[Funland] Vinmart bán hàng không giữ chữ tín, coi thường khách hàng.

[Hitchhiker]

Như e nói phương pháp là tổng hợp càng nhiều cty tmdt để ra khoảng xác định. Cụ có thể thay đổi tiêu chí xác định cty tmdt để cho vào tập xác định theo ý cụ, và e làm theo ý e.

Cụ nói e có thể chưa chính xác nhưng chắc chắn là cụ ko thể nói e sai vì e căn cứ vào tiêu chí lựa chọn, phân loại của tụi sở giao dịch, stock exchange, thông dụng và popular nhất. Còn cụ sử dụng tiêu chí phân loại của cụ, e cũng chả nói đúng hay sai e chỉ quan tâm nó có phải là "normal practice" phân loại được chấp nhận ko thôi.

Cụ nói e nói "chốt là lợi nhuận của mảng TMĐT là khủng" là đút chữ vào mồm e. Vì chính xác e nói là giữa giá bán lẻ và giá bán buôn lấy hàng thẳng từ là sản xuất, phần biên là gấp đôi nghĩa là giá bán lẻ gấp đôi giá bán buôn từ nhà sx. Để tránh hiểu lầm e định nghĩa một cách nông dân luôn là thương mại điện tử là 1 plaform để nhà sản xuất cung cấp thẳng tới end user.

E lấy số liệu public để chứng minh cụ cái so sánh giữa giá bán buôn và bán lẻ, còn việc tmdt lãi thế nào còn phụ thuộc việc vận hành của nó.

Cụ nói nó lỗ, ví dụ tiki cụ có biết tiki nó lỗ nhưng nó chuyển giá sang công ty vận tải của nó thế nào mình đâu biết, lazada hay shopee nó lỗ nhưng nó chuyển giá phí sử dụng dịch vụ phần mềm, bản quyền, hay chuyển thẳng từ giá vốn hàng bán thế nào mình đâu biết?

Hoặc hỏi một cách nông dân là tại sao nó lỗ nhưng nó vẫn đổ tiền vào? Đừng trả lời e là "to make a better world or for the greater good" nhé cụ. Hay câu hỏi hay hơn là tại sao 12 công ty tmdt bình thường nó có biên 50%, tại sao mình ko được như thế?

Hoặc giả dụ vinmart, tài sản được hình thành từ vincom bán nhà, vốn dĩ đã lãi rồi như vậy cái phần tài sản mặt bằng vinmart bản chất có giá vốn là 0, vì ông lấy lãi từ bán cả khu đô thị trước rồi. Nhưng theo giá thị trường khi làm vinmart phần tài sản kia ko thể lấy 0 đồng dc mà lấy theo giá thị trường là giá thuê, ít là 20 usd/m2. Thế nên nhìn thôi là có cơ hội chuyển giá rồi.

Túm lại, ý nghĩa là có tồn tại dc ko, và vì sao tồn tại dc còn tiền thì nó quay vòng lại mấy hồi miễn tạo ra tiền để tồn tại thôi.

Ok cụ, sau khi đọc hết lập luận của cụ thì em đành phải nói: we agree to disagree

 

[Hitchhiker]

Chiêu đổi hướng bình luận kinh cmn điển.
Cụ Sâu phích đưa bằng chứng Vin tuổi tôm trong ngành tmdt.
Cụ Hit chuyển cmn sang hỏi alibaba, tiếp đó làm thêm 1 còm hạ nhục shopee, tiki... đối thủ cạnh tranh chính của Vin.
Hãng đ' nào mới vào thâu gom thị trường chả đổ vốn chấp nhận lỗ chiếm lĩnh. Chiếm lĩnh tốt đổ mịa nó là làm ăn kém.
Vãi ông Hitchhiker.
Đang topic về Vin bán hàng không giữ chữ tín và coi thường khách hàng. Mợ Mưa vài lần mời mấy cụ bức xúc về các dịch vụ khác ra topic riêng bàn.

Hà hà, không ai quan tâm đến cụ, cụ ngứa răng cắn em à

1- Trao đổi giữa em và cụ sâu phích đã dừng vì em không hiểu được logic của cụ ấy nên em không còm về chủ đề đó nữa dù cụ đề cập
2- Em quote lại bài báo cafeF mới đăng tinh tình tang về tình trạng lỗ của các công ty TMĐT để phản biện tỷ lệ lợi nhuận trong giấc mơ của cụ sâu phích (Adayroi giờ thị phần bé quá nên báo chả thèm điểm danh), sao cụ lại bảo em hạ nhục các công ty ấy? Động cơ của cụ là gì vậy?
3- Mợ Mưa chưa nói gì về việc em và cụ sâu phích chém gió bên lề, sao nhọc cụ quan tâm?
4- Nhân tiện em góp ý cụ bớt văng đ' này đ' kia đi, thế là không lịch sự, hay cụ vẫn trẻ trâu?

