[Funland] Tâm sự buồn. Mất khách hàng vì họ nghĩ rằng mình gian dối

xe Tầu

Xe buýt
Biển số
OF-360991
Ngày cấp bằng
1/4/15
Số km
832
Động cơ
156,707 Mã lực
Em đánh giá cụ là người bán hàng rất có tâm.
Làm kinh doanh, để mất đi 1 đối tác thân thiết là 1 tổn hại tương đối, chưa kể còn có thể dẫn đến các hệ quả dây chuyền.
Theo em cụ:
1. Trả tiền cơm như dự định, hoặc cảm ơn đại loại thế.
2. Cảm ơn đã hợp tác giúp đỡ trong thời gian qua.
3. Trình bày những gì cụ nghĩ và cụ thấy (về cách dùng đá của nhân viên).
4. Nếu sau có cơ hội hãy làm chắc chắn cẩn thận hơn, sổ sách đàng hoàng.
5. Chuyện này cần time, cụ đừng xin xỏ cơ hội ngay, như thế đẳng nào cũng ko đc mà còn càng làm đối tác nghi ngờ mình.
6. Từ giờ trở đi, với các đối tác khác, áp dụng ngay việc ghi chép lấy căn cứ, đỡ mất lòng nhau.
 

MiTa

Xe cút kít
Biển số
OF-30644
Ngày cấp bằng
5/3/09
Số km
16,526
Động cơ
678,707 Mã lực

Winterrain

Xe tải
Biển số
OF-527372
Ngày cấp bằng
17/8/17
Số km
400
Động cơ
174,840 Mã lực
Tuổi
34
Cụ nghe Tái ông mất Mã chưa? Trong rủi có may. Học cách buông đi cụ. Có duyên thì họ lấy tiếp, k thì phát triển mối khác. Nếu cứ mãi lấn cấn 1 mối này thì mãi chỉ là Cò con. Kn mấy chục năm bán hàng của nhà em. Next hết.
Em lần đầu nghe câu này, nhưng em sẽ ghi nhớ lời dặn của cụ, cám ơn lời khuyên quý giá của cụ
 

Trăm hoa đua nở

Xe điện
Biển số
OF-534449
Ngày cấp bằng
28/9/17
Số km
2,758
Động cơ
198,098 Mã lực
Em chào cccm, trong đây em biết có nhiều cụ mợ là những doanh nhân thành đạt, tài giỏi. Em có đôi lời muốn tâm sự và mong cccm chỉ vẽ giúp em chuyện này. Em sn 90, đi bỏ hàng kiếm lời, mặt hàng em bỏ là nước đá viên, em đi bỏ từ năm 23 tuổi, công việc thật sự rất vất vả và không có thời gian để giao lưu với bạn bè, em chỉ biết lủi thủi cày quanh năm suốt tháng, cho đến bây giờ em có 1 số lượng khách hàng khá ổn và đa phần đều rất thân thiết với em mặc cho thị trường khá bất ổn định, phá giá khắp nơi.

Biến cố xảy đến như sau ạ:

