Kinh nghiêmh thế mà lúc em bảo có thể tiếp tục trải nghiệm để review cụ chả cản em. Làm giờ lại vác đơn đi kiện đây. Mất tiền 2 ngày rồi vẫn chưa thấy mặt mũi hàng đâuNghe thôi chứ tin luôn có mà bán thóc giống đi mà ăn
Vâng, mợ kéo lên đây cho mọi người trải nghiệm cùng luôn điKinh nghiêmh thế mà lúc em bảo có thể tiếp tục trải nghiệm để review cụ chả cản em. Làm giờ lại vác đơn đi kiện đây. Mất tiền 2 ngày rồi vẫn chưa thấy mặt mũi hàng đâu
Chưa thấy hàng nhưng cứ được đến đâu rì viu đến đấy nhỉVâng, mợ kéo lên đây cho mọi người trải nghiệm cùng luôn đi
Vầng, rì viu xong hàng về đến nơi cũng là hợp lý.Chưa thấy hàng nhưng cứ được đến đâu rì viu đến đấy nhỉ
Vâng, mợ kéo lên đây cho mọi người trải nghiệm cùng luôn đi
Cụ kiên nhẫn với S&G nhỉ, em nghĩ là trải nghiệm như thế này thì cụ đừng dùng nữa cho đến khi nó tốt hẳn, cứ mua kiểu truyền thống đi cụMưa! update 14h21 ngày 15/6:
Đơn đặt hàng 22h58 ngày 13/6 và hiện tại vẫn đang trong tình trạng lấy hàng.
Suốt 1 ngày Vinmart hoàn toàn không có phản hồi về việc làm sai cam kết quảng cáo (giao hàng siêu tốc 2-5h)
Khách hàng phải gửi thư cho bộ phận CSKH lúc 22h ngày 14/6:
Và chờ 13h sau không thấy hồi đáp.
Khách hàng lại phải gọi điện thoại lúc 10h40 ngày 15/6
Bộ phận chăm sóc khách hàng nói là đã liên hệ với Vinmart Bắc Từ Liêm nhưng bên BTL chưa trả lời nên không có thông tin vì vậy chưa trả lời được khách hàng. Hẹn gọi lại trước 12h.
12h vẫn chưa gọi lại, nhưng sau đó 1 chút Vinmart BTL gọi lại cho em (ảnh trên) và báo là không có 1 mặt hàng trong đơn hàng của em.
Em kiên quyết, gửi mail yêu cầu như sau:
Lần này thì hơn 30p sau đã thấy trả lời thư như trên, và thêm khoảng 30p nữa thì gọi lại xin giao hàng muộn hơn dự định và chưa hẹn trước được bao giờ sẽ giao.
PS: Em đăth có táo với bimbim thôi cả nhà ạ. Đang ngồi chờ ăn 2 ngày rồi. Có cụ mợ nào bán táo với bimbim sạch và dịch vụ uy tín thì ib em mí nhá
Lại được vu chờ 15 ngày nữa à mợ.Mưa! update 14h21 ngày 15/6:
Đơn đặt hàng 22h58 ngày 13/6 và hiện tại vẫn đang trong tình trạng lấy hàng.
Suốt 1 ngày Vinmart hoàn toàn không có phản hồi về việc làm sai cam kết quảng cáo (giao hàng siêu tốc 2-5h)
Khách hàng phải gửi thư cho bộ phận CSKH lúc 22h ngày 14/6:
Và chờ 13h sau không thấy hồi đáp.
Khách hàng lại phải gọi điện thoại lúc 10h40 ngày 15/6
Bộ phận chăm sóc khách hàng nói là đã liên hệ với Vinmart Bắc Từ Liêm nhưng bên BTL chưa trả lời nên không có thông tin vì vậy chưa trả lời được khách hàng. Hẹn gọi lại trước 12h.
12h vẫn chưa gọi lại, nhưng sau đó 1 chút Vinmart BTL gọi lại cho em (ảnh trên) và báo là không có 1 mặt hàng trong đơn hàng của em.
Em kiên quyết, gửi mail yêu cầu như sau:
Lần này thì hơn 30p sau đã thấy trả lời thư như trên, và thêm khoảng 30p nữa thì gọi lại xin giao hàng muộn hơn dự định và chưa hẹn trước được bao giờ sẽ giao.
PS: Em đăth có táo với bimbim thôi cả nhà ạ. Đang ngồi chờ ăn 2 ngày rồi. Có cụ mợ nào bán táo với bimbim sạch và dịch vụ uy tín thì ib em mí nhá
Vụ này sao rồi bạn ơi?
