[TNGT] Gây tai nạn rồi bỏ chạy - Hãng bảo hiểm Bưu điện hành xử thế này đây

[buicongchuc]

Đọc các com. của các cụ em cũng hiểu về những bức xúc của các cụ, nhưng em cúng có một quan điểm mà các cụ cũng nên tham khảo một chút, là khi mua bất kỳ một cái gì, dùng bất kỳ một cái gì thì mình phải đọc kỹ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TRƯỚC KHI DÙNG, nói là một chuyện, người muốn bán đc hàng thì 100% phải dẻo mỏ mời mọc để bán, nhưng người mua thì phải căn cứ vào giấy trắng mực đen.
Xét đền trường hợp của cụ chủ thớt : Nếu lúc đó cụ tạ xe vào lề đường, gọi điện theo đường dây hot của hãng bảo hiểm xin chỉ dẫn, nếu cụ đã làm rồi thì cụ nhớ xem tên của người hướng dẫn đó đã hướng dẫn cụ thế nào mà cụ đưa xe đó về xưởng. Bây giờ cụ có thể đến chỗ bảo hiểm chịu trách nhiệm đó nói rõ và yêu cầu đối chất với người hướng dẫn đó. mặt khắc việc chế tài 50% cũng phải có căn cứ vào qui tắc bảo hiểm mà cụ đang mua. Cụ cũng chứng minh được rằng cụ đã mẫn cán hết sức để bắt xe gây tai nạn nhưng vì điều kiện hoàn cảnh như cụ nói là bất khả kháng nên không thể bắt được người gây tai nạn cho cụ.
Trước khi đến để làm rõ ngô khoai với bảo hiểm, cụ cứ viết một cái đơn gửi Công ty BH Bưu điện yêu cầu giải thích rõ bằng văn bản lí do chế tài cụ 50%. Cod cái này rồi thì sau này cụ mới có đủ bằng chứng để có kiện ra tòa hay không?
Em nói hơi dài dòng, mong cụ chủ tìm được công lý. mà hôm trước em cũng có đọc đc bài của cụ nào đó trên này nói là BH Libety gì đó từ chối vì lỗi lái xe ngủ gật gây tai nạn là lỗi cố ý thì em cũng thấy nực cười. chúc cụ thành công, e lót dép chờ tin kết quả của cụ. Cụ nhớ nhé, cái gì cũng phải là giấy trắng mực đen, còn bằng mồm khong giải quyết đc. À quên, cụ ghi âm lại cuộc nói chuyện của cụ với người giải quyết nhé, nó cũng là bằng chứng tốt đó.

Em cảm ơn Cụ! Tuần sau em em sẽ lên Hội sở chúng nó để nói chuyện "bằng giấy tờ"!

 

[buicongchuc]

Em xin tư vấn cụ như sau:
1. Chúng nó nói như vậy là vô trách nhiệm Cụ đến hội sở làm ẩm lên là nó phải giải quyết (Bọn này chúng nó rất sợ khách hàng làm ầm lên tại hội sở, nên không Cụ không cần phải giữ lịch sự làm gì).
2. Bọn này giải quyết như vậy là vô trách nhiệm 100%.
3. Cụ không cần kiểm tra ủy quyền hay không ủy quyền đó là việc của bọn BH Bưu điện, khi cụ đã có giấy CN bảo hiểm và có hóa đơn nộp phí thì bọn đó phải có trách nhiệm cho dù cụ mua tại Cao Bằng mà không may xảy ra tai nạn ở Cà Mau thì bọn đó vẫn phải cử người giải quyết.
Tư vấn thêm cho Cụ: Sau khi sảy ra tai nạn cụ đã gọi điện báo bảo hiểm và được hướng dẫn đánh xe về cơ sở XYZ gì đó, Cụ đã làm theo sự hướng dẫn của bọn đó nên có cơ sở để yêu cầu bọn đó giải quyết 100% quyền lợi.
Tôi cũng đã gặp bọn này rồi chúng nó bố láo lắm, nếu người tham gia không biết là chúng nó sẽ làm láo ngay. Vụ tai nạn của người nhà tôi chúng nó nói chỉ giải quyết 2 triệu đồng, sau đó tôi ra tay khiếu nại nên chúng nó phải tăng lên hơn 10 triệu đấy cụ ah.
Lần sau mua bảo hiểm cụ nhớ chọn những Công ty lớn đã hoạt động lâu, có chi nhánh rộng khắp cả nước mà tham gia cho yên tâm, ví dụ như: Bảo Việt, Bảo Minh....

