[Funland] Cảnh Giác Khi Mua Hàng Hóa Ở Siêu Thị Điện Máy Hc (HC Home Center www.hc.com.vn)

[mouse136]

E ko biết rõ vụ model cũ vì ko tìm hiểu kỹ. HC cũng ko có thông tin gì cho e là model cũ, bảo hành hãng ngắn cả. Nếu nói với e từ đầu e đã ko mua hàng cụ ạ

Cụ chủ biết là Model cũ nhưng vẫn mua. Hay chọn Model mới nhưng họ mang Model cũ đến ah.
Model cũ trôi bảo hành là bình thường ah. Nhưng họ vẫn cam kết bảo hành 24 tháng từ ngày mua hàng trên hoá đơn là được ah

 

[bagac_fun]

Em cũng thấy bọn hc này kém. Có lần em vào xem cái tủ lạnh mà nv chạy đi hỏi lung tung, tư vấn sai hết thông tin.hình như ko đc đào tạo thì phải

 

[mouse136]

Vẫn chưa giải quyết đc cụ ạ.
E đưa lên cũng là để các cụ rút kinh nghiệm, kiểm tra kỹ hàng hóa khi mua cụ ạ.
Cũng hy vọng là người bán tôn trọng KH hơn, cung cấp đủ thông tin hàng hóa hơn (ví dụ như bán điện thoại nói rõ là: trôi bảo hành, bảo hành chính hãng hay bảo hành tại cửa hàng ấy cụ)

Chuyện không lớn, hai bên hoàn toàn có thể giải quyết. Cụ chủ đưa lên mạng thế này thì các nhà bán hàng "nể" cụ lắm.

 

[mouse136]

E chưa giải quyết đc cụ ạ.
Nay e gọi cho cục cạnh tranh và bảo vệ NTD, họ tư vấn là gửi đơn khiếu nại lên sở công thương cụ ạ.
Em đang tìm hiểu tiếp xem có nộp online đc ko, chứ đi lại thì ngại quá

Em mua cái tủ Hitachi 51 củ tại Mediamart cách đây 3 năm. Lúc mua, cũng trôi bảo hành mất 1 năm. Siêu thị viết lại bảo hành thành 2 năm. Giờ quá mịa 3 năm roài mà vẫn chạy phùm phũm, trộm vía. Dưng mà cái công ty chịu trách nhiệm bảo hành đồ Hitachi không phải là Hitachi mà là 1 cty kỹ thuật được Hitachi ủy quyền. Vụ chủ cũng rắn đấy, dưng mà đã giải quyết đc chưa

 

[mouse136]

Vâng, hôm lắp điều hòa bọn nó cũng làm em bực mình.
Em thì ko biêt gì cả. Trên web thì thấy bảo free công lắp. Nhà em có đầy đủ đầu chờ rồi nên e nghĩ sẽ chỉ mất thêm tiền giá treo và vật tư phụ cỡ mấy chục nữa.
Thế mà hôm đến lắp, thợ tính thêm phí kiểm tra ống đồng (thực ra chả kiểm tra gì) và phí hàn ống đồng nữa là 250k, tg đương công lắp đặt.
Hôm ấy e ko có nhà, vợ e cứ cằn nhằn là free công lắp đặt mà cuối cùng thanh toán chả khác gì có công lắp đặt.
Hôm sau e tìm hiểu mới biết là mấy chỗ bán điều hòa, chỗ nào cũng yêu cầu có cái khoản đấy thì họ mới bảo hành.
Vậy mà trc khi đến lắp, bọn HC chả nói với e câu nào.

Em cũng thấy bọn hc này kém. Có lần em vào xem cái tủ lạnh mà nv chạy đi hỏi lung tung, tư vấn sai hết thông tin.hình như ko đc đào tạo thì phải

 

[mouse136]

Lỗi kỹ thuật tý thôi cụ ơi.
Lại về giá 12.9tr rồi cụ.

Cụ chủ đã yêu cầu HC báo với hãng để gia hạn bảo hành chưa? Vụ này hóng chủ thớt vì mình đang định mua cái điều hoà của HC trong tháng này.
Nhưng công nhận bài viết của chủ thớt rất hiệu quả. Sau khi đăng bài thì cái ĐH đó từ 12,9tr lên 16,3 tr chắc chắn được full bảo hành của hãng.

 

[Bò lốp]

Sau đó thì xử lý thế nào vậy cụ.

Xử lí theo kiểu vn cụ.....