Em cập nhật ở post 1 rồi ạ
Vầng, cuối cùng thì em cũng nhận được hàng lúc 16h50 (tức là 42h sau khi em đặt hàng), thiếu 1 loại hàng (táo: và lí do là hết mùa), tiền thiếu hàng được đưa trực tiếp bằng tiền mặt như đề nghị của em ạ
Lí do là vì hôm trước nghe bạn nhân viên chăm sóc khách hàng của Vincommerce tâm sự dễ thương và cầu thị nên em xin nhận voucher do Vinmart thiếu hàng và hứa là trải nghiêmh thêm 1 lần nữa
.Vẫn là câu trả lời hoàn voucher 15 ngày và chỉ sử dụng với hình thức S&G, voucher này không được dùng với hình thức mua tại chỗ nhé!
Thời công nghệ như này mà có phần mềm bán hàng ngu như vậy. ít ra khi hết hàng làm sao thanh toán được mới đúng chứ. Đến phần mềm không chuyên cho bán hàng mà khi bán hết trong kho sao bán được.Vầng, cuối cùng thì em cũng nhận được hàng lúc 16h50 (tức là 42h sau khi em đặt hàng), thiếu 1 loại hàng (táo: và lí do là hết mùa), tiền thiếu hàng được đưa trực tiếp bằng tiền mặt như đề nghị của em ạ
Lí do là vì hôm trước nghe bạn nhân viên chăm sóc khách hàng của Vincommerce tâm sự dễ thương và cầu thị nên em xin nhận voucher do Vinmart thiếu hàng và hứa là trải nghiêmh thêm 1 lần nữa
Nhưng sau lần này, sau tất cả những lời hứa nhận được từ Vinmart, em chưa thấy bất kì sự thay đổi nào nên em cạch mặt ạ
Vẫn là câu trả lời hoàn voucher 15 ngày và chỉ sử dụng với hình thức S&G, voucher này không được dùng với hình thức mua tại chỗ nhé!
Cụ tưởng tượng mà xem, khi mua hàng S&G như thế này, việc thiếu hàng có thể xảy ra bất cứ lúc nào (như trường hợp của em là 2/2 lần mua) và tiền thiếu hàng được trả bằng voucher có thời hạn, voucher này không được chuyển nhượng cho bất kì 1 ai khác. Có nghĩa là khách hàng thường xuyên sẽ luôn có 1 voucher hạn 15 ngày trong tài khoản VinID, bẵng đi 2 tuần bận hoặc đi xa là mất trắng ạ
Trường hợp của em là do Vinmart giao hàng chậm, tức là cung cấp dịch vụ sai cam kết quảng cáo, khách hàng có quyền đòi bồi thường. Vinmart đồng ý với yêu cầu đòi hoàn trả tiền mặt của em. Như vậy coi như bồi thường xong!
Túm lại, là 1 khách hàng có trách nhiệm, sau 2 lần trải nghiệm em có lời khuyên chân thành cho tất cả mọi người:
-Tránh xa dịch vụ S&G của Vinmart vì dịch vụ này vì như trải nghiệm của em thì cả 2 lần đều không đúng cam kết và thiếu hàng, hình thức hoàn tiền không phù hợp với nhu cầu và quyền lợi của khách hàng.
- Khách hàng khi gặp dịch vụ không như ý, hãy chia sẻ, hãy lên tiếng đòi quyền lợi chính đáng của mình.
Luật bảo vệ người tiêu dùng có khoản như sau ạ:
Em nghĩ, tất cả những gì em làm ở thớt này dseeuf nằm trong những quyền lợi của người tiêu dùng cccm ạ.
Ah, nghe các bạn ấy nói khi cơ sở không đủ hàng giao cho khách thì không xin được từ kho hoặc xin điều phối từ hệ thống mà nhân viên tại cơ sở đó phải tự xin hàng từ các cơ sở lân cận nên mới có tình trạng lâu như vậy mà vẫn thiếu hàng. Ôi cái phần mềm quản lý hệ thống thật là hay
Em đang không có cách nào để báo. May quá mợ có nút báo cáo nhanhEm thấy trên mạng đang lan truyền lên bức ảnh này.
Ai bảo mang an ninh ra dọa nhân dân cơ
Em công nhận cái đầu tròn tròn và cái má phúng phinh cùng má lúm đồng tiền của Anh Vượng.
Hơn nữa tóc lơ phơ, có sân bay to đùng trên đầu rồi.
Nên nhìn hợp ra phết
Rất dễ thương.
Cụ thật là khách hàng may mắn!Hôm nay thấy mua 300k tặng 300k, cũng bồi hồi chạm vào em ấy lần đầu.
Scan&Go Cẩm nang mua sắm Hà Nội: Đặt hàng 14h06, giao hàng 16h20 tại chân công trình
Chắc số em hưởng
