[Funland] Sales Bmw Việt Nam coi thường khách hàng nhỉ

[Saigonese]

Đối với mình, từ nay sẽ ko bao giờ có BMW trong list lựa chọn khi có điều kiện nữa. Không phải sản phẩm BMW ko tốt mà tại vì thái độ, sự tôn trọng của nhân viên tiếp thị, bán hàng là không tốt, thậm chí là rất tệ. Cách đây 3 năm mình có đăng ký lái thử Bim 3, lúc đó mình cũng không có nhiều tiền và cũng chẳng có nhu cầu mua xe, tuy nhiên đam mê của mình là đc trải nghiệm các dòng xe từ bình dân giá rẻ cho đến cao cấp. Từ những trải nghiệm đó mình sẽ tư vấn cho bạn bè và người thân có nhu cầu để mua được những chiếc xe tốt nhất đối với số tiền mà họ bỏ ra. Và cũng đợt đó có ông chú mình cũng muốn mua xe nên mình bảo chú ấy chờ mình chạy thử xem Bim3 thế nào. Khi mình nhận được điện thoại mời lên thử xe, mình đã sắp xếp cv để lên lái thử. Lúc đó, mình chạy chiếc Dream (đến giờ vẫn đi vì bền bỉ, tiết kiệm nhiên liệu, và cũng ko có nhu cầu đi tay ga...) nên có lẽ đã gây ra một chút ý nghĩ xem thường từ anh nhân viên phụ trách. Sau những lời xã giao Ban đầu, anh ấy hỏi mình Bằng lái, thu nhập, công việc của mình. Mình trả lời xong thì anh ấy bảo mình chờ 1 chút để gọi Xe lái thử đến. Trong khi đó lúc vào mình đã quan sát thấy có 1 chiếc dán chữ " Xe lái thử" phía trong sân của Mövenpik. Sau 1 hồi nói chuyện thì anh ta rút điện thoại ra nghe rồi bảo mình là hẹn hôm sau vì giờ xe ko về kịp. Mình thì chả nghe thấy tiếng chuông đt gọi đến, nhưng đến cửa thì nghe đt Anh ấy reo ầm lên. Lúc đó mình hiểu rằng anh ta chỉ xã giao vì cho rằng mình không có tiền để mua xe. Như vậy tự nhiên họ mất đi một khách hàng tiềm năng. Và ngay chiều hôm đó chú mình đã lấy con Merc E 200. Có thể đối với mình họ chỉ bán đc 1 chiếc, nhưng với thái độ của anh nhân viên này thì sẽ còn mất nhiều Xe nữa. Và sự kiện đợt này, sâu khi hỏi mình về bằng lái, dòng xe... Thì cũng lơ luôn mình. Qua đó chứng tỏ rằng, nhân viên bán hàng của Euro Auto cũng rất xem nhẹ người chưa có tiền mà ko biết rằng chính khách hàng tiềm năng tương lai sẽ mang lại lợi nhuận cho BMW.

 

[coolpix8700]

Hầu như các hãng xe sang thì chỉ có mỗi Mẹc trực tiếp phân phối (và lắp ráp) tại VN, còn toàn các nhà "phân phối" thôi, BMW cũng vậy. Như bác viết là đúng, đó không phải là BMW "VN" mà là Euro Auto đấy. Mà hình như ngay quyền được phân phối của Euro Auto cũng nhiều lần bị đe doạ bởi nhiều người khác!

 

[Soi_den]

Mấy ông sale ô tô trông lúc nào cũng óng mượt như tơ nhưng chắc gì đã có tiền mà, ông chú em làm trang trại ở quê trông không khác mấy anh xe ôm nhưng tài sản có đến mười mấy tỏi

 

[zin_zin_hn]

Cháu kể bác nghe cái chuyện bên Hyundai ..... cũng y như vậy
2 vợ chồng kh đến xem xe, mặc nhếch nhác đi dép tổ ong. Sales ra ko thèm tiếp
Sales hỏi: A/ chị đến đây có việc j
Kh: Tau đến mua xe chứ còn j
Sales bẩu a, chị cứ xem xe đi và để mặc kh, lúc đấy kh cú quá gọi đt đến hyundai GP đặt cọc luôn 1 ẻm hyndai Tucson

 

[Tuấn Auto]

Mấy ông sale ô tô trông lúc nào cũng óng mượt như tơ nhưng chắc gì đã có tiền mà, ông chú em làm trang trại ở quê trông không khác mấy anh xe ôm nhưng tài sản có đến mười mấy tỏi

mấy ông sale trong hãng là có tiền đấy cụ à.chỉ có những ông sale ở salon bên ngoài như em mới ko có tiền thôi

 

[LGG2Docomo]

Nếu đúng như cụ chủ nói thì cậu sale kia trình độ rất kém, với tính cách như vậy thì không bao giờ bán hàng tốt đc.

