Booking.com is the same shitt .Nhờ các cụ chỉ giáo, hôm trc em có đặt 1 căn hộ homestay ở Hạ Long từ ngày 28-30/4 qua trang agoda.com. Bên agoda đã gửi mail xác nhận là đặt thành công và đã trừ tiền trong tài khoản của em.
Do lần đầu đặt homestay nên sáng nay em gọi điện cho chủ nhà (do agoda cung cấp) để hỏi về phòng đặt. Tuy nhiên chủ nhà thông báo là không có thông tin j về căn hộ e đặt.
Ngay sau đó em gọi luôn cho tổng đài agoda để thông báo lại tình hình thì đc nhân viên bảo để ktra và báo lại sớm nhất.
Em chờ cả buổi chiều và tối nay mà chẳng thấy bên agoda phản hồi gì cả. Bực quá vì em đã lên kế hoạch cả tháng rồi, bg lại sát ngày, nếu bị hủy thì lỡ hết kế hoạch cho mấy đứa nhỏ đi chơi.
Không biết có cụ nào đã gặp trường hợp như em chưa? Em xin ý kiến tư vấn của các cụ xử lý trong trường hợp này ạ.
Cảm ơn các cụ nhiều!
Em update kết quả:
Sáng 27 em gọi cho agoda về tình hình phòng, bên agoda bảo vẫn chưa liên hệ đc vs chủ nhà qua đt, bên đấy đã gửi mail cho chủ nhà xin xác thực. Em hỏi nếu không có phòng thì xử lý thế nào? Họ đưa ra 2 phương án để mình chọn: 1 là hoàn lại tiền + phí hủy 10%, 2 là họ sẽ tìm cho mình 1 căn hộ tương đương. Em bảo luôn là chỉ chọn phương án 2 vì đợt này là ngày cao điểm rất khó đặt phòng.
Đầu giờ chiều agoda gọi lại trao đổi là vẫn chưa liên hệ vs chủ nhà, em bảo thế thì tìm căn hộ tương đương. Họ bảo chờ để họ sẽ cố gắng tìm rồi báo lại cho mình sau.
Cuối giờ chiều agoda gọi lại bảo không tìm đc, và đề nghị mình nhận lại tiền + tiền bồi thường là 69$ cộng vào tk agoda để dùng cho các lần đặt phòng tiếp theo. Không còn cách nào khác em ngậm ngùi đồng ý và tìm chỗ thuê khác vs giá gần gấp đôi giá đã đặt qua agoda.
Sau bài học này, em rút ra kinh nghiệm là ko nên đặt homestay vào những đợt cao điểm vì dễ bị chủ nhà hủy kèo.
Nếu muốn đặt homestay thì tốt nhất đặt qua trang booking vì trang đấy họ sẽ cho mình sđt chủ nhà để mình liên hệ trc mà không phải thanh toán tiền trước.
Hôm đấy mình đặt qua booking, liên hệ vs chủ nhà họ bảo đã hết phòng, và nếu muốn họ sẽ tìm cho căn hộ khác và đề nghị mình hủy trên booking đi => điều này cho thấy các chủ nhà homestay làm ăn rất chộp giật.
He he, nếu mình k đến họ có lý do chính đáng chủ nhà vẫn thu xiền btNhờ các cụ chỉ giáo, hôm trc em có đặt 1 căn hộ homestay ở Hạ Long từ ngày 28-30/4 qua trang agoda.com. Bên agoda đã gửi mail xác nhận là đặt thành công và đã trừ tiền trong tài khoản của em.
Do lần đầu đặt homestay nên sáng nay em gọi điện cho chủ nhà (do agoda cung cấp) để hỏi về phòng đặt. Tuy nhiên chủ nhà thông báo là không có thông tin j về căn hộ e đặt.
Ngay sau đó em gọi luôn cho tổng đài agoda để thông báo lại tình hình thì đc nhân viên bảo để ktra và báo lại sớm nhất.
Em chờ cả buổi chiều và tối nay mà chẳng thấy bên agoda phản hồi gì cả. Bực quá vì em đã lên kế hoạch cả tháng rồi, bg lại sát ngày, nếu bị hủy thì lỡ hết kế hoạch cho mấy đứa nhỏ đi chơi.
Không biết có cụ nào đã gặp trường hợp như em chưa? Em xin ý kiến tư vấn của các cụ xử lý trong trường hợp này ạ.
Cảm ơn các cụ nhiều!
Em update kết quả:
Sáng 27 em gọi cho agoda về tình hình phòng, bên agoda bảo vẫn chưa liên hệ đc vs chủ nhà qua đt, bên đấy đã gửi mail cho chủ nhà xin xác thực. Em hỏi nếu không có phòng thì xử lý thế nào? Họ đưa ra 2 phương án để mình chọn: 1 là hoàn lại tiền + phí hủy 10%, 2 là họ sẽ tìm cho mình 1 căn hộ tương đương. Em bảo luôn là chỉ chọn phương án 2 vì đợt này là ngày cao điểm rất khó đặt phòng.
Đầu giờ chiều agoda gọi lại trao đổi là vẫn chưa liên hệ vs chủ nhà, em bảo thế thì tìm căn hộ tương đương. Họ bảo chờ để họ sẽ cố gắng tìm rồi báo lại cho mình sau.
Cuối giờ chiều agoda gọi lại bảo không tìm đc, và đề nghị mình nhận lại tiền + tiền bồi thường là 69$ cộng vào tk agoda để dùng cho các lần đặt phòng tiếp theo. Không còn cách nào khác em ngậm ngùi đồng ý và tìm chỗ thuê khác vs giá gần gấp đôi giá đã đặt qua agoda.
Sau bài học này, em rút ra kinh nghiệm là ko nên đặt homestay vào những đợt cao điểm vì dễ bị chủ nhà hủy kèo.
Nếu muốn đặt homestay thì tốt nhất đặt qua trang booking vì trang đấy họ sẽ cho mình sđt chủ nhà để mình liên hệ trc mà không phải thanh toán tiền trước.
Hôm đấy mình đặt qua booking, liên hệ vs chủ nhà họ bảo đã hết phòng, và nếu muốn họ sẽ tìm cho căn hộ khác và đề nghị mình hủy trên booking đi => điều này cho thấy các chủ nhà homestay làm ăn rất chộp giật.
có j lạ
Thế à em lại ko biết cùng 1 chủ, cơ mà như thế cũng ko được, khác gì bán khách, giả sử em ko thích booking mà agoda lại bán cho booking., nếu có tranh chấp giữa em và ksan thì ông agoda chả làm gì được vì ksan nó biết ông agoda là nào đâu
Đấy là cụ đặt 4 * hoặc 5 * và 1 số ks 3*. Chứ homestay & khách sạn tư nhân ( 1*, 2 * ) nếu ngày thường thì không sao, chứ Lễ Tết thì hên xui.
(