Cảm ơn Cụ, tuần sau có thời gian em sẽ lên nói chuyện bằng văn bản với chúng nó, kèm theo văn mồm nữa! Nó nói chuyện lịch sự với em thì em chơi lịch sự, còn vô phép với em là em dùng cài phép to hơn để nói chuyện. Tính em là thế, nếu có gì mong các Cụ thứ lỗi nhé!

 

[HoangTung76]

Em cảm ơn Cụ! Tuần sau em em sẽ lên Hội sở chúng nó để nói chuyện "bằng giấy tờ"!

chúc cụ chủ thành công, em cũng làm về bảo hiểm nhưng không như chúng "Nó" đâu. Cam kết thế nào phải làm đc thế đó, không làm đc không cam kết suông. hí hí

 

[Accent1110]

E cũng dính 1 vụ của 3A. E mua của 3A do rất nhiều người cùng cơ quan giới thiệu. Đầu năm nay về quê, bị trẻ con vẽ hoa lá trên cây. E gọi đồng chí bán bảo hiểm, nó cử người đến giám định. Vì là chỗ quen nên e ký khống giấy tờ cho nó. Mang xe đến xưởng, xưởng nó làm việc và báo giá cho 3A, e gọi cho 3A thì nó bảo chấp nhận báo giá của xưởng nên e đồng ý cho xưởng nó sơn lại. Qua 6 tháng, xưởng gọi e đòi tiền, e mới liên lạc lại với 3A để hỏi xem tình hình ntn thì bọn 3A trả lời là bị kẻ gian cào xe thì không thuộc phạm vi bảo hiểm. Pó tay với bọn 3A. E cạch bên 3A này luôn. Giờ xe e vẫn chưa mua bảo hiểm vì chẳng biết tin bọn nào.

 

[thichxeoto]

Cái bọn bảo hiểm này lúc hót để mình mua thì như rồng leo, lúc bị rủi ro thì xử lý như mèo mửa, xe em tháng 10/2012 hết bảo hiểm đang nghiên cứu không biết có lên mua nữa không? 17 củ/2 năm tiền đấy để spa vợ hai trong 2 năm em nghĩ thoải mái..

 

[theph]

Cái bọn bảo hiểm này lúc hót để mình mua thì như rồng leo, lúc bị rủi ro thì xử lý như mèo mửa, xe em tháng 10/2012 hết bảo hiểm đang nghiên cứu không biết có lên mua nữa không? 17 củ/2 năm tiền đấy để spa vợ hai trong 2 năm em nghĩ thoải mái..

Sẽ thoải mái nếu chỉ spa bên ngoài. Nhưng sẽ không thoải mái nếu bị nặng cụ ợ ^_^.

 

[cop3x3]

Chia buồn cùng cụ và thấy cách làm việc của BH nhà mình thật tắc trách. Chắc cụ mua xe trả góp và ngân hàng nó chỉ bọn BH phải mua cho xe. Bon BH Bưu điện làm gì có tên tuổi gì đâu, làm ăn cũng vớ vỉn. Công ty em cũng bị roài.

 

[HoangTung76]

E cũng dính 1 vụ của 3A. E mua của 3A do rất nhiều người cùng cơ quan giới thiệu. Đầu năm nay về quê, bị trẻ con vẽ hoa lá trên cây. E gọi đồng chí bán bảo hiểm, nó cử người đến giám định. Vì là chỗ quen nên e ký khống giấy tờ cho nó. Mang xe đến xưởng, xưởng nó làm việc và báo giá cho 3A, e gọi cho 3A thì nó bảo chấp nhận báo giá của xưởng nên e đồng ý cho xưởng nó sơn lại. Qua 6 tháng, xưởng gọi e đòi tiền, e mới liên lạc lại với 3A để hỏi xem tình hình ntn thì bọn 3A trả lời là bị kẻ gian cào xe thì không thuộc phạm vi bảo hiểm. Pó tay với bọn 3A. E cạch bên 3A này luôn. Giờ xe e vẫn chưa mua bảo hiểm vì chẳng biết tin bọn nào.

