[Funland] Theo cccm, việc Daikin xử lý như vậy có chấp nhận được không?

[Cầu vượt]

Em vừa có một trải nghiệm tồi tệ với sản phẩm máy lạnh Daikin.
Em đặt mua hệ thống làm lạnh âm trần của Dakin. Gồm 06 bộ máy lạnh âm trần Daikin. Trong đó có 5 bộ loại 1.5Hp và 1 bộ 2.5Hp.
Tổng số tiền hàng 135tr. Em mua hàng từ một Đại lý quen biết. Ngày 29/07/2023, em nhận hàng và tiến hành cho thợ lắp đặt.
Sau khi lắp đặt xong, cho máy chạy thử thì có 1 máy bị xì gas ở đầu lạnh (đầu cát- xét). Em lập tức gọi cho Hotline Daikin và sau tầm 3h thì nhân viên của hãng đến kiểm tra và kết luận: máy bị hở mối hàn ống dẫn gas, lỗi từ khâu sản xuất. Đề nghị khách hàng cho hãng được xử lý bằng cách tháo máy ra thay thế linh kiện bị lỗi.
Em không đồng ý, yêu cầu hãng phải đổi bộ máy khác hoặc đổi đầu dàn lạnh khác. Không chấp nhận việc sửa chữa, thay thế linh kiện vì hàng em mua là hàng mới, em chưa hề sử dụng. Cãi nhau qua lại với nhân viên kĩ thuật và cả nhân viên Hotline Daikin mãi không giải quyết được vấn đề.
Daikin viện dẫn Chính sách bảo hành sản phẩm của hãng không có nội dung đổi trả sản phẩm bị lỗi trong thời gian bảo hành.

Theo cccm, việc Daikin xử lý như vậy có chấp nhận được không?
Riêng em, đây là lần cuối cùng em mua sản phẩm của Daikin. Sắp tới hàng loạt công trình bên em sẽ chuyển sang sử dụng Mitsubishi và Panasonic. Say no to daikin!

 

[hiepchiken82]

quy định nó được ghi trong hương ước rồi thì ko làm trái được, trc khi chuyển sang các hãng khác thì cụ cũng nên xem trong hương ước có quy định thế ko nhé

 

[langtoilangtoi]

Đây là chính sách hãng Daikin đưa ra, kể cả GĐ khu vực cũng phải theo vì họ là cấp thừa hành. Cụ say no cũng ko sao, nếu các hãng khác cũng thế thì bên bán và CSKH cũng ko làm khác đc

 

[Cầu vượt]

Nội dung kết luận sau khi ktra của Daikin

 

[Cầu vượt]

 

[vuitinhhn]

Mitsu heavy mà chọn

 

[Xehoa2022]

Kể ra cụ chủ cũng hơi khó tính, chính sách hãng có rồi mà?

 

[NNS]

em chưa thấy hãng Daikin nó lừa dối gì cụ? lỗi nó ghi nhận, sửa chữa đúng điều khoản bảo hành với cụ mà? chỉ có cụ đòi đổi máy mới mới là ko đúng đk bảo hành chứ

 

[dogolegia]

Nghe cụ nói thì trải nghiệm cũng ko phải làm quá tệ, chính ra thay phần lỗi là êm đẹp ngay cụ ạ. Nếu cụ yêu thích hãng này thì hãy yên tâm sử dụng!

 

[Cầu vượt]

Bị lỗi cụm này, hãng yêu cầu tháo cụm này ra và thay thế bằng cụm linh kiện khác.

 

[smart_sharp]

Liệu Daikin có quyền kiện cụ chủ nếu cụ dùng từ lừa dối ở đây không nhỉ?

 

[Cầu vượt]

Nghe cụ nói thì trải nghiệm cũng ko phải làm quá tệ, chính ra thay phần lỗi là êm đẹp ngay cụ ạ. Nếu cụ yêu thích hãng này thì hãy yên tâm sử dụng!

