Service for KCC

[KMV]

Hôm nay có một cô nhân viên khảo sát thị trường phỏng vấn em và cụ Angkorwat về xe và dịch vụ của hãng. Câu hỏi thì nhiều và không phải câu hỏi nào cũng xác đáng nhưng có rất nhiều câu hỏi xung quanh việc tổ chức dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa của hãng.
Em nhớ có vài câu hỏi:

- Hãng có thường xuyên gọi điện thoại cho anh để tìm hiểu về chất lượng, sử dụng xe không? Có thông báo dịch vụ khuyến mại không?
Câu trả lời của em là tuyệt đối không. Đúng là như thế, em có nghe nói cụ này cụ kia được gọi điện thông báo, nhưng em thì chưa bao giờ được nhận cuộc gọi nào.

- Sau những lần anh vào bảo dưỡng, hãng có gọi điện hỏi về tình trạng xe sau bảo dưỡng, mức độ hài lòng, ... không?
Câu trả lời của em cũng là tuyệt đối không!
...
...

- Xin anh cho điểm tổng thể về dịch vụ của hãng?
... khó nói, 7,5 điểm !

- Nhiều điều không thế, sao anh vẫn cho điểm cao thế?
Ờ ... cũng chỉ vì tình trạng chung của xã hội, nhiều gara chính hãng bị than phiền ..., nhưng chúng tôi không tin nhà sản xuất thì ... người VN mình thế mà, dẫu sao cũng đã có chút tình cảm với những người đã sản xuất cái xe mình chọn lựa và với những người đã bán cái xe mình thích.

Kảm ơn kụ Chánh đã ưu ái cho dịch vụ KIA (7.5 điểm), và cũng cảm ơn kụ về những thông tin kụ cung cấp trong bài phỏng vấn trên để bên em có những rút kinh nghiệm kịp thời.
Kụ Chánh làm ơn cho em xin biển số xe của kụ nhé.
Một lần nữa rất chân thành cảm ơn kụ

 

[Beck]

Em đã tiếp nhận thông tin của Kụ Beck kụ yên tâm nhé, em vừa đặt chân đến đất Vinh, tranh thủ online, thấy cũng khá nhiều bài viết và tin tức cần trả lời. Dưng mà em muốn trả lời kụ trước, ngày mai em sẽ cho check lại thông tin rồi báo lại Kụ, còn vụ phớt kủa cụ nếu đúng là bệnh cũ tái phát em sẽ xử lý triệt để cho kụ và kụ cũng đừng quá bận tâm về mọi mặt của vấn đề cả kỹ thuật và money. Cảm ơn kụ đã thông tin sớm cho em!

Vâng, e cảm ơn cụ, vì xe em chuẩn bị đủ 3 tuổi nên cách đây mấy hôm e đã comment là chờ xem vụ này có lặp lại nữa ko, quả thực đúng luôn.

 

[KMV]

Em bị gãy mấy cái cá nhựa ốp badosoc. Giờ đi nó cứ lọc sộc.
Mua cái mới hay hàn bác nhể?

Sorry em trở lời kụ hơi muộn. Về việc kụ hỏi thì theo em dư này:
1. Bề mặt ba đờ sốc của bác mà còn ngon chỉ bị gãy nẫy không thôi thì có thể hàn lại/gia công thêm chi tiết gia cố cho chắc. (tiết kiệm nhất)
2. Nếu đã bị va chạm mạnh và vỡ nhiều lần... túm lại là hư hỏng nặng thì nên thay cả và sơn lại kụ ạ.

 

[Orient Sea]

@KMV: Hộp thư PM của cụ đầy roài, không PM được cụ ơi

 

[laodatma]

Inbox của OF limited lắm cụ Chánh ơi mà em đảm bảo cái nick KMV này sẽ nhận được rất nhiểu request. Tốt nhất cần gì cứ mail to tranvanbon@thaco.com.vn là nhanh nhất cụ à!