 

[nghiaqhtl]

E chưa giải quyết đc cụ ạ.
Nay e gọi cho cục cạnh tranh và bảo vệ NTD, họ tư vấn là gửi đơn khiếu nại lên sở công thương cụ ạ.
Em đang tìm hiểu tiếp xem có nộp online đc ko, chứ đi lại thì ngại quá

Nó bán hàng đúng mã, BH (hứa) đủ thời gian, kiện gì nó? Khi nào hỏng nó không BH mới kiện được chứ. Ông nào tư vấn gửi đơn khiếu nại cũng ba lăng nhăng

 

[Đèn Phúc Lộc]

ngồi hóng với các cụ

 

[thodandavang]

Vâng, hôm lắp điều hòa bọn nó cũng làm em bực mình.
Em thì ko biêt gì cả. Trên web thì thấy bảo free công lắp. Nhà em có đầy đủ đầu chờ rồi nên e nghĩ sẽ chỉ mất thêm tiền giá treo và vật tư phụ cỡ mấy chục nữa.
Thế mà hôm đến lắp, thợ tính thêm phí kiểm tra ống đồng (thực ra chả kiểm tra gì) và phí hàn ống đồng nữa là 250k, tg đương công lắp đặt.
Hôm ấy e ko có nhà, vợ e cứ cằn nhằn là free công lắp đặt mà cuối cùng thanh toán chả khác gì có công lắp đặt.
Hôm sau e tìm hiểu mới biết là mấy chỗ bán điều hòa, chỗ nào cũng yêu cầu có cái khoản đấy thì họ mới bảo hành.
Vậy mà trc khi đến lắp, bọn HC chả nói với e câu nào.

Có hơn trăm k thì thợ lắp nó sống bằng gì hả cụ?

 

[phuongan]

Tháng 7 mình cũng vừa mua cái máy giặt từ HC nhưng lại ngược với chủ thớt. HC chỉ bảo hành sau 2 năm kể từ ngày mua nghĩa là đến tháng 7 năm 2020, nhưng đăng ký bảo hành với hãng thì đến 11/2020.

Cái này có ghi rõ trong điều kiện bảo hành là 24 tháng kể từ ngày mua hoặc 30 tháng kể từ ngày xuất xưởng - TÙY ĐIỀU KIỆN NÀO ĐẾN TRƯỚC - cụ ạ.

 

[titcoi]

Mong là nó tốt để cụ khỏi cần bảo hành

Chắc là nó chả dám hỏng ngay đâu, phải sau 4 tháng

 

[mdthmd]

Cơ quan em trang bị cho mỗi 1 người 1 cái láp tọp gần 20tr, dùng đc vài tháng nó đơ đơ hơn thằng ngu, đi bảo hành mới biết chỉ còn vài tháng hết bh, tsb nhà ló

Bình thường nhé, cơ quan mua thì có hoá đơn đỏ, đến đập vào chỗ bán hàng mà bh. Còn ra tt bh thì cũng mang hoá đơn đỏ ra, hãng nó bh từ ngày mua trên hoá đơn. Nên mọi ng mua hàng đt, gia dụng nên lấy hoá đơn đỏ, ghi cá nhân cũng đc + với trên giấy tờ mua bán bh gì đó phải bắt ghi rõ bhanh bao lâu. Chỉ cần đủ hai giấy tờ đó là sau có vấn đề gì là ốp chỗ bán hàng và bhanh hãng đều đc.

 

[honglong1]

Cái này có ghi rõ trong điều kiện bảo hành là 24 tháng kể từ ngày mua hoặc 30 tháng kể từ ngày xuất xưởng - TÙY ĐIỀU KIỆN NÀO ĐẾN TRƯỚC - cụ ạ.

À ra vậy mình mua được hàng mới sản xuất hơn 1 tháng, cứ lo mua đợt xả hàng hè bị dính đồ tồn kho hay trưng bày trôi mất bảo hành.

 

[mouse136]

Bạn tư vấn bảo là người mua hàng có quyền được biết đầy đủ thông tin hàng hóa, trg hợp này là HC đã ko cung cấp đủ thông tin hàng hóa cụ ạ

Nó bán hàng đúng mã, BH (hứa) đủ thời gian, kiện gì nó? Khi nào hỏng nó không BH mới kiện được chứ. Ông nào tư vấn gửi đơn khiếu nại cũng ba lăng nhăng

 

[mouse136]

Em ko hiểu ý cụ lắm. Em mua điều hòa ở siêu thị, siêu thị công bố free công lắp đặt mà cụ.

Có hơn trăm k thì thợ lắp nó sống bằng gì hả cụ?

 

[mmxhung]

Chỗ này được cái bán hàng giá rẻ, còn chất lượng dịch vụ và hàng hoá thì hên sui.
Cháu hay mua đồ điện máy bên Nguyễn Kim, tuy giá có cao chút nhưng được cái chất lượng dịch vụ rất tốt, hoàn toàn hài lòng khi mua hàng tại đây.