 

[Tuấn Auto]

Đối với mình, từ nay sẽ ko bao giờ có BMW trong list lựa chọn khi có điều kiện nữa. Không phải sản phẩm BMW ko tốt mà tại vì thái độ, sự tôn trọng của nhân viên tiếp thị, bán hàng là không tốt, thậm chí là rất tệ. Cách đây 3 năm mình có đăng ký lái thử Bim 3, lúc đó mình cũng không có nhiều tiền và cũng chẳng có nhu cầu mua xe, tuy nhiên đam mê của mình là đc trải nghiệm các dòng xe từ bình dân giá rẻ cho đến cao cấp. Từ những trải nghiệm đó mình sẽ tư vấn cho bạn bè và người thân có nhu cầu để mua được những chiếc xe tốt nhất đối với số tiền mà họ bỏ ra. Và cũng đợt đó có ông chú mình cũng muốn mua xe nên mình bảo chú ấy chờ mình chạy thử xem Bim3 thế nào. Khi mình nhận được điện thoại mời lên thử xe, mình đã sắp xếp cv để lên lái thử. Lúc đó, mình chạy chiếc Dream (đến giờ vẫn đi vì bền bỉ, tiết kiệm nhiên liệu, và cũng ko có nhu cầu đi tay ga...) nên có lẽ đã gây ra một chút ý nghĩ xem thường từ anh nhân viên phụ trách. Sau những lời xã giao Ban đầu, anh ấy hỏi mình Bằng lái, thu nhập, công việc của mình. Mình trả lời xong thì anh ấy bảo mình chờ 1 chút để gọi Xe lái thử đến. Trong khi đó lúc vào mình đã quan sát thấy có 1 chiếc dán chữ " Xe lái thử" phía trong sân của Mövenpik. Sau 1 hồi nói chuyện thì anh ta rút điện thoại ra nghe rồi bảo mình là hẹn hôm sau vì giờ xe ko về kịp. Mình thì chả nghe thấy tiếng chuông đt gọi đến, nhưng đến cửa thì nghe đt Anh ấy reo ầm lên. Lúc đó mình hiểu rằng anh ta chỉ xã giao vì cho rằng mình không có tiền để mua xe. Như vậy tự nhiên họ mất đi một khách hàng tiềm năng. Và ngay chiều hôm đó chú mình đã lấy con Merc E 200. Có thể đối với mình họ chỉ bán đc 1 chiếc, nhưng với thái độ của anh nhân viên này thì sẽ còn mất nhiều Xe nữa. Và sự kiện đợt này, sâu khi hỏi mình về bằng lái, dòng xe... Thì cũng lơ luôn mình. Qua đó chứng tỏ rằng, nhân viên bán hàng của Euro Auto cũng rất xem nhẹ người chưa có tiền mà ko biết rằng chính khách hàng tiềm năng tương lai sẽ mang lại lợi nhuận cho BMW.

họ làm vậy thì hơi quá đáng vì đã hẹn cụ đến rồi mà

 

[zin_zin_hn]

mấy ông sale trong hãng là có tiền đấy cụ à.chỉ có những ông sale ở salon bên ngoài như em mới ko có tiền thôi

Mấy ô sales trong háng bán 1 cái xe có lúc đc đúng 500k lấy chỉ tiêu
Mấy bác sales bán xe cũ thì vô giá

 

[uoat]

em thấy hơi ảo là, sao ông chú của cụ không tự đến cảm nhận mà phải nhờ qua cụ chủ để cảm nhận chiếc xe, trong khi người trực tiếp mua và đi lại là chú của cụ? giống như mày nếm thử cái bánh này để tao xem có ngon không ???

 

[koj]

Em cũng có câu chuyện đi mua đt cũng như cụ chủ. Hôm đấy em đi tìm mua 1 chiếc dt. Xem qua trên mạng thì thấy techland techone là cửa hàng được nhiều người chọn lựa. Xem qua giá rồi phi lên techland. Bước vào cửa hàng thái độ nhân viên coi như không có sự xuất hiện của khách hàng. Mình đành lên tiếng hỏi trước :
bên mình còn chiếc 6 plus 16 gold nào không bạn nhỉ.
Câu trả lời Trong khi mặt vẫn cắm vào máy tính :
bên em còn hàng công ty thôi.
Em mới hỏi :
hàng công ty là thế nào hả em.
Cô nhân viên bảo :
là hàng công ty bên mỹ anh ạ.
Hàng công ty mỹ mà giá bán bằng fpt thì em ra mua hàng fpt cho nó nhanh tìm mua hàng xách tay làm gì cho nó mất công. Xong e chào rồi ra về phi sang bên techone. Cũng tương tự techland nhưng đỡ khinh khỉnh hơn chút. Em hỏi lúc đầu nhân viên trả lời bảo còn đợi 5p là có. Ok ngồi đợi tầm 10p thấy cậu nhân viên ra ngoài gọi dt 1 lúc rồi quay vào bảo :
hàng đấy bên em hết rồi bên em chỉ còn hàng bảo hành 1 năm thôi.
Em hỏi :
Hàng bảo hành 1 năm là sao
Cậu nhân viên trả lời :
Hàng bảo hành 1 năm giá là ... Đắt hơn hàng kia 500k.
Em bảo :
Thế còn hàng kia không vì bảo hành 1 năm anh không cần thiết. Mà không còn sao không bảo luôn để mình đợi mất bao nhiêu thời gian
Cậu nhân viên :
Không còn anh ạ
Em mới bảo thế thôi sang hoàng hà. Thì cậu nhân viên cố níu kéo :
Hay anh lấy 6 thường 6 thường bên em còn hàng bình thường đấy.
Em bảo :
Không anh cần 6 plus chứ 6 thường thì nói chuyện làm gì.
Em ra về được cậu nhân viên nói với theo kiểu thách thức :
Trước khi sang anh gọi điện xem không hoàng hà chưa chắc còn đâu mà mua.
Đi về mang ấm ức kiểu có tiền mà cứ như đi xin chúng nó. Em phi sang hoàng hà thì đi trên đoạn lê duẩn đống đa hôm đấy mất điện tối om. Lẩm bẩm chả nhẽ số mình đen thế có tiền mua đt cũng khó. Chợt nhớ ra cellphone. Phi sang vào cửa thái độ nhân viên ở đây phải nói thật quá ưng ý. Chu đáo tận tình tuy không mua được màu gold nhưng em rất vui vì thái độ của nhân viên ở đây