@KMV: Hộp thư PM của cụ đầy roài, không PM được cụ ơi

 

[kiamorning2007]

Em không nghe theo cụ Beck nên tiền mất tật mang mà lại mua cái bực mình, rất may là em lại gọi cụ Bốn, cụ ý gọi cho đc Sơn hình như quản đốc rất nhiệt tình lái thử và đang ktra xe cho em. em đang ở Kia LB ạ, em cảm ơn cụ 4 rất nhiều ạ

 

[Hindu]

Hôm nay có một cô nhân viên khảo sát thị trường phỏng vấn em và cụ Angkorwat về xe và dịch vụ của hãng. Câu hỏi thì nhiều và không phải câu hỏi nào cũng xác đáng nhưng có rất nhiều câu hỏi xung quanh việc tổ chức dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa của hãng.
Em nhớ có vài câu hỏi:

- Hãng có thường xuyên gọi điện thoại cho anh để tìm hiểu về chất lượng, sử dụng xe không? Có thông báo dịch vụ khuyến mại không?
Câu trả lời của em là tuyệt đối không. Đúng là như thế, em có nghe nói cụ này cụ kia được gọi điện thông báo, nhưng em thì chưa bao giờ được nhận cuộc gọi nào.

- Sau những lần anh vào bảo dưỡng, hãng có gọi điện hỏi về tình trạng xe sau bảo dưỡng, mức độ hài lòng, ... không?
Câu trả lời của em cũng là tuyệt đối không!
...

Câu trả lời của em cũng giống như câu trả lời của cụ Chánh "tuyệt đối không", vì vậy nên từ khi mua xe đến bi giờ em bị quên mất đường đến các đơn vị dịch vụ của Kia, hy vọng là bác 4 sẽ hỗ trợ và chỉ dẫn cho em biết đường về với họ nhà Kia.

 

[KMV]

Câu trả lời của em cũng giống như câu trả lời của cụ Chánh "tuyệt đối không", vì vậy nên từ khi mua xe đến bi giờ em bị quên mất đường đến các đơn vị dịch vụ của Kia, hy vọng là bác 4 sẽ hỗ trợ và chỉ dẫn cho em biết đường về với họ nhà Kia.

Em rất vui nếu được đón tiếp bác và v2 ạ1

 

[kiamorning2007]

Em xin cảm ơn cụ Bốn, cụ Sơn Quản đốc xưởng dịch vụ KIA Long Biên đã cực kỳ nhiệt tình ktra và căn chỉnh xe giúp em, từ lúc em mang xe đến cụ Sơn đã trực tiếp ktra và chỉ đạo anh em làm rất nhanh, chuyên nghiệp. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn 2 cụ.

 

[Beck]

Em xin cảm ơn cụ Bốn, cụ Sơn Quản đốc xưởng dịch vụ KIA Long Biên đã cực kỳ nhiệt tình ktra và căn chỉnh xe giúp em, từ lúc em mang xe đến cụ Sơn đã trực tiếp ktra và chỉ đạo anh em làm rất nhanh, chuyên nghiệp. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn 2 cụ.

Kết quả thế nào????

 

[Orient Sea]

Những comment không thuộc chủ đề của thớt này (trao đổi về dịch vụ của Kia Trường Hải), cũng như những tranh luận dài có thể làm loãng chủ đề của thớt đã và sẽ được chuyển sang thớt Quán thập cẩm.

 

[nothinghd]

Phớt lái sao rồi cụ Beck?

 

[vt_hoa]

