Ngày xưa không mấy ai quan tâm đến vấn đề thợ thuyền, nhân sự; đào tạo qua loa, chủ yếu có sức khoẻ, chất lượng và kỹ năng không đặt quan trọng, kiểu thợ mậu dịch. Nay thì vấn đề con người trở nên quá cấp thiết, không chỉ kỹ năng trình độ mà còn đòi hỏi về ứng xử ai kiu, i kiu nọ kia; một thợ bình thường cũng phải tiếp cận với các công nghệ và dịch vụ cấp cao theo yêu cầu của khách hàng "cấp cao". Chuyện này nhà em quán triệt từ lẩu từ lâu rồi. Vậy nên giờ người ta hướng đến 4.0, tức là sử dụng AI, trí tuệ nhân tạo, tất cả đều có máy chuẩn hoá hết, con người mà không đạt chuẩn sẽ bị người máy sa thải ngay và luôn.