[Funland] Samsung QLED - Hở sáng không phải là lỗi và cách giải quyết xem thường Khách hàng của Samsung VN?

[Chính khí Đường]

Serial thừa chữ Z mà ông bạn cũng tra dc thông tin khách à

Tra từ cái số tham chiếu chứ ai rảnh đi tra mã sản phẩm. Tra xong mới biết tốn thời gian cùng lươn.

 

[NQLAW]

Ờ, thế chắc số tham chiếu trên tờ biên bản kia viết cho vui? Dựa vào số tham chiếu đó
Khách hàng tên Nam ở Nguyễn Thanh Sơn Phường 5 Gò Vấp.. Báo tivi có tiếng không hình kỹ thuật báo giá 1750k nhưng không chịu sửa.

Nếu không phải của cụ chắc cụ photoshop trêu mn rồi.

Hic. Nhà em bao việc cụ ạ. Đâu có tgian rảnh mà đi pts rồi làm caia bài dài ngoằng vậy để cho các cụ chém cho vui đâu. Bức xúc lắm em mới đưa lên cụ ạ.

 

[wild nature]

Cháo các cụ và mong các cụ ủn giúp Em cho mọi người đánh giá:

Chả là các cụcó thể thấy quảng cáo ra rả về tivi Samsung QLED: nào là công nghệ chấm lượng tử, đỉnh cao công nghệ TV, chuẩn mực mới về độ chân thực,…

Có nhu cầu tv màn hình rộng để phòng giải trí, chủ yếu xem Netflix và bóng đá cuối tuần. Cũng tin tưởng vào các quảng cáo về đỉnh cao công nghệ tivi QLED của các bố Samsung nên đã đặt mua 1 chiếc tv Samsung QLED 65 inch với giá ~19 triệu trên Tiki
(Các cụ có thể xem link sản phẩm ở đây: Smart Tivi QLED Samsung 4K 65 inch QA65Q60BA - Model 2022)

Chiều 21/10/2022, Tiki giao hàng và lắp đặt. Sau khi lắp đặt xong em có xem một số video ca nhạc trên Youtube thì không có vấn đề gì xảy ra (vì các video ca nhạc này hình ảnh sáng, không có nền đen).

Tuy nhiên, đến sáng hôm sau, khi Em mở Netflix và xem phim thì trải nghiệm tồi tệ xuất hiện:
Trên nền đen của các phim, xuất hiện các vết hở sáng cực kỳ rõ rệt ở tất cả các góc của màn hình như sau:

Thấy các góc quá sáng, em thử ở các cảnh đen hoàn toàn thì đây là kết quả:

Các góc bị HỞ SÁNG quá nhiều, cảnh đen thành ra là một màn trắng mờ, đặc biệt ở các góc.
Nói chung là trải nghiệm xem cực kỳ tồi tệ ở các cảnh nền đen.

Nhưng mới mua mà, lo gì, còn trong thời hạn 7 ngày đổi trả của Tiki nên em rất tự tin gọi tiki báo lỗi và yêu cầu đổi trả.
Tiki báo sẽ gửi yêu cầu cho Hãng Samsung, khi có biên bản xác nhận lỗi của Nhà sản xuất thì Tiki sẽ đổi trả cho Khách hàng.

Trao đổi mãi, đến chiều tối 25/10/2022 mới có KTV của Samsung xuống kiểm tra. Kỹ thuật kiểm tra 1 hồi, chụp lại các hình ảnh (trong đó có cả hình nền đen và bị hở sáng rõ ràng như vậy). Và ngạc nhiên chưa, kỹ thuật viên nói 1 câu “BÌNH THƯỜNG MÀ ANH”.
Emmới phản ứng lại “Lỗi hở sáng các góc màn hình rõ ràng và nghiêm trọng như vậy mà sao Anh cho rằng đó là bình thường?”
Kỹ thuật viên trả lời "Vấn đề hở sáng các góc này nằm trong TIÊU CHUẨN CHO PHÉP CỦA SAMSUNG, KHÔNG PHẢI LÀ LỖI, Em chỉ là KTV kiểm tra theo tiêu chuẩn của Samsung, có gì Anh liên hệ tổng đài để giải quyết".
Em quá bức xúc và yêu cầu lập biên bản, cái biên bản ghi nhận “TRONG CHUẨN CHO PHÉP” VÀ “SẢN PHẨM KHÔNG LỖI” như sau:

