[Funland] Tâm sự hành trình chuyển mạng giữ số từ Mobiphone sang Viettel

[toilakhang]

Em chuyển Mobile sang Vinaphone, nhanh như con gió . Mặc dù sim Mobile e dùng rất lâu rồi

2 đôij này em thấy sang nhau rất nhanh cụ ạ. Mà sang Viettel là cả 1 vấn đề

 

[Azeglio]

Cụ cũng thông cảm.
Cụ là khách quen của một quán phở, giờ cụ chuyển sang ăn quán bên cạnh, xe vẫn để chỗ cũ thì thằng trông xe quán cũ nó thái độ thôi.

 

[juve99]

Ở HN cứ Mobi là chuẩn nhất, trong nam thì Mobi lại rất phổ biến
E nửa quê nửa tỉnh nên chọn Vinaphone thấy phù hợp, Viettel thì chưa thử bao giờ nên e không biết

Mobi tại SG đợt này tậm tịt lắm cụ ah, rớt cột sóng và quay quay hoài, chả hiểu sao mobi dc đánh giá cao khi dùng ở thành thị lại tậm tịt vậy

 

[nguyencanhtrung]

Chuyển sang Vittel là chuẩn conm mẹ nấu rồi. Dịch vụ tốt, chất lượng ổn ...

 

[toilakhang]

Không dùng nữa thì bỏ rồi sang Vt mà đăng ký cái sim mới thì ai làm gì
Lấy sim số Mobi lại dùng mạng VT thì ai mà chịu được, khinh nhau vừa thôi chứ

Số em làm ăn hàng chục năm nay cụ lại bảo bỏ đi đăng ký cái sim mới, trong khi chuyển mạng là xong, em có bị đần đâu mà cụ phải dạy thế

 

[Azeglio]

Số em làm ăn hàng chục năm nay cụ lại bảo bỏ đi đăng ký cái sim mới, trong khi chuyển mạng là xong, em có bị đần đâu mà cụ phải dạy thế

Hồi xưa không có nhiều lựa chọn nên cụ chọn MobileFone thay vì Vinaphone. Cụ đã sử dụng nó hàng chục năm và được bao việc rồi. Giờ cụ bỏ đi thì nhà mạng lưu luyến thôi.
Em có sự lựa chọn cách đây gần 20 năm, giờ bao thứ hay ho hơn mà không cách gì chuyển được đây này.

 

[Vietkbang]

Chuyển sim từ moby sang vina và ngược lại có vẻ thuận tiện hơn , chuyển từ hai mạng này sang mạng vietel .

 

[Tiger Hunter]

Quý khách hàng thế cụ còn muốn gì nữa. Nó mà bẩu ông chuyển nhanh hộ tôi cái thì lại hụt hẫng

 

[toilakhang]

Hồi xưa không có nhiều lựa chọn nên cụ chọn MobileFone thay vì Vinaphone. Cụ đã sử dụng nó hàng chục năm và được bao việc rồi. Giờ cụ bỏ đi thì nhà mạng lưu luyến thôi.
Em có sự lựa chọn cách đây gần 20 năm, giờ bao thứ hay ho hơn mà không cách gì chuyển được đây này.

Cái vấn đề nó là cái duyên với cái số chứ không phải là lựa chọn cụ ạ. Trước em dùng tam 9 viettel, tam 6 vina và 2 số tam 2 mobi, bán vina với viettel được nhiều tiền nên em giữ lại mobi. Rồi dùng đến tận bây giờ.

Quý khách hàng thế cụ còn muốn gì nữa. Nó mà bẩu ông chuyển nhanh hộ tôi cái thì lại hụt hẫng

Thế lại không có chuyện gì để nói cụ nhỉ

 

[hungpb]

