Thảo luận Kinh nghiệm đau thương khi mua xe Suzuki Ciaz

[Dan du an]

em cũng đa nghi như cụ, cứ phải chờ thông tin rõ ràng

Giờ nhiều đại lý, nhiều hãng cạnh tranh nên lắm chiêu trò lắm

 

[Juanxt]

Cụ đã đủ tự tin thì đưa đầy đủ thông tin lên đây. Úp mở thế này cũng chả phải hay. Vụ việc có thể do từng đại lý xử lý khác nhau, cụ làm như này có thể hiểu là cả công ty Suzuki làm ăn bát nháo.

 

[SanHoBien]

XL7 bán mới hòm hòm chưa đâu vào đâu mà con Ciaz đã láo nháo nhể

Trời, XL7 mới lên ngôi 1 xíu thui cụ

 

[SanHoBien]

Kính chào các Cụ.
Em xin phép kể câu chuyện mu axe Suzuki Ciaz của em ngày hôm nay, hi vọng các Cụ chuẩn bị mua xe cảnh giác để không bị ức chế như em ah.
Sáng nay tâm trạng em rất phấn khởi đi đến Showroom nộp tiền để đi đăng ký cho em Ciaz trắng Ngọc Trinh mơ ước bao lâu. Đến showroom, sale tươi cười chào đón và đưa em ra bãi xem xe. Sale cũng vui mừng thông báo:
- Xe mới tin hem vừa đánh từ kho ra bãi cho Anh ah!
Em phấn khởi đi xem xe, nhưng… có gì đó không ổn. Sao bọc ghế lại bị tháo hết, bọc ghế phụ trên còn bị vo tròn để trên ghế như các giẻ. Giấy bo màn hình cũng không còn. Em ngờ ngợ vì thấy cái xe này quen lắm. Em mới hỏi sale:
- Em định giao xe trưng bày cho anh ah mà xe nó như thế này hả em?
Cậu em sale thì tự tin và kiên quyết:
- Không, xe mới tinh đánh từ trong kho ra Anh ah, có thể khi đánh xe ra thợ làm xô lệch Anh ah.
Em hỏi tiếp:
- Sao đánh xe mà lại xê lệch được cả ghế phụ và ghế sau?. Cậu sale nhanh nhảu:
- Chắc có khách lên xem xe anh ah!
Em hỏi tiếp:
- Xe đánh ra để bàn giao cho anh mà sao lại để khách khác lên ngồi thử hả em?
Cậu sale im lặng lần 1.
Em đi vào trong showroom bảo cậu sale gọi quản lý ra nói chuyện.
Vào trong em thấy con xe trưng bày hôm trước đã không còn ở đó.
Em lại thêm nghi. Cậu sale sau một hồi gọi điện thì báo:
- Các lãnh đạo của em đều bận, chỉ mình em làm việc được với anh thôi.
Và lại khẳng định thêm 1 lần nữa đây là xe mới tinh, bên em uy tín không bao giờ bán xe trưng bày cho khách.
Em sực nhớ đợt trước đi xem xe tại đây đã chụp ảnh lại hết xe. Mở ảnh ra xem may quá có mấy cái ảnh chụp đúng cả số hiệu nhập khẩu của xe. Em chạy ra con xe ở bãi hi vọng nó không khớp nhau. Nhưng sự thật thì số seri trùng khớp, khớp cả cái vết nhàu trên tờ giấy ghi số. Em đã rõ thông tin. Chạy vào hỏi sale lần cuối. Nếu sale thành thật nhận thì em sẽ có cách xử lý khác, còn sale vẫn chối thì em có cách xử lý khác.
Đáp lại em vẫn là câu khẳng định trắc nịch:
- Xe mới 100%, không phải xe trưng bày anh ah.
Em thấy đã đến lúc cho sale xem ảnh, đáp lại em là sự im lặng lần 2. Em yêu cầu rút cọc, không lấy xe nữa. Sale lại điện thoại 1 hồi rồi báo lại với em:
- Anh không thể rút cọc được vì sếp em bảo anh không có lý do chính đáng, xe trưng bày cũng là xe mới. Anh muốn rút cọc thì phải đợi bên em bán được xe này cho khách khác thì mới có tiền trả cọc cho anh.
Đến lúc này thì vượt quá sự kiên nhẫn của em. Em quát to là không đồng ý. Yêu cầu người có thẩm quyền ra làm việc. Em đi mua xe chứ không phải đi xin. Sale lại chạy đi và 1 lúc sau thì có 1 em xưng là trưởng phòng markettinh ra mắng vốn cậu sale vài câu rồi bảo em ngồi nói chuyện, không có gì mới ngoài việc thuyết phục em nhận xe vì xe trưng bày cũng là xe mới. Em không đồng ý và yêu cầu làm việc với người đại diện ký hợp đồng và yêu cầu lập biên bản làm việc. Cô em trưởng phòng marketting trở giọng nói sếp em bận lắm không có ở đây để tiếp Anh, quy định của công ty em là vậy rồi, anh chỉ có thể làm việc với sale. Còn biên bản làm việc thì nhất quyết không lập.
Em không còn kiên nhẫn, ra về với cái hẹn làm việc ở Tòa.
Đến chiều sale gọi điện cho em báo chỉ chấp nhận trả 50% tiền cọc vì công ty đã thông cảm và hỗ trợ tối đa cho khách rồi. Có cái gì đó sai sai ở đây. Thế nào mà em lại thành người có lỗi và đang được thông cảm. Và tuyệt nhiên không có một lời nhận lỗi hay xin lỗi nào từ sale hay showroom.
Em từ chối và sẽ cương quyết đi theo đến cùng để hị vọng các show phải làm việc tử tế với những người mà họ vẫn hay gọi là “thượng đế”.
Tiện thể các bác sale nghiêm túc, có xe mới (không phải xe trưng bày) inbox giúp em vì em vẫn quyết định lấy ciaz. Các bác sale cùng showroom với cậu em sale kia thì xin phép không ib em nhé.

