[Funland] bực mình lần 2 với cách làm của 1 mợ trên of này

[.Xukthal]

Nói chung cứ đôi co với khách là ko được rồi. Lại chửi khách bẩn tính càng ko chấp nhận được. Chị lấy ví dụ, quán quen chị hay ngồi nhưng hôm đó đem món ăn ko tươi ngon, bia bị pha sau khi chị thử và phản ánh mà ko đổi món hay thay ly khác và xin lỗi thì ko bao giờ quay lại nhé chứ đừng nói là bị mắng xơi xơi.

Em nghĩ Mợ toét 2710 điên quá rồi nên phang luôn Kể ra cứ ngồi ngoài đọc mọi người bàn tán nọ kia về mình thế ko điên mới lạ

 

[21fo]

Hôm nay em mới đọc cmt này, thấy rối trí quá

đúng chuyên môn xúc than

 

[RosemaryCherry]

chung cư nhà e mua 1 khay bò ăn ko ngon ng bán còn đến tận nhà lấy về cho khách đổi hoặc hoàn tiền, đây bảo kd chuyên nghiệp mà còn đôi co với khách ntn thì hỏng thật sự

Nói chung cứ đôi co với khách là ko được rồi. Lại chửi khách bẩn tính càng ko chấp nhận được. Chị lấy ví dụ, quán quen chị hay ngồi nhưng hôm đó đem món ăn ko tươi ngon, bia bị pha sau khi chị thử và phản ánh mà ko đổi món hay thay ly khác và xin lỗi thì ko bao giờ quay lại nhé chứ đừng nói là bị mắng xơi xơi.

Xử lý như vậy vừa giữ chân khách cũ vừa được khách cũ giới thiệu hàng của mình cho người khác bác nhỉ. Dù bất kì dịch vụ gì mà tỏ thái độ với khách là ko ưng rồi. Ở đây còn mắng khách xơi xơi và đụng chạm đến tư cách khách nữa. Cụ chủ thớt cũng hiền đấy

 

[Ôi thích quá]

