[Funland] Đặt phòng qua agoda bị bỏ bom?

[dongnat123]

Em dự là chủ ks làm ăn chụp giật nên mới vậy, còn ông trung gian xử lý kém vì chắc cũng bị hủy kèo nhiều

 

[Mr.Phuc]

Sáng em có gọi cho bên agoda, nhưng họ báo lại là vẫn chưa liên hệ được vs chủ nhà. Họ bảo đợi chủ nhà xác nhận rồi báo lại sau

 

[VW Golf]

Cụ kiếm chỗ khác và claim agoda refund thôi. Em cũng vừa bị như cụ mà em còn bị cả bên airb&b và agoda. Do các chủ nhà ở việt nam mình ko chuyên nghiệp, ký hợp đồng với các trang booking nhưng chắc do ít khách từ các trang này nên ko để ý, vẫn nhận khách bên ngoài. Em liên hệ với chủ nhà thì chủ nhà mới ớ ra bảo tài khoản của họ bị khóa hoặc quên mật khẩu nên ko vào. Phòng của họ để chế độ instant booking nên nó tự động confirm và collect money của cụ. Lần sau chắc ăn là phải liên hệ với chủ nhà trc, ok mới confirm.

Tôi thì chưa bị vụ nào với Agoda, Booking và Airbnb.
Trong nước thì tôi lại book toàn hotel.

Dù sao, kể cả chưa dính, tôi luôn làm như sau: Sau khi booked thành công, tôi đều bốc điện thoại hỏi trực tiếp Chủ nhà.
Tôi cũng có book chỗ qua 1 Công ty du lịch ở Hà Nội, họ luôn phải gửi cái Booking confirmation của hotel cho tôi, và tôi cũng bốc alo hỏi lại luôn, cho nó chắc.

 

[nguoihanoi9]

Em cứ đi du lịch là đặt qua agoda, vài chục lần rồi, nhưng chưa bjio bị bỏ bom cả

 

[jang]

Tôi thì chưa bị vụ nào với Agoda, Booking và Airbnb.
Trong nước thì tôi lại book toàn hotel.

Dù sao, kể cả chưa dính, tôi luôn làm như sau: Sau khi booked thành công, tôi đều bốc điện thoại hỏi trực tiếp Chủ nhà.
Tôi cũng có book chỗ qua 1 Công ty du lịch ở Hà Nội, họ luôn phải gửi cái Booking confirmation của hotel cho tôi, và tôi cũng bốc alo hỏi lại luôn, cho nó chắc.

Hotel thì ít khi bị nhưng home stay thì dễ xảy ra lắm cụ à. Các host của VN mình ko chuyên nghiệp như bên Tây. Chắc ăn thì cứ phải liên hệ trực tiếp với chủ nhà sau khi book.

 

[tony tí]

Cụ chụ sao ngộ vậy ta. E là khách ruột Agoda đây từ lần đàu book phòng đến bg chắc gần 100 lần lúc bào sú bọt cũng tới giường luôn . Nhận phòng xong có alo viên hỏi thăm a hài lòng ko ... về tới nhà hôm sau lại alo viên hỏi cũng a nô xem có happy ko
Có lần 2016 đang nửa đêm e đòi đổi Ks cũng ok luôn .

 

[type]

Thường với chủ chỗ nghỉ home stay hay ks lớn họ hay khóa phòng online trong dịp nghỉ lễ lớn như 30/4 đợt vừa rồi từ đầu năm cơ, nếu cụ vãn book được qua agoda thì đến 80% lỗi do chỗ bán phòng, agoda cũng ở thế bị động. Do chỗ bán chủ quan nên bị động đưa cụ vào danh sách hủy đặt phòng, chứ mặc định khách hàng đã có email xác định của bên agoda thì bên chỗ nghỉ không được quyền từ chối. Nếu cụ muốn chủ động thì nên email trực tiếp và thỏa thuận với bên bán thì sẽ tốt hơn.

 

[tony tí]

Hotel thì ít khi bị nhưng home stay thì dễ xảy ra lắm cụ à. Các host của VN mình ko chuyên nghiệp như bên Tây. Chắc ăn thì cứ phải liên hệ trực tiếp với chủ nhà sau khi book.