Đọc mà e thấy tức dùm cụ

 

[LX_060616]

Ủng hộ cụ đưa ra tòa với đầy đủ thông tin và minh chứng ghi âm để đại lý không láo nháo

 

[Anh Bán Xôi]

Nay bên đó trả lời trả vốn j chưa cụ?

 

[voicongaunho]

Nay bên đó trả lời trả vốn j chưa cụ?

Báo cáo các Cụ. Em có đăng lên trên nhóm suzuki ciaz trên facebook nữa. Các bác trên đó bình luận nhiều, thêm admin của nhóm tác động thì giám đốc bên đó đã đồng ý gặp vợ chồng em để làm việc vào 9h30 sáng mai. Ngày mai em sẽ tiếp tục thông tin đến các cụ về kết quả làm việc ah. Trên facebook người bên đó cũng vào định danh nên em cũng không cần giữ thông ton showroom nữa. Suzuki Việt Anh Hà Đông ạ!

 

[vmanhmta]

Em hóng tiếp ngày mai

 

[vqsktdt]

Hóng.
Thật sự là mình cũng ko thích cách làm việc của Sale bên Su lắm, hoặc do mình ít tiếp xúc với các Sale, đi đến đại lý thứ 3 là đã chốt múc XL7 rồi.
Sale khá là nhập nhằng, mình có đặt tại Hãng lót sàn Simili, lên kính gập gương..; nhưng chưa được ưng ý lắm. Có gập gương, nhưng ko có lên kính, cổng USB trên ghế lái thì ko có nguồn, AutoLock thì cắt dây điện ở Tapli cửa để đấu rơ le- loại mới đã tích hợp sẵn, ko cần làm kiểu này.
Cảm giác như Sale Su kinh phí ít, nên hơi "lạm dụng" những việc này để thêm thu nhập.
Tóm lại, toàn người Việt mình tự hại lẫn nhau, làm ăn không thật. Mà Su Việt Anh Hà đông cũng khá tốt, sao làm ăn kiểu dấm dớ thế này. Rồi lại hỏi vì sao người tiêu dùng quay lưng.
Dù sao, cũng đã lấy XL7 rồi, nên cũng mong phong cách làm việc các Đại lý Su được cải thiện thêm.

 

[30NN-9999]

Em cũng trong hội CIAZ và đang đi CIAZ nên cũng biết cụ chủ thớt đã đăng lên nhóm rồi, Em làm dịch vụ ở SU Việt Anh thấy khá tốt, còn mảng bán hàng em không biết vì em mua ở SU Cầu Giấy, cũng phải nghe từ hai bên vì bên phía sale cũng có cách giải thích khác ạ, giờ Su chịu khó đào tạo Sale thì ổn hơn ,

 

[voicongaunho]

Báo cáo các Bác về nội dung làm việc giữa các bên sáng nay.
1. Em sale đã nhận lỗi và có lời xin lỗi khách hàng.
2. Showroom Suzuki Việt Anh Hà Đông đề xuất một số phương án xử lý như sau:
A. Trả lại 50% tiền cọc.
B. Đề xuất chuyển cọc sang đặt Ciaz 2022.
C. Đề xuất chuyển sang XL7
D. Đề xuất vẫn lấy chiếc xe này và tặng thêm một số chính sách hỗ trợ về trang bị, phụ tùng, bảo dưỡng.
Vợ Chồng em cùng đi xem, kiểm tra lại xe thấy xe ở tình trạng tốt. Vợ em đồng ý lấy xe (phương án D) ở trên.
Riêng em thì vẫn chưa hài lòng vì theo cảm nhận cá nhân của em là show vẫn đặt mình ở vai trên so với khách hàng trong toàn bộ quá trình giải quyết vụ việc.
Kinh nghiệm của em rút ra từ vụ việc này (như rất nhiều các cụ đã chỉ ra) là đừng bao giờ đặt cọc. Mong các bác chuẩn bị mua xe tham khảo ạ.
Em xin phép các bác và các MOD khép lại nội dung ở đây.
Em cũng cảm ơn toàn bộ các comment góp ý, động viên của các Bác.