Xe em bảo dưỡng, thay dầu định kỳ đều đặn từ khi mua theo đúng hướng dẫn sử dụng tại KIA GP, cũng được 2 lần các em gọi điện hỏi xem sau khi bảo dưỡng xe đi có tốt không. Đương nhiên là xe vẫn chạy tốt vì 3 lần vào chỉ thay dầu thôi chứ có phải làm gì đâu (xe em mới được 1,5 vạn). Tuy nhiên vẫn chưa được hài lòng về tay nghề của thợ. Em đã có lần phàn nàn rồi: Bảo thợ kiểm tra lốp dự hòng thì không biết hạ và tháo lốp như thế nào, em phải làm hộ, đến khi yêu cầu kiểm tra vì sau 1 tháng lốp lại hết sạch hơi thì được trả lời lốp không sao để mấy hôm sau em phải mang ra tiệm lốp cho đánh sạch vành lốp và lắp lại mới ổn. Khi bơm lốp dự phòng em yêu cầu bơm 4kg thì lại cãi là không có lốp nào bơm như thế, em lại mang hướng dẫn sử dụng ra bắt đọc lại. Thay dầu ghi hóa đơn tính tiền 4 lít khi bơm dầu chỉ 3,7 lít. Tất nhiên em cũng biết bơm thừa dầu sẽ hại máy nhưng có thể do chưa xả hết dầu cũ nên nếu bơm đủ 4 lít thì thừa mà dầu cũ còn lại trong máy còn gây hại hơn.

 

[huycm]

Phớt lái sao rồi cụ Beck?

Cụ Na báo lại cho cụ Beck là đánh lái ít thôi, đi đường thì cứ đánh võng làm gì phớt lái chả nhanh hỏng

 

[nothinghd]

Thay dầu ghi hóa đơn tính tiền 4 lít khi bơm dầu chỉ 3,7 lít. Tất nhiên em cũng biết bơm thừa dầu sẽ hại máy nhưng có thể do chưa xả hết dầu cũ nên nếu bơm đủ 4 lít thì thừa mà dầu cũ còn lại trong máy còn gây hại hơn.

Nâng xe lên và tháo rốn thì kiểu gì chả hết hả cụ Không thay lọc thì chỉ tầm 3.7-3.8 lít là đủ; Còn thay lọc thì mới tới gần 4l ạ. Cụ cứ an tâm là không có dầu cũ còn lại đáng kể trong máy khi thay dầu đâu cụ nhá.

 

[laodatma]

Em thay dầu đợt 4 vạn vừa rồi kết hợp thay cả lọc thì thấy đồng hồ chú thợ bơm vào những 4,2l cơ ạ (hóa đơn thì vẫn là 4l). Em cứ lo nhiều dầu quá hỏng hết joang phớt nhưng mấy lần rút thăm kiểm tra thì vẫn thấy đúng ngưỡng an toàn!

 

[vt_hoa]

Cụ Ma ăn ra 0,3 lít rồi vì em thay dầu + lọc lúc 1 vạn hóa đơn ghi 4,3 lít

 

[Beck]

Phớt lái sao rồi cụ Beck?

Cụ Na báo lại cho cụ Beck là đánh lái ít thôi, đi đường thì cứ đánh võng làm gì phớt lái chả nhanh hỏng

TÌnh hình là rất tình hình , em đang đợi hàng về...

 

[hanoien]

Hiện tượng kẹt phanh tay sau khi đi qua mưa, để lâu là do các hoá chất có trong nước trong quá trình bác đi ngấm vào cơ cấu phanh (hoặc dây phanh tay, phía bánh xe) gây ra hiện tượng rỉ sét, cái này cụ nên đi bảo dưỡng lại để sử dụng lại phanh tay bình thường cho an toàn không nên để xe ở N và dùng đá như vậy bác ạ: 1/ không pro, không mỹ quan; 2/ không an toàn.

Hôm trước gần cty em có vụ va chạm giữa xe máy và oto k người lái, do khách vào Legend beer quên k phanh tay, trôi ra đường và bị 1 bác xe máy phang cái RẦM.

 

[kiamorning2007]

TÌnh hình là rất tình hình , em đang đợi hàng về...

Hôm qua ở KIA LB có 1 cụ cũng trên OF nhìn thấy xe em logo hội, thế là 2 a e trò chuyện tí, cụ ý mới bán moring mua Carens (giống em thế), nhưng xe cụ ý bị lỗi gì em không nhớ chỉ biết là lỗi phần vô lăng tay lái thế mà cũng phải đặt hàng sang tuần mới có đấy, mà nghe cái giá thì cũng hoảng phết ạ.