E đã định chỉ đọc k comment nữa vì e k muốn những thớt bất lợi cho e như này ngày càng tăng trang. Nhưng vì nhiều cụ/mợ hiểu sai vấn đề về e và sự vụ này nên e thấy mình có nghĩa vụ phải trình bày. Và mong các cụ/mợ sau thớt này nếu k bàn luận những vấn đề liên quan tới chủ đề thì xin phép dừng tranh luận hay chém gió ở đây.
Thứ nhất, về sự vụ chính mà cụ chủ nêu ra e xin khẳng định e k hề sai, e thu tiền đúng 100% vì cụ chủ thay lõi cách đây gần 3 tháng, giờ báo nc yếu, tới ktra k phải do lõi mà do bình áp thì bên e lấy 100k công. Kể cả có do lõi thì chưa có đơn vị nào bảo hành lõi, nên về lý e cũng k có trách nhiệm phải bồi thường. Tại sao nước yếu 3 tháng rồi mà giờ cụ mới báo? Nhiều cụ k hiểu bảo do thợ với do quản trị yếu kém...E xin khẳng đinh vấn đề này k liên quan gì đến thợ, cũng k phải do năng lực quản trị của e, đây là do khách k muốn mất 100k, 100k với cụ ấy nó to quá nên cụ ấy cay cú và lên đây lập thớt nhằm hất đổ miếng cơm của e. E biết e bị mất nhiều hơn cụ ấy, nhưng e cũng vẫn ngang nhiên e sống vì e nhận thấy e k làm điều gì xấu hổ, sai trái đạo đức hay lương tâm mà e phải hổ thẹn với các cụ ở đây.
E bán hàng hơn 10 năm trên of, bao nhiêu năm e vẫn chịu thiệt về mình, khách hàng tử tế nhiều mà khách củ chuối cũng k hề ít. Cảm ơn các cụ/mợ vẫn tin tưởng e, nhắn tin động viên e cố lên, 3 ngày thớt hot nhưng khách otofun vẫn k hề giảm, nhân sự vẫn chạy k kịp, chứng tỏ nhiều người nhìn nhận được đúng sai, bản chất của vấn đề chứ k phải auto khách hàng luôn luôn đúng.
Thứ hai là về các vc khác như các cụ bảo e thuê thợ ngoài: e xin khẳng định nhà e có 3 thợ chính và vài thợ ngoài. Cái này hoàn toàn bình thường nó k ảnh hưởng gì tới chất lượng thợ. Bản thân các hãng lớn còn phai thuê ngoài nói gì cửa hàng nhỏ như bọn e. Những lúc quá tải, ai cũng muốn xử lý trong ngày thì gọi thêm ctv là bình thường, e còn là một trong những cửa hàng lớn vả chuyên lọc nước ở HN, chứ nhiều cửa hàng nhỏ hoặc k chuyên thì lấy đâu ra thợ “biên chế”, họ vẫn có những đội nhóm nhận làm sự vụ đó ạ, và những ng này toàn là thợ cứng rồi, họ muốn lương cao nên k muốn làm cho 1 bên cố định, thợ như bên e 20tr/tháng là bình thường.
Thứ 3 là nhiều cụ phàn nàn chất lượng dịch vụ: cái này thì e đồng ý và rất xin lỗi các cụ là chất lượng dịch vụ của bên e có giảm sút so với trước đây do cv ngày càng nhiều, e cũng làm thêm nhiều mảng nên thời gian cũng bị phân tán. Ngoài ra đặc thù cv bên e là nhân sự k có trình độ cao nên nhiều bạn giao tiếp còn kém, hẹn hò chưa chuẩn, kỹ thuật chưa dc tốt... e đều đã đào tạo, nhắc nhở nhưng nhiều lúc cũng lực bất tòng tâm, nói vậy thôi chứ họ k thích là họ nghỉ làm liền, mình phục vụ khách tới 30 Tết nhưng 25 họ đã xin về, trả thêm lương cũng k chịu, họ thích thì họ nghỉ. Mà thuê tuyển k hề dễ, làm thì biển thủ, thay 8 lõi cho khách thì về báo 3 thôi hoặc bảo khách tự thay (cấu kết với thợ biển thủ tiền, rồi ngang nhiên ăn cắp danh sách khách của e chăm sóc, e đã tìm nhiều bên viết phần mềm quản lý nhưng k dc, có cụ nhận rồi tới giờ vẫn chưa gửi ap, có cụ nhận cọc rồi lại trả cọc k viết dc chứ k phải e k muốn ứng dụng 4.0). E trình bày vậy để các cụ/mợ thông cảm cho e là cv của e là đặc thù rất con mọn, vc lặt vặt, phụ thuộc nhiều vào ng khác nên nhiều khi chất lượng k dc như mong muốn. Còn bản thân e luôn cố gắng làm hài lòng khách nhất, k ai muốn bị khách phàn nàn, nhưng nhiều khi e k thể làm khác, nên có gì k phải mong các cụ mợ rộng lượng bỏ qua. Có gì góp ý chân thành cho e, e sẽ cố gắng hoàn thiện tốt hơn.