 

[vieteuro]

em thấy hơi ảo là, sao ông chú của cụ không tự đến cảm nhận mà phải nhờ qua cụ chủ để cảm nhận chiếc xe, trong khi người trực tiếp mua và đi lại là chú của cụ? giống như mày nếm thử cái bánh này để tao xem có ngon không ???

chuyện này là bình thường mà cụ
mình kho biết thì phải nhờ người biết
ví dụ như cụ ko biết tìm phim se.x hay thì cụ phải nhờ ai biết tìm hộ cụ

 

[UnitedKondoms]

Khách quan mà nói, sau 10 năm, thời điểm hiện tại Mercedes chạy ngoài đường nhiều hơn hẳn BMW

 

[paybackvcb]

Cụ còn nhớ tên nhân viên đó không, nếu chưa nghỉ việc em cho nó viết giải trình.

 

[coxovo]

Cũng xin kể các cụ câu chuyện của em.
Bà chị cùng cơ quan mới mua em ip6 màu trắng, dùng được 1 tuần thì muốn đổi lên 6+. Bà ý mới đưa đt nhờ em lên chỗ bà ý mua ở Hàng Bài để hỏi xem phải các thêm bn nữa. Em lên cửa hàng nói y chang thế, có 1 ông kỹ thuật hay bán hàng j đấy xem máy. Bà chị lại đặt pass và tất nhiên em k biết, xong hỏi em có hộp, sạc, tai nghe k.
Rồi nhìn em với ánh mắt kiểu: chắc thằng này nhảy được ở đâu mang ra đây bán. Ông bảo trả em 13tr rất tự tin. Em cầm máy đi về thôi. Hôm sau bán 16tr500 luôn.

 

[vietran]

Nhiều sale chưa đủ trình để nhìn nhận 1 con người, mà đã thế thì hãy niềm nở tận tình tiếp tất cả những ai đã đến hãng, tuy nhiên thực tế k vậy.

 

[DuongHL]

Nhiều sale chưa đủ trình để nhìn nhận 1 con người, mà đã thế thì hãy niềm nở tận tình tiếp tất cả những ai đã đến hãng, tuy nhiên thực tế k vậy.

Mệ, chủ thớt này là anh em ruột với Nhai kẹo cao su, đi dưới cơn mưa....đấy, ông seo kia nói thế còn nhẹ, gặp offer không khéo ăn nguyên quả móc lốp cũng nên

 

[greentechbox]

Mình ở Bắc và nhận thấy người bán hàng ngoài Bắc hay coi thường khách vậy, và mình cũng đã vào Nam và thấy cách phục vụ rất tốt từ shop bình dân đến shop cao cấp. Nói chung là các cơ sở kinh doanh muốn có uy tín thì nên đào tạo đội ngũ sale của mình cẩn thận, hàng có tốt chất lượng đến đâu nhưng saler kém thì cũng vứt.

 

[Leonff]

sales mà khinh người e cầm cục tiền e vả vỡ mồm, hôm sau tặng 1 xô cho thơm

 

[Lambatda]

Em đi mua hàng của gian hàng trên Of mà lúc mua vẫn còn bị nói thách giá lên này. Cứ bảo chị bán đúng giá mà lúc em đọc vanh vách giá niêm yết trên web thì lại tổ lái chị giảm giá cho em. Mà đấy chắc là chủ chứ ko phải sale đâu ạ.

 

[Quang Huy Tran]

thực trạng xã hội hiện nay mà cụ, phải nhìn thấy sang chảnh bóng loáng mới tiếp đón chu đáo cu ạ