Em quan niệm, máy mới là máy không bị lỗi, máy không bị tháo ra thay thế bất cứ linh kiện nào, kể cả là con ốc!

 

[z0z0z0]

Theo những thông tin cụ chủ gửi trên này thì em thấy hãng đang làm đúng chứ có lừa dối gì đâu nhỉ? Em mua cái xe hay TV, tủ lanh, máy giặt, nếu có hỏng hóc gì trong thời gian bảo hành thì hãng cũng đều chỉ thay thế linh kiện hư hỏng thôi (trừ khi hãng/ đại lý có chỉnh sách đổi mới và được ghi rõ trong điều kiện bảo hành là 1 đổi 1 trong xxx ngày)

 

[Cầu vượt]

Theo những thông tin cụ chủ gửi trên này thì em thấy hãng đang làm đúng chứ có lừa dối gì đâu nhỉ

Chính sách là do Dkin đặt ra và họ hợp thức hoá cho việc bán máy bị lỗi.
Nếu cụ là khách hàng, khi mua máy phát hiện máy lỗi cụ có mua không? Hay là cụ đồng ý mua với điều kiện mở banh máy ra thay thế linh kiện khác???

 

[Nắng nhạt]

Em quan niệm, máy mới là máy không bị lỗi, máy không bị tháo ra thay thế bất cứ linh kiện nào, kể cả là con ốc!

Cụ khó tính nhỉ. Em cứ cho thay thoải mái miễn nó chạy ổn là được. Mới cũ theo quan niệm của cụ thì cụ vừa mua mới kính coong nó cũng hỏng đấy sao. Tháo ra tháo vào có khi lại bền vài chục năm chưa hỏng í

 

[Chuột bạch]

Hãng nó ghi rõ thì chịu thôi

Lần sau chuyển sang hãng khác

 

[Cầu vượt]

Theo những thông tin cụ chủ gửi trên này thì em thấy hãng đang làm đúng chứ có lừa dối gì đâu nhỉ? Em mua cái xe hay TV, tủ lanh, máy giặt, nếu có hỏng hóc gì trong thời gian bảo hành thì hãng cũng đều chỉ thay thế linh kiện hư hỏng thôi (trừ khi hãng/ đại lý có chỉnh sách đổi mới và được ghi rõ trong điều kiện bảo hành là 1 đổi 1 trong xxx ngày)

Cụ sử dụng rồi nếu hư hỏng thì bảo hành như trên là đúng.
Đàng này hàng mới, phát hiện lỗi trước khi đưa vào sử dụng cụ ạ.
Giống như việc cụ mua hàng ở shop, chưa dùng mà phát hiện bị lỗi thì cụ phải đổi hay cụ vẫn mua rồi để shop sửa chữa lỗi?

 

[z0z0z0]

Chính sách là do Dkin đặt ra và họ hợp thức hoá cho việc bán máy bị lỗi.
Nếu cụ là khách hàng, khi mua máy phát hiện máy lỗi cụ có mua không? Hay là cụ đồng ý mua với điều kiện mở banh máy ra thay thế linh kiện khác???

Tỉ lệ sản phẩm lỗi thì hãng nào cũng có, sản phẩm nào cũng có. Cụ cẩn thận thì mở máy kiểm tra trước khi nhận hàng, lúc đó thì không cần phải gọi bảo hành.
Còn hỏng 1 linh kiện mà hãng đến kiểm tra làm đúng trách nhiệm bảo hành đã công bố thì họ đâu có lừa khách hàng, còn cụ mà kiện họ tội "lừa dối khách hàng" không cẩn thận lại bị kiện ngược đấy .
Còn chuyện cụ cảm thấy mình có trải nghiệm tồi tệ thì là do tâm trạng của cụ thôi. Khôgn thích thì cụ dùng hãng khác, hãng đó họ cũng không care mất đi 1 khách hàng riêng lẻ đâu

 