 

[kiwi8.]

Hà hà, không ai quan tâm đến cụ, cụ ngứa răng cắn em à

1- Trao đổi giữa em và cụ sâu phích đã dừng vì em không hiểu được logic của cụ ấy nên em không còm về chủ đề đó nữa dù cụ đề cập
2- Em quote lại bài báo cafeF mới đăng tinh tình tang về tình trạng lỗ của các công ty TMĐT để phản biện tỷ lệ lợi nhuận trong giấc mơ của cụ sâu phích (Adayroi giờ thị phần bé quá nên báo chả thèm điểm danh), sao cụ lại bảo em hạ nhục các công ty ấy? Động cơ của cụ là gì vậy?
3- Mợ Mưa chưa nói gì về việc em và cụ sâu phích chém gió bên lề, sao nhọc cụ quan tâm?
4- Nhân tiện em góp ý cụ bớt văng đ' này đ' kia đi, thế là không lịch sự, hay cụ vẫn trẻ trâu?

Động cơ nhắc nhở cụ lập topic riêng mà bàn. Cụ đòi bằng chứng vin kém, đưa ra cụ đánh lái 360 độ. Em đ' hỏi cụ có âm mưu dì, mợ Mưa nhắc topic là "vin bán hàng không giữ chữ tín coi thường khách".

 

[Hitchhiker]

Động cơ nhắc nhở cụ lập topic riêng mà bàn. Cụ đòi bằng chứng vin kém, đưa ra cụ đánh lái 360 độ. Em đ' hỏi cụ có âm mưu dì, mợ Mưa nhắc topic là "vin bán hàng không giữ chữ tín coi thường khách".

Cám ơn nhã ý nhắc nhở của cụ, nhìn mặt em xem em có quan tâm không?

 

[kiwi8.]

Cám ơn nhã ý nhắc nhở của cụ, nhìn mặt em xem em có quan tâm không?

Cụ mở topic mới hỏi em có quan tâm không rồi tag em qua, hỏi giống Merb còm mấy hôm trước vãi. Còm đây loãng topic mợ Mưa.

 

[honglong1]

Đen hầy, em S&G đúng 3 lần vì thấy tò mò nhưng sau đó toàn thanh toán cách cũ vì nếu quầy thanh toán vắng thì em chả có động lực tự phục vụ

Tôi đã cài app nhưng chưa dùng thử. Cho tôi hỏi chút là dùng cái này vẫn phải đến siêu thị, scan từng sp, thanh toán qua app và nó sẽ chuyển đến cho mình đúng không? Làm thế thì có vẻ tiết kiệm được thời gian xếp hàng chờ thanh toán, nhưng có nhược điểm phải tự tay scan món hàng của mình qua cái đt cùi bắp (mình vẫn thanh toán tiền cf qua grab thì thấy việc scan cũng mất tg), dễ nhầm lẫn, những món đồ tươi sống có nhanh được bằng tự tay mình xách về không?phụ thuộc nhiều vào đt (pin, sóng...) Những món đồ tạp hoá khác mà không cần gấp thì có tiện lợi hơn việc ở nhà chọn hàng, thanh toán kết hợp mã giảm giá ... không?

 

[kiwi8.]

Lượm 1 review mới SG cho top

em mới thử dùng scan and go trưa nay. Đặt lúc 12h trưa thì tầm 3h chiều có 1 nhân viên vin gọi là bên em không có 4 món hàng mà anh đã mua ( Toàn món rất phổ thông như thịt ba rọi, chân giò...) hay anh hủy đơn hàng đi rồi đặt lại đơn khác. Em mới hỏi thế giờ biết món nào còn món nào hết thì em nhân viên tịt luôn, rồi em bảo thế em cứ giao cho anh những món bên em có nhé, tiền chênh lệch thì bên em trả lại bằng voucher...
Thôi em cũng lười nên bảo ừ có gì giao được thì giao đi em. Đến giờ vẫn chưa thấy gì!
Nhà em ở rất gần Vinmart này ( tầm 3km)
Xem ra quảng cáo và thực tế nó khác nhau nhiều lắm!

 

[Hohoanganh]

Chả còn quyền lựa chọn nữa bởi sự ko công bằng

 

[Mưa!]

Cám ơn nhã ý nhắc nhở của cụ, nhìn mặt em xem em có quan tâm không?

Em biết mặt cụ dầy rồi nên có dám nhắc đâu

 

[Mưa!]