Việc nữa e muốn gửi riêng mợ Yellowtea và một số cụ mợ còm về bộ ảnh của e. E thấy mợ cũng có tuổi rồi chứ k còn trẻ nữa. Nhưng mợ rất vô duyên. Mợ còn nhớ có lần mợ add zalo hỏi e là e có cặp với cụ ”phi công” nào phải k? E rất sốc và bất ngờ vì e k hiểu sao mợ lại hỏi e vậy, mợ bảo trong hội nhóm kín zalo nào đó của mợ họ đồn vậy, nên e có trả lời mợ là chắc mợ nhầm hoặc ai đó nhầm chứ e chồng con đầy đủ e k có nhu cầu phi công hay bồ bịch nào cả. Trên of này bạn bè e từ cấp 3, hàng xóm cùng tầng, ng quen trong họ... đủ cả, e lại công khai mặt, công khai đt, địa chỉ. E lên đây chỉ có chém gió xả xì trét và bán hàng, e k có ý định tìm giai trên này. Hơn 10 năm qua cụ nào trên of này đã ai nghe tin e bồ bịch với ai trên mạng hay ngoài đời chưa? Chắc chắn là chưa rồi. Vậy e đưa ảnh lên đây k phải mục đích tìm giai, câu giai mợ ạ. Tính e thì đơn giản, nghĩ gì nói đó, thích gì làm đó, trên này e chơi nhiều, nhiều ng biết mặt e, nghĩ có bộ ảnh đẹp thì khoe như mọi ng khoe face thôi (e k chơi face nên k khoe face), e thấy nó k có gì trai thuần phong mỹ tục, k gợi dục gì cả, nó cũng k liên quan gì tới thớt, k hiểu các cụ mợ lôi nó vào làm gì. Nên e k liên quan gì mợ hay một vài cụ mợ vô duyên khác, các cụ/mợ k ưa e có thể block e mà. Ăn tuỳ nơi, chơi tuỳ chốn, k ưa e thì rủ nhau ra chỗ khác chứ đừng động đến e. Mợ chơi với một đứa đạo đức như nào e hiểu nên e k có gì lạ về con người mợ và e cũng k có nhu cầu tranh luận với mợ từ sau còm này. Block e mợ nhé.

E cũng lan man rồi. E xin phép dừng, mong các cụ/mợ nếu tranh luận hay chém gió về vấn đề khác chủ đề topic thì ta nên dừng lại ở đây, đừng còm thêm nữa. Còn nếu các cụ/mợ muốn trao đổi với e về các vấn đề liên quan tới e, e xin phép trả lơi các cụ ở thớt khác, hoặc có thể cafe hay inbox, zalo cho e ạ.
Nhân vô thập toàn, e có những cái sai, cái thiếu sót của e, nhưng nếu các cụ vào vị tri, công vc của e các cụ mới thấy nói bao giờ cũng dễ hơn làm. E còn nhiều thiếu sót về chuyên môn, năng lực, nhưng e vẫn tin e k thiếu sót về nhân cách, e kiếm tiền chân chính, những đồng tiền mồ hôi, nước mắt chứ e k ăn bẩn, e k lừa đảo, e k bán hàng lởm hay lừa lọc ai để kiếm tiền. Vì vậy, có gì k phải mong các cụ mợ bỏ qua. Rất xin lỗi đã làm mất thời gian các cụ/mợ, tốn tài nguyên diễn đàn. Đặc biệt các cụ/mợ nào đã là khach hàng của e mà e làm chưa tốt, khiến các cụ k hài lòng, e xin được một cơ hội sửa chữa lỗi lầm nếu các cụ còn có đủ bao dung ạ.
E xin hết và xin dừng mọi comments tiếp theo.

Mua máy thì sẽ được chăm sóc những gì sau bán hàng ở chỗ của mợ:
- Lọc thì không bảo hành. Cái quan trọng nhất thì phủi tay. Khách hàng mua gì phải chịu nấy à?
- Bơm thì không thèm kiểm tra.
- Các cụ khác kêu rò rỉ những cũng ko được xử lý trọn vẹn

-> Mợ kiếm tiền kiểu bất chấp, tiền thầy bỏ túi, chỉ xoen xét cái mồm để khách mua, chứ ko giữ khách bằng thái độ chân thành, còn mắng khách hàng lâu năm trung thành là bẩn tính thì bó chiếu. Đáng kinh sợ.

