Cụ không đọc kỹ rồi, cửa mở mà, nhưng nhiều người nghĩ là sự cố nhanh được giải quyết nên nán lại trên tàu chứ không xuống ga tìm phương tiện khác.
Trên thực tế, nhiều người đã tin rằng một sự cố kiểu này sẽ được khắc phục nhanh. Bằng chứng là khi nghe thông báo tàu chưa thể khởi hành, hàng trăm hành khách tại ga Cầu Giấy vẫn nán chờ bên trong đoàn tàu.
Sau 30 phút không thấy tàu chuyển bánh, nhiều người mới rời khỏi đoàn tàu và tìm tới trạm xe buýt bên dưới ga. Khoảng 15 phút tiếp theo, sự cố được khắc phục, hành khách đứng chờ xe buýt lại "quay xe" trở lại đi tàu.