Lượm 1 review mới SG cho top

Ồi, thấy CSKH bảo thay đổi bán kính giao hàng rồi mà

 

[honglong1]

Ồi, thấy CSKH bảo thay đổi bán kính giao hàng rồi mà

Tôi mới dính vụ giao hàng chậm của amazon mà nó cũng chả chịu giải thích câu nào. Post review nó trả lời không đăng vì chỉ được nhận xét về chất lượng sp. Đặt hàng ngày 13/5, thời gian dự kiến giao hàng 16-21/5 mà đến 25/5 nó mới giao đến nơi. Chả thèm xin lỗi hay thông báo gì. Hình như đây là bệnh chung các sàn TMDT hay sao ý.

 

[kiwi8.]

Ồi, thấy CSKH bảo thay đổi bán kính giao hàng rồi mà

Em họ hứa
Đây nữa

Hôm qua em mới bị Vinmart cho ăn cú lừa đảo bằng Scan & Go đây. Rõ ràng siêu thị treo đầy bảng QC nói rằng sẽ hoàn tiền 200k vào tài khoản VinID cho khách hàng lần đầu mua hàng sử dụng scan & go với hóa đơn trên 300k, đến lúc ra thanh toán thì NV nó nói chương trình đang tạm dừng, mà không có một thông báo gì. Đm may là hôm qua em và F1 đi cùng đang ốm, đầu óc đang đơ đơ nên chỉ muốn về nhanh chứ không thì phải làm cho ra nhẽ. Rõ ràng là lừa đảo trắng trợn

 

[Mưa!]

Em cập nhật ngày 7/6/2019

Trưa nay em có nhận được phản hồi từ trang fanpage của Vinmart như ảnh chụp ạ:

Đến thời điểm này. Những góp ý của em về việc chăm sóc khách hàng đã được Vinmart lắng nghe và có thay đổi (với riêng trường hợp của em còn trường hợp khác em chưa biết). Dù muộn, nhưng sự thay đổi nào cũng khiến khách hàng không thất vọng.

Việc còn lại là: sự thay đổi chính sách giao hàng và hoàn tiền như bộ phận chăm sóc khách hàng đã nhắc với em. Em cũng chờ trải nghiệm của cccm

 

[Mưa!]

Tôi mới dính vụ giao hàng chậm của amazon mà nó cũng chả chịu giải thích câu nào. Post review nó trả lời không đăng vì chỉ được nhận xét về chất lượng sp. Đặt hàng ngày 13/5, thời gian dự kiến giao hàng 16-21/5 mà đến 25/5 nó mới giao đến nơi. Chả thèm xin lỗi hay thông báo gì. Hình như đây là bệnh chung các sàn TMDT hay sao ý.

Em họ hứa
Đây nữa

Quan điểm của em rất rõ về việc này, cụ NQLAW cũng đồng tình: Khách hàng tâm lý dĩ hòa vi quý và ngại việc nên im lặng và ngấm ngầm chuyển qua nhà cung cấp dịch vụ khác. Đó là tâm lý chung và chính vì đa số khách hàng có tâm lý như vậy nên các nhà cung cấp cũng lờ đi việc hoàn thiện dịch vụ .

Cụ honglong1 không hài lòng về dịch vụ của amazon thì có thể mở thớt khác để cccm có cùng ý kiến dễ theo dõi. Phản ánh của cụ cũng sẽ có hiệu quả hơn việc đưa vào thớt này.

 

[DidiLe]

như vậy thì bên cung cấp dịch vụ đáng được ghi nhận vì có các xác nhận hay tiếp tục phản ánh về các thiếu sót ạ?

Em cập nhật ngày 7/6/2019

Trưa nay em có nhận được phản hồi từ trang fanpage của Vinmart như ảnh chụp ạ:

Đến thời điểm này. Những góp ý của em về việc chăm sóc khách hàng đã được Vinmart lắng nghe và có thay đổi (với riêng trường hợp của em còn trường hợp khác em chưa biết). Dù muộn, nhưng sự thay đổi nào cũng khiến khách hàng không thất vọng.

Việc còn lại là: sự thay đổi chính sách giao hàng và hoàn tiền như bộ phận chăm sóc khách hàng đã nhắc với em. Em cũng chờ trải nghiệm của cccm

 

[Mưa!]

như vậy thì bên cung cấp dịch vụ đáng được ghi nhận vì có các xác nhận hay tiếp tục phản ánh về các thiếu sót ạ?

Chắc cụ chưa đọc kỹ diễn biến của thớt. Theo tâm lý thông thường, khách hàng phản hồi dịch vụ thì fanpage sẽ ghi nhận phản hồi và bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với khách.

Ở đây, trước đó cả 2 động tác này Vinmart đều thiếu, nhưng sau nhiều phản hồi của cccm trong thớt này và các kênh truyền thông khác, Vinmart đã có động thái thay đổi. Cụ có thời gian có thể đọc lại để hiểu rõ hơn ạ.

