[Funland] Em bức xúc với Viettel, xin lỗi các cụ: láo quá !!

[Dân Nghệ]

Những cái khác em không biết nhưng riêng cái vụ roaming này thì dù cụ không gọi mà chỉ nghe người khác gọi đến vẫn bị tính, và người nhà cụ ở VN gọi bác chỉ bị tính cước gọi như khi cụ đang không roaming. Cái này em dùng Vinaphone và Mobiphone cũng tính thế.

Cụ đọc chưa hết các cm của em, mỗi phút nghe mất 2.200 đ nên 73.568 đ em cho là tiền nghe nhưng còn 370.000đ nữa mà cụ? vấn đề là chỗ đấy vì kể cả tính cước thuê bao cũng không thể hết từng ấy được ( em dùng 2G nhé )

 

[Leopon]

Em chuyển từ trả sau sang dùng trả trước cho nó lành.

 

[xebokeooto]

Ý mợ là "Hãy nói theo cách của bạn - Tính tiền theo cách của tôi" phỏng

Hì hì..... Cụ lại cứ sỏ xiên.....

 

[xebokeooto]

Cụ giống em.
Ngày xưa em cũng dùng mấy số cam kết tứ quý của VT cũng thuôc hạng vàng và bạc.
Thế mà nó tính cước em rất bố láo.
Em để ý có cuộc gọi em chỉ gọi mất 10 phút mà nó tính em đến 60 phút.
Sau 2 tháng em theo dõi đều bị tính láo như vậy, em đòi sao kê chi tiết và ra tận trung tâm để bắt tính lại mà mấy em cứ hẹn lên hẹn xuống em chán quá bán tất mấy số rồi chuyển sang dùng mobi và vina. Ác cảm từ đó mà giờ em chả dùng 1 số VT nào nữa dù là sim rác.
Giờ em trung thành nhất với mobi, số chính dùng là mobi, vina thì dùng để đi tỉnh, huyện.
Về service thì đúng là mobi luôn đứng đầu ạ.
VT vẫn mãi mãi ko thoát đc cái tiếng mạng nhà quê mặc dù phải công nhận sóng VT là khỏe nhất, vùng sâu vùng xa nào cũng có sóng.

Có lần E gọi cho anh bạn đến nhà mình chơi, lúc sau anh ấy đến, hai anh em ngồi chém gió mãi sau anh ấy mới về, khi đó E mới giở đt ra gọi cuộc khác thì ôi thôi đt của mình vẫn đang kết nối với đt của anh ấy. hóa ra lúc trước mình gọi xong đút luôn vào túi và cả anh ấy cũng không tắt máy nên cuộc gọi mất hơn 1 tiếng, đau quá nhưng mà là do lỗi của mình. Vụ ấy mà anh bạn tăt máy trước, khi mình giở đt ra không thấy cuộc gọi vẫn kết nối thì chắc là lại đổ cho nhà mạng tính gian.

 

[TVPL]

Cách tính cước Roaming cũng lằng nhằng ra phết đấy ạ, không đơn giản như cuộc gọi trong nước đâu ợ. Và nếu em không nhầm là về nước thì đúng là phải ra TT CSKH để khóa dịch vụ roaming lại đấy.

Em vẫn để Roaming quanh năm suốt tháng từ mấy năm nay để đi đâu cho tiện, chả thấy bị tính phát sinh bao giờ, có là em kiện ngay .
Khi sang nước ngoài, các cụ còn bị tính cước theo nước sở tại, nơi rẻ nơi đắt. Mấy nước quanh quanh em thấy bên Singapore là tính cước nghe gọi chát đắng, còn bên Lào hay Căm dùng sim VT em thấy mức giá cũng chỉ cao hơn bên VN một ít thôi (đa phần vẫn hit vào mạng bên đó của nó mà).

 

[nghichnham]

Cụ cứ phải như cụ An_khanh dưới đây thì mới đỡ mất thời gian. Cụ gọi, NV CSKH sẽ nói số hiệu, Cụ ghi lại số hiệu. Lần sau gọi lại Cụ bảo "cho tôi gặp NV số ABC" họ sẽ nối máy thẳng tới NV đó thì Cụ không phải trình bày nữa.

Trường hợp của em là các bạn CSKH hẹn hò lần lữa nhiều lần mà không bao giờ giải quyết vấn đề. Chả lẽ hệ thống CSKH không có tính năng lưu lại thông tin các vấn đề chưa giải quyết được sao? Hay là cứ đặt điện thoại xuống là kết thúc luôn?

