[Funland] Vinaphone trì trệ

[poiuy]

Đúng thế, cho nên việc đổi sim 4G xong vẫn chẳng có thay đổi nào cả: Người sử dụng (cầm sim cũ trong tay) vẫn sẽ cầm sim 4G mới; người đứng tên đăng ký cũng vẫn đứng tên đăng ký, không có gì thay đổi. Các gói cước, các dịch vụ GTGT, tiền trong tài khoản... cũng không hề thay đổi

Cụ còn liệt kê thiếu sự thay đổi về phần cứng, như vậy là chưa phải là toàn bộ tài sản.

 

[Md81]

Đấy là cụ suy diễn như thế thôi. Chứ đã sở hữu lại còn giao cho người khác cầm thì bị tổn hại đến quyền của mình thì mình phải chịu.
Người sở hữu và người sử dụng là 2 loại khác nhau.

Tranh cãi với cụ đấy làm gì mất thời gian. Giai đoạn lên 4G 2016-2017 là nó khuyến khích dân đổi sim, đổi miễn phí luôn tại cửa hàng. Còn giai đoạn sau lôm côm về sim rác nên siết chặt quản lý từ bộ TT. Hiện tại hầu như không có điểm giao dịch nào của vnpt bán sim trắng nữa.
Tóm lại là làm bất cứ cái gì với sim tại điểm gd vinaphone hay viettel, mobi đều cần giấy tờ chính chủ. Có việc đấy cũng tranh cãi lấy được. Cụ nhể

 

[kienvinh]

Tôi sẽ bổ sung câu chuyện này (tiếp theo post trước của tôi trong thớt này) để vạch rõ tại sao 18001091 của Vinaphone lại lôm côm.

Một ngày đẹp trời, phát hiện thay đổi bất thường trong tài khoản trả trước, tôi đã gọi số 18001091 để khiếu nại.

Mấy đứa trên tổng đài thậm chí còn không chịu ghi nhận đó là vấn đề, bởi theo chúng làm gì có cái tài khoản như thế (như của tôi).

Phải ra tận điểm giao dịch, viết khiếu nại bằng giấy trắng mực đen. Nhân viên Vinaphone phân bua xin thông cảm vì hỗ trợ khách hàng giờ thuê bên ngoài nhiều khi không nắm được thông tin.

Hai hôm sau tài khoản được hoàn trả, cùng với việc có người của Vinaphone gọi điện thông báo và một lần nữa xin lỗi.

 

[Iron Mask]

Em kể câu chuyện và suy đoán của em vậy.

Sim nhà em đổi vài cái Viettel có, mobi có, không có cái nào là Vina cả và chia làm 2 đợt.

Đợt 1: khi mạng 4G bắt đầu, các nhà mạng cho đổi sim. Lúc đó chính thức có 2 cách như cụ chủ top có trình bày.
Tức là mua sim trắng ở đại lý về tự đổi hoặc mang CMT ra làm việc với giao dịch viên (GDV).
Về cơ bản là miễn phí ở Viettel vì họ sẽ trả lại 10K mua sim trắng vào tk còn qua GDV thì free.
Em nghĩ nhà mạng cho phép tự đổi vì khi chuyển đổi 4G, nhu cầu cao nên để hạn chế ách tắc ở
cửa hang, họ bán sim trắng (và khả năng nhiều sim trắng từ thời đó vẫn còn trắng đến bây giờ)

Đợt 2: cách đây 1 tuần em ra cửa hàng mobi để đổi cái sim cuối cùng lên 4G vì thay điện thoại IP4 cũ.
GDV nói rằng nguyên tắc là không bán sim trắng.
Em nghĩ liên quan đến vụ bảo mật nên họ không khuyến khích đổi tự động nữa (dù tổng đài chưa chặn
cách đổi sim này)

Túm lái, nếu giờ tổng đài chặn cách đổi sim tự động, số sim trắng còn tồn đọng sẽ phải quay về cửa hang
và cụ chủ sẽ không còn thắc mắc nữa.