 

[blackseal]

Xử lý như vậy vừa giữ chân khách cũ vừa được khách cũ giới thiệu hàng của mình cho người khác bác nhỉ. Dù bất kì dịch vụ gì mà tỏ thái độ với khách là ko ưng rồi. Ở đây còn mắng khách xơi xơi và đụng chạm đến tư cách khách nữa. Cụ chủ thớt cũng hiền đấy

em bực làm gì. nói khách thế thì chủ cũng chả ra thể laoi gì rồi.

 

[Tuệ Chi]

thời gian chính xác là

em thấy choáng rôi. miệng lưỡi đàn bà. đíu hiểu sao em có thể làm dv được 8 năm với .... còn giới thiệu kha khá bạn bè tới mua.
xếp nào thì nv đó quả chả bao giờ sai. nv tệ hại thì xếp cũng chả ra gì
thời gian em thay là ngày 8 tháng 1. ngày 10 hay 11 tháng 3 em đã nhắc việc chảy nước yếu và nói rõ là từ lúc thay nó vẫn thế.. trong thời gian này có nghỉ tết hơn 2 tuần lễ. rồi bên công ty em dính covit nghỉ hơn 2 tuần nữa... em đã nhẹ nhàng nt từ đầu mà sử lý như này.
còn tn của mợ với người làm cộng tác của mợ ấy sao kg chụp lên. mở mồm ra là chưa biết lỗi tại ai mà dám khẳng định lỗi kg phải của mợ ấy và cứ lấy tiển đi... em kg hiểu đứa nào là đứa vì 100k mà gây ra chuyện này

Sau comment ấy thì khách hàng cũ hay mới chắc cũng nên xem xét dịch vụ nhà mợ này, làm dịch vụ có lúc nọ lúc kia, nếu tiếp thu ý kiến ai cũng thông cảm. Đây ko xử lý được lại nói khách "bẩn tính', và trong tương lai chắc chắn chả ai muốn mình cũng bị nói "bẩn tính" như thế cả.

 

[thichduthu2011]

Nói chung cứ đôi co với khách là ko được rồi. Lại chửi khách bẩn tính càng ko chấp nhận được. Chị lấy ví dụ, quán quen chị hay ngồi nhưng hôm đó đem món ăn ko tươi ngon, bia bị pha sau khi chị thử và phản ánh mà ko đổi món hay thay ly khác và xin lỗi thì ko bao giờ quay lại nhé chứ đừng nói là bị mắng xơi xơi.

Cụ thoải mái không quay lại nhưng cứ thử động đũa xong không trả tiền hoặc trả tiền rồi sau đó đem lên MXH bóc phốt thì thấy 50/50 ngay (nồi cơm của ai cũng quý như nhau ). Nói chung đến nước cạn tàu ráo máng ntn muốn kết thúc thì đúng sai cần rõ ràng và vì chỉ có 2 người trong cuộc biết với nhau thôi nên hãy để họ tự xử, đợi khi có kết quả thì chém gió bình luận cũng chưa muộn

 

[RosemaryCherry]

Em nghĩ Mợ toét 2710 điên quá rồi nên phang luôn Kể ra cứ ngồi ngoài đọc mọi người bàn tán nọ kia về mình thế ko điên mới lạ

View attachment 6983990

Thì phải đối chất với người làm mợ ấy khó chịu và mắng lại ai nói xấu mình chứ ai lại chửi khách hàng trung thành 8 năm là bẩn tính

 

[khoaquay]

Trước em KDCN trên này, một lần cũng sai với 1 cụ trên này dù lỗi lại do khâu nhân viên kho, cụ ý bực và em XIN LỖI luôn và ngay và khắc phục đến ưng thì thôi, dù thiệt hại cho mình là khá nặng vì khâu vận chuyển hồi hàng và cung cấp hàng mới.
Khách hàng đã bực là họ đều có lí do của họ, thế nên cách tốt nhất xử lý là không cãi khách hàng và khắc phục tận tâm. Khắc phục xong khách hài lòng rồi vẫn phải mở mồm ra xin lỗi lần nữa còn chưa đủ.
Biết nói lời XIN LỖI thì mọi việc sẽ rất êm ái.

