thanhbinhauto.com bức xúc của cá nhân e là nó có thật hay lừa

Fuku

Xe hơi
Biển số
OF-328620
Ngày cấp bằng
25/7/14
Số km
145
Động cơ
285,575 Mã lực
Qua topic em thấy cụ chủ Thanh Bình cũng là người cầu tiến và mong phục vụ khách hàng đấy ạ, em nghĩ chẳng qua là do mở rộng chuỗi nhanh quá lại khắp cả nước nên khó quản lý chất lượng, vì như các cụ biết đây chính là vấn đề sống còn của một chuỗi cửa hảng, nhiều cửa hàng (nhà hàng) to của thế giới cũng không tồn tại đựoc khi quá sức trong việc quản lý chất lượng của chuỗi đựợc. Cái này em nghĩ các cụ nên thông cảm cho cụ chủ, quan trọng là khi có lỗi bên cửa hàng nhân lỗi và khắc phục là okie.

Em đã làm một số thứ ở Thanh Bình và có một số nhận xét sau và có một điều nhờ cụ Tba.hanoi xác nhận giúp với ạ

+ Đúng là đồ trên web nhiều nhưng đến nơi hỏi nhiều thứ không có và đến thì do cửa hàng bé bầy ít đồ nên nhân viên lại phải gọi điện đi check hàng ==> cái này em thấy bình thường thôi vì làm chuỗi thế này phải có kho tổng là đương nhiên ==> rút kinh nghiệm gọi hỏi trước khi đến lắp (còn việc Thanh Bình lấy hàng ở kho hay đi lấy của cửa hàng khác thì đó là việc của họ, quan trọng là họ phục vụ mình)
+ Thái độ nhân viên tốt, nhiệt tình, về chuyên môn thì em không rõ mấy chú thợ giỏi không nhưng đựoc cái tư vấn em rất thật và nhiệt tình, bảo xem hộ thêm mấy thứ cũng ok, thậm chí còn thay hộ em cái bóng đèn phanh bị cháy mà không lấy tiền, khi gặp vấn đề trục trặc đánh xe qua đều được nhân viên xem và tư vấn tử tế>:D<
+ Về giá cả thì em không bàn vì đó là do nguồn nhập và cách định giá của bác chủ, các cụ thấy rẻ thì mua mà đắt hơn thì đi chỗ khác, cụ chủ sẽ phải tự điều chỉnh. Khi em mua nhiều thứ lặt vặt một lúc, gạ nhân viên giảm giá khuyến mại họ cũng bớt cho em môt ít, quá ổn :-bd
+ Tuy nhiên có một vấn đề này em chưa rõ như sau: Em có lắp đầu DVD tại đây, do hàng ít nên một số model không có và em đã lắp cái model khác với em dự tính bán đầu và nhân viên phải gọi rất nhiều chỗ để check hàng (ok, cái này em dễ tính nên không sao). Nhưng khi báo giá thì họ nói giá trên web là giá hàng xách tay và không có bảo hành nên rất rủi ro, đồ điện tử hên xui và Thanh Bình không chịu trách nhiệm và khuyên em nên lấy đồ nhập khẩu chính nghạch và sẽ đựoc Thanh Bình bảo hành nhưng giá đắt hơn so với giá web 2 triệu@-) Em suy nghĩ một lúc rồi cũng tặc lưỡi lắp. Đến phần giấy bảo hành thì không có một giấy tờ gì chứng minh là hàng chính hãng có bảo hành, không ghi phiếu bảo hành, em có hỏi thì chỉ bảo thông tin của anh đã được lưu trên máy tính bên em, nếu có vấn đề gì thì đến đọc số đt với biển số xe cửa hàng sẽ bảo hành.
==> đây là chính sách bán hàng của TB hay là em bị nhân viên thịt mất 2 củ ạ. Có cụ nào bị như em không ??? Nếu đúng là chính sách như vậy và giá cả chung của thị trường là như thế thì em cũng không có lăn tăn gì nữa và em thấy TB đã có chất lượng phục vụ khá tốt đấy ạ :)
 

AT_Speed

Xe tăng
Biển số
OF-82424
Ngày cấp bằng
10/1/11
Số km
1,531
Động cơ
425,246 Mã lực
Ôi dào tưởng ông nào.......Mấy thánh này toàn lấy hàng trên chợ (Nói là Chợ nhưng có mấy nhà chuyên cung cấp đồ, hàng toàn đánh bằng công) rồi về bán cho khách. Chi phí thuê cửa hàng, nv...Nên giá cao là pải rồi. Các Ngài lao vào thì pải Phập.
 

happi

Xe hơi
Biển số
OF-10202
Ngày cấp bằng
26/9/07
Số km
110
Động cơ
534,630 Mã lực
Thanh bình thì quá nổi, e chưua mua j vìi thấy ko tin tưởng lắm.
 

phankt

Đi bộ
Biển số
OF-522192
Ngày cấp bằng
19/7/17
Số km
5
Động cơ
175,250 Mã lực
Website
www.bacsichuabenhsoithan.com
Thiết nghĩ, Khi mở chuỗi cửa hàng thì có rất nhiều vấn đề nhất là bán hàng online. Người trực điện thoại cả ngày vài trục đến vài trăm khách hàng gọi điện, check hàng đặt hàng. Đang check hàng này thì có khách khác gọi hỏi check hàng thì khả năng rơi rớt khách hàng là điều khó tránh. Nếu chưa được đào tạo quy trình chuẩn thì rất dễ mất khách và làm xấu tên tuổi của chuỗi.
Chỉ 1 điều nhỏ nhặt như thấy xe khách bẩn thì lấy khăn gì để lau, lấy nước tẩy rửa gì để sử dụng, dùng cái này thì xe có bị xước không nó cũng là 1 điều cần phải học rồi chứ không nói tới cái lớn hơn.
Hi vọng cụ TB sẽ xây dựng quy trình và quản lý nhân viên chuẩn chỉ theo quy trình.
 