Thế mà cụ vẫn chấp nhận trả tiền cho hãng à, cụ bảo hãng đó lên 3A mà đòi, còn 3A nếu từ chối cụ thì phải có văn bản đàng hoàng chứ, mọi việc giải quyết đều phỉa có thời hạn, quá thời hạn mà 3A ko có trả lời cho cụ bằng công văn thì cụ cứ xử lý theo pháp luật thôi.

Cái bọn bảo hiểm này lúc hót để mình mua thì như rồng leo, lúc bị rủi ro thì xử lý như mèo mửa, xe em tháng 10/2012 hết bảo hiểm đang nghiên cứu không biết có lên mua nữa không? 17 củ/2 năm tiền đấy để spa vợ hai trong 2 năm em nghĩ thoải mái..

Đúng rồi tốt nhất các cụ đừng tin thằng nào cả và đừng mua nữa tốn tiền, mình làm thì mình tự chịu, dính mấy vụ to to vài chục củ thì lúc đó mới vui cụ nhể. khà khà

 

[Accent1110]

Thế mà cụ vẫn chấp nhận trả tiền cho hãng à, cụ bảo hãng đó lên 3A mà đòi, còn 3A nếu từ chối cụ thì phải có văn bản đàng hoàng chứ, mọi việc giải quyết đều phỉa có thời hạn, quá thời hạn mà 3A ko có trả lời cho cụ bằng công văn thì cụ cứ xử lý theo pháp luật thôi.

Vấn đề là bên 3A không có bất kỳ một thông báo từ chối bảo hiểm nào (kể cả 1 cuộc điện thoại). Xưởng gọi cho e thì e mới biết là nó chưa thanh toán. Gọi cho đứa bán bảo hiểm nó mới giải thích là trường hợp này không thuộc phạm vi bảo hiểm.

 

[buicongchuc]

chúc cụ chủ thành công, em cũng làm về bảo hiểm nhưng không như chúng "Nó" đâu. Cam kết thế nào phải làm đc thế đó, không làm đc không cam kết suông. hí hí

Xin lỗi cụ hoangtung76 nhé! Em không có ý gọi tất cả mọi người làm bảo hiểm là "nó" cả đâu. Em chỉ gọi bọn chơi bẩn thôi. Chúc cụ làm ăn phát đạt, lấy của người không bị rủi ro lo cho người bị rủi ro, phần còn lại cụ bỏ túi là sạch nhất cụ ạ!

 

[namlieu102vnn]

Nghe đến bảo hiểm tự nguyện mà toàn những vụ ntn thì bó chiếu luôn .
Chắc năm tới cháu ko đếch mua bh vỏ nữa .
Chia buồn với cụ chủ , nghĩ mà cay .

 

[MOTOYA]

chia bùn với cụ nhứ... cụ nên có khiếu nại đi ạ!
em mua bảo hiểm cụa cụ Vietvoi bên gia lâm.. cụ ý bao từ a tới z luôn,,, thế cho đỡ mệt đầu cụ ợ!

 

[Pigwalk]

Bình thường thôi. E mua BH ở HN nhưng phải xuống Đồ sơn làm đây này.
Sau thì cạch cái thằng BH đấy

Sao các cụ khổ thế. Xe em ở HN mua bảo hiểm tận Bắc Ninh, nhưng làm bảo hiểm tại HN. Va chạm xước sát to nhỏ, dài ngắn, mới cũ đều bảo hiểm tuốt.
Nói thật, cụ chủ thớt rất thiếu kinh nghiệm trong việc khai báo bảo hiểm. Thêm nữa, bảo hiểm cụ mua lại quá tồi, đâm ra cụ bị thiệt.