E never nhé . Tóm cổ Agoda ra complain là đụ rồi.

 

[Captain]

Trước giờ cả trong nước hay nước ngoài em đều đặt qua Agoda, hãn hữu mới qua Booking.com. Chưa bị bẻ kèo bao giờ. Chắc cái homestay của cụ chủ bẻ kèo Agoda rồi!

 

[Mr.Phuc]

Trước giờ cả trong nước hay nước ngoài em đều đặt qua Agoda, hãn hữu mới qua Booking.com. Chưa bị bẻ kèo bao giờ. Chắc cái homestay của cụ chủ bẻ kèo Agoda rồi!

Chắc thế cụ ah. Dân mình cứ thấy chỗ nào giá cao là hủy kèo, mất hết uy tín.

 

[Captain]

Chắc thế cụ ah. Dân mình cứ thấy chỗ nào giá cao là hủy kèo, mất hết uy tín.

Trước khi đặt em đều đọc review trước cụ ạ. Bỏ thêm tý tiền đặt những chỗ ‘rating’ từ 8.5 trở lên đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt.

 

[Suny39]

Tôi thì chưa bị vụ nào với Agoda, Booking và Airbnb.
Trong nước thì tôi lại book toàn hotel.


Dù sao, kể cả chưa dính, tôi luôn làm như sau: Sau khi booked thành công, tôi đều bốc điện thoại hỏi trực tiếp Chủ nhà.
Tôi cũng có book chỗ qua 1 Công ty du lịch ở Hà Nội, họ luôn phải gửi cái Booking confirmation của hotel cho tôi, và tôi cũng bốc alo hỏi lại luôn, cho nó chắc.

Làm như cụ là chuẩn bài. Nếu host nào cancel không có lí do thì Booking sẽ book Khách sạn cho khách rồi sau đó phạt lại chủ nhà.

 

[tony tí]

Chắc thế cụ ah. Dân mình cứ thấy chỗ nào giá cao là hủy kèo, mất hết uy tín.

Agoda ổn phết đấy cụ

 

[thuha812]

Mất cả việc cụ nhể.
Lại thêm cả tụt mất hơn 10% không khí chuyến đi nữa chứ

 

[VW Golf]

Làm như cụ là chuẩn bài. Nếu host nào cancel không có lí do thì Booking sẽ book Khách sạn cho khách rồi sau đó phạt lại chủ nhà.

Không hẳn đâu bác ạ.
Tôi bị 1 phát như này:
Tôi book và đã trả tiền, qua 1 Công ty quen luôn.
Nó gửi Booking confirmation.
Tôi gọi điện check và nhận được câu trả lời: Booking này không tồn tại; check kỹ hơn thì cái Booking này đã từng tồn tại và đã bị hủy trước đó.
Tôi gọi ngược lại bên Cty du lịch mới được biết: Nó hủy và book lại dưới tên vợ tôi, nhưng quên chưa báo lại.

Từ đó trở đi, tôi luôn luôn contact với Host, bất kể là ai, để xác nhận. Và ngay sát ngày đi, confirm phát nữa.

 

[duongbinh07]

Tôi thì chưa bị vụ nào với Agoda, Booking và Airbnb.
Trong nước thì tôi lại book toàn hotel.

Dù sao, kể cả chưa dính, tôi luôn làm như sau: Sau khi booked thành công, tôi đều bốc điện thoại hỏi trực tiếp Chủ nhà.
Tôi cũng có book chỗ qua 1 Công ty du lịch ở Hà Nội, họ luôn phải gửi cái Booking confirmation của hotel cho tôi, và tôi cũng bốc alo hỏi lại luôn, cho nó chắc.

Nếu cụ dùng booking.com, thì để tránh trường hợp cơ sở lưu trú đăng lên bk và đặt chế độ tự động xác nhận, và họ hoàn toàn ko biết tới đặt phòng của mình, mình nên làm như thế này:
1. Viết vào mục special request khi đặt phòng. Ví dụ : tôi muốn ở phòng tầng cao, tôi muốn check in lúc 12h-13h....
Cơ sở lưu trú trả lời sớm hay muộn thì cũng chứng tỏ họ có biết về cái này.
2. Ngoài ra có mục nhắn tin, mình nhắn qua trợ lý ( ảo ) của Bk nhắn lại cho cs lưu trú họ sẽ trả lời nếu theo sát booking.
Nếu ko thấy trả lời thì mình nên liên lạc bằng điện thoại, hoặc bk cũng sẽ để ý vụ này.

