Chào ACE,
Mình muốn cảnh bảo với những ai mà đang làm hoặc có ý định làm với nick Lehmanbrothers trên OF thì nên cân nhắc, đừng để rơi vào tình huống vừa mất tiền, vừa tốn thời gian và bị lừa giống như mình.
Ban đầu mình lên OF, đọc mấy post liên quan thiết kế và hoàn thiện nội thất, thấy ông Đắc là người có nick Lehmanbrothers chuyên tổng thầu, thiết kế nội thất tư vấn nhiệt tình và có vẻ hiểu biết. Mình chủ động liên lạc để làm thiết kế và thi công cho gia đình tại Sun Grand Thụy Khuê 2 căn cho mình ở đó.
Căn đầu tiên: Hạng mục rất nhỏ, vì gia đình mình nhận hoàn thiện, nên cần bên Lehman Brothers đóng lại tủ giầy và tủ giặt theo mẫu. Vì chung cư mình mua bàn giao chậm, nên cả gia đình mình sẽ phải chuyển vào nhà mới muộn nhất ngày 24/11 vì nhà cũ đã cho thuê, bên thuê họ bắt buộc phải vào. Ngày 6/11 mình báo cho bên Lehman Brothers bảo đến đo để đóng cho mình tủ giặt và tủ giầy và chính bên họ xác nhận là ngày 17/11 sẽ xong mọi hạng mục. Họ yêu cầu chuyển tiền 100% hợp đồng ( sau khi đã thỏa thuận xong về giá cả), ngày 12/11 gia đình đã chuyển đủ 100% số tiền mặc dù bên Lehman Brothers chưa làm gì, vì mình cũng bận không có thời gian và tin tưởng bên họ. Thông thường bên nhà thầu, họ sẽ phải đến làm đăng ký thẻ nhà thầu và thẻ ra vào, đằng này bên Lehman Brothers họ chị gửi chứng minh thư, bắt chồng mình làm hết cho họ. Mà cũng phải đợi 2- 3 hôm sau họ mới danh sách thợ và chứng minh thư để làm thẻ. Vậy là đến ngày 14/11 các thủ tục giấy tờ mới xong để tiến hành làm. Mình có hẹn anh Đắc là lên đo đạc và đưa thẻ nhà thầu, thì lần thứ 1 hẹn với mình (mình đã cẩn thận hẹn trước 2 ngày), thế đến hôm hẹn, đồng chí Đắc nhắn tin hủy hẹn vì có việc phải đi ra ngoại thành. Mà đấy là mình còn gọi trước đấy, chứ mình không gọi chắc cũng chả biết bị bỏ bom.
Nhà mình rời lịch hẹn sang ngày hôm sau lúc 10 giờ sáng, chồng mình đi làm mà xin nghỉ cả buổi sáng để chờ đợi đồng chí Đắc thế mà ông Đắc 12 giờ trưa mới đến, trong quá trình chồng mình đợi gọi điện thoại, anh Đắc này cũng ko thèm nhấc máy hay nhắn tin là em đến muộn. Mà hơn 12 giờ đến ko đến thẳng căn hộ, lại còn bảo em đang café ở công viên Bách Thảo và không một lời xin lỗi, ôi đúng là bó tay
Vì chiều chồng mình có cuộc họp ở cơ quan nên phải về cơ quan không hướng dẫn được Đắc lên tận nhà mở khóa cửa, nhưng đã hướng dẫn qua. Đồng chí Đắc ko mở được khóa cửa gọi cho chồng em, chồng em gọi điện cho lễ tân nhờ hướng dẫn mở và yêu cầu ông Đắc xuống làm việc với lễ tân để họ giúp đỡ. Vậy mà ông Đắc từ chối không làm, kêu là chỉ làm việc với chủ nhà, trong khi đó có phải lúc nào chủ nhà cũng có mặt ở hiện trường được đâu. Xuống nói với lễ tân 1 câu, thì tiết kiệm được thời gian bao nhiêu không phải loay hoay mở mất thời gian. Em không hiểu nổi là kiểu gì luôn. Sau hôm đó, ông Đắc email nhắn tin đổ lỗi cho vợ chồng em là bàn giao không chuẩn, làm mất cả buổi chiều mở khóa và kêu là ko kịp tiến độ giao đồ vào ngày 17/11. Vợ chồng em cũng okie chủ động cho lùi ngày xuống ngày 23/11. Vậy mà đến tận đầu tháng 12, bên ông Đắc mới giao tủ giặt và tủ giầy cho nhà em. Sản phẩm bàn giao như một đống gỗ vứt đi, xấu một cách tồi tệ mà mình nói thật vứt đi cũng không ai thèm lấy. Mặc dù ông Đắc đến tận nơi đo đạc vậy mà sai kích thước, đến còn đục khoét khoét. Em gửi kèm ảnh sản phẩm của bên họ đây để mọi người xem có chấp nhận nghiệm thu cái sản phẩm này không? Em yêu cầu làm lại thì bên Đắc kêu bên em không làm nữa và bỏ nguyên cả đống rác thải trong nhà em.