Em có bỏ đá cho 1 khách hàng, em xin giấu tên họ và gọi là chị D, những ngày tháng đầu tiên em bỏ cho họ mỗi ngày 1bao, có khi 2bao, và họ hay dồn 10bao trả 1 lần, cứ như vậy cho đến khi họ gặp vận may đổi đời, ko quá 2 năm quán xá của họ trở nên đông khách, lúc này mỗi ngày số lượng tiêu thụ đá của họ mỗi ngày từ 20-30bao. Họ vẫn tin tưởng em và ko bao giờ ghi sổ sách gi cả mặc dù lúc này tiền đá nếu tính ra theo tháng thì cũng k dưới 15tr. Mọi chuyện cứ suôn sẻ, em với họ buôn bán với nhau lúc nào cũng vui vẻ, thậm chí họ còn cho em ăn trưa tại quán họ vì thấy em hay ăn cơm bụi, nhiều người tới chào hàng với giá rẻ hơn em nhưng họ vẫn luôn ủng hộ cho em, tiền hàng vào mỗi tối em sẽ đến lấy. Cho đến cách đây 2 tháng, quán xá mở ra nhiều hơn, có vẻ như họ gặp khó khăn hơn khi vấp phải sự cạnh tranh nhiều phía trong đó có cả ông bác ruột của họ mở quán ngay phía trên cách họ 2 ngôi nhà và lấy đi 1 số khách của họ. 2 tuần trước như thường lệ, em đến lấy tiền hàng, chị đó thắc mắc là tại sao hôm qua hôm qua chị bán đc hơn 20tr mà có 26bao đá, hôm ni bán ế có mười mấy triệu mà lại 27bao. Em lúng túng ko biết phải trả lời như thế nào trong hoàn cảnh đó, thực sự từ trước đến nay em bỏ bao nhiêu em lấy tiền bấy nhiêu chứ chưa bao giờ em dám ăn gian của họ vì em biết trong buôn bán chữ tín đáng giá hơn tiền bạc. Sau đó họ yêu cầu từ ngày mai hãy để nguyên cho họ 20bao, họ sẽ tự lấy bán, hết thì họ kêu thêm. 2 tuần trôi qua như vậy và ko có hôm nào số lượng trên 20bao cả, tối hôm qua khi em đến lấy tiền thì họ nói ko muốn làm với em nữa, ,mai em ko cần bỏ cho chị nữa đâu. Sau đôi ba câu xin xỏ, em biết họ đang rất bực bội vì thế đành ra về. Nửa đêm gác trán em bắt đầu ngồi và ngẫm lại về mọi thứ, có lẽ mình đã bị họ đánh giá là 1 người bạn hàng ko còn tin cậy nữa rồi, dù có là bất kỳ lí do gi thì mình cũng là người chịu trách nhiệm về mọi thứ, thế là sáng nay em chờ lúc chỉ có 1 mình họ ở quán em tiến đến và xin đc nói chuyện với họ:
- chị có đang rảnh rỗi ko, cho em vài giây, em muốn trình bày với chị vài lời
- em nói đi
- em rất xin lỗi khi để chị cảm thấy đã xảy ra sai sót, gây thất thoát số lượng, em mong chị cho em 1 cơ hội để sửa sai.
Ngay sau câu đó họ nói luôn từ mai em ko cần bỏ nữa, chị kêu người khác rồi, chị ko có chi muốn nge nữa hết, em về đi. Mất uy 1 lần là mất mãi mãi. Họ lặp đi lặp lại câu đó vô số lần và ko cho em tài mở miệng được, mọi người xung quanh bắt đầu chú ý, khi này mẹ của chị chủ quán nói chừ tính hắn đang rất nóng, con đừng nên cố nữa, thôi về đi, chờ mọi thứ đỡ hơn rồi nói sau. Em ra về trong sự đau khổ cccm ạ, em ko chỉ mất đi 1 khách hàng chủ lực mà còn mất cả uy tín trong mắt họ, em nghĩ sớm muộn rồi đây họ sẽ đi đồn khắp nơi, hôm nay em mất họ có thể ngày mai em sẽ mất cả các mối lân cận, sự nghiệp gây dựng bằng công sức và mồ hôi trong những năm qua coi như tiêu tan. Em xin trình bày với cccm các nguyên nhân mà em nghĩ là sau khi họ bắt em bỏ đúng 20bao/ngày chọ để họ tự lấy nó lại chênh lệch với khi em tự bỏ rồi báo lại với họ vào các tối trong ngày

1. Sau khi quán họ ăn nên làm ra, họ thuê em gái ruột của họ quản lý quán, quản lý khá dễ tính, nhân viên khi lấy đá rất phung phí, khi lấy đá cho vào sô đem ra cho khách bọn nó múc 1 nửa cho vào sô 1 nửa rơi ra ngoài, đến khi khách về đá dư bọn nó cũng vứt đi luôn chứ ko lấy bỏ lại vào thùng, em đã có đôi lần chứng kiến và bảo quản lý nhắc nhở về điều đó, 1 tháng trước quản lý nghỉ bầu và xin nghỉ, chủ quán tự đứng ra quản lý mọi thứ, có lẽ nhân viên thấy có chủ quán nên làm đàng hoàng hơn, nhất là sau khi thấy chủ quán bắt em để yên đá trong thùng cho họ tự lấy.
2. Trong vòng 6 tháng trở lại đây, có 6 quán mới mở ra tính luôn cả quán ông bác ruột của họ mở ngay cạnh họ, khách thì lui tới chỉ chừng đó, giờ họ có nhiều lựa chọn hơn thì chắc họ sẽ ngồi nay đây mai đó chứ ko còn trung thành với quán đó nữa.