 

[dongkijote]

Bẩm cccm, câu chuyện của em như sau ạ:
Đầu tháng 7/2018, nhà em có đặt mua ở Siêu thị HC 1 điều hòa Toshiba mã RAS H18S3KS-V 18.00 BTU 1 chiều.
Khoảng hơn 1 tuần sau, em gọi điện lên hãng Toshiba kiểm tra thông tin bảo hành thì được biết chiếc điều hòa mà Siêu thị HC lắp đặt cho nhà em chỉ được hãng bảo hành đến ngày 5/11/2018, tức là chỉ có 4 tháng bảo hành.
Sở dĩ có việc này là do theo quy định của hãng Toshiba, điều hòa sẽ được bảo hành 24 tháng từ ngày mua nhưng không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất. Mà chiếc điều hòa mà siêu thị HC bán cho nhà em có ngày xuất xưởng là 5/5/2016.

Trời đất ơi! Em không thể ngờ được 1 siêu thị lớn như siêu thị HC lại có thể làm ăn như thế. Trong suốt quá trình đặt hàng, tư vấn bán hàng, lắp đặt, lấy hóa đơn, HC không thông báo, cũng ko có dấu hiệu gì cho khách hàng biết là điều hòa này là hàng tồn kho, bỏ mẫu, ... nếu mua khách hàng sẽ phải chịu thời hạn bảo hành ít hơn bình thường.

Sau đó, em có gọi điện lên phản ánh với HC thì NV bên HC gọi lại nói rằng sẽ phối hợp với hãng để "hỗ trợ bảo hành" cho em theo đúng thời gian quy định. Nhưng em không đồng ý và yêu cầu đổi máy hoặc HC phải thu hồi lại do đã giao cho KH sản phẩm không đủ tiêu chuẩn.

Ban đầu, em còn ngây thơ nghĩ là HC đã giao nhầm hàng cho nhà em. Nhưng nếu đúng là nhầm thì HC phải sửa nhầm bằng cách đổi máy khác cho nhà em hoặc thu hồi lại sản phẩm nhầm của mình và hoàn lại tiền cho nhà em chứ. Đây HC lại không làm như vậy, mặc dù em đã yêu cầu và nói rất rõ ràng.
Vậy nên em không tin là siêu thị HC nhầm nữa, mà ở đây, rõ ràng siêu thị HC đã cố tình lập lờ thông tin sản phẩm, có dấu hiệu lừa đảo trà trộn hàng tồn kho bán cho khách hàng, vì lợi nhuận mà bỏ qua quyền lợi của khách hàng.

Vì em đã cẩn thận gọi lên hãng nên mới phát hiện ra vấn đề này. Và em nghĩ rằng đã có rất nhiều người mua hàng khác đã mua và chủ quan không gọi kiểm tra bảo hành, từ đó sẽ không phát hiện ra được.

Vậy, em post thớt này để cccm có mua hàng ở các siêu thị (đặc biệt là HC) thì nên gọi điện lên hãng kiểm tra thông tin bảo hành. Và lưu ý là phải gọi kiểm tra lúc nhận hàng (khi nhận hàng mới biết serial thì mới check được bảo hành), nếu ko đúng bảo hành của hãng thì từ chối nhận hàng ngay, chứ để đến nhận hàng như em xong rồi thì khó làm gì được lắm ạ.

Đây là đường link của chiếc điều hòa mà em đặt mua ở HC ạ: https://hc.com.vn/dien-lanh/dieu-hoa/dieu-hoa-toshiba-1-chieu-ras-h18s3ks-v.html

Em bổ sung hình ảnh hóa đơn mua hàng ở HC và đoạn ghi âm gọi kiểm tra bảo hành của Toshiba ạ.
Link ghi âm kiểm tra bảo hành: https://drive.google.com/file/d/18NA9F-0oeVS3fPkhW5GiVWHWuT8zo_5F/view?usp=sharing

Còn đây là hóa đơn ạ: https://drive.google.com/file/d/1BsqGchv2a4h30ACV2WDQ5YAJlMjwQVwz/view?usp=sharing

Cứ cho là hôm qua hãng sản xuất ra sản phẩm. Hôm nay em nhập máy đó về bán. Mai em bán cho cụ. Lúc mua cụ cụ xem kỹ chế độ bảo hành và yêu cầu người bán phải đưa hàng sx đúng ngày cụ mua?

 

[phuongan]

À ra vậy mình mua được hàng mới sản xuất hơn 1 tháng, cứ lo mua đợt xả hàng hè bị dính đồ tồn kho hay trưng bày trôi mất bảo hành.

Em cũng dính 01 con tủ lạnh Sharp mua của HC, trên phiếu bảo hành là 18 tháng kể từ ngày sản xuất thì còn, nhưng 12 tháng kể từ ngày mua trên hóa đơn thì hết hạn rồi nên phải chịu đấy ạ.

 

[ghetcongaixau]

Cái này giống hàng "trôi bảo hành" của các cửa hàng điện thoại nhỉ. Các cụ đi mua đồ nếu thấy giá rẻ hơn hẳn các mặt hàng cùng tính năng/ thông số kỹ thuật(của cùng 1 hãng) thì nên hỏi kỹ ạ. Người mua nhầm chứ người bán không nhầm đâu