 

[SanHoBien]

Báo cáo các Bác về nội dung làm việc giữa các bên sáng nay.
1. Em sale đã nhận lỗi và có lời xin lỗi khách hàng.
2. Showroom Suzuki Việt Anh Hà Đông đề xuất một số phương án xử lý như sau:
A. Trả lại 50% tiền cọc.
B. Đề xuất chuyển cọc sang đặt Ciaz 2022.
C. Đề xuất chuyển sang XL7
D. Đề xuất vẫn lấy chiếc xe này và tặng thêm một số chính sách hỗ trợ về trang bị, phụ tùng, bảo dưỡng.
Vợ Chồng em cùng đi xem, kiểm tra lại xe thấy xe ở tình trạng tốt. Vợ em đồng ý lấy xe (phương án D) ở trên.
Riêng em thì vẫn chưa hài lòng vì theo cảm nhận cá nhân của em là show vẫn đặt mình ở vai trên so với khách hàng trong toàn bộ quá trình giải quyết vụ việc.
Kinh nghiệm của em rút ra từ vụ việc này (như rất nhiều các cụ đã chỉ ra) là đừng bao giờ đặt cọc. Mong các bác chuẩn bị mua xe tham khảo ạ.
Em xin phép các bác và các MOD khép lại nội dung ở đây.
Em cũng cảm ơn toàn bộ các comment góp ý, động viên của các Bác.

He he ... vậy thì e chúc mừng cụ nhé

 

[AlexHEO]

Con này bán thuộc dạng Cụ của ế nên đại lý nó quyết dí cụ chủ lấy con xe trưng bày thôi chứ làm gì còn xe khác trong kho mà giao. Nếu ngay từ đầu đại lý thông báo rõ hiện trạng xe và bán giá tốt hơn thì kiểu gì cũng trôi với cụ chủ top vì cụ ấy máu lắm rồi
Nói chung sale ô tô là cái nghề em thấy cực lươn lẹo. Ôg nào bản chất thật thà ko trụ nổi với nghề.

 

[ione]

Ô vậy là năm sau Ciaz vẫn về ạ?

 

[vqsktdt]

Chúc mừng Cụ.
Dù sao mình là khách hàng, mua Xe ô tô ở Việt Nam là cả gia tài, chưa hài lòng thì nên ý kiến.

 

[SanHoBien]

He he ... e lỡ kết XL7 rùi chứ nếu ko e cũng chọn Ciaz
Một chiếc sedan NGON BỔ RẺ

 

[Lucas_lee]

Con này bán thuộc dạng Cụ của ế nên đại lý nó quyết dí cụ chủ lấy con xe trưng bày thôi chứ làm gì còn xe khác trong kho mà giao. Nếu ngay từ đầu đại lý thông báo rõ hiện trạng xe và bán giá tốt hơn thì kiểu gì cũng trôi với cụ chủ top vì cụ ấy máu lắm rồi
Nói chung sale ô tô là cái nghề em thấy cực lươn lẹo. Ôg nào bản chất thật thà ko trụ nổi với nghề.

Cụ nói cũng hạp lý phết.
Chắc show dí nốt con xe tồn.

 

[Maianh house]

Cái này cũng bình thường mà. Xe trưng bày thì nó vẫn là xe mới chứ có phải xe chạy thử đâu. Cụ này khó tính quá. Xem xe mà đẹp thì múc thôi mình về đằng nào chả bóc. Nếu đàm phán dc có khi lại dc hãng km thêm 1 số đồ

 

[Namcongtu]

Cảm ơn cụ chia sẻ, em ủn mông giúp cụ

 

[Maianh house]

Báo cáo các Bác về nội dung làm việc giữa các bên sáng nay.
1. Em sale đã nhận lỗi và có lời xin lỗi khách hàng.
2. Showroom Suzuki Việt Anh Hà Đông đề xuất một số phương án xử lý như sau:
A. Trả lại 50% tiền cọc.
B. Đề xuất chuyển cọc sang đặt Ciaz 2022.
C. Đề xuất chuyển sang XL7
D. Đề xuất vẫn lấy chiếc xe này và tặng thêm một số chính sách hỗ trợ về trang bị, phụ tùng, bảo dưỡng.
Vợ Chồng em cùng đi xem, kiểm tra lại xe thấy xe ở tình trạng tốt. Vợ em đồng ý lấy xe (phương án D) ở trên.
Riêng em thì vẫn chưa hài lòng vì theo cảm nhận cá nhân của em là show vẫn đặt mình ở vai trên so với khách hàng trong toàn bộ quá trình giải quyết vụ việc.
Kinh nghiệm của em rút ra từ vụ việc này (như rất nhiều các cụ đã chỉ ra) là đừng bao giờ đặt cọc. Mong các bác chuẩn bị mua xe tham khảo ạ.
Em xin phép các bác và các MOD khép lại nội dung ở đây.
Em cũng cảm ơn toàn bộ các comment góp ý, động viên của các Bác.

Chúc mừng cụ đã ra nhập hội Su và có p án đẹp cả đôi bên.