Em xin thề trên danh dự của 1 người đàn ông đi từ 2 bàn tay trắng cho đến hôm nay với cccm là em chưa bao giờ cố ý khai khống số lượng hàng hoá của họ hay của bất cứ khách hàng nào lên dù chỉ 1 lần, em bỏ bao nhiêu em lấy bấy nhiêu, huống chi họ đối xử với em rất tốt. Em chưa bao giờ trải qua biến cố tệ hại như thế này trong công việc. Em định bụng 2 3 hôm nữa chờ họ nguôi bớt cầm phong bì bên trong có 2tr là 4 tháng tiền ăn mà họ đã cho em ăn trưa đến để trả cho họ và xin xỏ họ lần cuối, nhưng em biết là cách này chưa ổn lắm. Cụ mợ nào có thể giúp em thêm cách nào khác để em lấy lại danh dự cho bản thân được ko ạ, em xin hầu cccm từ giờ đến sáng vì chắc đêm nay em cũng ko ngủ đc. Rượu em đang chờ sẵn, chỉ chờ cccm vào để rót thôi ạ.
Nếu họ xác định cho m ăn free thì chả cần cầm phong bì lên giả, người ta lại nghĩ “tièn này do mày làm gian mà có”. Còn nếu nợ nần thì cứ sòng phẳng.
Xét cho cùng đây chỉ là quan hệ mua bán thông thường, may chăng cụ kiếm gì đó để gửi họ gọi là cảm ơn chị đã lấy hàng của em trong thời gian vừa qua. Em với chị không hợp tác được nữa nên có chút quà kỷ niệm chúc nhà hàng làm ăn phát đạt. Sau này cần em cung cấp chị cứ a lô cho em. Trước mắt cứ đàng hoàng như vậy và tập trung phát triển kd tìm cơ hội khác và tìm khách khác. Khi họ thấy mình đàng hoàng thì có khi không lấy của mình nhưng lại giới thiệu khách cho mình thì sao? Phỏng cụ?
Lời khuyên: KHÔNG CỐ ĐẤM ĂN XÔI cụ nhé.
Chúc cụ ngon lành.
 

Winterrain

Xe tải
Biển số
OF-527372
Ngày cấp bằng
17/8/17
Số km
400
Động cơ
174,840 Mã lực
Tuổi
34
:( khuyên cụ nên bỏ mối đó đi, mình ko sai thì ko có gì phải xoắn, phải sợ, phải tỏ ra mình có lỗi.

Nếu cụ chả làm gì hổ thẹn với lương tâm thì những gì cụ và họ đối đãi với nhau trước đây là huề.

Đối với họ những bữa ăn trưa không quá to tát khiến cụ phải đem tiền đến tính toán. Mặt khác, cụ đem tiền qua là tự hạ thấp danh dự của mình, tự củng cố thêm cho sự ngờ vực của họ mà thôi.
Theo cụ em ko nên đem tiền qua trả cho họ đúng k ạ
 

Jamebonds

Xe container
Biển số
OF-19789
Ngày cấp bằng
11/8/08
Số km
9,678
Động cơ
562,081 Mã lực
Xin xỏ làm gì nữa, càng xin thì những lời cụ nói họ càng cho là nguỵ biện. Cụ nói thẳng toẹt ra, trả lại tiền ăn và đường ai người nấy đi. Như thế may chăng họ mới nghĩ rằng cụ ko gian dối, đàng hoàng
 

Cá Tráp

[Tịch thu bằng lái]
Biển số
OF-452824
Ngày cấp bằng
13/9/16
Số km
15,251
Động cơ
322,599 Mã lực
Tuổi
48
Em nghĩ đây là một cách họ kiếm chuyện, kiếm cớ để không lấy đá của Cụ nữa thôi.
Bản tính của Cụ như thế và làm ăn đã lâu như thế họ biết rõ mà.
 