Việc nhắn tin trên hệ thống của bk, sẽ là bằng chứng. Chứ mình chỉ điện thoại cho cơ sở lưu trú, thì khó lấy làm bằng chứng.
---
liên hệ lễ tân nói ko biết booking thì các cụ cũng chớ nên quá hoảng, có lẽ bộ phận khác phụ trách khâu online, cũng nhiều trường hợp, book trước mấy hôm, chiều hôm nay sẽ đến, sáng nhắn hỏi ( trên hệ thống ) phòng sale vẫn confirm trên hệ thống nhưng ( alo ) lễ tân bảo ko biết. Thắc mắc thì sale bảo "yên tâm, đã confirm ko có gì thay đổi, sẽ cập nhật cho tiếp tân"

 

[cotdien]

Em đặt KS Agoda nhiều lần.
Đa phần KS chuẩn như hình (vài lần ở ngoài xấu hơn nhưng chấp nhận được).

 

[hai.tranhr]

Trước em hay đặt Bôoking, iVivu, chudu24, vntrip và Agoda. Sau này thấy thằng Agoda uy tín nên toàn đặt nó, chưa dính phốt bao giờ.

 

[bảo châu]

Em cũng đặt agoda với booking rất nhiều, nhiều khi lười tìm nghĩ chênh ko đáng bao nhiêu, mở ra là đặt luôn. Thế mà, vừa rồi có con bé em nhờ đặt hộ phòng trên agoda app điện thoại, tài khoản có dấu vip hẳn hoi , rồi được quảng cáo giá đặt trên app được giảm v.v... thế nào giá còn cao hơn của nó xem trên web máy tính, tài khoản guest tận hơn 100k/1 phòng. Báo hại mình phải chụp màn hình báo lại không nó tưởng ăn chặn của nó 100k.
Đầu tháng 5 em cần đặt 6 phòng Vinpearl Phủ Lý, trên agoda app thì cứ báo chỉ còn 1 phòng duy nhất. Mẹ, trên web, tài khoản guest ê hề phòng, muốn đặt bao nhiêu thì đặt, giá rẻ hơn nhiều mới bực chứ.

 

[VW Golf]

Nếu cụ dùng booking.com, thì để tránh trường hợp cơ sở lưu trú đăng lên bk và đặt chế độ tự động xác nhận, và họ hoàn toàn ko biết tới đặt phòng của mình, mình nên làm như thế này:
1. Viết vào mục special request khi đặt phòng. Ví dụ : tôi muốn ở phòng tầng cao, tôi muốn check in lúc 12h-13h....
Cơ sở lưu trú trả lời sớm hay muộn thì cũng chứng tỏ họ có biết về cái này.
2. Ngoài ra có mục nhắn tin, mình nhắn qua trợ lý ( ảo ) của Bk nhắn lại cho cs lưu trú họ sẽ trả lời nếu theo sát booking.
Nếu ko thấy trả lời thì mình nên liên lạc bằng điện thoại, hoặc bk cũng sẽ để ý vụ này.

Việc nhắn tin trên hệ thống của bk, sẽ là bằng chứng. Chứ mình chỉ điện thoại cho cơ sở lưu trú, thì khó lấy làm bằng chứng.
---
liên hệ lễ tân nói ko biết booking thì các cụ cũng chớ nên quá hoảng, có lẽ bộ phận khác phụ trách khâu online, cũng nhiều trường hợp, book trước mấy hôm, chiều hôm nay sẽ đến, sáng nhắn hỏi ( trên hệ thống ) phòng sale vẫn confirm trên hệ thống nhưng ( alo ) lễ tân bảo ko biết. Thắc mắc thì sale bảo "yên tâm, đã confirm ko có gì thay đổi, sẽ cập nhật cho tiếp tân"

Very good idea.
Tôi noted và sẽ áp dụng lần tới.
Thank you.