Lần cuối cùng em gọi, em bắt các bạn ấy giữ máy đến khi nào gặp được sếp của các bạn ấy thì thôi. Tuy nhiên khi nói chuyện thì em rất nhẹ nhàng, nhưng kiên quyết và cụ thể.

 

[Dân Nghệ]

Cách tính cước Roaming cũng lằng nhằng ra phết đấy ạ, không đơn giản như cuộc gọi trong nước đâu ợ. Và nếu em không nhầm là về nước thì đúng là phải ra TT CSKH để khóa dịch vụ roaming lại đấy.
Cụ không phải bức xúc quá đến nỗi bảo từ mặt khi chưa có kết luận chính xác, cứ bình tĩnh thôi ạ.
Cụ về VN, làm cái đơn khiếu nại, yêu cầu VT in chi tiết tính cước,giải thích rõ ràng mọi khoản mục cước roaming, cách tính thế nào, thời gian, quy đinh, nghe, gọi, mở roaming, cắt roaming...
Cụ đối chiếu từng khoản mục, nếu số tiền đúng với mình đã sử dụng thì cụ tiếp tục dùng và khai sáng được về cước roaming để sau đó dùng tiết kiệm và hữu ích hơn
Còn VT tính sai hoặc giải thích không có căn cứ cụ cứ treo cước ở đó không nộp ( mà bây giờ roaming có phải đặt cọc như ngày xưa nữa không cụ nhỉ, ngày xưa em phải đặt cọc đấy về ra cắt roaming nếu chưa dùng hết họ trả lại)

Cảm ơn mợ, cái cách trả l­ời cho qua chuyện của VT làm em nản mợ ạ, chứ bỏ số thì không bỏ được có chăng là chuyển sang dùng trả trước mỗi tháng nộp vài trăm nghìn vào nuôi số đê liên lạc thôi. Cho nên mới đây dịp tết Lào em cũng khuyên mấy cụ bên box chứng khoán và có mấy cụ sang chơi tết Lào là không dùng thuê bao trả sau roaming mà chỉ dùng trả trước thôi ạ.
Cách đây 2 năm, thuê bao của em đăng ký nhận thông báo cước địa chỉ công ty nhưng do em chuyên thanh toán bằng 199 nên nhân viên thu cước của VT không gửi thông báo cước cho em 4 hay 5 tháng gì đấy cũng bởi lý do em không nộp tiền trực tiếp cho chị ấy. Em phải mất 1 buổi sáng gọi điện phản ánh với CSKH của VT sau đó mới ra được vấn đề.

 

[Dân Nghệ]

Trường hợp của em là các bạn CSKH hẹn hò lần lữa nhiều lần mà không bao giờ giải quyết vấn đề. Chả lẽ hệ thống CSKH không có tính năng lưu lại thông tin các vấn đề chưa giải quyết được sao? Hay là cứ đặt điện thoại xuống là kết thúc luôn?

Lần cuối cùng em gọi, em bắt các bạn ấy giữ máy đến khi nào gặp được sếp của các bạn ấy thì thôi. Tuy nhiên khi nói chuyện thì em rất nhẹ nhàng, nhưng kiên quyết và cụ thể.

Cái này thì em xác nhận giống em:
Ngày 1/3/2012 VT nó báo cước roaming tạm tính của em là 4.400 đ trong khi đó em về VN từ 17/2/2012, em thắc mắc lên hỏi CSKH của VT Nghệ an ở 105 NTMK thì được em nhân viên trả lời là do anh khi về phải báo tắt dv roaming nếu không vẫn phải trả phí thuê bao roaming . Em gọi cho trung tâm CSKH của VT thì một em trả lời vòng quanh chẳng vào vấn đề chính gì cả, sau đó có một nhân viên đã trả lời rằng bọn em sẽ báo cho bên kỹ thuật kiểm tra lại và sẽ gọi thông báo kết quả cho anh. Em đợi đên tận bây giờ vẫn chưa thấy em ấy gọi lại

 

[Dân Nghệ]

2. Tại thời điểm 20h31 phút 2/4/2012 ( em đang ở Lào ) 138 của VT nó báo cước tạm tính 443.568đ trong đó 73.568 đ là cước roaming. TRong 2 ngày đó em nghe hơn 10p từ VN gọi sang còn tuyệt đối em không gọi cuộc nào..???.

Như vậy còn: 370.000 đ