Nhà nước k cấm bán SIM trắng, chỉ cấm bán SIM rác

Tranh cãi với cụ đấy làm gì mất thời gian. Giai đoạn lên 4G 2016-2017 là nó khuyến khích dân đổi sim, đổi miễn phí luôn tại cửa hàng. Còn giai đoạn sau lôm côm về sim rác nên siết chặt quản lý từ bộ TT. Hiện tại hầu như không có điểm giao dịch nào của vnpt bán sim trắng nữa.
Tóm lại là làm bất cứ cái gì với sim tại điểm gd vinaphone hay viettel, mobi đều cần giấy tờ chính chủ. Có việc đấy cũng tranh cãi lấy được. Cụ nhể

Nói chung là cứ tự sướng, thẩm du để khách hàng khổ thì còn lâu mới có thể phát triển được.

 

[Civic TN]

E hôm nay cũng vừa ra cắt HĐ sử dụng mạng, MyTV và đt cố định của Vina dù e cũng là khách hàng khá trung thành, dùng 2 số di động, net, myTV, đt bàn (đt bàn từ những năm 1998, di động từ 2003).
Lý do thì bời vì nội dung MyTV thấy ko có nhiều và nhu cầu sử dụng của e cũng ít, nhưng lý do lớn nhất là vì hơn 1 năm nay e yêu cầu thay đổi địa điểm sử dụng đt bàn mà ko lắp đc cho e (e ko biết vì lý do gì, có thể do số của nhà e từ lâu, dùng cáp đồng nên giờ ko còn sử dụng đc nữa), mỗi tháng e vẫn đóng 22k tiền thuê bao.
Chắc là do Vina có nhiều khách hàng nên việc chăm sóc khách là khá khó khăn khi đáp ứng yêu cầu khá nhỏ của e/

 

[chinhatm]

Nhà nước k cấm bán SIM trắng, chỉ cấm bán SIM rác

Nói chung là cứ tự sướng, thẩm du để khách hàng khổ thì còn lâu mới có thể phát triển được.

Sống trong sự trì trệ lâu quá rồi nên nhiều người không quen được với sự thông thoáng.
Tôi nhớ hồi đi khai sinh cho F1, lúc ấy cô nhân viên ở UB Phường nhất định bắt về nhà lấy giấy đăng ký kết hôn, về nhà cũng không xa, nhưng vì đã đọc được ở đâu đó nói rằng khai sinh không nhất thiết phải có ĐKKH, nên tôi không về lấy, bảo là các cô có đăng ký thì làm, không đăng ký thì thôi. Thế là họ lại làm bình thường.

 

[Michael J]

Bọn vinaphone này mất dạy thật. Em vừa lấy 1 số phụ vina, vừa nạp tiền xong thì hàng chục dịch vụ đã được "ưu ái" kích hoạt sẵn chờ trừ tiền , mỗi dịch vụ vài nghìn thôi nhưng em vina à, đừng như gái làng chơi vòi tiền khách thô thiển thế nhé. Cái gì cũng phải thỏa thuận thống nhất từ 2 phía. Bố đan mạch em vinaphone

 

[Prodin]

làm tùy tiện, ko đúng nguyên tắc thì luôn đơn giản, nhanh nhảu.
cụ đừng nhầm lẫn.

Cụ này nói đúng đấy!

 

[Chĩm111]

Bọn vinaphone này mất dạy thật. Em vừa lấy 1 số phụ vina, vừa nạp tiền xong thì hàng chục dịch vụ đã được "ưu ái" kích hoạt sẵn chờ trừ tiền , mỗi dịch vụ vài nghìn thôi nhưng em vina à, đừng như gái làng chơi vòi tiền khách thô thiển thế nhé. Cái gì cũng phải thỏa thuận thống nhất từ 2 phía. Bố đan mạch em vinaphone

Thằng vinaphone em thấy được cái là nếu dùng trả sau thì rất ít tin nhắn QC, và nếu có thì gọi điện phản ánh với tổng đài luôn là cũng hết. Còn dùng trả trước thì đúng là nó coi như miếng mỡ, thi nhau thịt thuê bao (tự cài dịch vụ sẵn, spam sms QC...)

 

[hbu082]

Cũng là đặc điểm chung của các doanh nghiệp nhà nước.
Tôi có cái sim cũ muốn đổi sang sim 4G để dùng. Xem trên mạng thấy chỉ cần mua sim trắng về, với vài thao tác đơn giản (nhắn tin theo cú pháp) là sim trắng đã được gán số của mình.
Nhân tiện nên ra cửa hàng Vinaphone: Hỏi mua sim trắng, không bán, chỉ đổi tại chỗ. Ok, thế thì đổi tại chỗ, hóa ra cũng không được, vì phải đúng người đứng tên sim mới đổi được, mặc dù không thay đổi bất cứ thông tin nào.
Về nhà, lên Shopee đặt mua sim trắng 25k, bấm vài dòng nhắn tin là đã có sim 4G mới.
Thật ngạc nhiên là Vinaphone vẫn còn trì trệ đến thế, chẳng trách gì mất hết thị phần.