 

[NNTuan]

Trước khi mua BH các cụ nên tìm hiểu kỹ....không thì nên tự trách mình....là thiếu hiểu biết

 

[Meo Thamlam]

Em cũng làm ngành Bưu Điện, nghe chuyện bác Chủ thớt trình bày mà cũng thấy bất bình !

 

[buicongchuc]

Cảm ơn những lời chia sẻ của các Cụ! Ngày hôm nay, chưa làm được việc gì ngoài việc gọi cho Bảo hiểm - Gara và nghiên cứu lại hợp đồng về việc phục hồi hoặc thay mới các chi tiết bị hỏng. Một số chi tiết em yêu cầu thay mới, BH nói chỉ cần phục hồi, em không đồng ý phục hồi và phải gọi đi gọi lại mấy lần giờ này BH mới đồng ý thay mới. Em để việc này tạm lắng lại, em mong vợ 2 em sớm ra khỏi gara để cùng em đi tìm công lý. Hôm nay em mới dành thời gian đọc lại hợp đồng bảo hiểm và các văn bản có liên quan, văn bản quy định của Nhà nước về BH. Em thấy có khả năng em sẽ đòi lại được phần nào công lý rồi.

 

[RedJeep]

Theo em thì cụ cứ đến thẳng Tổng công ty hay trụ sở chính của Bảo hiểm mà khiếu nại. Cụ viết đơn từ hẳn hoi nhé... Giấy trắng mực đen mà. Cụ tìm thông tin về hãng này trên www.pti.com.vn nhé. Em đang xài dịch vụ của hãng này, cả công ty của em luôn... Ban đầu cũng có tí khúc mắc nhưng sau hiểu nhau rồi thì làm việc nó cũng dễ hơn. Quan trọng nhất là cụ phải báo ngay khi có bất kỳ sự cố nàok và có máy ảnh thì phải chụp luôn hiện trường.
Chúc cụ may mắn đòi được quyền lợi chính đáng nhé.
Chào cụ

 

[Thuannv]

Những cái lằng nhằng ban với bệ em không nói đến, nhưng cụ gắn mác ' xe hơi' mà sao thiếu kinh nghiệm khai bảo hiểm thế. Cụ cứ khai lái kém lùi vào tường có phải hơn không, xe cụ cũng từng làm bảo hiểm xây xước rồi cơ mà. Mình bị hôm nay đến 10 ngày sau gọi BH rồi chụp mấy cái anh do mình tự sắp xếp cũng được mà

Ý kiến của kụ chuẩn ko cần chỉnh. Thực ra BH cũng là doanh nghiệp nên luôn cố làm tnao để ít bồi thường nhất. Kụ khai là bị xe khác đâm thì đương nhiên là phải giải quyết theo đúng kiểu BỊ ĐÂM rồi

 

[nguyenducduy]

Riêng cái bọn bảo hiểm thì cũng phải nhất thân nhì quen, không chúng nó toàn ủy thác trách nhiệm

 

[quynhyeu]