Ngay sau đó Em gọi cho Tổng đài, tóm tắt nhân viên Tổng đài trả lời một cách chối bỏ trách nhiệm và lỗi của sản phẩm như sau (Cuộc gọi Em đều có ghi âm lại):

• ĐẶC TÍNH CỦA TV QLED LÀ SẼ CÓ CÁC SẢN PHẨM BỊ SÁNG MÀN HÌNH Ở CÁC GÓC;
• VIỆC HỞ SÁNG NHƯ VẬY LÀ ĐẶC TÍNH VÀ NẰM TRONG CHUẨN CHO PHÉP CỦA SAMSUNG, KHÔNG PHẢI LÀ LỖI
• SAMSUNG SẼ KHÔNG BẢO HÀNH, XỬ LÝ ĐỐI VỚI NHỮNG SẢN PHẨM NHƯ VẬY.

Em có trả lời lại như sau:

• SẢN PHẨM BỊ HỞ SÁNG NHƯ VẬY LÀ MỘT SẢN PHẨM LỖI, ẢNH HƯỞNG CỰC KỲ TỆ ĐẾN TRẢI NGHIỆM XEM CỦA MÌNH, ĐẶC BIỆT LÀ ĐỐI VỚI CÁC MÀN TỐI. TRÊN CƯƠNG VỊ LÀ KHÁCH HÀNG THÌ MÌNH KHÔNG CHẤP NHẬN VIỆC SỬ DỤNG MỘT SẢN PHẨM LỖI NHƯ VẬY.
• SAMSUNG LÀ NHÀ SẢN XUẤT, VIỆC SẢN PHẨM BỊ LỖI VÀ ẢNH HƯỞNG NGHIÊM TRỌNG ĐẾN TRẢI NGHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG NHƯ VẬY LÀ XUẤT PHÁT TỪ PHÍA, TRÊN CƯƠNG VỊ LÀ NGƯỜI MUA VÀ SỬ DỤNG SẢN PHẨM THÌ MÌNH KHÔNG ĐỒNG Ý, KHÔNG CHẤP NHẬN VÀ KHÔNG CHO PHÉP VỚI LỖI NHƯ VẬY. VẬY TẠI SAO SAMSUNG L TỰ MÌNH CHO PHÉP SẢN PHẨM CÓ LỖI NHƯ VẬY LÀ NẰM TRONG CHUẨN CỦA MÌNH ĐỂ TỪ CHỐI BẢO HÀNH CHO KHÁCH HÀNG?
• NẾU KHÔNG PHẢI LÀ TẤT CẢ ĐỀU BỊ THÌ MÌNH YÊU CẦU ĐỔI SẢN PHẨM KHÔNG CÓ “ĐẶC TÍNH” NÀY

Tổng đài viên nói rằng không hỗ trợ vì không có lỗi, tuy nhiên sẽ chuyển ngay cho bộ phận giải quyết khiếu nại để giải quyết ngay cho Em.
Tuy nhiên, từ đó đến nay không hề có bất kỳ cuộc gọi nào khác cho em để giải quyết.

Về phía Tiki thì từ chối đổi trả và nói nếu có gì thì phản hồi trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng. Và như vậy, theo Hãng và Tiki thì em phải chấp nhận việc sống chung với 1 sản phẩm lỗi như vậy!!!

Việc mua một sản phẩm, với chất lượng như vậy đã dẫn đến 1 trải nghiệm cực kỳ tồi tệ cho em.
Đặc biệt hơn, cảm giác Samsung VN xem Khách hàng như những CON LỪA khi Quảng cáo một sản phẩm đắt tiền như một đỉnh cao công nghệ nhưng lại bán cho Khách hàng 1 sản phẩm lỗi. Rồi tự cho rằng lỗi đó là đặc tính, là chấp nhận được Và từ chối mọi phương án giải quyết cho Khách hàng.
Như vậy, phải chăng đã quá khinh thường người dùng Việt Nam hay sao? Hay những người dùng VN của chúng ta lâu nay quá dễ dãi khi chấp nhận những sản phẩm CHẤT LƯỢNG THẤP - GIÁ CAO của Samsung như vậy.
Kể từ sản phẩm này, em tự hứa là sẽ không bao giờ sử dụng bất kỳ một sản phẩm nào dán nhãn mác Samsung nữa. Và tất nhiên, em sẽ làm tất cả các cách để làm rõ việc này, kể cả việc gửi đơn cho Hội bảo vệ người tiêu dùng, thậm chí khởi kiện nếu cần thiết.