Làm đúng qui trình thì lại bị các cụ mắng là trì chệ, làm nhanh gọn đến lúc các cụ bị hack mất sim thì các cụ lại chửi là ngu đần, khó chiều các cụ quá

 

[khanhtx8]

Cũng là đặc điểm chung của các doanh nghiệp nhà nước.
Tôi có cái sim cũ muốn đổi sang sim 4G để dùng. Xem trên mạng thấy chỉ cần mua sim trắng về, với vài thao tác đơn giản (nhắn tin theo cú pháp) là sim trắng đã được gán số của mình.
Nhân tiện nên ra cửa hàng Vinaphone: Hỏi mua sim trắng, không bán, chỉ đổi tại chỗ. Ok, thế thì đổi tại chỗ, hóa ra cũng không được, vì phải đúng người đứng tên sim mới đổi được, mặc dù không thay đổi bất cứ thông tin nào.
Về nhà, lên Shopee đặt mua sim trắng 25k, bấm vài dòng nhắn tin là đã có sim 4G mới.
Thật ngạc nhiên là Vinaphone vẫn còn trì trệ đến thế, chẳng trách gì mất hết thị phần.

Cụ bị sao thế. Sim không tên cụ, nhân viên nó thò acc của nó vào thay sim rồi để lại log, cụ kiện cả lò nhà nó thì nó mất việc à. Còn việc cụ lên shopee mua sim rồi tự thay thì cụ tự chịu trách nhiệm, thằng bán sim nó bán rẻ acc ( cái này em ko làm vina ko rõ ).

 

[Dark_Man]

Chỉ vì ko dc vc của mình mà ông thớt cho rằng đó là sự ì ạch. Ông này mà cho làm giám đốc chắc đi tù sớm )))

 

[Michael J]

Thằng vinaphone em thấy được cái là nếu dùng trả sau thì rất ít tin nhắn QC, và nếu có thì gọi điện phản ánh với tổng đài luôn là cũng hết. Còn dùng trả trước thì đúng là nó coi như miếng mỡ, thi nhau thịt thuê bao (tự cài dịch vụ sẵn, spam sms QC...)

Dạo trước còn bị tố tự ý thay đổi thông tin thuê bao khách, bọn này láo nháo thật cụ, đói đến phải dùng mấy trò bẩn ăn ít tiền lẻ thế này cơ à vina? Hay cũng sắp tay bị tay gậy xin trợ giúp?

 

[thaibom]

Bác cần phải hiểu bản chất của sự việc, ở đây không có sự thay đổi thông tin nào cả.
Còn việc nhân viên làm là sai hoàn toàn so với chủ trương của lãnh đạo Vinaphone bác nhé, chịu khó google đi

Mai em cầm cái thẻ ATM của vợ ra ngân hàng bảo nó thay cho thẻ mới (vì cái cũ xấu, rách, gẫy...) tất cả thông tin đều giữ nguyên có đc không các cụ?

 

[jafwm]

Ôi... hóa ra đào mộ!
Trước dịch cô vít, đi đổi bốn gờ cho cái sim vịt teo k ở cửa hàng để lấy km 4gb (data free) hàng tháng mà có hỏi giấy tờ gì đâu, sang cửa hàng vina thì bắt cmt chính chủ mà chỉ đc có 1 tháng km free 4gb data!

 

[mmxhung]

Trì trệ chỗ nào thế, nhân viên cần làm trái luật lệ quy định cho phù hợp với trình độ dân trí thì mới gọi là năng động sáng tạo hay sao.

 

[tony tí]

còn vụ 1 tháng ko gọi đi 5k thì chặn chiều gọi đi mới ghê.
e gọi lên tổng đài nhỏ nhẹ hỏi :
tụi mày biết cả nước đang sống với chỉ thị 16 ko tao gọi cho ai trong bối cảnh này ... 10 sau tụi ló open sim e . e chuyển qua mobifone luôn
quá náo