Em chào các cụ, nay rảnh chia sẻ hành trình chuyển mạng từ Mobiphone sang Viettel của khá lâu của em. Hơn 10 năm này em vẫn là 1 khách hàng của Mobiphone với 1 sim trả sau 1 sim trả trước gần như giống hệt nhau, khác nhau đúng 1 số.
- Em có ra cửa hàng Mobiphone ở 97 Nguyễn Chí Thanh để làm lại cái sim đuôi 3222 sang phôi 4G mới vì sim cũ nó cũ quá rồi, ra điểm giao dịch làm sim như bình thường thì gặp 1 em giao dịch viên khá trẻ, không xinh và thái độ thì rất là muốn đấm, từ chỗ này trở đi em sẽ gọi con này là "con ranh" làm cái đầu tiên lắp vào máy đợi mãi không lên sóng, em bảo kiểm tra lại đi thì con ranh bắt đầu thái độ bảo anh lắp sai làm hỏng sim. Ơ định mệnh, xong nó kiểm tra trên máy tính chỉ vào màn hình máy tính bảo nguyên văn với em : "Đây đúng hết rồi đây này, anh lắp sai nó mới hỏng sim " . Em điên quá có chửi mấy câu và gọi quản lý thì con ranh mới lấy 1 phôi mới làm lại, lắp phát lên luôn, lúc đấy em cũng vội nên đ' muốn đôi co với nó, chỉ nói với cái bà quản lý ở đấy là các chị đào tạo nhân viên thế này thì không bao giờ giữ được khách.
- Về nhà em bắt đầu nghĩ đến việc chuyển mạng, đầu tiên em check TTTB qua 1414 thông tin OK rồi chụp ảnh màn hình lại, tiếp đến là kiểm tra tất cả các dịch vụ thì báo không có dịch vụ gì lại chụp ảnh màn hình lại, sau đấy em bắt đầu gọi đến tổng đài 9090 thì thấy nó chào hội viên chương trình Kết nối dài lâu, ơ bỏ mẹ, cái số trả trước này em có đăng ký cái gì bao giờ. Lên mạng tìm được cú pháp hủy hội viên KNDL là HUY gửi 9237 thì máy trả về là chưa đăng ký hội viên KNDL, trong lòng chắc mẩm là oke rồi.
Hành trình chuyển mạng giữ số bắt đầu
- Đầu tiên em gọi qua Viettel để yêu cầu chuyển từ Mobi phone sang, ngay buổi chiều có nhân viên qua nhà lấy thông tin, giao sim Viettel và xin số điện thoại để hỗ trợ chuyển mạng
- Trưa hôm sau Em nhắn tin YCCM gửi 1441 với tâm thế yên tâm là được chuyển rồi,
- Vì hôm nhắn YCCM là thứ 6 nên tới tận thứ 2 tổng đài 9090 mới gọi điện hỏi han tại sao lại chuyển rồi thì đưa cho em một vài gói cước hấp dẫn mà từ trước đến giờ em chưa tứng nghe thấy, nhưng em nói thẳng luôn là em ghét cái thái độ của giao dịch viên tại 97 Nguyễn Chí Thanh nên em sẽ chuyển số này sang Viettel bằng được. Em nhân viên vâng vâng dạ dạ rồi bảo em chờ kết quả. Đến chiều tin nhắn trả về là " Yêu cầu bị hủy do không đáp ứng được một trong số các điều kiện chuyển mạng" Hay rồi đây, ngay lập tức em gọi lên tổng đài 9090 và thắc mắc, bên Mobiphone chơi bài tiếp nhận và sẽ trả lời trong vòng 2 đến 7 ngày làm việc vì phải phối hợp với các bộ phận liên quan. OK em sẵn sàng chờ
- Sau 7 ngày làm việc không tính thứ 7 chủ nhật vẫn không thấy hồi âm từ Mobiphone, em lại tiếp tục gọi điện lên 9090, em nhân viên ra vẻ rất ngạc nhiên bảo : " Ơ thế vẫn chưa có ai gọi điện trả lời anh ạ, để em note vào đây yêu cầu các bạn ấy trả lời sớm ạ, rồi lại bài tại sao anh lại chuyển mạng vân vân mây mây " Em bảo luôn : " Đừng hỏi đi hỏi lại mấy câu đấy, bạn kiểm tra lịch sử xem bạn danh số nào tiếp nhận thì yêu cầu trả lời ngay cho mình " thì em nhân viên bảo là không có quyền truy cập vào lịch sử tiếp nhận nên bảo em ra điểm giao dịch để kiểm tra
- Hôm sau em lại mò ra 97 Nguyễn Chí Thanh, lần này ra chắc không đúng ca con ranh hôm trước, gặp 1 bà chị, đọc số bà ấy bảo luôn : "Số này làm sao mà chuyển được em " À, càng khó em lại càng thích làm chị ạ . Bà chị kiểm tra một thôi 1 hồi không thấy bắt bẻ được ở điểm nào, thì chụp ảnh lại CMND và cái mặt của em để gửi mail hỗ trợ. Kèm theo 1 câu là sau 48 tiếng em có thể chuyển được. OK ngon rồi
- Sau đúng 48 tiếng em lại nhắn tin YCCM, và lại bị từ chối vì không đủ điều kiện chuyển mạng, ở định mệnh, lừa mình à. Em lại tức tốc phi ra 97 Nguyễn Chí Thanh, nhà em cách chỗ này 200m nên ra ngay được. Gặp đúng con ranh vừa chửi hôm trước, nhìn thấy em nó đã bắt đầu thái độ rồi, trong đầu em nghĩ, mày thái độ một phát thôi thì tao gọi tổng đài kiện từ quản lý Lần này em ấy bắt đầu nhã nhặn hơn rồi, lại chụp ảnh CMND và mặt em, và lại bảo em chờ để phối hợp các bộ phận để kiểm tra, em bảo luôn là " Không nói thế được đâu, bây giờ mình ghi âm lại, bạn xưng tên và danh số, bạn hẹn chính xác một ngày trả lời cho mình, đừng hẹn vòng vo". Thế là em ấy hẹn như đinh đóng cột là trong 48h tính từ ngày mai sẽ có kết quả trả lời thế là em ok đi về.
- Vừa về đến nhà thì 9090 lại gọi điện, lại bài trình bày, em không đồng ý và yêu cầu gặp trưởng ca trực để phản ánh vì trò câu giờ của Mobiphone, em cũng bảo luôn là em đảm bảo tất cả mọi thông tin em đều check trước và chụp ảnh lại rồi nên đừng bày trò sửa thông tin với gán cam kết làm mất thời gian của khách hàng. Sau 1 lúc trò chuyện bạn trưởng ca trực bảo sẽ trả lời trước 17h chiều sẽ có câu trả lời
- Đến chiều 9090 gọi em và báo em đã có thể chuyển sang Viettel và liên hệ với Viettel để tiếp nhận, mọi thứ tưởng như đã xong, sáng hôm qua báo cho bên Viettel tạo yêu cầu em nhắn tin YCCM gửi 1441 , đến chiều em lại nhận được tin nhắn hủy yêu cầu do chưa đáp ứng được 1 trong số các điều kiện chuyển mạng, ơ clgt , điên quá em lại gọi lên 9090 , yêu cầu gặp thẳng trưởng ca trực, Thì được trả lời là lúc em tạo yêu cầu thì mobiphone chưa cập nhật thông tin trong khi em tạo lúc 10h sáng.
- Sau đó em tạo lại, và cuối cùng là chiều hôm nay Mobiphone đã đồng ý yêu cầu chuyển mạng của em sang Viettel

