỉ.
Nó cho 10% mà mất hết việc cũng chả ý nghĩa gì.

 

[tienbamboo]

Trộm vía, mấy lần em book agoda, đều làm hài lòng gấu nhà em

 

[Mr.Phuc]

Đúng ra nó phải kiếm trả mình phòng có giá trị tương đương hoặc hơn, kèm lời xin lỗi mới phải phép cụ nhỉ.
Nó cho 10% mà mất hết việc cũng chả ý nghĩa gì.

Em cũng nghĩ như cụ. Mình mà hủy có khi mất luôn tiền ấy chứ. Chắc mai e sẽ làm ra ngô ra khoai. Cty lớn mà làm ăn thế này là không được rồi.