Cảm ơn các cụ đã đọc bài.

E bảo cụ mua OLED thì lại nhõng nhẽo kêu lưu hình.
Giờ công nghệ OLED ko còn lưu hình nữa đâu.

Xem OLED nó ở cấp khác so với QLED cụ ạ'





Troll cụ tý nhưng sao ko tìm hiểu kỹ cố lên mua Oled ấy

 

[phuongmit]

Tra từ cái số tham chiếu chứ ai rảnh đi tra mã sản phẩm. Tra xong mới biết tốn thời gian cùng lươn.

Nhỡ thằng bạn nó khôn quá nó gõ nhầm đấy

 

[NQLAW]

E bảo cụ mua OLED thì lại nhõng nhẽo kêu lưu hình.
Giờ công nghệ OLED ko còn lưu hình nữa đâu.

Xem OLED nó ở cấp khác so với QLED cụ ạ'





Troll cụ tý nhưng sao ko tìm hiểu kỹ cố lên mua Oled ấy

Cái ngu của em đấy ạ. Thằng em em có cái LG OLed xem đúng ngon. Em phân vân Oled 55" và Qled 65", cuối cùng ham to lấy cái của nợ này

 

[Chính khí Đường]

Nhỡ thằng bạn nó khôn quá nó gõ nhầm đấy

Ờ, cụ muốn tin là thật cứ tin. Cái số bé tẹo 4358514951 gõ còn sai thì làm ăn gì.

 

[Chính khí Đường]

Hic. Nhà em bao việc cụ ạ. Đâu có tgian rảnh mà đi pts rồi làm caia bài dài ngoằng vậy để cho các cụ chém cho vui đâu. Bức xúc lắm em mới đưa lên cụ ạ.

Chém gió hay hạ uy tín khó nói lắm.
Vì tôi chỉ dựa vào số tham chiếu và nội dung tờ biên bản và trên hệ thống samsung chẳng có gì gọi là trùng khớp cả.

 

[Đinh đang]

Chém gió hay hạ uy tín khó nói lắm.
Vì tôi chỉ dựa vào số tham chiếu và nội dung tờ biên bản và trên hệ thống samsung chẳng có gì gọi là trùng khớp cả.

Thì cụ chủ show cả hoá đơn+ biên bản ra xem nhầm lẫn ở đâu

 

[Chính khí Đường]

Thì cụ chủ show cả hoá đơn+ biên bản ra xem nhầm lẫn ở đâu

Như lúc đầu ở mấy còm trước cái số tham chiếu đó ra tên 1 khách hàng tên là Nam
ở nguyễn Thanh Sơn, Phường 5 Q Gò Vấp.
Tivi 40 inch bị lỗi có tiếng không hình kt báo sửa 1750k nhưng khách không đồng ý.... Chứ cái số tham chiếu đó đâu nói có cái tivi 65inch nào bị như tờ biên bản đâu.

 

[Đinh đang]

Như lúc đầu ở mấy còm trước cái số tham chiếu đó ra tên 1 khách hàng tên là Nam
ở nguyễn Thanh Sơn, Phường 5 Q Gò Vấp.
Tivi 40 inch bị lỗi có tiếng không hình kt báo sửa 1750k nhưng khách không đồng ý.... Chứ cái số tham chiếu đó đâu nói có cái tivi 65inch nào bị như tờ biên bản đâu.

Chắc có sự nhầm lẫn gì đó, chứ em cũng tin là cụ chủ không rảnh để đùa đâu

 

[NQLAW]

Như lúc đầu ở mấy còm trước cái số tham chiếu đó ra tên 1 khách hàng tên là Nam
ở nguyễn Thanh Sơn, Phường 5 Q Gò Vấp.
Tivi 40 inch bị lỗi có tiếng không hình kt báo sửa 1750k nhưng khách không đồng ý.... Chứ cái số tham chiếu đó đâu nói có cái tivi 65inch nào bị như tờ biên bản đâu.