Gia đình em yêu cầu vậy trả lại tiền tủ giầy, tủ giặt, còn lại công phá dỡ và phụ kiện khác những gì đã lắp thì trừ đi, vậy mà bên ông Đắc cũng không đồng ý trả lại tiền, kêu là em trả lại phụ kiện nguyên mác, cạo lớp sơn trắng đi, em bảo đồng ý nếu trả lại tiền em sẽ trả phụ kiện mới nguyên còn trong hộp, sơn trắng thích thì đến mà cạo. Lúc này đuối lý lại kêu phụ kiện mới nhưng không có mồ hôi của thợ bên em etc em cũng đến bó tay, chí phèo hết sức. Sao không nghĩ đến thời gian gia đình em bỏ ra, ức chế thần kinh, rồi tiền thuê nhà em phải bỏ thêm vì sự chậm trễ của họ. Trong khi đó quá trình phá vỡ thì làm hỏng cả một vài thứ khác nhà em, nhà em tự thuê thợ làm lại. Phụ kiện tủ toàn đồ tốt hafele, em cẩn thận dặn đi dặn lại còn cả email giữ lại cho em vì chủ nhà yêu cầu giữ lại cho họ, thế mà bên Đắc phá và vứt hết. Thật sự đến lúc này nhà em không chịu được nữa, nói thì hay lắm mà làm thì chẳng ra cái gì. Nên nhà em cũng hợp tác được nữa cho cả căn hộ thứ 2, chứ mới có hạng mục bé tý này mà còn làm chẳng ra gì, thì làm sao mà tin tưởng làm thêm cái gì nữa.
Căn thứ 2: Hợp đồng thiết kế của 1 căn ký trước ngày 17/10/2018 và ghi rõ đến ngày 27/11/2018 là bên Lehman Brothers phải hoàn thiện xong bản thiết kế bao gồm 3D, Cad chi tiết dự kiến thi công. Mình đã rất hợp tác trong quá trình bên họ đưa ra bản vẽ nào là bên mình góp ý ngay trong 1-2 ngày, Tuy nhiên bên họ chỉ đến khi mình giục nhiều quá mới xác nhận là đã nhận được, còn đâu cứ tiếp tục trì hoãn. Mình giục thì nói những lời rất khó nghe, giọng thách thức kiểu như” sao chị khôn Ngoan không chọn bên khác đi?, “bên em mới nhận thêm 1-2 căn nữa nên bận, “bên chị số lượng ít etc… Và đến cuối tuần vừa rồi, khi mà thời hạn hợp đồng đã quá đến 2 tuần mà thấy tình hình ko thấy khả quan và với những gì bên Lehmanbrother làm và sản phẩm mình nhận được, gia đình mình ko thể chờ được hơn nữa (đến thời điểm đó mình cũng chỉ nhận được bản chưa đầy đủ 3D thiết kế của căn hộ của mình, chưa chỉnh sửa như mình đã góp ý và cũng chưa có phòng vệ sinh). Mình quyết định hủy hợp đồng đơn phương. Đến lúc đó bên họ mới làm khó bên mình, cứ kêu là chờ thêm vài hôm nữa gửi, nhưng khi mà đã mất lòng tin và cách nói chuyện của Mr. Đắc ko coi trọng khách hàng, gia đình mình cũng không có ý định làm việc thêm với họ nữa. Mặc dù mình biết gần Tết vấn đề thợ thuyền sẽ gặp khó. Chứ làm thêm vừa mất tiền vừa ức chế thần kinh. Đến lúc này bên họ mới cuống lên, không cho mình hủy hợp đồng và yêu cầu mình phải nhận sản phẩm của họ mặc dù chưa hoàn thiện.