[Euro2CityStar]

Em vừa có một trải nghiệm tồi tệ với sản phẩm máy lạnh Daikin.
Em đặt mua hệ thống làm lạnh âm trần của Dakin. Gồm 06 bộ máy lạnh âm trần Daikin. Trong đó có 5 bộ loại 1.5Hp và 1 bộ 2.5Hp.
Tổng số tiền hàng 135tr. Em mua hàng từ một Đại lý quen biết. Ngày 29/07/2023, em nhận hàng và tiến hành cho thợ lắp đặt.
Sau khi lắp đặt xong, cho máy chạy thử thì có 1 máy bị xì gas ở đầu lạnh (đầu cát- xét). Em lập tức gọi cho Hotline Daikin và sau tầm 3h thì nhân viên của hãng đến kiểm tra và kết luận: máy bị hở mối hàn ống dẫn gas, lỗi từ khâu sản xuất. Đề nghị khách hàng cho hãng được xử lý bằng cách tháo máy ra thay thế linh kiện bị lỗi.
Em không đồng ý, yêu cầu hãng phải đổi bộ máy khác hoặc đổi đầu dàn lạnh khác. Không chấp nhận việc sửa chữa, thay thế linh kiện vì hàng em mua là hàng mới, em chưa hề sử dụng. Cãi nhau qua lại với nhân viên kĩ thuật và cả nhân viên Hotline Daikin mãi không giải quyết được vấn đề.
Daikin viện dẫn Chính sách bảo hành sản phẩm của hãng không có nội dung đổi trả sản phẩm bị lỗi trong thời gian bảo hành.

Theo cccm, việc Daikin xử lý như vậy có chấp nhận được không?
Riêng em, đây là lần cuối cùng em mua sản phẩm của Daikin. Sắp tới hàng loạt công trình bên em sẽ chuyển sang sử dụng Mitsubishi và Panasonic. Say no to daikin!

tưởng có gì hot
dù nó coá giải quyết case này thì cũng xin té .

 

[Bomva]

Em vừa có một trải nghiệm tồi tệ với sản phẩm máy lạnh Daikin.
Em đặt mua hệ thống làm lạnh âm trần của Dakin. Gồm 06 bộ máy lạnh âm trần Daikin. Trong đó có 5 bộ loại 1.5Hp và 1 bộ 2.5Hp.
Tổng số tiền hàng 135tr. Em mua hàng từ một Đại lý quen biết. Ngày 29/07/2023, em nhận hàng và tiến hành cho thợ lắp đặt.
Sau khi lắp đặt xong, cho máy chạy thử thì có 1 máy bị xì gas ở đầu lạnh (đầu cát- xét). Em lập tức gọi cho Hotline Daikin và sau tầm 3h thì nhân viên của hãng đến kiểm tra và kết luận: máy bị hở mối hàn ống dẫn gas, lỗi từ khâu sản xuất. Đề nghị khách hàng cho hãng được xử lý bằng cách tháo máy ra thay thế linh kiện bị lỗi.
Em không đồng ý, yêu cầu hãng phải đổi bộ máy khác hoặc đổi đầu dàn lạnh khác. Không chấp nhận việc sửa chữa, thay thế linh kiện vì hàng em mua là hàng mới, em chưa hề sử dụng. Cãi nhau qua lại với nhân viên kĩ thuật và cả nhân viên Hotline Daikin mãi không giải quyết được vấn đề.
Daikin viện dẫn Chính sách bảo hành sản phẩm của hãng không có nội dung đổi trả sản phẩm bị lỗi trong thời gian bảo hành.

Theo cccm, việc Daikin xử lý như vậy có chấp nhận được không?
Riêng em, đây là lần cuối cùng em mua sản phẩm của Daikin. Sắp tới hàng loạt công trình bên em sẽ chuyển sang sử dụng Mitsubishi và Panasonic. Say no to daikin!

Panasonic chất lượng khỏi nghĩ!