Nếu ai hỏi tôi là loại xe nào tồi tệ nhất thế giới thì tôi xin trả lời luôn là Hiace do Toyota Việt Nam sản xuất. Dường như Toyota có truyền thống sản xuất những chiếc xe củ chuối cho người Việt Nam. Trước kia phải kể đến Zace nhập khẩu đời trước 2000, loại xe có vẻ ngoài xấu đến không thể xấu hơn, 7 chỗ mà không có trợ lực lái, điều hòa chỉ có một giàn.
Tôi là hành khách thường xuyên trên chiếc Hiace đã vài năm nay. Cảm nhận trước tiên khi bước lên xe là quá chật chội, một chiếc xe ngắn tũn mà lắp tới 16 ghế, lưng ghế gần như dựng đứng, ghế mỏng ngồi mông chạm tới xương ghế luôn. Đầu gối thì thúc vào lưng ghế trước, mỗi lần xuống xe không đi nổi vì đau. Kích thước ghế rất hẹp, ngồi đủ 3 người/hàng thì người ngoài cùng sẽ thò nửa mông ra ngoài (không phải mông to đâu nhé). Sự chật chội còn được cảm nhận ở trần xe quá thấp, các cửa gió máy lạnh ở quá gần người gây khó chịu.
Cảm nhận thứ hai là Hiace cực ồn, tiếng ồn đến từ khắp mọi nơi: từ động cơ, gầm xe, các cánh cửa bên hông và của sau, từ quạt gió giàn lạnh dù chỉ bật ở mức low. Những tiếng cành cạch phát ra từ cánh cửa thì xưởng dịch vụ của Toy nói rằng đó là bệnh bẩm sinh, không trị được.
Cảm nhận thứ ba là xóc, cực kỳ xóc. Chúng tôi gọi hàng ghế sau cùng là hàng ghế đày đọa vì tại đây thì những điều tồi tệ lên đến cực điểm: chật hơn, xóc hơn và nóng hơn, lại ngồi ngay cạnh loa (thường phải mở to để át tiếng ồn).
Cảm nhận thứ tư là kém tiện nghi. Các bạn cứ tưởng tượng là trời rét 8 độ mà ở trong xe vẫn phải bật hết cỡ cả 2 dàn lạnh trước sau. Nếu không thì kính lái mờ tịt không đi nổi. Chúng tôi ngồi rét tê tái từ chân rét lên. Nguyên nhân là Toy đã ăn bớt hệ thống sưởi ấm nên máy lạnh chỉ chạy một chiều lạnh. Động cơ lại đặt giữa xe nên gây ra đọng hơi nước rất nhiều trên kính, không bật máy lạnh thì có một người ngồi chuyên lau kính cũng không kịp.
Tóm lại, đối với Hiace thì chúng tôi từ thất vọng chuyển sang ngày càng căm ghét nó. Ngồi trên xe này cảm thấy mình không được tôn trọng. Đây là một bằng chứng về sự coi thường người tiêu dùng của Toyota. Nhiều người sau khi đi xe Hiace đã phát biểu là sẽ không bao giờ mua xe Toyota.
. Nhưng cũng may chỉ có bác ấy vất vả, còn đâu khách chịu 
