Nếu họ thay bằng cụm linh kiện khác mới cọc là ok. Cần gì phải trở cả cái máy về. Em trước mua tivi về bật lên bị lỗi cái bộ bỏ mẹ gì đó. Hãng nó đến thay mới luôn bộ đó xem bình thường và vẫn bảo hành bình thường. EM tưởng nó đem hàn đến hàn hàn xì xì thì mới cút mịa nó đi chứ.Bị lỗi cụm này, hãng yêu cầu tháo cụm này ra và thay thế bằng cụm linh kiện khác.
cái này em nghĩ nó là đặc biệt chút. hàng khác cụ có thể test được ở cửa hàng, hàng này cụ phải lắp lên mới test được, nên khi lắp lên thì đã coi là sử dụng rồi.
em thì thấy hãng đồng ý thay linh kiện mới khác là cũng chấp nhận đcEm vừa có một trải nghiệm tồi tệ với sản phẩm máy lạnh Daikin.
Em đặt mua hệ thống làm lạnh âm trần của Dakin. Gồm 06 bộ máy lạnh âm trần Daikin. Trong đó có 5 bộ loại 1.5Hp và 1 bộ 2.5Hp.
Tổng số tiền hàng 135tr. Em mua hàng từ một Đại lý quen biết. Ngày 29/07/2023, em nhận hàng và tiến hành cho thợ lắp đặt.
Sau khi lắp đặt xong, cho máy chạy thử thì có 1 máy bị xì gas ở đầu lạnh (đầu cát- xét). Em lập tức gọi cho Hotline Daikin và sau tầm 3h thì nhân viên của hãng đến kiểm tra và kết luận: máy bị hở mối hàn ống dẫn gas, lỗi từ khâu sản xuất. Đề nghị khách hàng cho hãng được xử lý bằng cách tháo máy ra thay thế linh kiện bị lỗi.
Em không đồng ý, yêu cầu hãng phải đổi bộ máy khác hoặc đổi đầu dàn lạnh khác. Không chấp nhận việc sửa chữa, thay thế linh kiện vì hàng em mua là hàng mới, em chưa hề sử dụng. Cãi nhau qua lại với nhân viên kĩ thuật và cả nhân viên Hotline Daikin mãi không giải quyết được vấn đề.
Daikin viện dẫn Chính sách bảo hành sản phẩm của hãng không có nội dung đổi trả sản phẩm bị lỗi trong thời gian bảo hành.
Theo cccm, việc Daikin xử lý như vậy có chấp nhận được không?
Riêng em, đây là lần cuối cùng em mua sản phẩm của Daikin. Sắp tới hàng loạt công trình bên em sẽ chuyển sang sử dụng Mitsubishi và Panasonic. Say no to daikin!
Cụ ấy liên hệ hãng rồi. Hãng xác nhận lỗi nhà sản xuất.
Sáng hôm qua, sau khi đấu tranh với hãng (có sự hỗ trợ từ đại lý) thì bên đại lý đã đổi cái đầu lạnh cho em rồi. Thợ lắp ktra gas bị hụt, em mất thêm 300K tiền nạp gas cụ ạ!
Cũng còn tùy đại lí Cụ ạ, mà có tiếng nói khác nhau
Nếu là ô tô thì sao hả cụ? Giả sử cụ mua con ô tô mới cứng cựa bị lỗi động cơ, hãng nó đè ra bổ máy thì cụ nghĩ sao?
Không dùng Daikin thì cụ còn brand nào thay thế? Cụ lắp 1 loạt công trình khác nhưng liệu CĐT có đồng ý không. Nếu cụ là CĐT luôn thì em không nói.Em vừa có một trải nghiệm tồi tệ với sản phẩm máy lạnh Daikin.
Em đặt mua hệ thống làm lạnh âm trần của Dakin. Gồm 06 bộ máy lạnh âm trần Daikin. Trong đó có 5 bộ loại 1.5Hp và 1 bộ 2.5Hp.
Tổng số tiền hàng 135tr. Em mua hàng từ một Đại lý quen biết. Ngày 29/07/2023, em nhận hàng và tiến hành cho thợ lắp đặt.
Sau khi lắp đặt xong, cho máy chạy thử thì có 1 máy bị xì gas ở đầu lạnh (đầu cát- xét). Em lập tức gọi cho Hotline Daikin và sau tầm 3h thì nhân viên của hãng đến kiểm tra và kết luận: máy bị hở mối hàn ống dẫn gas, lỗi từ khâu sản xuất. Đề nghị khách hàng cho hãng được xử lý bằng cách tháo máy ra thay thế linh kiện bị lỗi.
Em không đồng ý, yêu cầu hãng phải đổi bộ máy khác hoặc đổi đầu dàn lạnh khác. Không chấp nhận việc sửa chữa, thay thế linh kiện vì hàng em mua là hàng mới, em chưa hề sử dụng. Cãi nhau qua lại với nhân viên kĩ thuật và cả nhân viên Hotline Daikin mãi không giải quyết được vấn đề.
Daikin viện dẫn Chính sách bảo hành sản phẩm của hãng không có nội dung đổi trả sản phẩm bị lỗi trong thời gian bảo hành.
Theo cccm, việc Daikin xử lý như vậy có chấp nhận được không?
Riêng em, đây là lần cuối cùng em mua sản phẩm của Daikin. Sắp tới hàng loạt công trình bên em sẽ chuyển sang sử dụng Mitsubishi và Panasonic. Say no to daikin!