Mình chụp màn hình lên đây xem cách nói chuyện của họ với khách hàng thế này, xem các ACE có chấp nhận được không? Làm việc có hợp đồng ký đàng hoàng, hợp đồng ghi rõ nếu bên vẽ thiết kế chậm tiến độ 5 ngày, khách hàng có thể hủy hợp đồng đơn phương và bên vẽ sẽ phạt 15% hợp đồng. Nên mình hoàn toàn và hợp lệ khi hủy hợp đồng và yêu cầu trả lại 100% tiền thiết kế (mình chả cần lấy cái 15% phạt theo hợp đồng kia) thì bên Mr. Đắc gây khó dễ nhất quyết không trả lại tiền và kêu làm sao mình “tẩy não” đi phần thiết kế thì trả lại tiền. Mình nói là mình ko lấy cái gì thiết kế của bên đó hết vì có đưa bản thiết kế 3D ko chưa chỉnh sửa như ý mình nói thì mình cũng chả làm được gì. Và căn bản là mình không còn tin tưởng nữa và không tin vào chất lượng thi công và lời nói của bên Mr. Đắc nữa, nên mình ko muốn làm việc với bên Lehman Brothers nữa. Và nếu mình không làm căng lên, thì liệu bên Lehman brother có đẩy nhanh tiến độ làm 3D và bắt buộc mình phải nhận cái sản phẩm mà mình không còn muốn lấy nữa. Nhìn vào cái chất lượng thi công và cách của căn hộ đầu tiên, thì chẳng ai ngu gì mà lại tiếp tục làm việc với ông Đắc Lehman Brothers nữa.
Thực sự là mình đã rất kiên nhẫn để làm việc với đồng chí Đắc nên không thể làm việc thêm được nữa. Mình nghĩ lại là mình quá ngu khi tin tưởng một người trên mạng không quen biết, Mất tiền mà bực mình. Mặc dù hợp đồng không quá lớn may mà chỉ mới chuyển có vài chục triệu, nhưng là khách hàng thì có quyền được nhận sản phẩm như mong muốn, và bên nhà thầu và khách hàng khi có ký hợp đồng thì phải tôn trọng hợp đồng chứ. Vậy mà khi nhà thầu làm sai, không tuân theo hợp đồng thì lại muốn bùng, lại còn lấy cớ là bên em giảm giá cho bên chị này nọ etc mình thấy nực cười, làm ăn đã đồng ý thỏa thuận về giá cả ngay từ đầu, nếu thấy ít ko làm được thì từ chối luôn đi đỡ mất thời gian của cả 2, đây nhận lời làm rồi mà làm kiểu vô trách nhiệm. Khách hàng hủy hợp đồng do bên nhà thầu vi phạm hợp đồng, thì lại còn dọa lại khách hàng, thật là hết chịu nổi!
Mình viết câu chuyện của mình trên đây để các ACE có thêm kinh nghiệm làm việc với các nhà thầu, đừng chỉ nghe lời họ nói mồm, nên chặt chẽ trong hợp đồng và thi công, có hợp đồng còn chưa chắc đã ra gì.
Còn đối với những con người như ông Đắc thì mình sẽ kiện đến cùng, kể cả mất tiền hơn cả số tiền mình bỏ ra cho cái hợp đồng này, để biết là lừa người không dễ như thế. Mình có đầy đủ giấy tờ bằng chứng và mình muốn những người làm dịch vụ không có lương tâm như ông Đắc ko thể tồn tại ở forum này và tiếp tục đi lừa người khác nữa.