Các cụ ạ, hôm nay là ngày đen đủi của em. Chuyện là thế này:
Hôm qua em lên OF và hỏi về kinh nghiệm đi đường từ HN - Hạ Long. Sáng nay, một mình em cầm lái lên đường từ 7h 30p AM. Em đi theo QL.18, đến đị phận khu công nghiệp Quế Võ, Bắc Ninh, em đang dừng đèn đỏ thì bị một thằng xe tải 1.25T đỗ ngay sau *** xe em. Khi đèn chuẩn bị chuyển xanh, thì bất ngờ thằng xe tải đánh lái sang trái để vượt lên và quay đầu. Đầu phải xe tải phang ngay vào mông trái xe em (sau khi kiểm tra, bị vỡ ba-de-sooc, vỡ cụm đèn trái). Em đang loay hoay tháo dây an toàn, mở cửa xe thì thằng xe tải quay đầu bỏ chạy. Em vội lên xe định đuổi theo thì bị con Contene chắn đường nên để thằng xe tải chạy mấy hút. Biển số xe tải bị bẩn toàn bụi đất nên em không nhìn thấy rõ biển số. Em nghĩ xe mình có bảo hiểm nên không để ý đến việc bắt đền nữa (em vừa mua bảo hiểm toàn bộ ngày 16/7/2012 của Bảo hiểm Bưu điện năm thứ 2). Nghĩ thương con xe bị vỡ mông trái nên em hoãn chuyến đi để quay về HN. Xe em là con Cruze LS đời 2011.
Trước khi về em gọi cho hãng Bảo hiêm Bưu điện - Ban dự án theo số Hotline 0913586638 trình bày sự việc, thì nhân viên ở đó bảo em cứ mang xe về Garage Viet 3S rồi gọi cho họ xuống giám định (vì năm bảo hiểm đầu tiên có mấy lần em đến đó làm mấy vết xước ngoài da, một lần bị nứt đèn hậu bằng móng tay nhưng họ thay luôn cụm đèn mới cho, họ có bảo lãnh tại gara này). Khi về đến Gara Viet 3S em gọi lại cho BH, thì họ bảo em đọc số giấy chứng nhận BH, họ liền bảo không phải bên họ cấp, mà bên Bảo hiểm Bưu điện - Ban Đà Nẵng cấp. Em bảo họ là giấy CNBH do bà Nguyễn Thị Hải Châu ký ngày 16/7/2012 với chức danh Phó giám đốc ban dự án. Họ lại bảo chị Hải Châu chuyển sang làm GĐ ban Đà Năng. Em lại xin số và gọi cho chị Hải Châu, chị Hải Châu liền cho nhân viên xuống gara giám định. NVGĐ xuống gara và yêu cầu em tường trình sự việc và cung cấp ảnh hiện trường. Em nói là đã gọi cho cậu theo số Hotline nt rồi. Nhưng NV ở đây bảo đó là số ban Dự án, còn đây là bên ban Đà Nẵng. Em bảo em không có ảnh hiện trường, và trình bày sự việc với họ. Họ nói là gara này họ không có bảo lãnh, và trường hợp này rất nhạy cảm, phải thay toàn bộ đèn và ba-đơ-sốc nên họ từ chối bảo hiểm vì không có ảnh hiện trường, rồi họ bỏ vè. Em lại gọi cho Hải Châu, HC nói sẽ bảo họ quay lại. Nửa giờ sau họ quay lại, rồi bảo em viết tường trình lại sự việc và phải chịu chế tài 50% họ mới bảo hiểm. Em gọi lại cho HC, nhưng HC không nghe máy. Em bực mình quá, nhưng nghĩ em đang cần sửa xe để xong sớm để có xe đi đã rồi tính sau. Tối về nhà ngồi nghĩ lại mới thấy mấy việc sau cần làm rõ:
1. Em ký hợp đồng với Ban dự án thuộc BH Bưu điện, tại sao lại chuyển sang cho Ban Đà Nằng, cũng thuộc BH Bưu điện giải quyết. Cho dù là HC ký, nhưng ký với chức danh Phó GĐ Ban dự án, khi chuyển sang làm GĐ Ban Đà Nẵng thì hợp đồng này vẫn thuộc quyền quản lý của Ban Dự án chứ?
2. Cách giải quyết sự việc của Ban Đà Nẵng với khách hàng như thế có đúng không?
3. Phó GĐ không phải là người đại diện pháp luật, em cần kiểm tra xem có giấy ủy quyền không?
Sau khi con xe ra khỏi gara lại đẹp như xưa, em sẽ đến Bảo hiểm BĐ để làm rõ những điểm trên.
Mong các cụ cho em lời khuyên với!

Em chào cụ buicongchuc và các cụ mợ!

Em xin chia buồn với cụ buicongchuc và có một số ý kiến dâng cụ!