Kết thúc hành trình.
Cụ nào đang có ý định chuyển mạng thì nên kiên trì tý, vì nhà mạng nó rất lắm bài để làm mình nản, trước tiên cứ check hết thông tin thuê bao, hủy hết các dịch vụ, gói cước data nếu có, chắc ăn thì chụp lại ảnh màn hình, và sau đó ra thẳng điểm giao dịch ăn vạ là chắc cốp ngay

Cụ ngon thế, em nó dek cho chuyển, nhắn tin chuyển mạng đến hơn tháng trời
Điên quá em bỏ luôn số Mobi, service như cc ấy

 

[haivanphe]

Em mất hơn 1 tháng trời để chuyển từ Mobi sang Vina sau 20 năm chung sống đợt iOS lên bản 14, máy nóng ran do lỗi sim mà Mobi mãi không có sim thay thế. Mobi chơi đúng bài như của chủ thớt, về sau em phải gọi lên đường dây nóng của Bộ TTTT mới chuyển được.

 

[tientung000]

Hồi xưa không có nhiều lựa chọn nên cụ chọn MobileFone thay vì Vinaphone. Cụ đã sử dụng nó hàng chục năm và được bao việc rồi. Giờ cụ bỏ đi thì nhà mạng lưu luyến thôi.
Em có sự lựa chọn cách đây gần 20 năm, giờ bao thứ hay ho hơn mà không cách gì chuyển được đây này.

Em là hàng xóm của cụ đây. Cụ cho em pass rồi chuyển tạm thời qua em cái lựa chọn cũ, em nhận phần làm thủ tục cho cụ, chi phí trong quá trình làm thủ tục cụ chịu.

 

[Altis 2011]

10 năm nay em chung tình với Mobi, tháng nào cũng cống hiến 1-2tr tiền điện thoại. 1-2 năm gần đây sóng Mobi kém. Em định đổi sang mạng khác thì được người nhà làm mạng khác khuyên, nhà mạng nào nó cũng thế thôi, có cái này cái khác chứ chả cái gì tốt hết cả đâu. Rồi lại thương anh Mobi đang lúc khó khăn sau vụ AVG, thế lại thôi không đổi nữa.