 

[Thắng_Sơn Tây]

chung cư nhà e mua 1 khay bò ăn ko ngon ng bán còn đến tận nhà lấy về cho khách đổi hoặc hoàn tiền, đây bảo kd chuyên nghiệp mà còn đôi co với khách ntn thì hỏng thật sự

Khay bò để mấy hôm mới ăn rồi bảo không ngon liệu có được đổi không mợ?

Em chưa thấy hình ảnh chứng cứ đoạn này? Mợ toét 2710 thì bảo sau khi thay lõi 3 tháng mới báo nước yếu?

 

[RosemaryCherry]

Cụ thoải mái không quay lại nhưng cứ thử động đũa xong không trả tiền hoặc trả tiền rồi sau đó đem lên MXH bóc phốt thì thấy 50/50 ngay (nồi cơm của ai cũng quý như nhau ). Nói chung đến nước cạn tàu ráo máng ntn muốn kết thúc thì đúng sai cần rõ ràng và vì chỉ có 2 người trong cuộc biết với nhau thôi nên hãy để họ tự xử, đợi khi có kết quả thì chém gió bình luận cũng chưa muộn

Cụ chưa gặp tình huống như vậy à????
Tất nhiên phải đụng đũa mới biết ngon hay ko chứ. Và họ cũng đổi món và sau đó quản lý xin lỗi giảm giá 20 % hóa đơn và tặng món tráng miệng đấy.
Còn nói bóc phốt nó to tát quá, chỉ là nhận xét trải nghiệm dịch vụ thôi cụ.

 

[RosemaryCherry]

em bực làm gì. nói khách thế thì chủ cũng chả ra thể laoi gì rồi.

Em khen bác hiền còn gì

 

[thichduthu2011]

Cụ chưa gặp tình huống như vậy à????
Tất nhiên phải đụng đũa mới biết ngon hay ko chứ. Và họ cũng đổi món và sau đó quản lý xin lỗi giảm giá 20 % hóa đơn và tặng món tráng miệng đấy.
Còn nói bóc phốt nó to tát quá, chỉ là nhận xét trải nghiệm dịch vụ thôi cụ.

Em đơn giản lắm nên nói ra sẽ hơi khác. Đời có vô số bữa ăn nên chả làm khó người khác làm gì, ngon thì mình đến nữa còn không ngon thì đi chỗ khác

 

[blackseal]

Em khen bác hiền còn gì

em cũng làm dịch vụ nên cũng hiểu. kg phải tự nhiên em bị ác cảm với bên nhà mợ này đâu. cũng đâu phải lần 1 nhà mợ ấy làm cho em bực mình thế này. cách nói chuyện của mợ ấy lúc nói trả tiền lại em là em thấy kg thoải mái rồi. nếu vì 100k em đã kg làm như này. vì lần 1 lính nhà mợ ấy lừa em thay đồ cũ 300-400k cách đây 4 năm rồi em kg lấy lại 1 đồng thì sao phải vì 100k mà em phải thế này

 

[Mít tờ Tung]

Nhân viên e đi làm 30k/ giờ tại cưat hàng
Cụ gọi ngưòi ta đến nhà tiền xăng xe thời gian đi lại thì cụ định trả bao nhiêu. Kể cả miễn phí bơm cho cụ

Cụ k tính tiền xăng đi lại của người ta à? Ít nhất mất 1 buổi rồi.
Ngày công như vậy đc có 200k thôi ( sáng 100 chiều 100).

Hoàn toàn đúng đối với thợ ngoài, xử lý sản phẩm ko phải do chủ hàng cung cấp.
Nhưng trong trường hợp này thì khác, kể cả 12 tháng mà áp yếu em gọi pico đến bơm cũng vía bố dám lấy tiền em. Dù em biết là chỉ cần bơm sẽ lên.
Em mua dịch vụ là chính,còn sản phẩm chỗ chả như nhau vì cùng nhà sản xuất.