Kim Chỉ Nam

Xe điện
Biển số
OF-182351
Ngày cấp bằng
26/2/13
Số km
3,694
Động cơ
373,853 Mã lực
Thiết nghĩ, Khi mở chuỗi cửa hàng thì có rất nhiều vấn đề nhất là bán hàng online. Người trực điện thoại cả ngày vài trục đến vài trăm khách hàng gọi điện, check hàng đặt hàng. Đang check hàng này thì có khách khác gọi hỏi check hàng thì khả năng rơi rớt khách hàng là điều khó tránh. Nếu chưa được đào tạo quy trình chuẩn thì rất dễ mất khách và làm xấu tên tuổi của chuỗi.
Chỉ 1 điều nhỏ nhặt như thấy xe khách bẩn thì lấy khăn gì để lau, lấy nước tẩy rửa gì để sử dụng, dùng cái này thì xe có bị xước không nó cũng là 1 điều cần phải học rồi chứ không nói tới cái lớn hơn.
Hi vọng cụ TB sẽ xây dựng quy trình và quản lý nhân viên chuẩn chỉ theo quy trình.
Cụ này hay này ! Khách quan vậy. Cụ làm mảng gi vậy ?
 

dechiu

Xe máy
Biển số
OF-344159
Ngày cấp bằng
25/11/14
Số km
97
Động cơ
272,870 Mã lực
Thanh Bình chưa làm ra chuỗi chuẩn mực dù cụ này cũng mở khá lâu rồi
 

dechiu

Xe máy
Biển số
OF-344159
Ngày cấp bằng
25/11/14
Số km
97
Động cơ
272,870 Mã lực
Thanh Bình chưa làm ra chuỗi chuẩn mực dù cụ này cũng mở khá lâu rồi
 

quyluong_3bánh

Xe điện
Biển số
OF-58132
Ngày cấp bằng
2/3/10
Số km
2,630
Động cơ
471,029 Mã lực
Nơi ở
01257181168
Bên Thanh Bình phải xem lại...toàn khách đến 1 lần rồi chạy mất dép(trong đó có em):))
 

longdd_nhn

Xe máy
Biển số
OF-31192
Ngày cấp bằng
12/3/09
Số km
90
Động cơ
481,130 Mã lực
E cũng đã 1 lần rồi thôi
 

Mai Thong

Đi bộ
Biển số
OF-607270
Ngày cấp bằng
4/1/19
Số km
4
Động cơ
121,740 Mã lực
Tuổi
30













e mới dán nóc ở thanhbinhauto đây ạ :(




#thanhbinhauto Chất lượng
#thanhbinhauto.com Chất lượng
#thanhbinhauto.com uy tin
 
Chỉnh sửa cuối:

leanh2

Xe hơi
Biển số
OF-414291
Ngày cấp bằng
3/4/16
Số km
118
Động cơ
223,600 Mã lực
Lưu lại để tránh ạ
 
Biển số
OF-593123
Ngày cấp bằng
3/10/18
Số km
84
Động cơ
131,858 Mã lực
Tuổi
46
thế mới hay chứ hic hic, sống dai như đỉa
 

Royalman

Xe đạp
Biển số
OF-606985
Ngày cấp bằng
3/1/19
Số km
26
Động cơ
122,060 Mã lực
Tuổi
40
Ôi trời, thế mà cụ cũng nghiệm thu được :(
 

0978121363

Xe buýt
Biển số
OF-106559
Ngày cấp bằng
23/7/11
Số km
647
Động cơ
400,380 Mã lực
Nơi ở
Quảng Yên - Quảng Ninh
Website
xemohinh.shop.ms
Trước e hỏi mua cái ốp gương có đèn cho con lacetti trong nước e ý báo 2 củ hay.3 củ khoai ấy nên e chuyển qua duk dễ gần hơn
 

dungpt1986

Xe hơi
Biển số
OF-442127
Ngày cấp bằng
2/8/16
Số km
115
Động cơ
210,220 Mã lực
Tuổi
38
Em làm ở chi nhánh lạc long quân chống ồn thấy cũng ổn đọc bài của cụ mới biết thông tin này
 

future6681

Xe hơi
Biển số
OF-11403
Ngày cấp bằng
3/11/07
Số km
118
Động cơ
530,880 Mã lực
Nhân ngày 17/2 quân Tầu oánh nước ta sao vẫn kinh doanh và mua đồ của quân bành trướng xâm lược , thà mua đồ của bọn Phát xít Đức Nhật còn hơn
 
Thông tin thớt
Đang tải

Bài viết mới

Top