 

[vutuanlong]

2 đôij này em thấy sang nhau rất nhanh cụ ạ. Mà sang Viettel là cả 1 vấn đề

Em cũng nghĩ thế. Thế là thị trường mất tính cạnh tranh rồi

 

[ngotatto]

Đợt vừa rồi, bộ BCVT ra cái thông báo về việc thuê bao chuyển mạng giữ nguyên số. Hay quá! do đang có 2 cái thuê bao mobi, tôi liền đăng ký 1 cái chuyển qua vina cho tiện sử dụng. Tưởng dễ ăn hoá ra ăn không dễ.
Đầu tiên là vào web của a Vina xin chuyển mạng, 2 hôm sau thấy nhân viên của vina alo hỏi han sức khoẻ, lấy thông tin.
Một hôm sau thì thấy nhân viên mobi gọi hỏi han tại sao anh chuyển mạng vậy anh, có điều gì làm anh ko vui chăng?
- Ồ không, a có 2 thuê bao a chuyển bớt 1 cái đi cho tiện cv của a thôi.
- Dạ vâng, vậy lúc nào a muốn về nhà thì a báo bên em hỗ trợ a nhé.
- Ok!
Hôm sau nữa thì thấy nv bên vina alo bảo của anh xong rôi, a nt YCCM gửi 1441 là xong a
Ô nhanh nhể, đúng là ý Đảng lòng dân, thủ tục nhanh như này ai mà chẳng yêu.
Ấy nhưng đời không là mơ.3 hôm sau nhận được cái thông tin : Quý khách chưa đáp ứng đủ điều kiện của mobi, họ ko cho đi.
Gọi lên tổng đài hỏi thì bảo anh nợ cước.
- Ô em có nhầm ko, anh đóng rồi mà, đóng thừa tiền là khác.
- Dạ vâng, nhưng a còn 1 thuê bao nữa có cước trên 500k ạ.
- Thuê bao đó đã đến kỳ đóng đâu em.
- Dạ chưa nhưng vẫn phải đóng cho dưới 500k mới chuyển đc.
He heh, tức là bác nào có 2 thuê bao trở lên thì lưu ý nhé. Lại lóc cóc ra mobi tra cứu rồi đóng tiền cho xong. Hỏi lại mấy em mobi , Anh còn cái gì phát sinh ko.
- Dạ khôg,của a ok rồi.
Được rồi, lại quay lại vina yêu cầu chuyển mạng. Đến khúc này băts đầu hay ho. Trung tâm chuyển mạng lại báo mobi ko cho đi do chưa đủ điều kiện. Gọi tổng đài thì được trả lời do a có 2 thuê bao không trùng khớp địa chỉ thanh toán. Lúc này biết là chiêu trò của mobi rồi nên tôi xác nhận số nhân viên đang trả lời mình, yêu cầu bắt buôcj nhân viên ghi âm cuộc gọi lại. He he, tức là Mobifone ko cho khách hàng trả sau của mình đăng ký địa chỉ tại 2 nơi. tỉ dụ bạn có 2 cái nhà và bạn đk địa chỉ mỗi thuê bao ở 1 nhà cũng ko đươc, Bác nào có bạn gái mà mua sim cho bạn gái dùng thì xác định đi nhé.
OK! quyền trong tay các em cả. Lại ra Mobifone yêu cầu chuyển hết số về 1 địa chỉ. Lại hỏi lại các em giao dịch viên anh còn gì nữa ko? Các em xinh đẹp vẫn lại bảo:
- Của anh như vậy là xong hết rồi ạ !
Tiếp tục lập lại thủ tục và đây là điều củ chuối nhất mà tôi đã phải bực mình với mobi. Trung tâm chuyển mạng lại báo Mobi ko cho chuyển vì chưa đủ điều kiện. Lý do Mobi đưa ra là " Anh đang trong diện thuê bao KẾT NỐI DÀI LÂU nên ko chuyển được và phải đợi qua đợt xét hạng vào tháng 1 thì mới chuyển đc" . Cái gì thế này!
KNDL là chương trình khuyến mãi của Mobi dành cho khách hàng, tức là đó là quyền lợi chứ ko phải trách nhiệm của khách hàng. Tôi phải xác nhận lại việc tôi không chuển được mạng có phải lý do như vậy ko và nhân viên mobi xác nhận đúng là như vậy. Tôi đã phải nói Mobi nên nhớ tôi vẫn đang là khách hàng của mobi và nếu các bạn trả lời như vậy thì hãy trả lời tôi bằng công văn bởi tôi không muốn làm việc miệng với các bạn nữa. Và bẵng đi mấy hôm ko thấy mobi trả lời bằng công văn thì thứ 5 tuần trước nhận được cuộc gọi của mobi: BÊN EM ĐỒNG Ý ĐỂ ANH CHUYỂN MẠNG.
Ôimeoi! mừng rớt nước mắt nhưng vẫn ko nhận được công văn trả lời của Mobi.
Khi viết dòng stt này thì cậu em tôi ở bên Nhật bảo : Em đi chuyển mạng nhà mạng nó hỏi
- sao mày chuyển mạng, có lý do gì làm mày ko hài lòng à
- Không! bên mạng kia nó hứa tao chuyển sang sẽ free cho tao cái IPX.
- Thôi tao cho mày 3.5man ( khoảng 7.5 triệu ) mày thêm vào mua Xs Max mà dùng.
Đương nhiên nếu ko đồng ý thì vẫn chuyển mạng như thường.
Tôi cũng không có ý chê mạng này mạng kia bởi hiện tôi dùng cả 3 mang lớn nhất VN. Anh bạn đồng nghiệp của tôi cũng đang chuyển từ vina qua mobi cũng cóc được