 

[Hự.]

Em đơn giản lắm nên nói ra sẽ hơi khác. Đời có vô số bữa ăn nên chả làm khó người khác làm gì, ngon thì mình đến nữa còn không ngon thì đi chỗ khác

Món ăn có vấn đề, bia bị pha thì mình phản ánh liền chứ. Cửa hàng xử lí thế nào tính sau. Ko biết cụ bảo cụ hơi khác thì sẽ làm thế nào. Em thì em ko thể cứ nhẫn nhịn ăn bằng hết đĩa thức ăn hỏng, tu bằng hết cốc bia pha. Rồi len lén đi về, bụng bảo dạ là thôi ko quay lại quán đó nữa là xong, chuyện ăn uống to tát giề.

 

[thichduthu2011]

Hoàn toàn đúng đối với thợ ngoài, xử lý sản phẩm ko phải do chủ hàng cung cấp.
Nhưng trong trường hợp này thì khác, kể cả 12 tháng mà áp yếu em gọi pico đến bơm cũng vía bố dám lấy tiền em. Dù em biết là chỉ cần bơm sẽ lên.
Em mua dịch vụ là chính,còn sản phẩm chỗ chả như nhau vì cùng nhà sản xuất.

Giá pico như thế nào hả cụ? Nếu bằng giá thì tội gì không chọn còn nếu đắt hơn thì phải ngầm hiểu họ đã cộng vào giá chi phí cho tương lai. Đắt / rẻ / lợi / hại là do mình chọn mà

 

[thichduthu2011]

Món ăn có vấn đề, bia bị pha thì mình phản ánh liền chứ. Cửa hàng xử lí thế nào tính sau. Ko biết cụ bảo cụ hơi khác thì sẽ làm thế nào. Em thì em ko thể cứ nhẫn nhịn ăn bằng hết đĩa thức ăn hỏng, tu bằng hết cốc bia pha. Rồi len lén đi về, bụng bảo dạ là thôi ko quay lại quán đó nữa là xong, chuyện ăn uống to tát giề.

Em đang nói ngon dở mà cụ chuyển sang hỏng thì khó trả lời quá

 

[vnptvinaphone]

Lấy cái bơm xe đạp (loại bơm dành cho xe đạp thể thao, áp cao). Bơm lên dăm cân (psi), mà chén 100k. Tiền dễ kiếm quá nhỉ.

Theo em nghĩ nên nhìn nhận khách quan, việc bảo trì, sửa chữa sự cố có thể đơn giản, mất vài phút nhưng chỉ tính riêng thợ đi sửa còn bao gồm cả chi phí thời gian đi - về, ship 1 chiều đã 20-50-70k nội thành rồi cơ mà cụ, chưa kể chi phí đội văn phòng CSKH, tiếp nhận sự cố, điều thợ,...
Nên em nghĩ việc thao tác kỹ thuật ít hay nhiều, đơn giản hay phức tạp thì mức phí mở phiếu xử lý tối thiểu 100k là hợp lý, đặc biệt trong thời buổi lạm phát hiện nay, giữa thủ đô đắt đỏ này.
Nếu chưa tin các cụ mợ có thể gọi ông một dịch vụ bất kỳ mà cần thợ đến nhà, kèm theo đồ nghề xem có thể gọi được với giá 30-50k không?
Em gọi thợ đến kiểm tra thang máy (mất điện nên đảo pha), điều hòa, bình nóng lạnh (chưa xả van sau thay cút) báo không hỏng gì, hướng dẫn sử dụng đúng cách là ok thì em đều gửi tối thiểu 100k & cảm ơn.

 

[Tuananh95cf]

cái gần nhất thì mợ bảo không sai, nhưng lỗi sai của mợ thì mợ bảo chưa nhớ