Winterrain

Xe tải
Biển số
OF-527372
Ngày cấp bằng
17/8/17
Số km
400
Động cơ
174,840 Mã lực
Tuổi
34
Em đánh giá cụ là người bán hàng rất có tâm.
Làm kinh doanh, để mất đi 1 đối tác thân thiết là 1 tổn hại tương đối, chưa kể còn có thể dẫn đến các hệ quả dây chuyền.
Theo em cụ:
1. Trả tiền cơm như dự định, hoặc cảm ơn đại loại thế.
2. Cảm ơn đã hợp tác giúp đỡ trong thời gian qua.
3. Trình bày những gì cụ nghĩ và cụ thấy (về cách dùng đá của nhân viên).
4. Nếu sau có cơ hội hãy làm chắc chắn cẩn thận hơn, sổ sách đàng hoàng.
5. Chuyện này cần time, cụ đừng xin xỏ cơ hội ngay, như thế đẳng nào cũng ko đc mà còn càng làm đối tác nghi ngờ mình.
6. Từ giờ trở đi, với các đối tác khác, áp dụng ngay việc ghi chép lấy căn cứ, đỡ mất lòng nhau.
Vâng, cái 1 em nghĩ là xin thêm ý kiến của cccm khác, vài hôm nữa em sẽ làm theo lời cụ dặn ạ
 

theanh90

Xe tăng
Biển số
OF-69327
Ngày cấp bằng
28/7/10
Số km
1,872
Động cơ
460,700 Mã lực
Cái này nó đơn giản quá nên k có sổ sách gi cả bác ạ, 1 số quán xá yêu cầu có hoá đơn đỏ thì giấy tờ sẽ tỉ mỉ đầy đủ, nhưng quán này họ chưa bao h yêu cầu sổ sách nên khi có biến cố mới thành ra như thế này đây
là việc khi giao hàng có ký nhận và ngày tháng chứ ko phải xuất hóa đơn gì.
 

Winterrain

Xe tải
Biển số
OF-527372
Ngày cấp bằng
17/8/17
Số km
400
Động cơ
174,840 Mã lực
Tuổi
34
Nếu họ xác định cho m ăn free thì chả cần cầm phong bì lên giả, người ta lại nghĩ “tièn này do mày làm gian mà có”. Còn nếu nợ nần thì cứ sòng phẳng.
Xét cho cùng đây chỉ là quan hệ mua bán thông thường, may chăng cụ kiếm gì đó để gửi họ gọi là cảm ơn chị đã lấy hàng của em trong thời gian vừa qua. Em với chị không hợp tác được nữa nên có chút quà kỷ niệm chúc nhà hàng làm ăn phát đạt. Sau này cần em cung cấp chị cứ a lô cho em. Trước mắt cứ đàng hoàng như vậy và tập trung phát triển kd tìm cơ hội khác và tìm khách khác. Khi họ thấy mình đàng hoàng thì có khi không lấy của mình nhưng lại giới thiệu khách cho mình thì sao? Phỏng cụ?
Lời khuyên: KHÔNG CỐ ĐẤM ĂN XÔI cụ nhé.
Chúc cụ ngon lành.
Cám ơn lời khuyên đáng giá của cụ, em sẽ ghi nhớ
 

TuNN

Xe buýt
Biển số
OF-437841
Ngày cấp bằng
17/7/16
Số km
792
Động cơ
217,790 Mã lực
Tuổi
41
Cụ đúng mà lại bảo cho em cơ hội sửa sai? Chán
Bây giờ nc trực tiếp hay qua đt k ăn thua đâu. Tốt nhất là nhắn tin thì có cơ hội đấy;
Chị à, em biết bây giờ chị đang giận và không tin tưởng em nữa. Em nt cho chị không phải xin được tiếp tục bỏ mối giao hàng mà chỉ muốn khẳng định lại 1 điều thôi. Em là người trung thực chị ạ. Hi vọng sau này có duyên chị em mình lại hợp tác với nhau chị nhé. Dù sao em vẫn rất cảm ơn chị đã ủng hộ em trong thời gian vừa qua. Chúc cửa hàng mình ngày càng đông khách
Đọc xong theo kịch bản thì bà kia sẽ im lặng k phản hồi lại đâu nhưng có tí mềm lòng nhẹ. Ha ha
 

dogolegia

Xe điện
{Kinh doanh chuyên nghiệp}
Biển số
OF-413488
Ngày cấp bằng
29/3/16
Số km
4,658
Động cơ
249,571 Mã lực
Tuổi
34
Nơi ở
Hà Nội
Website
dogolegia.vn
E rất hiểu ý cụ. E với cụ ngay cả trong suy nghĩ cũng ko dám làm vớ vẩn. Nói chi đến thực hiện. Nhưng cụ nên đợi nguôi ngoai rồi giải thik. Hoặc viết thư tay. Có khi m nói họ ko nghe nhưng lại đọc lời mình giải thik
 