Em gửi lại cái ảnh.

 

[Catmatpat]

như vậy thì bên cung cấp dịch vụ đáng được ghi nhận vì có các xác nhận hay tiếp tục phản ánh về các thiếu sót ạ?

Cụ không đọc trước khi còm ạ? Mợ í ghi rõ cái gì ghi nhận cái gì chờ cccm khác trải nhiệm kia còn gì

 

[Mưa!]

T Cụ không đọc trước khi còm ạ? Mợ í ghi rõ cái gì ghi nhận cái gì chờ cccm khác trải nhiệm kia còn gì

Cụ này đọc cái hiểu liền. Thông minh quá ạ

 

[DidiLe]

T Cụ không đọc trước khi còm ạ? Mợ í ghi rõ cái gì ghi nhận cái gì chờ cccm khác trải nhiệm kia còn gì

vâng, em cảm ơn.

em hiểu vì sao thớt dài rồi ạ, em cảm ơn.

Chắc cụ chưa đọc kỹ diễn biến của thớt. Theo tâm lý thông thường, khách hàng phản hồi dịch vụ thì fanpage sẽ ghi nhận phản hồi và bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với khách.

Ở đây, trước đó cả 2 động tác này Vinmart đều thiếu, nhưng sau nhiều phản hồi của cccm trong thớt này và các kênh truyền thông khác, Vinmart đã có động thái thay đổi. Cụ có thời gian có thể đọc lại để hiểu rõ hơn ạ.

Em gửi lại cái ảnh.

 

[VIKO L]

Qmart thuộc bầu Hiển T&T, ít điểm và mở chậm, bị VM+ dành hết các vị trí tốt. Nhưng em nghe là hàng hóa phong phú, khách hàng hài lòng về phục vụ.

Vì nó "không công bằng" về khả năng thỏa thuận giữa 2 bên, nên PL cũng có những quy định bảo vệ bên bị "mất tự do thỏa thuận" (thường là khách hàng).

https://luathoangphi.vn/hop-dong-theo-mau-la-gi/

Hiện nay, nội dung khái niệm Hợp đồng theo mẫu được quy định tại Điều 405 Bộ luật Dân sự 2015:

“1. Hợp đồng theo mẫu là hợp đồng gồm những điều khoản do một bên đưa ra theo mẫu để bên kia trả lời trong một thời gian hợp lý; nếu bên được đề nghị trả lời chấp nhận thì coi như chấp nhận toàn bộ nội dung hợp đồng theo mẫu mà bên đề nghị đã đưa ra.

Hợp đồng theo mẫu phải được công khai để bên được đề nghị biết hoặc phải biết về những nội dung của hợp đồng.

Trình tự, thể thức công khai hợp đồng theo mẫu thực hiện theo quy định của pháp luật.

2. Trường hợp hợp đồng theo mẫu có điều khoản không rõ ràng thì bên đưa ra hợp đồng theo mẫu phải chịu bất lợi khi giải thích điều khoản đó.

Việc giải thích điều khoản không rõ ràng trong hợp đồng dân sự theo mẫu phải dựa trên nguyên tắc bảo vệ lợi ích của bên được yêu cầu giao kết hợp đồng (thường là khách hàng). Quy định này được hiểu theo hướng, nếu việc giải thích hợp đồng có thể đều có lợi cho cả hai bên thì vẫn được áp dụng theo nguyên tắc có lợi cho bên được đề nghị giao kết hợp đồng (bên bất lợi hơn, yếu thế hơn).

3. Trường hợp hợp đồng theo mẫu có điều khoản miễn trách nhiệm của bên đưa ra hợp đồng theo mẫu, tăng trách nhiệm hoặc loại bỏ quyền lợi chính đáng của bên kia thì điều khoản này không có hiệu lực, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.”

Nếu trong hợp đồng có điều khoản miễn trách nhiệm dân sự của bên đưa ra mẫu hợp đồng mà pháp luật quy định phải chịu trách nhiệm, thì điều khoản đó vô hiệu. Ngược lại, nếu hợp đồng có điều khoản tăng trách nhiệm của bên được đề nghị giao kết hợp đồng mà trái với quy định về trách nhiệm dân sự do vi phạm nghĩa vụ thì điều khoản đó vô hiệu. Hoặc nội dung của hợp đồng có điều khoản loại bỏ quyền lợi chính đáng của bên được đề nghị giao kết hợp đồng thì điều khoản đó vô hiệu.

Ví dụ, trong hợp đồng tín dụng có điều khoản là bên vay từ chối mọi khiếu nại đối với ngân hàng. Khiếu nại là quyền của công dân không ai có quyền tước bỏ, nên điều khoản này vô hiệu.

Cái này hay, sống quá nửa đời em mới đc biêt! Cảm ơn cụ!