. Chỉ mong các nhà mạng lấy việc phục vụ khách hàng làm mục tiêu phát triển chứ đừng dùng thủ thuật với chính khách hàng của mình.
Thân ái!
Upd: Kinh nghiệm là luôn hỏi số hiệu nhân viên tiếp mình, lần sau gọi lên cứ nhân viên đó mà nã. Yêu cầu phải ghi âm cuộc gọi đang trao đổi , chuối quá thì yêu cầu trả lời bằng văn bản gửi đến có dấu má đàng hoàng.
Cụ nào từ mobi hay VT về thì chuẩn bị tinh thần nhé. Shok văn hoá đấy.
Hàng ngày lái xe nghe radio phât vina khuyến mãi nhiều lắm luôn cho thuê bao từ kangj khác về.
Ngày hôm nay sau khi chuyển mạng thành công em gọi tổng đài vina 18001091 hỏi thì nv không biết gì cả, sau khi đợi tra cứu thông tin thì bạn ý bảo em đk gói như 1 thuê bao thông thường.
He he. Chứng tỏ vina làm
Quảng cáo nhưng nv không hề đc tập huấn
Đây là kn của em từ 2018

 

[dragon2]

Số em làm ăn hàng chục năm nay cụ lại bảo bỏ đi đăng ký cái sim mới, trong khi chuyển mạng là xong, em có bị đần đâu mà cụ phải dạy thế

cụ chuyển mạng vt xong thì có gói này khá rẻ ạ .đk 12 tháng=900k cụ làm thì nhắn em.

các cụ đang dùng sim VIETTEL trả trước: gói V120 hàng tháng mất 120k,hoặc sim VT trả trước muốn vào gói V120(nhắn em KT) . ĐK gói 6 tháng hoặc 12 tháng em hạ cước xuống 75k/tháng .
Làm xong có tin báo thành công của viettel, hoặc các cụ gọi tổng đài KT cho yên tâm.trương trình sắp kết thúc cụ nào cần thì nhắn em zalo:0942.069.069
Y/c: Đăng kí 6 tháng hoặc 1 năm:
6 tháng ko cần nạp tiền chỉ 520k
12 tháng ko cần nạp tiền chỉ 900k

 

[nam_hoai]

Cụ chủ kiên trì thật,e dùng mobi nhiều lúc cũng muốn chuyển,nghe cụ kể thấy nản.

 

[VCHDHN]

" Kiên trì " như cụ chủ nói chắc chắn ok thôi. Em dự sẽ khó khăn tý do số đẹp. Và nếu đơn giản chỉ cần n tin là chuyển mạng thoải mái thì hậu quả khó lường.

 

[QueViet]

Em chơi cả 3 sim nhà mạng chạy đủ đến 4G , còn 5G thì phập phù, thấy cột sóng na ná như nhau, gọi nghe như nhau cả ở thổ đu lẫn ngoài đảo, giá cước thì có vẻ Viettel cao hơn ; chẳng có lý do gì để chuyển mạng giữ số

 

[Fansy]

Eo em chuyển từ viettel chuyển đi còn đang không được đây
Trước lỡ dại nghe theo đứa bạn (nó làm trong viettel bảo mày chuyển mạng đi lấy doanh số cho t) thế là em cũng chuyển. Chuyển xong bị mất gói C90N đã đành sang viettel lại chẳng có góinàoưngý. sóng sánh thì chỗ được chỗ không chập chờn thôi rồi. Chỗ em ngay Mỹ Đình mà sóng yếu dã man. Giờ bảo chuyển lại thì lại báo không đủ điều kiện. biết thế k chuyển nữa