Năm ngoái em cũng có con xe Camry 3.5Q bị trường hợp tương tự như cụ do Công ty thành viên của họ ở Hà Nội cấp, em bị tai nạn ở Quảng Ninh và đã được Công ty của họ có trụ sở ở đây đứng ra giải quyết, trong quá trình giải quyết cũng có những vướng mắc như cụ đang vướng. Sau đó em được nghe anh bạn tư vấn, em đã thực hiện theo tư vấn đó và mọi việc được giải quyết êm đẹp. Em xin dâng cụ nội dung tư vấn dư lày:
1. Trước hết em đồng ý ý kiến cụ hoangtung76, cụ đã không ĐỌC KỸ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG (sản phẩm) TRƯỚC KHI DÙNG; E còn nhớ mặt sau của Giấy chứng nhận bảo hiểm có in 3 hay 4 cái lưu ý gì gì đó và số Hotline. Lưu ý có đoạn: "Giấy CNBH này được cấp cùng với quy tắc BH, lái xe cần đọc kỹ để biết được QUYỀN LỢI và NGHĨA VỤ của mình khi tham gia bảo hiểm" và " Khi tai nạn GT xảy ra, lái xe phải có trách nhiệm ...báo ngay cho cơ quan công an (hoặc chính quyền địa phương) nơi gần nhất và BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN"; Cụ đã không đọc kỹ HDSD và chỉ thông báo cho BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN mà không báo ngay cho cơ quan công an (hoặc chính quyền địa phương) nơi gần nhất, nếu cụ trình báo sự vụ này thì sau 30 phút cụ có biên bản/bản tường trình có xác nhận của cơ quan công an (hoặc chính quyền địa phương) nơi gần nhất. Với biên bản này thì cụ cho thêm tiền BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN cũng không từ chối được cụ.;
2. Về phía BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN, theo đúng nội dung cụ comments thì nhân viên trực hotline đã làm sai quy trình khi tư vấn cho cụ cứ đưa xe về Garage để họ giám định mà không đề nghị cụ báo ngay cho cơ quan công an (hoặc chính quyền địa phương) nơi gần nhất; Có thể em hiểu cách giải quyết này là năng động của họ...
3. Sau đó nhân viên này hướng dẫn cụ gọi cho chị Châu- theo cụ nói là Nguyên PGĐ ban Dự án BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN giờ chuyển sang làm GĐ Ban Đà Nẵng nhằm mục đích để cho cụ được chăm sóc và hướng dẫn tốt hơn vì chị Châu là người trực tiếp ký GCNBH. Cụ cũng đã thừa nhận việc chị Châu đã cử ngay nhân viên đến giám định cho con xế của cụ, điều này chứng tỏ họ cũng rất chuyên nghiệp.
4. Việc nhân viên giám định chủ động từ chối cụ do các nguyên nhân đưa ra cũng sai quy trình (em rất thấm mấy vụ dư lày).
5. Việc nhân viên giám định quay lại sau khi chị Châu chỉ đạo chứng tỏ họ có thiện chí để giải quyết vụ việc...

Em xâu chuỗi tất cả các thông tin do cụ cung cấp, em đưa ra kết luận dư lày:
1. Cụ đã không ĐỌC KỸ HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG (sản phẩm) TRƯỚC KHI DÙNG nên đã không tuân thủ quy định chung của bảo hiểm;
2. Nhân viên trực hotline đã tư vấn/giải quyết sai quy trình trong khi tác nghiệp.

Cách giải quyết hiệu quả nhất (cũng là cách em đã làm):

Cụ không dài dòng với họ làm gì, cụ lên thẳng trụ sở chính của BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN ở tòa nhà 4A Láng Hạ (em không nhớ tầng 6 hay 8 gì đó) gặp trực tiếp Giám đốc ban Xe cơ giới của Tổng Công ty họ (em nhớ cậu ấy tên là Thái, còn rất trẻ và cách giải quyết rất hiệu quả), số điện thoại của TCTy họ, cụ chờ em chút em dở máy em tìm cái đã)...đây rồi: 0437724466. Cụ gọi điện trước khi lên để họ có thể bố trí tiếp cụ và giải quyết trường hợp này nhanh, chu đáo và hiệu quả nhất.

Em nghĩ nếu cụ thực hiện theo tư vấn của em cụ chỉ mất 2 lần đến gặp họ mà thôi (một lần đến giải quyết và một lần đến...nhận xiền)

Chúc cụ Mạnh khỏe và Lái xe an toàn.

(Nếu cần gì cụ cứ ới em nha)!