Winterrain

Xe tải
Biển số
OF-527372
Ngày cấp bằng
17/8/17
Số km
400
Động cơ
174,840 Mã lực
Tuổi
34
Em nghĩ đây là một cách họ kiếm chuyện, kiếm cớ để không lấy đá của Cụ nữa thôi.
Bản tính của Cụ như thế và làm ăn đã lâu như thế họ biết rõ mà.
Họ cũng tử tế lắm cụ ạ, chuyện này dù gi cũng là trách nhiệm thuộc về bản thân em, em xin nhân sai hoàn toàn
 

wheatflourqn99

Xe hơi
Biển số
OF-18659
Ngày cấp bằng
16/7/08
Số km
175
Động cơ
505,810 Mã lực
E ở trong nam nhưng cách bác chủ làm ăn tương tự như e, mặc dù mặt hàng khác
Những chuyện như vậy thỉnh thoãng e cũng hay bị. Mách bác chủ nè, mấy quán xá như vậy luôn có camera, bác chủ tới nhờ họ mở lại xem, có khi chỉ là hiểu lầm thôi, nói người ta cố tình đặt điều này kia e nghĩ ko phải đâu
 

Cá Tráp

[Tịch thu bằng lái]
Biển số
OF-452824
Ngày cấp bằng
13/9/16
Số km
15,251
Động cơ
322,599 Mã lực
Tuổi
48
Họ cũng tử tế lắm cụ ạ, chuyện này dù gi cũng là trách nhiệm thuộc về bản thân em, em xin nhân sai hoàn toàn
Biết là họ tử tế nhưng nhiều khi họ bắt buộc phải làm thế vì nhiều lý do, dù trong lòng họ vẫn quý mến Cụ.
Không có cách gì khác ngoài cách kiếm chuyện để không lấy hàng của Cụ nữa.
Chứ muốn giải quyết để từ giờ về sau rõ ràng thì dễ ẹt, nhất là người dễ tính như Cụ.
Mong những nhận xét của em là sai và Cụ giải quyết êm đẹp mọi chuyện.
 

Hư Không

Xe tăng
Biển số
OF-81435
Ngày cấp bằng
29/12/10
Số km
1,694
Động cơ
581,477 Mã lực
Vâng, cái 1 em nghĩ là xin thêm ý kiến của cccm khác, vài hôm nữa em sẽ làm theo lời cụ dặn ạ
Cụ xe tầu nói đúng rồi, cụ ko cần phải xin ý kiến ai nữa. Trước tiên đàng hoàng thì mình đến trả tiền cơm và cám ơn họ, sau đó thì nếu có thể trao đổi 1 chút nguyên nhân, sau đó ngẩng cao đầu mà đi về, ko việc gì phải xin xỏ
 

Winterrain

Xe tải
Biển số
OF-527372
Ngày cấp bằng
17/8/17
Số km
400
Động cơ
174,840 Mã lực
Tuổi
34
E ở trong nam nhưng cách bác chủ làm ăn tương tự như e, mặc dù mặt hàng khác
Những chuyện như vậy thỉnh thoãng e cũng hay bị. Mách bác chủ nè, mấy quán xá như vậy luôn có camera, bác chủ tới nhờ họ mở lại xem, có khi chỉ là hiểu lầm thôi, nói người ta cố tình đặt điều này kia e nghĩ ko phải đâu
Cam ko với tới đc thùng đá bác ạ
 

Winterrain

Xe tải
Biển số
OF-527372
Ngày cấp bằng
17/8/17
Số km
400
Động cơ
174,840 Mã lực
Tuổi
34
Biết là họ tử tế nhưng nhiều khi họ bắt buộc phải làm thế vì nhiều lý do, dù trong lòng họ vẫn quý mến Cụ.
Không có cách gì khác ngoài cách kiếm chuyện để không lấy hàng của Cụ nữa.
Chứ muốn giải quyết để từ giờ về sau rõ ràng thì dễ ẹt, nhất là người dễ tính như Cụ.
Mong những nhận xét của em là sai và Cụ giải quyết êm đẹp mọi chuyện.
Cám ơn lời động viên của cụ
 
Chỉnh sửa cuối:
Thông tin thớt
Đang tải

Bài viết mới

Top