Bác nói như vậy thì hơi lầy rồi đấy, Khách hàng quan tâm cái số tham chiếu làm gì, số đó KTV ghi, hệ thống có nhập hay ko, nhập đúng hay ko thì khách hàng làm sao biết đc. Tv mua ngày 21, 23 kích hoạt bảo hành, trên biên bản và Hóa đơn thể hiện rõ. Bác dựa vào số tham chiếu để kêu là mình hạ uy tín. Mình là Luật sư, hiểu rõ hậu quả pháp lý của từng hành vi pháp lý, nhất là khi đụng tới 1 hãng lớn như SS.
Bác có cần mình inbox file ghi âm cuộc gọi với tổng đài, video quay cảnh làm việc với KTV không?

 

[Đinh đang]

Chém gió hay hạ uy tín khó nói lắm.
Vì tôi chỉ dựa vào số tham chiếu và nội dung tờ biên bản và trên hệ thống samsung chẳng có gì gọi là trùng khớp cả.

Hạ uy tín kiểu này họ kiện bỏ bu

 

[Chính khí Đường]

Chắc có sự nhầm lẫn gì đó, chứ em cũng tin là cụ chủ không rảnh để đùa đâu

Ở trên kia có số của trung tâm bảo hành cụ cứ gọi ra để check thì em nói thật hay nói xạo.

 

[NQLAW]

Ở trên kia có số của trung tâm bảo hành cụ cứ gọi ra để check thì em nói thật hay nói xạo.

Em public luôn SĐT của em: 0981545246, bác còn nghi ngờ thì cứ cung cấp cho bạn bác check lại nha.

 

[Đinh đang]

Ở trên kia có số của trung tâm bảo hành cụ cứ gọi ra để check thì em nói thật hay nói xạo.

Thì em cũng nghĩ là cụ check thật, nói thật. Nhưng sự nhầm lẫn thì có thể

 

[NQLAW]

Thì em cũng nghĩ là cụ check thật, nói thật. Nhưng sự nhầm lẫn thì có thể

Qua đây mới thấy cái tụi SSVN này ko làm gì ra hồn cả

 

[Chính khí Đường]

Thì em cũng nghĩ là cụ check thật, nói thật. Nhưng sự nhầm lẫn thì có thể

Nếu nhầm lẫn em xin lỗi thôi. Đối với em không vấn đề gì cả.

 

[phuongmit]

Bác nói như vậy thì hơi lầy rồi đấy, Khách hàng quan tâm cái số tham chiếu làm gì, số đó KTV ghi, hệ thống có nhập hay ko, nhập đúng hay ko thì khách hàng làm sao biết đc. Tv mua ngày 21, 23 kích hoạt bảo hành, trên biên bản và Hóa đơn thể hiện rõ. Bác dựa vào số tham chiếu để kêu là mình hạ uy tín. Mình là Luật sư, hiểu rõ hậu quả pháp lý của từng hành vi pháp lý, nhất là khi đụng tới 1 hãng lớn như SS.
Bác có cần mình inbox file ghi âm cuộc gọi với tổng đài, video quay cảnh làm việc với KTV không?

Kệ nó đi cụ ơi bên bh nó căn cứ số serial để bh cho cụ, mấy ông nhõi check đâu ra thông tin nguy hiểm quá

 

[wave-tau]

Trên nền tối truớc con pana của em cũng bị thế này, nhưng khi xem hình ảnh bt thì gần như ko thể phát hiện ra, mà em pana ý cũng flagship chứ ko phải hàng rẻ gì cho cam.
Oled đang dùng hoàn toàn ko có hiện tuợng này.

 

[Chính khí Đường]

Kệ nó đi cụ ơi bên bh nó căn cứ số serial để bh cho cụ, mấy ông nhõi check đâu ra thông tin nguy hiểm quá

Tôi thách cụ check được bằng số serial sản phẩm đấy. Kể cả bỏ chữ Z đi. Nếu cụ check được tôi gửi tặng cụ 2 triệu.